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658.5036 P739d GBA PDF
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GLOSARIO
BIBLIOGRAFIA
LIBROS
DIRECCIONES EN INTERNET
ESTILOS DE DIRECCIÓN.
www.geocities.com/sencillolocke/admon5/javatem3/Tema3.htm
PROCESO ADMINISTRATIVO.
www.tlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema1_1.htm
TOMA DE DECISIONES.
www.mismachetes.com.ar/Apuntes%20Grales/Administracion/apuntes/TomadeDecisiones
.pdf
ESTILOS DE DIRECCIÓN.
www.geocities.com/sencillolocke/admon5/javatem3/Tema3.htm
ANEXOS
Anexo 3: Cuestionario
ANEXOS 1
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
DE ACUERDO A SU RAMA DE ACTIVIDAD
11 AGRICULTURA Y CAZA
111 PRODUCTOS AGROPECUARIOS
112 SERVICIO AGRICOLAS
113 CAZA ORDINARIA MEDIANTE TRAMPA
13 PESCA
130 PESCA
50 CONSTRUCCION
500 CONSTRUCCION
63 RESTAURANTES Y HOTELES
631 RESTAURANTES Y HOTELES
632 HOTELES, CASAS DE HUESPEDES, CAMPAMENTOS Y OTROS
LUGARES DE ALOJAMIENTO
71 TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO
711 TRANSPORTE TERRESTRE
712 TRANSPORTE POR AGUA
713 TRANSPORTE AEREO
719 SERVICIOS CONEXOS
72 COMUNICACIONES
720 COMUNICACIONES
81 ESTABLECIMIENTOS FINANCIEROS
810 ESTABLECIMIENTOS FINANCIEROS
82 SEGUROS
820 SEGUROS
CODIGO: 3112
U N I V E R S I D A D FR A N C I S C O G A V I D I A
E n c ue s t a d e op i ni ó n
I. INTRODUCCIÓN
6. ¿Los productos que usted produce los vende en el mercado local o los exportan a
otros países?
a) Los vende en el mercado local • 1
b) Los exporta • 2
c) Ambos • 3
7. ¿Dentro del tipo de administración que se tiene en la empresa, existe una toma de
decisiones en los niveles de la dirección de los ejecutivos de esta?
a) Sí • 1
b) No • 2
1
8. ¿Qué tipo de dirección se aplica para la toma de decisiones dentro de esta empresa?
a) Horizontal • 1
b) Vertical • 2
d) Ambos • 3
d) Otro • 4 Especifique: _____________________
11. ¿Existe dentro de la empresa un sistema que brinde información que facilite el
diseñar estrategias competitivas de corto, mediano y largo plazo?
a) Sí • 1
b) No • 2
12. ¿Establecen dentro de esta empresa un sistema de indicadores de desempeño que
permita el proporcionar una información real para la toma de decisiones estratégica
para lograr un mejor desempeño y disminuir la variable riesgo?
a) Sí existe • 1
b) No existe • 2
13. ¿Cuentan en esta empresa con indicadores para medir la satisfacción del cliente?
a) Sí • 1
b) No • 2
14. ¿Establecen dentro de la empresa parámetros de estándares de calidad en la
fabricación de sus productos y toman en cuenta la satisfacción del cliente interno
y externo?
a) Sí • 1
b) No • 2
15. Ustedes como empresa, ¿han tenido problemas en cuanto a la competencia dentro del
mercado?
a) Sí • 1
b) No • 2
16. ¿Qué tipo de medidas han tomado en la empresa para hacer frente a la competencia
dentro del mercado?
a) Reducción de costos • 1
b) Mejorar la calidad de los productos • 2
c) Innovación (procesos operativos/productos) • 3
d) Modernizar estructura organizativa • 4
e) Modernización de la infraestructura instalada • 5
f) Otros (especifique): _______________________ • 6
17. ¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta actualmente la empresa en el
mercado?
a) Financieros • 1
b) Insumos • 2
c) Deslealtad en el mercado • 3
d) Bajos niveles de producción • 4
e) Abandono del sector • 5
f) Falta de incentivos al sector • 6
g) Poca demanda • 7
2
h) Personal no calificado • 8
i) Desplazamiento del producto
local por el extranjero • 9
j) Otros (especifique): ________ • 10
20. ¿Qué beneficios considera usted que podrían obtener con la implementación dentro de
la gran empresa de productos lácteos del sistema de tablero de comando
administrativo que busque mejorar la toma de decisiones en los niveles de
dirección de estas empresas?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
21. ¿Consideran ustedes que con la implementación del sistema de tablero de comando
administrativo, se mejore la toma de decisiones en los niveles de dirección de las
grandes empresas productoras de lácteos en El Salvador?
a) Sí • 1
b) No • 2
22. ¿Que sugerencias harían ustedes que hay que tomar en cuenta en el diseño del
sistema de tablero de comando administrativo que busca mejorar la toma de
decisiones en los niveles de dirección de la gran empresa productora de lácteos en
El Salvador?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
23. ¿Considera importante que dentro del diseño del sistema de tablero de comando
administrativo que busca mejorar la toma de decisiones en los niveles de dirección
de estas empresas es necesario tomar en cuenta los diferentes procesos de cambio
que se están observando en el mercado mundial?
a) Sí • 1
b) No • 2
3
ANEXO 3
U N I V E R S I D A D FR A N C I S C O G A V I D I A
E n c ue s t a d e op i ni ó n
I. INTRODUCCIÓN
6. ¿Los productos que usted produce los vende en el mercado local o los exportan a
otros países?
a) Los vende en el mercado local • 1
b) Los exporta • 2
c) Ambos • 3
7. ¿Dentro del tipo de administración que se tiene en la empresa, existe una toma de
decisiones en los niveles de la dirección de los ejecutivos de esta?
a) Sí • 1
b) No • 2
1
8. ¿Qué tipo de dirección se aplica para la toma de decisiones dentro de esta empresa?
a) Horizontal • 1
b) Vertical • 2
d) Ambos • 3
d) Otro • 4 Especifique: _____________________
11. ¿Existe dentro de la empresa un sistema que brinde información que facilite el
diseñar estrategias competitivas de corto, mediano y largo plazo?
a) Sí • 1
b) No • 2
12. ¿Establecen dentro de esta empresa un sistema de indicadores de desempeño que
permita el proporcionar una información real para la toma de decisiones estratégica
para lograr un mejor desempeño y disminuir la variable riesgo?
a) Sí existe • 1
b) No existe • 2
13. ¿Cuentan en esta empresa con indicadores para medir la satisfacción del cliente?
a) Sí • 1
b) No • 2
14. ¿Establecen dentro de la empresa parámetros de estándares de calidad en la
fabricación de sus productos y toman en cuenta la satisfacción del cliente interno
y externo?
a) Sí • 1
b) No • 2
15. Ustedes como empresa, ¿han tenido problemas en cuanto a la competencia dentro del
mercado?
a) Sí • 1
b) No • 2
16. ¿Qué tipo de medidas han tomado en la empresa para hacer frente a la competencia
dentro del mercado?
a) Reducción de costos • 1
b) Mejorar la calidad de los productos • 2
c) Innovación (procesos operativos/productos) • 3
d) Modernizar estructura organizativa • 4
e) Modernización de la infraestructura instalada • 5
f) Otros (especifique): _______________________ • 6
17. ¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta actualmente la empresa en el
mercado?
a) Financieros • 1
b) Insumos • 2
c) Deslealtad en el mercado • 3
d) Bajos niveles de producción • 4
e) Abandono del sector • 5
f) Falta de incentivos al sector • 6
g) Poca demanda • 7
2
h) Personal no calificado • 8
i) Desplazamiento del producto
local por el extranjero • 9
j) Otros (especifique): ________ • 10
20. ¿Qué beneficios considera usted que podrían obtener con la implementación dentro de
la gran empresa de productos lácteos del sistema de tablero de comando
administrativo que busque mejorar la toma de decisiones en los niveles de
dirección de estas empresas?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
21. ¿Consideran ustedes que con la implementación del sistema de tablero de comando
administrativo, se mejore la toma de decisiones en los niveles de dirección de las
grandes empresas productoras de lácteos en El Salvador?
a) Sí • 1
b) No • 2
22. ¿Que sugerencias harían ustedes que hay que tomar en cuenta en el diseño del
sistema de tablero de comando administrativo que busca mejorar la toma de
decisiones en los niveles de dirección de la gran empresa productora de lácteos en
El Salvador?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
23. ¿Considera importante que dentro del diseño del sistema de tablero de comando
administrativo que busca mejorar la toma de decisiones en los niveles de dirección
de estas empresas es necesario tomar en cuenta los diferentes procesos de cambio
que se están observando en el mercado mundial?
a) Sí • 1
b) No • 2