“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

FACULTAD:

INGENIERÍA, ARQUITECTURA Y URBANISMO

ESCUELA:

INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA:

“TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS EN UNA DATA BANCARIA”

AUTORES:

TAFUR LUCK JHONATAN

PEREZ ANTON ABEL

GAMERO CHIROQUE JOEL

ASESOR:

CARLOS DANIEL GONZALES HIDALGO

SECCIÓN:

“A”

PIMENTEL – PERÚ

2017
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

CUADRO Nº 01.

Área de ubicación de la Oficina de los vendedores del BCP, AÑO 2015

Área de ubicación de la
N° de Vendedores (ni) Probabilidad (hi) Procentaje (%)
Oficina

Lima 1 193 0,135 13

Lima 2 142 0,099 10
Lima 3 251 0,175 18
Lima 4 147 0,103 10
Provincias 699 0,488 49
Total 1432 1,000 100

En el cuadro estadístico N°1 se observa que el mayor porcentaje de vendedores (49%) tienen su
oficina en Provincias, en tanto que en menor porcentaje (10%) tienen su oficina ubicada en el área
Lima 2.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

GRAFICO Nº 01:

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

GRAFICO Nº 02:

Área de ubicación N° de
de la Oficina Vendedores (ni)

Lima 1 193
Lima 2 142
Lima 3 251
Lima 4 147
Provincias = moda 699
Total 1432

Es más frecuente encontrar vendedores que tengan como

Área de Ubicación Provincias

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

CUADRO Nº 02.

Vendedores del BCP según meta de tarjetas American Express por vender, Año 2015
Meta de N°
N° de
Tarjetas Acumulado Probabilidad Porcentaje Porcentaje
Vendedores Probabilidad (hi)
American de Acumulada (%) Acumulado
(ni)
Express (yi) vendedores
4 199 199 0,139 0,139 14 14
5 217 416 0,152 0,291 15 29
6 223 639 0,156 0,446 16 45
7 200 839 0,140 0,586 14 59
8 186 1025 0,130 0,716 13 72
9 199 1224 0,139 0,855 14 86
10 208 1432 0,145 1,000 15 100
Total 1432 1,000 100
En promedio cada vendedor
Promedio 6,967877095 como meta 6.96 tarjetas am
express.

217 vendedores tienen como meta 5 Tarjetas American Express

1025 vendedores tienen como meta a lo más 8 tarjetas american express
Si se selecciona un vendedor, la probabilidad de que este vendedor venda 6
tarjetas american express es 0.156
Si se selecciona un vendedor, la probabilidad de que este vendedor venda a lo
más 7 tarjetas american express es 0.586
El 14% de vendedores tienen como meta 4 tarjetas american express
El 86% de vendedores tienen como meta a lo más 9 tarjetas american express

En el cuadro estadístico N°2 se observa que el mayor porcentaje de vendedores (16%) tienen como meta
vender 6 tarjetas American Express; en tanto que en menor porcentaje (13%) tienen como meta 8 tarjetas
American Express.

Fuente: BCP
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

GRAFICO Nº 03:

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

Meta de Tarjetas
American Express
4 Media Aritmética
5 Promedio 7 Tarjetas
6 Promedio 7 Tarjetas
7 Cada Vendedor tiene como meta promedio vender 7
8 Tarjetas American Express
9
10

Meta de Tarjetas N° de
American Express Vendedores
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

4 199 Moda en tabla sin intervalos

5 217 nj - 1
6 = moda 223 nj Es más frecuente encontrar vendedores que tengan
7 200 nj + 1 como meta vender 6 Tarjetas American Express
8 186
9 199
10 208
Total 1432

CUADRO Nº 03:

Vendedores del BCP según el número de tarjetas vendidas, Año 2015

Ventas de N°
N° de
Tarjetas Acumulado Probabilidad Probabilidad Porcentaje Porcentaje
Vendedores yi * ni
American de (hi) Acumulada (%) Acumulado
(ni)
Express (yi) vendedores
2 95 95 0,066 0,066 7 7 190
3 102 197 0,071 0,137 7 14 306
4 105 302 0,073 0,211 7 21 420
5 118 420 0,082 0,293 8 30 590
6 104 524 0,073 0,366 7 37 624
7 120 644 0,084 0,449 8 45 840
8 89 733 0,062 0,512 6 52 712
9 99 832 0,069 0,581 7 58 891
10 102 934 0,071 0,652 7 66 1020
11 95 1029 0,066 0,718 7 72 1045
12 106 1135 0,074 0,792 7 80 1272
13 93 1228 0,065 0,857 6 86 1209
14 106 1334 0,074 0,931 7 94 1484
15 98 1432 0,068 1,000 7 100 1470
Total 1432 1,000 100 12073
En promedio cada vendedor ha
Promedio 8,431 vendido 8.43 tarjetas american
express
“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

GRAFICO Nº 06.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

Media Aritmética Moda en tabla sin intervalos

Promedio 17 Tarjetas Es más frecuente encontrar vendedores que
Promedio 17 Tarjetas han vendido 12 tarjetas Visa
Cada vendedor tiene como promedio 17
Tarjetas Visa vendidas.
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

CUADRO Nº 07.

En el cuadro estadistico N°7 se observa que el mayor porcentaje de vendedores (9%) han realizado ventas de
34762.5 de Compra de Deuda; en tanto que en menor porcentaje (6%) vendieron 213978.5 de Compra de
Deuda.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

HISTOGRAMA

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

POLIGONO DE FRECUENCIAS SIMPLES.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

GRAFICO DE FRECUENCIAS ACUMULADAS.

 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

OJIVA MENOR IGUAL QUE

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

OJIVA MAYOR IGUAL QUE.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

CUADRO Nº 08.
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

Vendedores del BCP según meta de seguros retorno por vender, año 2015
N°
Meta de
Numero de Acumulado Probabilidad Probabilidad Porcentaje Porcentaje
Seguros yi * ni
Vendedores de (hi) Acumulada (%) Acumulado
Retorno
vendedores
6 111 111 0,078 0,078 8 8 666
7 96 207 0,067 0,145 7 15 672
8 105 312 0,073 0,218 7 22 840
9 106 418 0,074 0,292 7 29 954
10 123 541 0,086 0,378 9 38 1230
11 108 649 0,075 0,454 8 46 1188
12 109 758 0,076 0,530 8 53 1308
13 120 878 0,084 0,614 8 62 1560
14 105 983 0,073 0,687 7 69 1470
15 135 1118 0,094 0,781 9 78 2025
16 97 1215 0,068 0,849 7 85 1552
17 109 1324 0,076 0,925 8 93 1853
18 108 1432 0,075 1,000 8 100 1944
Total
general 1432 1,000 100 17262
en promedio cada vendedor tiene
Promedio 12,054 meta 12.054 seguros retorno

En el cuadro estadistico N° 08 se observsa que el porcentaje de vendedores de 7%

tienen como meta vender de 6 a 18 seguros retorno en el año 2015

96 vendedores tienen como meta vender 7 seguros de retorno

418 tienen como meta a lo mas 9 seguros de retorno
si se selecciona un vendedor la probabilidad de que su meta sea 10 seguros es de 0.086
Si se selecciona un vendedor la probabilidad a lo mas que venda 12 seguros es de 0.530
El 9% de vendedores tiene como meta vender 15
seguros
El 93 % de vendedores tiene como meta a lo más 17 seguros de retorno

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

GRAFICO Nº 11.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

CUADRO Nº 09.

Vendedores del BCP según VENTA de seguros retorno por vender, año 2015
N°
Venta de
Numero de Acumulado Probabilidad Probabilidad Porcentaje Porcentaje
Seguros yi * ni
Vendedores de (hi) Acumulada (%) Acumulado
Retorno
vendedores
3 65 65 0,0454 0,0454 5 5 195
4 66 131 0,0461 0,0915 5 10 264
5 56 187 0,0391 0,1306 4 14 280
6 52 239 0,0363 0,1669 4 17 312
7 60 299 0,0419 0,2088 4 21 420
8 64 363 0,0447 0,2535 4 26 512
9 54 417 0,0377 0,2912 4 30 486
10 64 481 0,0447 0,3359 4 34 640
11 60 541 0,0419 0,3778 4 38 660
12 57 598 0,0398 0,4176 4 42 684
13 68 666 0,0475 0,4651 5 47 884
14 47 713 0,0328 0,4979 3 50 658
15 53 766 0,0370 0,5349 4 54 795
16 56 822 0,0391 0,5740 4 58 896
17 67 889 0,0468 0,6208 5 63 1139
18 70 959 0,0489 0,6697 5 67 1260
19 60 1019 0,0419 0,7116 4 72 1140
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

20 68 1087 0,0475 0,7591 5 76 1360

21 62 1149 0,0433 0,8024 4 81 1302
22 63 1212 0,0440 0,8464 4 85 1386
23 71 1283 0,0496 0,8960 5 90 1633
24 79 1362 0,0552 0,9511 6 96 1896
25 70 1432 0,0489 1,0000 5 100 1750
Total
general 1432 1,0000 100 20552

En promedio cada trabajador ha vendido 14.3520 seguros.

En el cuadro estadistico N°09 se observa que el mayor porcentaje de vendedores (6%) han
realizado ventas de 24 seguros en tanto
en menor porcentaje (3%) solo vendieron 14 seguros retorno.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

GRAFICO Nº 12.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

CUADRO Nº 10.
Vendedores del BCP según meta de seguros multiples por vender, año 2015

N°
Meta de
Numero de Acumulado Probabilidad Probabilidad Porcentaje Porcentaje
seguros yi * ni
Vendedores de (hi) Acumulada (%) Acumulado
multiples
vendedores

40 62 62 0,043 0,043 4 4 2480

41 87 149 0,061 0,104 6 10 3567
42 105 254 0,073 0,177 7 17 4410
43 64 318 0,045 0,222 4 22 2752
44 63 381 0,044 0,266 4 26 2772
45 71 452 0,050 0,315 5 31 3195
46 80 532 0,056 0,371 6 37 3680
47 95 627 0,066 0,438 7 43 4465
48 57 684 0,040 0,477 4 47 2736
49 70 754 0,049 0,526 5 52 3430
50 80 834 0,056 0,582 6 58 4000
51 91 925 0,064 0,646 6 64 4641
52 63 988 0,044 0,690 4 69 3276
53 75 1063 0,052 0,742 5 74 3975
54 73 1136 0,051 0,793 5 79 3942
55 85 1221 0,059 0,852 6 85 4675
56 85 1306 0,059 0,912 6 91 4760
57 70 1376 0,049 0,961 5 96 3990
58 56 1432 0,039 1,000 4 100 3248
Total
general 1432 1,000 100 69994
En promedio cada vendedor tiene como meta 48.878 seguros multiples

En el cuadro estadistico N° 10 se observa que el porcentaje de vendedores de 4% tienen como

meta vender de 40 a 58 seguros multiples retorno en el año 2015.

87 vendedores tienen como meta vender 41 seguros de multiple

318 tienen como meta a lo mas 43 seguros multiples
si se selecciona un vendedor la probabilidad de que su meta sea
45 seguros es de 0.050
Si se selecciona un vendedor la probabilidad a lo mas que venda 48 seguros es de 0.477
El 4% de vendedores tiene como meta vender 52 seguros multiples
El 85 % de vendedores tiene como meta a lo mas 55 seguros de multiples

Fuente: BCP
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

GRAFICO Nº 13.

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

CUADRO Nº 11.
Vendedores del BCP según VENTA de seguros multiple por vender, año 2015

N°
Venta de
Numero de Acumulado Probabilidad Probabilidad Porcentaje Porcentaje
Seguros yi * ni
Vendedores de (hi) Acumulada (%) Acumulado
Retorno
vendedores

30 34 34 0,024 0,024 2 2 1020

31 32 66 0,022 0,046 2 4 992
32 27 93 0,019 0,065 2 6 864
33 45 138 0,031 0,097 3 9 1485
34 41 179 0,029 0,125 3 12 1394
35 38 217 0,027 0,152 3 15 1330
36 31 248 0,022 0,173 2 17 1116
37 40 288 0,028 0,201 3 20 1480
38 33 321 0,023 0,224 2 22 1254
39 33 354 0,023 0,247 2 24 1287
40 30 384 0,021 0,268 2 26 1200
41 36 420 0,025 0,294 3 29 1476
42 30 450 0,021 0,315 2 31 1260
43 41 491 0,029 0,343 3 34 1763
 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

44 27 518 0,019 0,362 2 36 1188

45 35 553 0,024 0,386 2 38 1575
46 30 583 0,021 0,407 2 40 1380
47 42 625 0,029 0,437 3 43 1974
48 29 654 0,020 0,457 2 45 1392
49 31 685 0,022 0,479 2 47 1519
50 26 711 0,018 0,497 2 49 1300
51 52 763 0,036 0,533 4 53 2652
52 32 795 0,022 0,555 2 55 1664
53 42 837 0,029 0,585 3 58 2226
54 26 863 0,018 0,603 2 60 1404
55 42 905 0,029 0,632 3 63 2310
56 32 937 0,022 0,655 2 65 1792
57 40 977 0,028 0,683 3 68 2280
58 25 1002 0,017 0,700 2 70 1450
59 36 1038 0,025 0,725 3 72 2124
60 36 1074 0,025 0,750 3 75 2160
61 35 1109 0,024 0,775 2 77 2135
62 34 1143 0,024 0,798 2 79 2108
63 35 1178 0,024 0,823 2 82 2205
64 37 1215 0,026 0,849 3 84 2368
65 34 1249 0,024 0,872 2 87 2210
66 29 1278 0,020 0,893 2 89 1914
67 40 1318 0,028 0,921 3 92 2680
68 40 1358 0,028 0,949 3 94 2720
69 39 1397 0,027 0,976 3 97 2691
70 35 1432 0,024 1,000 2 100 2450
Total
general 1432 1,000 100 71792
En promedio cada trabajador ha vendido 50.134 seguros de retorno.

En el cuadro estadistico N° se observa que el mayor porcentaje de vendedores (4%) han

realizado ventas de 51 seguros multiples en tanto

42 vendedores han vendido 47 seguros

685 vendedores han vendido a lo mas 49 seguros
Si se selecciona un vendedor, la probabilidad de que este vendedor haya vendido 51 seguros es 0.036
Si se selecciona un vendedor, la probabilidad de que este vendedor haya vendido a lo más 53 seguros es 0.585
El 4% de vendedores han vendido 51 seguros multiples
El 63% de vendedores han vendido a lo más 55 seguros multiple

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.

 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

GRAFICO Nº 14

Fuente: BCP

Elaboración: Alumnos de ing. Industrial.