Los cuatro hábitos de la cadena de suministro altamente eficaz

como maestros profesionales como Dell y Wall-Mart han demostrado tan hábilmente, la excelencia
en la cadena de suministro es una poderosa arma competitiva. Pero tratar de replicar el éxito de
Dell o Wall-Mart probablemente consignará una empresa al olvido: las cadenas de suministro que
impulsaron estos iconos a la supremacía del mercado están diseñadas específicamente para servir
a sus metas estratégicas y ninguna otra.

en lugar de centrarse en cómo los Dell y los Wall-Marts del mundo están utilizando sus propias
cadenas de suministro para dominar la competencia, las empresas deben verse en un nivel más
básico. al despojar a los detalles y desarrollar una comprensión de los rasgos que caracterizan a las
cadenas de suministro de alto funcionamiento, las empresas estarán bien en su camino a la
construcción de sus propios modelos para la excelencia de la cadena de suministro

fijación de la excelencia

entonces, ¿qué define una cadena de suministro de excelencia? El proyecto de la cadena de

suministro 2020 (SC2020), un programa de investigación multianual en curso en el centro del MIT
para el transporte y la logística, está arrojando luz sobre lo que se necesita para lograr la excelencia.
La investigación inicial indica que las cadenas de suministro de alto preformado tienen cuatro
características distintivas:

1. el apoyo, mejorar y son una parte integral de la estrategia empresarial competitiva de una
empresa.
2. aprovechan un distintivo modelo de operación de cadena flexible para mantener la
competitividad.
3. se ejecutan bien contra un conjunto equilibrado de objetivos de rendimiento operacional y
métricas.
4. se centran en pocas prácticas empresariales que se refuerzan mutuamente para apoyar el
modelo operativo y lograr mejor los objetivos operacionales.

gemelos descuidados: estrategia y operaciones

la estrategia y las operaciones están estrechamente vinculadas y particularmente importantes. una

cadena de suministro que no apoya la estrategia empresarial de la organización nunca puede ser
excelente. y las empresas tienen que hacer ajustes a las operaciones cuando las estrategias cambian.

el estatus de Procter & Gamble como líder de la cadena de suministro está bien establecido. sin
embargo, esta compañía de 168 años (un participante del proyecto SC2020) no tiene miedo de
reinventar su cadena de suministro a medida que sus objetivos estratégicos cambian. tal
metamorfosis es incluso ahora en las obras. en respuesta a varios cambios en el mercado,
incluyendo una base de clientes cada vez más global y sofisticada y una competencia creciente
forman marcas de "etiqueta privada". P&G está transformando su cadena de suministro en lo que
él términos una "red de suministro dirigida por el consumidor".

La estrategia de P&G es reorientarse hacia sus clientes que cambian las necesidades al enfocar la
cadena de suministro en el Retail Shelf. "no se puede ganar si el producto correcto no está en el
estante", dijo Rick Ciccone, directos de P&G de operaciones globales de la cadena de suministro, en
un reciente simposio del MIT sobre la estrategia de la cadena de suministro. una parte de la base
del plan es mover la forma una cadena de fuente pronosticar-conducida (empuje) a un demanda-
conducido (tirón) uno. en este esfuerzo, P&G revisará los cambios en la demanda de los
consumidores con más frecuencia y la implementación de programas de reposición más rápidos y
flexibles basados en el inventario de búfer. Esta capacidad de "sentido y respuesta" se vinculará a
un proceso de fabricación más ágil que, en última instancia, será impulsado por las ventas al por
menor. en otras palabras, cuando un producto es escaneado en el registro, esto desencadenará una
cadena de eventos que, en última instancia, los niveles de producción de los conductores en la
fábrica.

es mucho como empezar a conducir su coche en busca de la guerra de sólo a través del espejo
retrovisor", dijo Ciccone. y se requiere una colaboración mucho más estrecha con los proveedores
y clientes minoristas en áreas como la comercialización y el intercambio de información de ventas.
P&G ha probado el concepto de programas piloto y comenzará la implementación más amplia este
verano.