SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)

Colección de Sistemas de información que interactúan entre sí, además proporcionan

información tanto para las necesidades de operación como las de administración. En los sistemas

de información se lleva a cabo la recopilación de datos, donde se procesan, almacenan y se

distribuyen, de esta manera se automatizan procesos para la toma de decisiones, logrando

ventajas competitivas.

Los SIG responden a la necesidad de las organizaciones a través de estrategias empresariales,

permitiendo suministrar información de manera adecuada y oportuna, por medio de informes y

resúmenes que sirve como apoyo para el desarrollo oportuno de la planeación, el control y las

operaciones que se realizan en pro de la organización y con la ayuda de nuevas estrategias de

información y comunicación además de toda la información suministrada se verifica el

cumplimiento de los parámetros de calidad, oportunidad, cantidad y relevancia que lleva la

organización.

PIRÁMIDE DE LA INFORMACIÓN.

La pirámide de la información muestra el camino que lleva de los datos a la sabiduría y la

estrategia. En general, los análisis de la pirámide de la información se realizan desde las

tecnologías o las ciencias de la organización y la información; es decir, desde una perspectiva

tecnológica y aplicada organizativa. Para cada uno de los distintos niveles de la pirámide existen

diferentes sistemas de información específicos para darles apoyo, simplificar las tareas y

decisiones. Los niveles de la pirámide dentro la una empresa son:

 Nivel estratégico: se encarga de todas las tascas propias de la alta dirección y, por lo

tanto las decisiones más importantes para la organización. Son decisiones no

programadas y muy complejas ya que en definitiva son decisiones que afectan al

planteamiento estratégico de la organización. Se apoyan con los sistemas de apoyo a los

ejecutivos (ESS).

 Nivel de gestión o administración: se encarga de realizar las tareas de supervisión y

control de todas aquellas tareas que se han tomada a nivel operativo. Empieza a tener una

visión más amplia del negocio. A menudo son decisiones pre programadas y, por lo tanto

son decisiones más complejas que las tomadas en el nivel operativo. En el nivel de

gestión o administrativo, se apoya con los sistemas de apoyo a la toma de decisiones

(DSS) y a los sistemas de información de gestión (MIS).

 Nivel de conocimiento: se encarga de facilitar actividades operativas para los

trabajadores de la empresa, mediante una o varias aplicaciones tecnológicas, con el fin de

incrementar la productividad de los empleados. En el nivel de conocimiento, se apoya

con los sistemas de oficina (OfficeS) y los sistemas de gestión del conocimiento (KWS).

 Nivel operativo: se encarga de las tareas más rutinarias y ejecuta las operaciones. A

menudo son decisiones programadas. Esto hace que sean decisiones simples y fáciles de

tomar. Se apoyan con los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).

Ilustración 1. Pirámide de la información. Obtenida de http://pertutatis.cat/la-piramide-de-los-diferentes-tipos-de-sistemas-de-
informacion/

CARACTERÍSTICAS DE LOS SIG

Sistemas transaccionales

A través de estos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que

automatizan tareas operativas de la organización.

Sistemas de apoyo a las decisiones

Apoyan la toma de decisiones, por su misma naturaleza, son repetitivos y soportan decisiones no

estructuradas que no suelen repetirse. Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la

producción, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de

simulación de negocios, modelos de inventarios, etcétera. Suelen introducirse después de la

implantación de los sistemas transaccionales más relevantes de la empresa, porque estos últimos

constituyen su plataforma de información.

Sistemas estratégicos

Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar

información para apoyar la toma de decisiones.

ESTRUCTURA DE LOS SIG

Se puede presentar como una Estructura Piramidal: SIG para la planeación de políticas y tomas

de decisiones. Información administrativa para la planeación táctica y la toma de decisiones.

Información administrativa para la planeación operacional, la toma de decisiones y el control.

Procesamiento de transacciones Respuestas a preguntar. Personal de Oficina 1er Nivel de

Administradores Personal Especialista Gerentes.

Ilustración 2. Estructura de los sistemas de información gerencial. Obtenida de

https://www.monografias.com/trabajos89/sistemas-informacion-gerencial-y-estrategico/sistemas-informacion-gerencial-y-
estrategico.shtml

CLASIFICACIÓN DE LOS SIG

Los sistemas de información se pueden clasificar según sus funcionalidades en los siguientes

sistemas:
  El sistema de información contable

 El sistema de información financiera

 El sistema de información de manufactura (operaciones/producción)

 El sistema de información de comercialización

 El sistema de información de administración de recursos humanos

 El sistema de información Administración de bienes y servicios

 Externos: proveedores y clientes

TIPOS DE SIG

Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) Executive Support Systems

Sistema de información dirigido a la alta dirección puesto que permiten agilizar la obtención de

datos ya sean internos como externos de la empresa, más principales y estratégicos para la

organización, presentándolos de la forma más clara posible con el propósito de poder dar alcance

a los factores críticos de éxito (Mos, 2015).

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) Decision Support Systems

Un DSS, es un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y

adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no

estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable

y permite la toma de decisiones en el propio análisis de la situación (Turban & Aronson, 2005).

Se encuentra en el nivel de gestión y administración dentro de la pirámide de los tipos de

sistemas de información. Sistemas de Información Gerencial (MIS) Management Information

Systems.
Son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos,

orientados a solucionar problemas corporativos y/o empresariales (Laudon & Laudon, 2004). Al

igual que el DSS, el MIS se ubica en el nivel de gestión y administración en la pirámide de los

tipos de sistemas de información.

Sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) Knowledge Work Systems

Sirven de apoyo los profesionistas, como lo científicos, ingenieros, y médicos en esfuerzo de

creación de un nuevo conocimiento y así poder compartirlo con las empresas, instituciones o a la

humanidad (Kendall & Kendall, 2005).

Sistemas de Automatización de Oficina (OAS) Office Automation Systems

Son cualquier aplicación tecnológica de la información que encamine al aumento de

productividad los trabajadores de la información en la oficina, algunos ejemplos son;

procesamiento de texto, correo electrónico, aplicaciones de diseño, digitalización de documentos.

Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) Transaction Processing System

Sistemas creados para procesar grandes cantidades de datos referentes operaciones diarias de

negocios, como lo son nóminas, inventarios. Estos sistemas eliminan el fastidio al momento de

realizar las transacciones operativas de la empresa.

IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO SOBRE CONCEPTOS BÁSICOS DE SIG

PARA UN ADMINISTRADOR TURÍSTICO

Loa SIG es importante porque permite, entre otras cosas: recopilar, almacenar, procesar y

visualizar información y en la medida en que podamos conocer y entender la información que

tiene la organización, también se podrá planear y planificar las acciones y por consiguiente

optimizar la toma de decisiones.

REFERENCIAS

Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2005). Análisis y diseño de sistemas. Pearson.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2004). Sistemas de información gerencial: administración de la

empresa digital. Pearson.

Mos, S. F. (27 de Enero de 2015). Recuperado el 26 de 06 de 2015, de http://pertutatis.cat/que-

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Turban, E., & Aronson, J. E. (2005). Decision Support Systems and Intelligent Systems.

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