Análisis interno

Un análisis interno consiste en la identificación y evaluación de los diferentes

factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa.

Realizar un análisis interno tiene como objetivo conocer los recursos y capacidades
con los que cuenta la empresa e identificar sus fortalezas y debilidades, y así
establecer objetivos en base a dichos recursos y capacidades, y formular
estrategias que le permitan potenciar o aprovechar dichas fortalezas, y reducir o
superar dichas debilidades.

Las empresas suelen realizar un análisis interno junto con un análisis externo al
momento de realizar una planeación estratégica, o cuando necesitan realizar una
investigación que les permita encontrar la solución a un problema; sin embargo,
debido a la alta competencia de hoy, para que una empresa se mantenga
competitiva, lo recomendable es que realice esta tarea permanentemente.

Como es conocido, el área de administración comprende en las organizaciones

modernas una serie de tareas de importancia estratégica.

De ella depende la correcta confección de herramientas de gestión como son los

informes gerenciales, los presupuestos -base de la planificación-, además de los
frecuentes informes elaborados para su presentación ante terceros.

Éstas, entre otras muchas actividades, requieren del personal que las ejecuta una
adecuada capacitación para realizarlos con creatividad y conciencia de la relevancia
del trabajo Administración, la productividad, entendida como la relación que existe
entre los recursos que su empresa invierte en su operación y los beneficios que
obtiene de la misma, es un indicador fundamental al momento de analizar el estado
de su compañía y la calidad de su gestión administrativa.

1. Modernizar

Modernizar su aparato productivo, maquinaria, equipos, procesos y gestión.

Modernizarse no solo implica adquirir tecnología, también es una forma de pensar
y proyectar su empresa hacia el futuro. Por medio de la modernización su empresa
puede aumentar su capacidad de adaptación al cambio y de mantenerse vigente, a
través del tiempo.
2. Innove

La competencia siempre está innovando. Por esta razón es importante también

hacer lo mismo para no quedarse rezagado. La innovación le ayudará a analizar su
modelo de negocio para encontrar alternativas novedosas para mejorar su gestión
y hacer un uso óptimo de sus recursos. Las empresas pueden innovar en su aparato
productivo, el uso de la tecnología y la gestión organizacional, entre otros aspectos.
Por medio de la innovación su empresa podrá ser más competitiva e incluso lograr
el desarrollo de nuevos productos y servicios.

3. Capacite a su personal para mejorar la competitividad

El capital humano de su empresa es su recurso más importante, por esto es clave

que sus empleados se capaciten constantemente y adquieran nuevos
conocimientos que les permitan seguir desarrollando habilidades para realizar
eficaz y eficientemente las tareas que les corresponden en su empresa. Capacitar
a sus empleados le ayudará a tener un buen nivel de motivación, productividad,
integración y compromiso. Existen diferentes opciones de actualización y
capacitación que le permitirán tanto a los directivos como a sus empleados
desarrollar mejor sus habilidades y competencias, en pro de aumentar la
productividad de su negocio.

4. Aplique la administración por procesos, no por funciones

Si cada uno de sus colaboradores entiende que sus responsabilidades van más allá
del simple cumplimiento de unas funciones específicas y que en realidad lo que
importa es que los procesos en los que está involucrada la empresa se realicen,
porque con ello se benefician todos, usted contará con un grupo de empleados
comprometido y dispuesto a dar lo mejor de sí para ayudar a la empresa. De eso se
trata la administración por procesos. Algunas ventajas que puede traerle la
aplicación de esta filosofía son: mejor planeación, mayor calidad del trabajo, mejor
desempeño general de la organización y cumplimiento de los objetivos estratégicos.

5. Conviértase en un motivador efectivo

Mantener a sus empleados motivados y con actitud positiva frente a las tareas
diarias y el trabajo que desempeñan es clave para que todos los procesos en los
cuales se encuentran involucrados sean más productivos. Por esto es importante
generar políticas que velen por el bienestar y satisfacción de los empleados. Cabe
aclarar que al hablar de motivación no solo nos referimos al salario o beneficios
económicos que una empresa les da a sus empleados. También se trata de las
actividades y acciones que desarrollan las organizaciones en beneficio del capital
humano (aniversarios, reconocimientos, capacitaciones, etc…)

6. Planeación

Un elemento fundamental para la dirección de una empresa es la planeación

estratégica, ya que ésta ayuda a definir los objetivos, metas, estrategias, políticas y
procedimientos que se desarrollarán en favor de la organización. Si quiere realizar
una buena gestión directiva es importante que planee con tiempo y claridad el
proyecto de vida de su empresa, contemplando su contexto y todos los actores que
lo conforman.

7. Administre bien el tiempo

Un rasgo importante que comparten las personas y empresas exitosas es la
adecuada gestión del tiempo. Para que una organización o empresa pueda ejecutar
y llevar a cabo todas las actividades que se ha propuesto, debe organizar y priorizar
tareas en función del tiempo. Éste es uno de los principales recursos cuyo uso es
necesario optimizar para aumentar la productividad.

8. Use la comunicación de forma estratégica

La comunicación es un elemento indispensable para que su empresa sea más

productiva, ya que por medio de una buena gestión de la comunicación interna y
externa usted podrá establecer planes de acción que apoyen la consecución de sus
objetivos, mejorar el clima laboral, generar una buena reputación, dar a conocer a
sus clientes su portafolio y coordinar adecuadamente el trabajo al interior de su
empresa, entre muchas otras acciones beneficiosas para su ejercicio empresarial.

9. Administre inteligentemente su capital de trabajo

Una buena administración de su capital de trabajo garantiza la solvencia de su

empresa, lo que le permite responder de forma oportuna con todas sus obligaciones
financieras y generar condiciones favorables para negociar, tanto al momento de
vender, como al momento de comprar. Todo margen ganado repercute en la
productividad. Además, cuando una empresa es solvente, está en menor riesgo de
tener que comprometer su operación por falta de los recursos apropiados.

10. Considere ingresar a nuevos mercados

Posiblemente cruzando las fronteras nacionales existen mercados que usted aún
no sabe que son particularmente favorables para su negocio. Abrirse a la posibilidad
de incursionar en mercados internacionales puede hacerle descubrir vías para
aumentar su rentabilidad y productividad, aprovechando las oportunidades que
ofrecen los tratados comerciales. Al contemplar la internacionalización usted podrá
expandir su negocio y llegar con sus productos a diferentes partes del mundo.

11. Comunicar efectivamente

Se deben establecer los canales de comunicación pertinentes para transmitir

efectivamente los valores, objetivos e imagen corporativa de la compañía a los
empleados, con el fin de generar sentido de pertenencia y fortalecer la relación
plantilla-empresa.

12. Gestionar en el entorno global

El escenario laboral que hoy se nos presenta es de una gran diversidad cultural,
generacional y de constante movilidad con un alto nivel de competitividad en el
mercado. Esto quiere decir, que personalizar las iniciativas y predecir cada posible
situación es un asunto obligatorio hoy en día.

13. Aprender constantemente

Estar al día con las últimas actualizaciones y novedades que ofrezca el mercado
laboral y el campo de acción al que pertenezca la empresa es imprescindible para
fortalecer las estrategias de gestión. No se trata de abarcar toda la cantidad de
información que se produce cada día, pero sí de consultar periódicamente la
actualidad al respecto.

14. Abrir espacio a otros puntos de vista

Involucrar a colaboradores que pertenezcan a otras áreas de la compañía para que

compartan sus puntos de vista y aporten ideas para fortalecer la estrategia de
gestión, puesto que garantiza que las decisiones sean compartidas por los propios
empleados y que su aplicación sea efectiva. Esta medida hace parte del proceso
colaborativo que siempre recomendamos.

15. Organización.

La organización se refiere a decidir qué recursos y quiénes serán los encargados

de realizar cada acción encaminada al logro de objetivos.

16. Dirección.

Esta función se refiere a lo relativo a líder a un equipo humano de cara al logro de

los objetivos, motivándoles, seleccionando los canales de comunicación más
efectivos, así como participando en la negociación de cualquier conflicto que
apareciese entre empleados y empresa, entre proveedores y equipo, etc.

17. Control.

Una vez que se han ejecutados las acciones que se hayan dispuesto para la
consecución de los objetivos, se debe controlar que todo se esté haciendo según lo
planeado y, se deben evaluar los resultados que se consiguen producto de esas
acciones. De esta forma se cierra el círculo, ya que esta evaluación se retroalimenta
al proceso administrativo nuevamente para modificar, si es el caso, la planificación,
la organización o la ejecución en sí misma.

18. Planificación del personal adecuado.

Tu trabajo como director general es conocer los puntos fuertes y débiles de tu

personal de servicio y asignar secciones o funciones para destacar los puntos
fuertes y mitigar las debilidades. Esto permite que los clientes reciban la mejor
experiencia posible.
19. La aplicación de las normas.

Como gerente general, eres responsable de establecer las políticas para el buen
desarrollo y la aplicación de esas políticas cuando los empleados no están a la altura
de las expectativas. Disciplinar a los empleados que rutinariamente violan ciertas
reglas del restaurante es desagradable, pero hacerlo ayuda a mantener tu autoridad
y le comunica a los demás empleados que te tomas en serio estas políticas. Quitar
a los empleados que no pueden cumplir con las expectativas de tu personal la
oportunidad de traer a nuevos trabajadores que pueden ser más adecuados para el
entorno de trabajo.

20. La interacción con los clientes.

La presencia empresarial hace que los clientes se sientan más seguros y te permite
abordar los problemas rápidamente. Al saludar a cada en un punto determinado de.
Solucionar cualquier problema antes de que estos temas se conviertan en quejas y
solicitudes de reembolso es clave para mantener una experiencia positiva para los
comensales y asegurarse de que estos clientes vuelvan.

21. Universalidad.

El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social,

porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales
en todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente
existan variantes accidentales. Se puede decir que La administración es universal
porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los
sistemas políticos existentes.

22. Especificidad.

Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole

distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se
puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La
administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con
otra ciencia o técnica. La administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
características propias que le proporcionan su carácter específico. Es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas.

23. Unidad temporal.

Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste

es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están
dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar,
de organizar, etc.

24. Jerárquica.

Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en

distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa
forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último.

25. Valor instrumental.

La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los

organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

26. Amplitud de ejercicio.

Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes,

gerentes, supervisores, ama de casa etc.

27. Interdisciplinariedad.

La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos

de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está
relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad,
sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.

28. Flexibilidad.

Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes

necesidades de la empresa o grupo social.

29. Necesitas saber cuándo Delegar.

Cuando tienes más tareas en mano de lo que puedes manejar, es hora de delegar.
Una buena manera de comenzar a delegar es determinar qué tareas son esenciales
pero que no son esenciales que las hagas tu misma/o. Una vez que tienes esas
tareas determinadas es hora de buscar la persona (ya sea empleada/o o contratista)
que pueda llevarla adelante con responsabilidad.

30. Establecer Objetivos

La base de cualquier estrategia de administración del tiempo es saber a dónde te

diriges y cómo llegar ahí. Es muy difícil cumplir con los objetivos si anteriormente no
establecimos objetivos específicos y mensurables.
Ten presente que cuando se trata de productividad la clave es establecer objetivos
realizables en el corto plazo, cumplir esos pequeños objetivos te dará más ánimo y
fuerzas para seguir adelante para alcanzar objetivos más importantes.

31. Capacítate y conoce a tu cliente.

No por último es menos importante. En un escenario cambiante, es vital mantenerse

actualizado sobre las tendencias y conocer lo más posible al cliente. Para ello, es
importante que realices cursos sobre aspectos específicos del negocio, así como
ofrecer a tus colaboradores también la oportunidad de perfeccionarse en sus
funciones.

Sobre el cliente, crea canales de comunicación simples para conocer su grado de

satisfacción para saber si está conforme con la calidad del servicio, el precio, etc.
todo lo cual te ayudará a mejorar todo el proceso de administración.

Más allá de estos consejos, no olvides que la administración tiene más sentido
cuando hay productividad y que para lograr esta productividad es esencial contar
con personal activo, capacitado y estimulado, todo lo cual se logra con una política
adecuada de remuneraciones, beneficios y recompensas por el trabajo bien hecho.

Si tienes alguna duda, sugerencia o consejo sobre este tema, comenta a

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PUNTOS CLAVES EN EL
FORTALEZA DEBILIDAD
AREA ADMINISTRATIVA

Modernizar X

Innovar X

Capacite a su personal para X

mejorar la competividad
Aplique la administración por X
procesos no por forma
Conviértase en un motivador X
efectivo
Buena planeación X

Administrar bien el tiempo X

Usar la comunicación de forma X

estratégica
Administre inteligentemente su X
capital de trabajo
Considere ingresar a nuevos X
mercados
Comunicar efectivamente X

Gestionar en el entorno global X

Aprender constantemente X

Abrir espacios a otros puntos X

de vista
Buena organización X

Buena dirección X

Control x

Planeación del personal X

adecuado
Aplicación de las normas x

Interacción con los clientes X

Universalidad X

Especificidad X

Unidad Temporal X

Jerarquía X

Valor instrumental X

Amplitud del ejercicio X

Interdisciplinariedad X

Flexibilidad X

Necesitar saber cuándo X

delegar
Establecer objetivos X

Capacite y conoce a tu cliente X