UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

INGENIERIA COMERCIAL

CASO
STARBUCKS

NOMBRE: MATERIA: DIRECCION EMPRESARIAL

INTEGRANTES DE GRUPO

DOCENTE:

GRUPO: 01

FECHA: 8 de Noviembre de 2018

Cochabamba-Bolivia
1.- ¿Cómo creo Starbucks su propio océano azul?

R.-Cuando Howard Schultz regresó de Italia observo que las cafeterías de Italia tenían una característica única y
pensó en la oportunidad oculta que había en la variabilidad de clientes de consumidores de café de Seattle y en vez
de producir otra marca de supermercado como Nestlé ,Maxwell House o Folgers . Schultz ha creado un tercer lugar
entre la casa y la oficina

2.- ¿Cuál fue la estrategia genérica?

R.- Tomo una estrategia de DIFERENCIACION

3.- ¿Qué capacidades distintivas ha desarrollado?

 Los socios estaban muy capacitados para para hacer degustar nuevas variedades de café
 Un ambiente relanjate
Howart schultz reconoció que había más grupos de clientes que consumían café que el tradicional grupo
que compra café por un buen precio. Había más clientes de calidad que tenían tiempo suficiente para
quedarse media hora en un café (sentarse a trabajar)
Y también habían otros clientes de calidad con poco tiempo a quienes no importaba gastar un poco
más en una buena taza de café camino al trabajo.
 Replantear la estrategia a tiempo
Starbucks se dio cuenta a tiempo de que el su mercado no eran los compradores de internet sino los
clientes locales que querían una atmosfera relajada para disfrutar de una conversación tranquila y de una
taza de capuchino .también rechazo a las franquicias por que habrían debilitado la cultura de Starbucks
 Cuando starbucks crecía cada vez más ,llegando a expandirse con 300 nuevos establecimientos cada año
cada establecimiento es distintivo y diseñado para que encaje con su entorno local y mantengan el lugar
para la gente valore a la creatividad Starbucks pensó en esto antes de dar un paso a la uniformidad

4.- Cómo ha logrado implementar con éxito su estrategia

 Preparar al personal
El propósito de Howard schultz era crea una marca Starbucks y su marca dependen de la calidad de su gente
(empleados) decía que no se puede transmitir una marca que guste a los clientes a menos que sus empleados
personifiquen dicha marca
 Schultz trajo ganancias la industria del café usando múltiples canales de ventas y redefiniendo el café
de una bebida a una experiencia
 Aplico ciertos principios que guiaba y ayudaba a medir lo adecuado de las decisiones que tomaba

5.- Identifique una industria o negocio donde se podría cambiar los paradigmas de ganancia

Un buen ejemplo es AMAZON que se dedica al comercio electrónico ya que rompió los paradigmas de vender
tradicionalmente ya que esta empresa no se dedica a producir solo se dedica a vender llegando a superar su ventas
mas que un supermercado común

Otro ejemplo es AIRBNB que es una empresa y una plataforma de software dedicada a la oferta de alojamientos a
particulares y turísticos. Que sin contar con ningún hotel genera muchos ingresos

Estas empresas se denominan como El Consumo colaborativo o Economía colaborativa es un sistema

económico en el que se comparten y se intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales.