UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

NIVELES DE ESTRES LABORAL EN DOCENTES DE UNA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA, CHIMBOTE - 2018

AUTOR
GARCIA SANCHEZ DANTE
DOCENTE
MARTIN CASTRO SANTIESTEBAN

CHIMBOTE – PERÚ
2018
 INFORME DE INVESTIGACION CIENTIFICA

1. PALABRAS CLAVE:
Estrés

2. TITULO
NIVELES DE ESTRES LABORAL EN DOCENTES DE UNA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA, CHIMBOTE - 2018.
3. RESUMEN
4. ABSTRACT

5. Introduccion:

1. Antecedentes y fundamentación científica:

Claudia Marcela Trujillo Vargas y Carolina Garcia Londoño, (2007) en su

investigación titulada “Impacto Del Estrés Laboral En La Institucion Financiera
Favi De La Universidad Tecnologica De Pereira”; de diseño no experimental y de
tipo descriptivo evaluativo; utilizando el instumento “Encuesta para la
Identificación de Factores de Riesgo Psicosociales” (Luis Guillermo Bocanument)
y Cuestionario de Mc. Lean. Los resultados obtenidos indicaron que la
susceptibilidad frente al estrés en la institución financiera FAVI es baja con un
porcentaje del 87%, y el 13% de los empleados opina que es alto. El grado de
insatisfacción laboral en la institución financiera FAVI es bajo con un porcentaje
del 87%, y el 13% de los empleados opina que es alto. En la sección C también se
analizó por áreas en el cual el diagnóstico fue mayor en todas estas, en esta sección
queremos analizar las situaciones estresantes en el trabajo, las áreas estudiadas
fueron área 1: conflictos e incertidumbres con un 100% alto, area2: presiones en el
 trabajo con un 100% alto, area3: ámbito del trabajo con un 88% alto y el área 4:
relaciones con los jefes con un 100% alto. Para la sección D el análisis encontrado
en las encuestas fue bajo con un 87% en cuanto a manifestaciones psíquicas y
fisiológicas y alto con un 13%.

Liz Karina Coronado Luna, 2006 realizo una investigación denominada “Factores
Laborales Y Niveles De Estrés Laboral En Enfermeros De Los Servicios De Areas
Criticas Y Medicina Del Hospital Nacional Daniel A. Carrion”, es de tipo
cuantitativo, método descriptivo simple y de corte transversal. Se utilizo como
instrumento el “Inventario de Maslach Burnout Inventory (MBI)”. Los resultados
obtenidos indicaron que en lo relacionado al nivel de estrés que experimentan los
enfermeros podemos concluir que la mayoría del personal de Enfermeria estudiado
presentan un nivel de estrés Medio con ligera tendencia a Bajo, que puede traer
serias consecuencias el desgaste físico y mental de estos profesionales, que podrían
incidir en el deterioro inminente de su salud e influir en la calidad de atención que
brindan los profesionales de Enfermeria al paciente, familia y comunidad.

Hilda Yessica Davalos Perez, 2005; con su investigación titulada “Nivel De Estrés
Laboral En Enfermeras Del Hospital Nacional De Emergencias Jose Casimiro
Ulloa”, de nivel aplicativo, tipo cuantitativo y método descriptivo correlacional no
causal. El instrumento que se utilizó es el “Inventario de Maslach Burnout
Inventory (MBI)”. Los resultados arrojaron que la mayoría de las enfermeras del
hospital nacional de emergencias “Jose Casimiro Ulloa”; presentan un nivel de
estrés laboral medio referido a sentimientos de agotamiento emocional y
despersonalización; un nivel medio en la dimensión de agotamiento emocional
referido a sentimientos de cansancio emociona y desgaste físico hacia su trabajo y
hacia el paciente.

Fundamentación Científica:
Según Cox y McKay, citados por Zarco y Ardid (1998), se puede hablar de cuatro
categorías principales de tendencias para definir el estrés. En primer lugar, este
término se utiliza para designar la situación que desencadena una experiencia o
vivencia. Se hace hincapié en los estímulos del entorno y en las características del
ambiente como los principales causantes de las respuestas de tensión emitidas por
el individuo. En segundo lugar, el estudio del estrés se concentra en la atención de
la persona, considerando que el término se refiere a las respuestas fisiológicas,
psicológicas y de comportamiento que experimenta la persona ante determinadas
situaciones que desencadenan tensión. En tercer lugar, hay un nuevo enfoque que
plantea un análisis diferencial en el surgimiento de la experiencia de estrés. Se
refiere al conjunto de definiciones que se centran en la percepción del individuo,
concebida como la variable a través de la cual la persona interpreta y modula el
carácter estresante o no de una determinada situación.
La cuarta categoría de conceptualizaciones comprende las definiciones que
comprenden al estrés como la transacción entre el individuo y el ambiente,
considerando esta interacción como un proceso dinámico y recíproco. Desde este
punto de vista, se matiza y amplía el concepto de estrés dado en las definiciones
anteriores, pues se tiene en cuenta la retroalimentación que el individuo ofrece al
ambiente. Por tanto, una vez que la persona percibe o valora una situación como
estresante, emite, en función de las estrategias de que disponga, una respuesta de
enfrentamiento a tal situación. En este último contexto para Schuler (1980), citado
por Robbins (1994), el estrés es una condición dinámica por la que un individuo
enfrenta una oportunidad o restricción o exigencia con la que desea, y cuyo
resultado percibe que es incierto pero importante.

Por su parte, Mikhail (1981) define al estrés como un estado psicológico y

fisiológico que se presenta cuando ciertas características del entorno retan a una
persona y producen un desequilibrio, real o percibido, entre lo que se le pide y la
capacidad para ajustarse a ello, situación que deriva de una respuesta indefinida.
Invancevich y Matteson (1980) señalan al estrés como una respuesta de adaptación,
mediatizada por la características y/o procesos psicológicos del individuo, que es
la resultante de alguna acción, situación o suceso externo que plantea exigencias
físicas o fisiológicas especiales a una persona. En esta definición se sintetizan tres
dimensiones interrelacionadas: 1) demandas ambientales, 2) una respuesta de
adaptación influida por 3) diferencias individuales.

Hans Selye (1974), considerado el padre del concepto moderno de estrés, puso
relieve de que los sucesos, tanto positivos como negativos, pueden desencadenar
una respuesta idéntica de tensión que puede resultar beneficiosa o nociva. Observó
también lo siguiente: 1) el estrés no se reduce a una simple tensión nerviosa, 2) el
estrés puede tener consecuencias positivas, el estrés no es algo que necesariamente
hay que evitar y 4) la completa ausencia de estrés es equivalente a la muerte. Estas
observaciones ponen de manifiesto que el estrés es inevitable.
Por otra parte Selye (1976) señala al estrés como un proceso que tiene diferentes
etapas. En situaciones tensas las personas pasan primero por una etapa de alarma,
luego por una de resistencia y finalmente, cuando han consumido todos sus
recursos, sienten agotamiento. En la etapa de alarma las personas se enfrentan a un
tensor o elemento causante de estrés, es decir, a un aspecto de la situación que hace
que suba la adrenalina y aumente la angustia. Si el tensor persiste, las personas
tratan de responder a él en la etapa de resistencia. Podrían atacar al tensor de forma
directa o usarlo para llenarse de energía y conseguir mayor productividad o
creatividad. Si los tensores persisten y producen daños fisiológicos se presentará el
agotamiento
Para Gordon (1997), las reacciones fisiológicas y psicológicas ante la situación
estresante pueden minar la satisfacción, la creatividad y la productividad de una
persona. Estos cambios de conducta, de modo retroalimentativo, pueden aumentar
el nivel de estrés de la persona, lo cual llevará a mayor disminución de su eficacia.
Por último, Lee y Achforth (1993) indican que el agotamiento produce una serie de
consecuencias de orden físico, emocional, interpersonal, de actitud y conductual.
Se ha visto que el agotamiento emocional que va ligado a este tipo de situación se
asocia con un menor compromiso profesional por parte de los empleados, así como
la intención de abandonar la organización en la que trabajan.
Siendo el estrés una situación inevitable, las empresas deberían adoptar políticas
preventivas para reducir el efecto de los agentes estresantes que actúan sobre el
personal. Para este propósito, es necesario establecer que dichos agentes prevalecen
en el contexto organizacional.

Agentes estresantes
Desde el punto de vista organizacional, diferentes investigadores y autores
coinciden en señalar que tanto en las empresas como fuera de ellas existe un
conjunto de variables que genera y desencadena respuestas estresantes. A su vez,
las variables personales son determinantes para hacer de un factor inofensivo un
factor estresante y viceversa.
La siguiente tabla propone una matriz de clasificación de los principales factores
estresantes identificados y propuestos por Robbins (1999), Ivancevich y Matteson
(1979) y Cooper (1983), según se trate de factores ambientales, organizacionales,
del individuo, familiares o del contexto de trabajo.

Robbins &
CATEGORIA SUBCATEGORIA Ivance
Matteson
Factores Incertidumbre
Economía
ambientales economica
Incertidumbre
Política
política
Incertidumbre
Tecnología Tecno
tecnológica
Factores Estructura Estructura Diseño
organizacionales organizacional organizacional organiz
Liderazgo Estilo
Liderazgo
organizacional direc
Demandas de Caracte
Tareas
la tarea de tra
Cantidad de Sobreca
trabajo trab
Calidad del
trabajo
Conflic
Roles
role
Ambigüe
Roles
role
 Demandas del
Roles Diseño
rol
Etapa de vida
Ciclo de vida
de la
organizacional
organización
Clim
Clima
organiza
Sistem
Control
con

Demandas
Interacción social
interpersonales

Conflicto intra- Conflicto

grupal grupa
Falta
Cohesión
Cohe
Incongr
Estatus
con el e

Insatisf
Insatisfacción
grup

Respons
por o
Factores Responsabilidad Problemas
perso
familiares Familia familiares
Relaci
famili
Familia

Familia
Familia
Problemas Proble
Familia
económicos económ
Factores
Personalidad Personalidad
individuales
Aspe
Discriminación
racia
Cla
Discriminación
socioeco
 Residencia Reside
Genero

Sexo

Intereses
personales
Progreso
profesional

Progreso
profesional

Seguridad
Condiciones de
Peligro
trabajo
Turnos

Decisiones

Ambiente físico Ilumin

Ambiente físico Rui
Ambiente físico Tempe
Ambiente físico Vibra
Ambiente físico Higie
Ambiente físico Toxic
Condic
Ambiente físico
climatol
Disponib
Ambiente físico disposic
espacio

Efectos del estrés

Sobre los efectos desencadenados por los agentes estresantes se ha observado que
hay respuestas sintomáticas de tipo fisiológico, psicológicos y de comportamiento.
Por ejemplo, para Ivancevich y Matteson (1980) los efectos pueden ser: a)
 conductuales, que comprenden la satisfacción, el rendimiento, el ausentismo, la
rotación, los accidentes y el abuso de sustancias; b) cognitivos, que comprenden:
toma deficiente de decisiones, falta de concentración, negligencia; y c) fisiológicos,
que comprenden: hipertensión arterial, colesterolemia, cardiopatías. A su vez, estos
efectos derivan en consecuencias tales como: enfermedades de adaptación
(enfermedades cardiovasculares, artritis reumática, úlceras, alergias, dolores
de cabeza, ansiedad, depresión, apatía, agotamiento nervioso).

Cooper (1983) indica que las consecuencias posibles del estrés pueden expresarse
en fatiga física y mental, agotamiento nervioso, irritabilidad y tensión nerviosa,
ansiedad, disminución del rendimiento, insatisfacción profesional, tensión
nerviosa, hipertensión, baja productividad, pérdida de confianza en sí mismo,
irritabilidad, pérdida de motivación y recrudecimiento de peleas domésticas.
Para Parker, D.F. y DeCotiis, T.A., citados por Robbins (1999), los síntomas
fisiológicos son: dolores de cabeza, alta presión sanguínea y enfermedades del
corazón. Los síntomas psicológicos son: ansiedad, depresión y disminución de la
satisfacción en el trabajo. Finalmente, los síntomas de comportamiento son:
reducción de la productividad, ausentismo y rotación.

2. Justificación de la investigación

Debido a los escasos estudios de la variable estrés laboral, en la región se ve la

necesidad de investigar y contribuir así en la descripción de dicho tema, ya que nos
interesa describir los niveles de estrés laboral tanto como que puedan existir en los
docentes de la institución educativa “Republica Peruana”.

Esta investigación mostrará datos descriptivos concretos y veraces sobre los niveles
de estrés laboral en docentes y será de beneficio para todos los involucrados en la
población tanto para trabajadores directivos, docentes, departamento psicológico y
alumnado, puesto que existe desconocimiento sobre la variable estrés laboral.
 Permitirá a los profesionales de la salud mental y en particular a los trabajadores de
la institución, comprender a fondo la problemática expuesta, y de esta forma, tener
la posibilidad de generar programas, talleres preventivos y de intervención para los
docentes.

Por otro lado, es importante conocer las incidencias de una problemática real y que
va en incremento, la cual podrá ser base o referencia para próximos trabajos
respecto al tema escogido, quedando al uso de psicólogos en el área clínica,
educativa, sociólogos, investigadores, como también para estudiantes en general.

3. Problema
El estrés laboral es un problema socio-productivo que ha sido muy notorio en los
últimos años en todo el Perú, la mayoría de las personas padecen de enfermedades
causadas o agravadas por el estrés. Estos trastornos generalmente afectan al sistema
nervioso autónomo, que controla los órganos internos del cuerpo. Por otro lado, los
eventos externos como generadores de estrés no necesariamente son muy notorios
para los demás, sino que pueden acumularse en sus efectos hasta que llega al límite,
causando graves enfermedades en la gran parte de trabajadores que padecen de este
problema. En el ambiente específico de la ciudad de Chimbote, también se observa
la existencia del problema en estudio, ya que vivimos en medio de una sociedad en
constante evolución, más aún al referirnos a las instituciones educativas, es por esta
razón que dichos cambios acelerados es lo que provoca que la gente se estrese con
facilidad. La manera como interpretamos y pensamos acerca de lo que ocurre afecta
a nuestra perspectiva y experiencia de estrés, de manera que con frecuencia es
nuestra interpretación lo que genera una reacción negativa de estrés, más que la
situación a la que nos enfrentamos. Ante esta problemática surge la interrogante
que motivó la investigación ¿Cuáles son los niveles de estrés laboral en docentes
de la Institución Educativa “Republica Peruana”- Chimbote 2018?
 4. Conceptuación y operacionalizacion de las variables

Nombre Variabl Definición Dimensión Índice

y autor e conceptual

Es un estado  Agotamiento  Vivencia de

psicológico y emocional. estar
fisiológico que se exhausto
Nombre: presenta cuando emocionalm
Maslach ciertas ente por
Burnout características demandas
Inventor Estrés del entorno retan del trabajo.
y (MBI) Laboral a una persona y  Despersonalización.  El grado en
. producen un que cada
desequilibrio, real uno
o percibido, entre reconoce
Autor: lo que se le pide y actitudes de
C la capacidad para frialdad y
h ajustarse a ello, distanciami
r situación que ento.
i deriva de una  Realización personal.  Sentimiento
s respuesta s de
t indefinida. autoeficacia
i (Mikhail, 1981) y
n realización
a personal en
M el trabajo.
a
s
l
a
c
h

5. Objetivo

Objetivo General:
 Describir los niveles de estrés laboral de los Docentes de la institución educativa
“Republica Peruana”- Chimbote - 2018.

Objetivo específico:
 Identificar los niveles de estrés laboral de los docentes de la institución educativa
“Republica Peruana” Chimbote - 2018.

Analizar los niveles altos de estrés laboral de los docentes de la institución

educativa “Republica Peruana” Chimbote – 2018.

5. Metodología

7.1 Tipo y Diseño

La presente investigación es de tipo Básica, se le conoce también con el nombre

de pura y fundamental, tiene como fin la búsqueda del progreso científico,
mediante el acrecentamiento de los conocimientos teóricos, sin interesarse
directamente en sus posibles aplicaciones o consecuencias prácticas; es de orden
formal y busca las generalizaciones con vista al desarrollo de una teoría basada
en principios y leyes (Tamayo , 2004)
La investigación es descriptiva, porque se busca realizar una descripción de la
población con respecto a un hecho en particular. Por otro lado se centra en la
recolección de información y medición independiente de una variable
(Hernandez, Fernández, & Baptista, 2014)

El diseño es No experimental, porque que los estudios no experimentales se

denomina aquellos en que no se realizan una manipulación deliberada de las
variables de estudio; es decir que el investigador no realiza variación alguna de
manera intencional. En tal sentido, los datos que se observan y se recolectan de la
población son tal cual se presentan en su contexto natural y cotidiano. (Hernandez,
Fernández, & Baptista, 2014)

Así como también la investigación no experimental pertenece a un corte

transversal, porque se define que “son aquellos que miden la variable en un solo
momento, es decir en un tiempo único”. Su propósito es describir y analizar la
variable en un momento específico. (Hernandez, Fernández, & Baptista, 2014)

7.2 Población y Muestra

La población es un aproximado de 350 estudiantes del Colegio Niño Dios de

primer a quinto año del nivel Secundario.

 Criterios de inclusión
 Estudiantes de ambos géneros, con edades entre los 12 y 16 años, los
cuales reciban autorización por sus padres autorizando que participen
en el estudio.
 Estudiantes que se encuentren entre el primer y quinto grado de
educación secundaria, matriculados en el año lectivo 2018.
 Aquellos que aprueben su deseo de participar

 Criterios de exclusión
 Estudiantes mayores de 16 años y que sus padres no brinden
autorización de que sus hijos participen en el estudio.
 Aquellos que no aprueben su deseo de participar
 Estudiantes que hayan invalidado la prueba.
 La muestra se obtendrá de manera no probabilística ya que la elección de los
elementos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las
características de la investigación o los propósitos del investigador. Así mismo
será intencionada ya que consiste en seleccionar las unidades elementales de la
población según el juicio del investigador además se busca obtener una
representatividad de la población consultando o midiendo unidades de análisis
que pueden ser accesibles con relativa facilidad. (Hernandez, Fernández, &
Baptista, 2014)
7.3 Técnicas e Instrumento
Técnica
Técnica de recolección: se realizó mediante la administración individual de
manera oral y también de manera manipulativa, con la utilización de lápiz y papel
lo cual permitió recolectar información sobre la Adiccion al Internet en los
estudiantes del colegio Niño Dios.

Instrumento

Para poder obtener los resultados de la investigación se utilizó el Test de

Adicción a Internet elaborado por la Doctora Kimberly Young,.El cual consta
de 20 reactivos basados en los criterios diagnósticos del DSM IV del
juego patológico y de dependencia a sustancias, en el test Young
estipula 4 Inidicadores que contiene la prueba las cuales son Uso
Excesivo, Recaida o abstinencia, Toleranciy consecuencias negativas.
el test puede ser aplicado de forma individual y colectiva en un tiempo
de 25 minutos, con un criterio de categorías de: 0-30, rango normal; de
31-49, leve; 50-79, moderada y de 80-100, severa. El rango de respuestas
fue el siguiente:
No aplica = 0
Rara vez = 1
De vez en cuando = 2
Frecuentemente = 3
Casi siempre = 4

6. Procesamiento y Análisis de los datos

La información recogida será procesada por el software estadístico SPSS versión 21.
Se hará uso de la estadística descriptiva a través de tablas de frecuencia y algunos
gráficos donde se presentará los resultados.

Protección de los Derechos Humanos de los participantes

Para llevar a cabo la aplicación del instrumento primero se solicitara el permiso

respectivo al Director de la Institución Educativa, mediante una solicitud formal,
es así también que antes de la evaluación se les entregará a los participantes un
consentimiento informado los cuales deberán ser firmados por sus padres,
asegurando esto la participación de su menor hijo, donde a ello antes de realizar la
aplicación del instrumento, se explicara a los participantes el motivo de la
investigación así como también que el test sea desarrollado de manera anónima.

Así mismo se le informara que los datos recaudados serán utilizadas como
un antecedente académico, sin perjudicar a la persona.

Procedimiento

Para realizar esta investigación primero se efectuaron las coordinaciones

pertinentes entre la Universidad y el Director de la Institución Educativa, a fin de
contar con su autorización para la aplicación del test.

Luego, se efectuó la entrega y explicación del consentimiento informado a los

padres de familia y a los estudiantes. Por ser ellos menores de edad, se le
proporcionara el consentimiento informado, el cual firmaran voluntariamente,
aceptando la comprensión de la información brindada y su participación en la
investigación

TEST DE ADICCIÓN AL INTERNET (IAT)

 EDAD:
 SEXO
 GRADO
 INSTRUCCIONES:
 Lea detenidamente cada pregunta y conteste lo que se acerque más a lo que usted
piense con respecto a los siguientes valores:
 0: Nunca
 1: Casi nunca
 2: De vez en cuando
 3: Frecuentemente
 4: Bastante a menudo
 5: Siempre

PREGUNTA 0 1 2 3 4 5
1.-¿Con que frecuencia te quedas en línea más de lo previsto?

2.-¿Con que frecuencia descuidas las tareas escolares y del hogar para pasar
más tiempo on-line?

3.-¿Con que frecuencia prefieres la emoción de Internet a pasar tiempo con

tu pareja o amigos?

4.-¿Con que frecuencia formas nuevas relaciones con otros usuarios en línea?

5.-¿Con que frecuencia otras personas de tu vida se quejan de ti por la

cantidad de tiempo que pasas en línea?

6.-¿con que frecuencia tus calificaciones o trabajos escolares sufren a causa

de la cantidad de tiempo que pasas en línea?

7.-¿Con que frecuencia revisas tu e-mail anteponiendo a cualquier otra cosa

que tengas que hacer?

8.-¿Con que frecuencia tu rendimiento en el trabajo o tu productividad sufren

a causa de Internet?
9.-¿Con que frecuencia te pones a la defensiva cuando alguien te pregunta lo
que haces en internet
10.-¿Con que frecuencia bloqueas pensamientos perturbadores de tu vida con
pensamientos alentadores relacionados con Internet?
11.-¿Con que frecuencia te encuentras anticipándote pensando en cuando
estarás de nuevo conectad@?

12.-¿Con que frecuencia tienes miedo al pensar que la vida sin Internet seria
aburrida, vacía y triste?

13.-¿Con que frecuencia gritas o te molestas si alguien te interrumpe mientras

estas en línea?

14.-¿Con que frecuencia pierdes horas de sueño y descanso debido a

conexiones de madrugada?

15.-¿Con que frecuencia te sientes preocupad@ por internet cuando no estas

conectad@, o fantaseas con estarlo?

16.-¿Con que frecuencia te encuentras diciendo “solo unos minutos más”

cuando estas en línea?

17.- ¿Con qué frecuencia tratas de reducir la cantidad de tiempo que pasas en
línea y fracasas?

18.- ¿Con qué frecuencia tratas de ocultar cuánto tiempo has estado en línea?

19.- ¿Con qué frecuencia decides pasar más tiempo en línea en lugar de salir
con otras personas?

20.- ¿Con qué frecuencia sientes mal humor, nerviosismo o depresión cuando
estas desconectad@, y esa sensación desaparece una vez que has vuelto a
conectarte?

TOTAL: