CALIDADEN

CALIDAD ENLA
LACONSTRUCCION
CONSTRUCCION
INGENIERIA
INGENIERIACIVIL
CIVIL

RESEÑA HISTORICA

DIRECT PROYECT S.A

Retrocedamos en el tiempo. El año era 2015, y se estableció una nueva empresa de

construcción que desempeñaría un papel importante en la industria. Los primeros proyectos de
Direct Proyect S.A fueron pequeños, pero nuestra honestidad, profesionalismo y mano de
obra pronto nos abrieron otras puertas y comenzamos a expandirnos al mercado comercial.
Las Entidades Públicas (Municipios locales, provinciales, regionales) y Privadas Formales e
Informales se convirtieron en el centro de atención de nuestro negocio.

Nuestra reputación de excelencia estaba creciendo conforme a nuestros esfuerzos

enfocados para el crecimiento en base a sueños; de esa manera vamos creciendo
constantemente hasta convertirnos en un líder distinto y una empresa reconocida por su
compromiso con el cambio de la industria de la construcción y diseño. Entregamos proyectos
utilizando los últimos métodos de conocimiento. Lo que más aprecian nuestros clientes es
nuestro enfoque de colaboración y pensamiento progresivo que conduce a mejores resultados
del proyecto.

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¿QUIENES SOMOS?

Somos más que constructores. Somos pensadores progresistas. Expertos de principios.

Y socios de confianza Lo más importante es que somos un grupo de personas apasionadas
por marcar una diferencia positiva en nuestra población y nuestra industria. Durante nuestros
primeros años, hemos tenido la misión constante de construir mejor, una misión que nos esta
convirtiendo en un líder de la industria en los servicios que brindamos: construcción general,
gestión de la construcción.

Nuestra misión nos impulsa a inspirar innovación y elevar la seguridad. Los detalles
importan Ninguno es muy pequeño Y ningún desafío es demasiado grande. Como resultado
de esta búsqueda incesante para construir mejor, estamos transformando la industria que
amamos y estableciendo el estándar para que otros la sigan.

MISION

Brindar soluciones a nuestros clientes ofreciendo servicios de ingeniería, construcción y

diseños innovadores, logrando potenciar el crecimiento de la empresa. Preservando del
medio ambiente, en armonía con las comunidades donde se realizan nuestras actividades.

VISIÓN

Ser una empresa peruana referente ofreciendo servicios de ingeniería y construcción,

afianzarnos como una empresa líder en el mercado nacional sustentada en el trabajo
responsable, dedicado e innovador de sus directivos y colaboradores.

OBJETIVOS

 Aumentar el nivel de satisfacción del cliente.

 Cumplir con los requisitos técnicos, legales y del cliente en cuanto a la
calidad de la construcción.
 Realizar la entrega del producto en los tiempos acordados con los clientes.
 Capacitar continuamente al talento humano.

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DATOS DE LA EMPRESA
Nombre: DIRECT PROYECT S.A.
Dirección: Av. pro hogar N°405, Miraflores
REF: A una cuadra del parque Mayta Capac
Departamento: AREQUIPA
Provincia: AREQUIPA
Distrito: MIRAFLORES
RUC Y ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
Se encuentra registrada en la SUNAT con el RUC 20600327772

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POLÍTICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

DIRECT PROYECT S. A.

Somos una empresa que nos comprometemos en el cumplimiento de los requisitos de

calidad, atendiendo las expectativas de nuestros clientes y promoviendo que los desarrollos
de nuestros procesos se realicen con seguridad y en armonía con el ambiente,
comprometiéndonos a:

 Incorporar a la cultura organizacional los sistemas de gestión, cumpliendo sus requisitos

y buscando la mejora continua de la empresa.

 Cumplir con la legislación vigente y otros requisitos aplicables.

 Ambientales significativos generados por nuestras operaciones, cumpliendo con lo

dispuesto en las certificaciones ambientales, a fin de proteger el medio ambiente.

 Aplicar las medidas preventivas y correctivas orientadas a evitar la ocurrencia de

incidentes, accidentes y/o enfermedades ocupacionales de las personas que se
encuentran dentro de nuestras operaciones e instalaciones.

 Ser un modelo de eficiencia en el manejo de los recursos necesarios para los diferentes
procesos productivos.

 Tener un claro enfoque en la motivación, bienestar y desarrollo de nuestro recurso

humano.

 Garantizar que nuestros colaboradores y sus representantes sean consultados y

participen activamente en el sistema de gestión integrado

 Establecer como objetivo fundamental, ser una empresa socialmente responsable

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ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL

SECRETARIA

OF. DE OPERACIONES OBRAS PROYECTOS

ASISTENTE DE PROYECTOS Y CONTROL DE CONTROL DE

OBRAS LICITACIONES ADQUISICIONES
PROYECTOS PRESUPUESTOS CALIDAD CALIDAD

DIBUJANTE
JEFES DE OBRA
AUTOCAD

MAESTRO DE
TRABAJADORES
OBRA

ORGANIGRAMA FINAL DE LA EMPRESA

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GERENTE GENERAL

SECRETARIA

OF. DE OPERACIONES OBRAS PROYECTOS

ASISTENTE DE CONTROL DE
JEFES DE OBRA LICITACIONES ADQUISICIONES
PROYECTOS CALIDAD

DIBUJANTE CONTROL DE
AUTOCAD CALIDAD

PROYECTOS Y
PRESUPUESTOS

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RESPONSABILIDADES

GERENTE GENERAL (GUZMAN LA TORRE DARIO):

 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a largo y corto plazo
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar
 Ser un líder en la empresa y establecer las políticas de la empresa

SECRETARIA (PUMA GAMBOA CINTHIA)

 Se encarga de recibir y redactar la correspondencia y custodiar los documentos de la oficina
 atender el teléfono
 revisar y responder los correos electrónicos
 encargada de coordinar los pagos

OFICINA DE OPERACIONES (DE LA CRUZ CAVIEDES LUIS)

 encargado del marketing de la empresa
 encargados de la finanzas de la empresa
 se encarga de la mejora constante y la eficiencia

OBRAS (GARCIA ROJAS RONALD)

 proyectar y presupuestar las obras
 contratar y construir
 conservar y ejecutar obras publicas

PROYECTOS
 elaborar los proyectos constructivos
 gestionar los proyectos
 la entrega dentro del tiempo de los proyectos

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ROL FUNCIONES RESPONSABILIDADES

 Planificar los objetivos generales y  Dirigir la empresa, tomar
GERENTE

específicos de la empresa a largo y decisiones, supervisar

corto plazo  Organizar la estructura de la
 Ser un líder en la empresa y empresa actual y a futuro
establecer las políticas de la
empresa


SECRETA

 Se encarga de recibir y redactar la  revisar y responder los correos

RIA

correspondencia y custodiar los electrónicos

documentos de la oficina  encargada de coordinar los pagos
 atender el teléfono 
OPERACION

 encargado del marketing de la  se encarga de la mejora constante

y la eficiencia
OF. DE

empresa
 encargados de la finanzas de la
ES

empresa

 proyectar y presupuestar las obras

 contratar y construir
OBRAS

 conservar y ejecutar obras publicas

O

 elaborar los proyectos constructivos

PROYECTOS

 gestionar los proyectos

 la entrega dentro del tiempo de los
proyectos

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MEDICION DE LOS PROCESOS

AREAS ACTIVIDADES METAS

OPERACIONES VARIADOS OPTIMO

OBRAS VARIADOS OPTIMO

PROYECTOS VARIADOS OPTIMO

Mapa de procesos

 Implementación y mantenimiento
del SGC
Proceso de  Acciones correctivas y preventivas
gestión

 área de operaciones
 áreas de obras
Proceso operativo
 proyectos
 secretaria

 Gestión logística
Proceso de apoyo  Gestión de RRHH
 Control de calidad
 Gestión financiera
 Area judicial

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DIAGNOSTICO INICIAL
CUADRO DE ANALISIS DE FODA

ASPECTOR INTERNOS ASPECTOS EXTERNOS

 No tiene uso de las nuevas  existe empresas de servicio

OPORTUNIDADES
tecnologías
DEBILIDADES

 no existe estrategias formales para

el mejoramiento
 se puede ampliar el mercado
 no existe procesos definidos

 no cuenta con una planeación

estratégica  el mercado se encuentra en un
proceso de crecimiento
 no cuenta con área de calidad

 personal capacitado  principalmente la competencia

 imagen como empresa

FORTALEZAS

AMENAZAS
 disminución de la demanda de
 efectivo servicio al cliente nuestro producto

 excelente liderazgo  ajustes o inserciones

gubernamentales

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ESTADO DE CUENTAS DE LA EMPRESA (2015 - 2017)

EMPRESA CARCOL CONTRATISTAS S.A.C.

ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDASS

DEL 01-01-2015 AL 31-12-2015

(EN NUEVOS SOLES)
DECIMALES

INGRESOS S/. 798,181.08

COSTO DE VENTAS S/. -681,837.10

UTILIDAD BRUTA: S/. 116,343.98

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN S/. -43,025.40

GASTOS DE VENTAS S/. -43,025.41
S/. 30,293.17
UTILIDAD OPERATIVA:

OTROS INGRESOS Y GASTOS

INGRESOS DIVERSOS S/. -

INGRESOS EXCEPCIONALES S/. -
INGRESOS FINANCIEROS S/. -
GASTOS FINANCIEROS S/. -28,281.64
GASTOS DIVERSOS S/. -83.63

RESULTADOS DEL
EJERCICIO: S/. 1,927.90

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EMPRESA CARCOL CONTRATISTAS S.A.C.

EMPRESA CARCOL CONTRATISTAS S.A.C.

ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

DEL 01-01-2016 AL 31-12-2016

(EN NUEVOS SOLES)

INGRESOS S/. 923,755.02

COSTO DE VENTAS S/. -710,325.08

UTILIDAD BRUTA: S/. 213,429.94

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN S/. -86,852.19

GASTOS DE VENTAS S/. -86,852.20
S/. 39,725.55
UTILIDAD OPERATIVA:

OTROS INGRESOS Y GASTOS

INGRESOS DIVERSOS
INGRESOS EXCEPCIONALES
INGRESOS FINANCIEROS
GASTOS FINANCIEROS -65552.62
GASTOS DIVERSOS

RESULTADOS DEL
EJERCICIO: S/. -25,827.07

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ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

DEL 01-01-2017 AL 31-12-2017

(EN NUEVOS SOLES)

S/.
INGRESOS 593,990.00
S/.
COSTO DE VENTAS 473,836.00

UTILIDAD S/.
BRUTA: 120,154.00

S/. -
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN 36,852.00
S/. -
GASTOS DE VENTAS 25,873.00
S/.
UTILIDAD OPERATIVA: 57,429.00

OTROS INGRESOS Y GASTOS

S/.
INGRESOS DIVERSOS -
S/.
INGRESOS EXCEPCIONALES -
S/.
INGRESOS FINANCIEROS 1,845.00
S/.
GASTOS FINANCIEROS 41,368.00
GASTOS DIVERSOS

S/.
RESULTADOS DEL EJERCICIO: 14,216.00

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BALANCE ANUAL (2015 – 2017)

BALANCE EMPRESARIAL
20000
15000
10000
5000
0
UTILIDADES

-5000 2015 2016 2017

-10000 Series1
-15000
-20000
-25000
-30000
-35000
AÑOS

ESTADO FINANCIERO:
 En 2015 concentra una ganancia de un 5%
 En 2016 figura un nuevo índice contrario el cual denota una perdida de 80%
 En 2017 la gestión obtiene una recuperación de 10%

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CICLO DE DEMING
PROBLEMAS DE LA EMPRESA
 Exceso de responsabilidades en cada área de trabajo
 Falta de personal permanente
 Falta de asesoramiento
 Problemas de comunicación entre las áreas
 Falta de expresiones de reconocimientos y motivación


A. PLANEAR
 Propósito: satisfacer a los clientes dando un producto y servicio de calidad
 Objetivo: tener rentabilidad y posicionamiento en el mercado
 Recursos: equipos adquisiciones de aparatos tecnológicos, recursos humanos

B. EJECUCION
 capacitar al personal del área de trabajo
 implementar los recursos tecnológicos
 monitorear las capacitaciones y la implementación de gestión de calidad

C. VERIFICACION
 programar auditoria interna por parte de la gerencia
 contratar una empresa externa para las auditorias

D. ACTUACION Y MEJORA
 ver el desarrollo de la implementación
 estandarizar la empresa a fin de cumplir los requisitos de calidad

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PROBLEMAS:

 Maquinaria
 Calidad
 Falta de personal permanente
 Exceso de responsabilidad en cada área
 Falta de expresiones y reconocimientos
 Marketing

IMPLEMENTACION EMPRESARIAL
 ADQUISICION DE EQUIPO DE TRABAJO

EQUIPO ALQUILER COSTO

Mezcladora S/. 8.00 S/. 4,500.00
Vibrador de concreto S/. 80.00 S/. 1,200.00
Nivel topográfico S/. 60.00 S/. 1,000.00
Rotomartillo S/. 60.00 S/. 800.00
Carretilla S/. 10.00 S/. 90.00
paneles S/. 10.00 S/. 250.00
Andamios S/. 20.00 S/. 120.00
Puntales Metalicos S/. 2.00 S/. 65.00
Herramientas varios S/. 30.00 S/. 200.00
SUM S/. 280.00 S/. 8,225.00

 FALTA DE PERSONAL PERMANENTE

CREACION DE AMBIENTE LABORAL ATRACTIVO

 crear el receso de 10:00 – 10:30 (diario)

 Generar deporte en los trabajadores mensuales
 Meta de inversión para cumplir lo planteado s/.120

 EXCESO DE RESPONSABILIDADES EN CADA AREA

 Considerar apoyo con practicantes auxiliares ( 3 ing/arq)

 Contratar un asistente de secretaria
 Meta de inversión para cumplir lo planteado s/.1200

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 IMPLEMENTACION DE CALIDAD

 --------------------------------------------
 --------------------------------------------
 --------------------------------------------

 RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL OBRERO

 Bonificacion por rendimiento según área de trabajo

 Considerar al empleado del mes con un bono economico
 Meta de inversión para cumplir lo planteado s/.500

 MARKETING EMPRESARIAL

 Servicios de Mercadologia

 Banner publicitario
 Medio escrito
 Meta de inversión para cumplir lo planteado s/.2100

 INVERSION PARA IMPLEMENTACION EMPRESARIAL

IMPLEMENTACION GASTOS
EQUIPO S/. 8,225.00
CALIDAD
AMBIENTE LABORAL S/. 120.00
APOYO EN AREAS DE TRABAJO S/. 1,200.00
RECONOCIMIENTO S/. 500.00
MARKETING S/. 2,100.00
SUM S/. 12,145.00

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