Asignatura: PSICOLOGIA APLICADA A LA EMPRESA

Lic. Ana Elizabeth García

Tema 1. El campo de la
Psicología I/O
Tema 2. Breve historia de la
Psicología I/O
TEMA 1. EL CAMPO DE LA
PSICOLOGIA I/O.
Definición:
La Psicología
Industrial/Organizacional es
una rama de la psicología que
aplica principios de ésta en el
lugar de trabajo.
Propósito de la Psicología I/O
“Aumentar la dignidad y el
desempeño de los seres
humanos así como de las
organizaciones para las que
trabajan al avanzar en la
ciencia y conocimiento del
comportamiento humano”
Diferencias con campos
relacionados
1. La psicología industrial y
organizacional utiliza principios
de la Psicología
2. Examina factores que afectan a
la gente en una organización
3. Los psicólogos I/O no actúan
como psicólogos clínicos
4. Los psicólogos I/O dependen de
un modelo científico profesional
Campos principales de la
psicología I/O
Existen dos enfoques para lograr el
objetivo de la psicología I/O
 Enfoque industrial dirigido a:
1. la determinación de las
competencias necesarias para
realizar un trabajo,
2. dotar a la organización con
empleados que tengan tales
competencias y aumentarlas con
capacitación.
 Enfoque organizacional: crea una
estructura y una cultura
organizacional que:
1. motivará a los empleados a
desempeñarse bien,
2. les dará la información necesaria
para hacer su trabajo y
3. proporcionará condiciones que
sean seguras y resulten en un
ambiente de trabajo satisfactorio
Esquema Industrial y Organizacional
I (industrial) O (organizacional)
Competencias Estructura y
Empleados
competentes
capacitación cultura organizacional
= motivación
Buen desempeño, con
Información para el trabajo
y ambiente seguro
Campos de la Psicología I/O

Psicología de personal
Psicología Organizacional
Ergonomía/Factores Humanos
Psicología de personal
Áreas de estudio:
 Análisis de puestos
 Reclutamiento
 Selección de empleados
 Determinación de niveles de
salarios
 Capacitación
 Evaluación del desempeño
Psicología Organizacional
Temas:
 Liderazgo
 Satisfacción laboral
 Motivación del empleado
 Comunicación
 Manejo del conflicto
 Cambio organizacional
 Procesos de grupo
Otras actividades de los
Psicología organizacional
 Realizar encuestas de actitudes
a los empleados para definir
fortalezas y debilidades de la
organización.
 Los Psicólogos organizacionales
realizan función de consultor y
dan recomendaciones en áreas
con problemas para mejorarlas.
 Los profesionales que trabajan
en el desarrollo de la
organización implementan
programas para mejorar el
desempeño de los empleados,
tales como construcción de
equipos, reestructuración y
empowerment o facultamiento a
los empleados.
Ergonomía /Factores humanos
 Diseño del área de trabajo
 Interacción hombre máquina
 Ergonomía
 Estrés y fatiga física
Trabajan con ingenieros y
técnicos para hacer el lugar de
trabajo más seguro y eficiente.
Tema 2. Breve historia de la
Psicología Organizacional
Cuando nace la Psicología I/O?
El inicio de la Psicología
organizacional es para
algunos 1903, aunque
oficialmente nace a principios
de 1900.
1900 Se da inicio oficialmente
Se piensa que empezó cuando:
Walter Dill Scoth escribio:
1903 The Theory of adversiting
1911 Increasing Human Efficiency
en Business o cuando
Hugo Munsterberg escribe:
1919 Psychology and
industrial Efficciency
Pioneros de la Psicología I/O
James Cattell
Walter Bingham
John Watson
Marion Bills
Lilian Gilbreth
Términos utilizados para denominar
la Psicología industrial, antes de la
Primera Guerra Mundial.

Psicología económica
Psicología de negocios
Psicología del empleo
Primer impacto de la psicología
I/O en la historia

La psicología I/O tuvo su primer

impacto en la Primera guerra
mundial ( esta se desarrollo de
28 de julio de 1914 a 11 de
noviembre de 1918 en Europa)
Contribución de los psicólogos
durante la Primera Guerra Mundial.
Examinaron reclutas para los
puestos adecuados, con
pruebas de habilidad mental y
después estos eran colocados
en los puestos adecuados en
las diferentes unidades de las
fuerzas armadas.
 Utilizaron el Army Alfa (para
examinar a los que sabían leer) y
Army Beta (para los que no
sabían leer).
John Watson, desarrollo pruebas
motrices y perceptuales para
pilotos potenciales.
Henry Grantt, incremento la
eficacia en buques de carga.
Figuras importantes en los
primeros años de la Psi. I/O
Los esposos Gilbreth,
estuvieron entre los primeros
científicos en mejorar la
productividad y reducir la
fatiga. Fueron famosos por los
estudios de tiempos y
movimientos.
Otros psicólogos que aplicaron la
psicología a problemas en la
industria, fuera de Estados Unidos:
Jules Suter en Suiza
Bernard Muscio en Australia
Kraepelin, Stern, Lipmann y otros
en Alemania
Jean Maire Lahy en Francia
Edward Webster en Canada
Cyril Burt y otros en Gran
Bretaña.
Estudios Hawthorne
Antes de 1930 la psicología se
había ocupado de temas de
personal, después de los
estudios Hawthorne de la
compañía Western Electric se
preocuparon más por la calidad
del ambiente de trabajo y de las
actitudes de los empleados.
El objetivo inicial era investigar
los efectos de los niveles de
iluminación, horarios de
trabajo, salarios, temperatura y
descansos en el desempeño del
empleado.
Cont. Estudios Hawthorne
Durante la investigación los
investigadores se dan cuenta que
los empleados cambiaban su
comportamiento y se volvían más
productivos porque eran objeto
de estudio y recibían atención
de sus gerentes. A esto se le
llama Efecto Hawthorne
La contribución de los estudios
Hawthorne fue que dieron
lugar a que los psicólogos se
interesaran en las relaciones
humanas en el lugar de trabajo
y a que se exploren los
efectos de las actitudes de los
empleados.
Otros acontecimientos en orden
cronológico:
1960
Leyes sobre derechos civiles
dan lugar a que los
profesionales en RH
desarrollen técnicas de
selección imparciales y por lo
tanto aumenta la demanda de
psicólogos I/O ( en EU).
Cont. 1960
Uso de la capacitación de
sensibilidad y grupos T
(grupos de capacitación de
laboratorio para Gerentes)
1970
Fueron temas de interés la
motivación y la satisfacción
del empleado.
Se desarrollaron algunas
teoría sobre el
comportamiento del
empleado.
Aumenta el uso de técnicas
de modificación del
comportamiento
organizacional la obra de
Skinner: Beyond Freedom and
Dignity (1971)
1980 y 1990 Dieron lugar a cuatro
cambios importantes en la
Psicología Organizacional.
1. Uso de técnica estadísticas
sofisticadas.
2. Interés en la aplicación de
psicología cognitiva en la
industria.
3. Interés en los efectos del trabajo
en la vida familiar y las
actividades de esparcimiento.
El estrés recibió atención hasta
las últimas décadas del Siglo XX,
más que todo el provocado por
violencia en el lugar de trabajo.
4. A mediados de 1980, Al volverse
los tribunales menos estrictos en
relación a la selección de
empleados, se desarrolla y se
utiliza una amplia variedad de
instrumentos de selección. Ej.
Pruebas de capacidad cognitiva, de
personalidad, biodata, entrevista
estructurada.
1980-1990 también se da la
mayor preocupación por los temas de
diversidad y género, envejecimiento
de la fuerza laboral, aumento en la
preocupación de los efectos del
estrés, creciente énfasis en
intervenciones de desarrollo
organizacional, como administración
de la calidad total, reingeniería y
empowerment.
Año 2000
La tecnología y su rápido avance influyen
en la Psicología I/O:
-Pruebas y encuestas son administradas
por computadora e internet,
-Se recluta y examina a solicitante en
línea
-Los empleados se capacitan e-learning y
educación a distancia
-reuniones de gerentes más en
ciberespacio.
Otros factores que impactarán la
Psicología Organizacional
Cambios demográficos de la
fuerza laboral: más mujeres en
puestos gerenciales, crecimiento
de grupos minoritarios y hablar
inglés como segunda lengua (en
Estados Unidos)
La economía global, como el traslado
de empresas de manufacturas a otros
países, dando lugar al aumento de
empresas de servicios, necesitándose
otras habilidades, por lo que hay
necesidad de capacitación en
relaciones humanas; mayor
inmigración que da lugar a que los
gerentes trabajen de manera exitosa
con expatriados.
Trabajo flexible, políticas de
trabajo amigables con la familia,
colocación de empleados con más
responsabilidad en el cuidado de
niños y ancianos, estructuras
organizacionales más planas,
cambios de lugares urbanos a
suburbanos, cambios potenciales
en la edad de retiro.