REGISTRO DE NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Código Edición 5 Fecha Vigencia

01-01
DEPARTAMENTO AREA, PROCESO Y/O DOCUMENTO ITEM NC FECHA REPORTE
Día
SGC Procedimiento Capacitación del Personal N/A
26
NOMBRE Y CARGO DE QUIEN REPORTA:
NC De Clientes
Auditoria Interna Pote
Sugerencias ✘ NC Internas de Proceso
Auditoria Externa ✘ Obs
✘ Reclamos

I. DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD (O POTENCIAL NO CONFORMIDAD) ✘ MAYOR

7,2 Competencia

EVIDENCIA
(descripción y detalles del hallazgo)

Al salir de urgencia, nos informan que tenemos que pagar más de 120.000 por consulta, nebulización y muchos cobr
Lo encontramos muy injusto debido a lo que indico la pediatra al principio. Hemos pagado todo

II. ACCION INMEDIATA

Realizado por: J-Reyes Iglesias Fecha:

Verificar procedimientos y documentos informartivos para las modificaciones al registro de pacientes y que
puedan estar informados antes de ingresar.

III. CAUSAS Realizado por: Fecha:

No existe informativos, ni documentacion para el cliente, ni la forma de pagos al hacer ingreso alguna atencio
medica, ya que esta solo se genera despues de todo el servicio utilizado.

III. ACCIONES CORRECTIVAS (Sobre la Causa)

Correctiva ✘
Responsable Plazo (Inicio-Termino)
Preventiva
*Modificación al procedimiento de selección de personal
*Habilitación restrictiva a modificación de documentos previa
notificación al encargado de SGC Daniela 2610-2018
*Revisión de trazabilidad de información durante cambios de juan 11/30/2018
encargados de SGC
*Registro de inducción completa a personal nuevo RRHH CSGC

IV. VERIFICACION EFECTIVIDAD ACCIONES CORRECTIVAS / PREVENTIVAS TOMADAS

Solucionó el Problema
27-10-2018 Daniela Zuñiga
✘ SI NO
Solucionó el Problema
27-10-2018 Daniela Zuñiga
✘ SI NO

Fecha Cierre V°B Responsable Ci

NFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Fecha Vigencia 10/26/2018

FECHA REPORTE
Mes Año
10 2018

Potenciales NC
✘ Observaciones

TENCIAL NO CONFORMIDAD) ✘ MAYOR MENOR

7,2 Competencia

EVIDENCIA
ción y detalles del hallazgo)

pagar más de 120.000 por consulta, nebulización y muchos cobros mas.

lo que indico la pediatra al principio. Hemos pagado todo

10/27/2018

rtivos para las modificaciones al registro de pacientes y que estos

informados antes de ingresar.

liente, ni la forma de pagos al hacer ingreso alguna atencion

do el servicio utilizado.

a)
Seguimiento
(Fecha V°B)

15-02-2018

CORRECTIVAS / PREVENTIVAS TOMADAS

Daniela Zuñiga
 Daniela Zuñiga

V°B Responsable Cierre