Taller 2 Comunicación 2018

Nombre: Jordan Fonseca Alarcón

Cualquier duda comunicarse al e-mail: mvaldeben@ucm.cl

En base a lo trabajado en clases: Cree o recree una situación o dialogo vivido en su trabajo, de tal
forma que pueda ejemplificar las siguientes habilidades comunicacionales.

1 Empatía
Situación Dentro del vertedero en el que me encuentro trabajando como profesional
Laboral residente presentó en su momento una filtración de emanación de gases
producto de residuos y estos se iban al vecino adyacente al predio por ende se
citó a reunión con los afectados y estos manifestaron su malestar.

Respuesta Nosotros como empresa constructora y yo en particular como encargado

entendemos su malestar por lo que tomamos de inmediato las medidas
correspondientes y se mejoró el relleno permitiendo el no paso de biogás,
solucionando la emanación de gases.

2 Asertividad
Situación Un jefe en una empresa constructora hace trabajar a los subalternos horas
Laboral extras sin derecho a pago solo porque lo ordenan de la jefatura

Respuesta Un empleado cansado de esto habla con el jefe y menciona sus derechos
laborales; “ tengo derecho a pago por horas extras, las que equivaldrán a una
hora normal más un aumento en x% establecido en contrato”

3 Conflicto
Situación Algunos empleados se pasan la jornada de trabajo en redes sociales
Laboral
Respuesta Fijar objetivos e implantar una evaluación del desempeño que determine el
cumplimiento de las metas de cada puesto y así conocer si el trabajador está
invirtiendo su jornada laboral adecuadamente.