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Nacional”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
PIURA
CICLO: X
GRUPO: G-02
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INDICE
ILUSTRACIONES..............................................................................................................................3
1. MARCO GENERAL...................................................................................................................4
1.1. Sistema de Gestión...............................................................................................................4
1.2. Norma Técnica Peruana........................................................................................................4
1.3. Reglamentos y Procedimientos de Normalización...............................................................4
1.4. Procedimientos de Normalización........................................................................................5
2. NORMAS TÉCNICAS PERUANAS ISO (ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE
NORMALIZACIÓN)..........................................................................................................................5
3. NORMA TÉCNICA PERUANA ISO 9001................................................................................7
3.1. Por qué cambiar a la nueva versión de la ISO 9001..........................................................9
3.2. ¿Qué ha cambiado?...........................................................................................................10
3.3. Estructura de la norma ISO 9001:2015............................................................................11
3.4. Principios de la Norma ISO 9001:2015............................................................................12
3.5. Enfoque a Procesos............................................................................................................14
3.6. Norma ISO 9001 En el Perú..............................................................................................16
4. NORMA TÉCNICA PERUANA ISO 14001............................................................................17
4.1. Beneficios del uso de ISO 14001........................................................................................18
4.2. Contexto de la Organización.............................................................................................19
4.2.1. Compresión de la Organización y de su contexto....................................................19
4.2.2. Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas...............19
4.2.3. Determinación del alcance del sistema de Gestión Ambiental................................19
4.2.4. Sistema de Gestión Ambiental...................................................................................20
5. NORMA TÉCNICA PERUANA ISO 45001............................................................................22
5.1. ¿Qué significa la nueva Norma ISO 45001 para los usuarios de la norma OHSAS
18001?.............................................................................................................................................23
5.2. Política de SST...................................................................................................................23
5.3. Requisitos...........................................................................................................................24
5.4. Contexto de la Organización.............................................................................................25
5.5. Cuestiones Externas a Considerar para la Implementación de la ISO 45001...............26
6. LEY 29783, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, DE PERÚ...................................27
6.1. Introducción.......................................................................................................................27
6.2. Principales Innovaciones de la Ley 29783........................................................................27
7. BIBLIOGRAFÌA.......................................................................................................................34
2
ILUSTRACIONES
Ilustración 01: Evolución de la Norma ISO 9001:2015. Fuente: Modulo Patricia Infante v3-ISO
9001:2015..............................................................................................................................................8
Ilustración 02: Proceso de Revisión y transición de la nueva ISO 9001:2015. Fuente: Revista
FOCUS-ISO 9001:2015 y ISO 14001:2015........................................................................................8
Ilustración 03: Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Fuente: Modulo Patricia Infante v3-ISO
9001:2015............................................................................................................................................12
Ilustración 04: Principios de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015. Fuente: Modulo Patricia
Infante v3-ISO 9001:2015.................................................................................................................13
Ilustración 05: Valores esenciales y conceptos, Modelo de Excelencia. Fuente: Modulo Patricia
Infante v3-ISO 9001:2015.................................................................................................................13
Ilustración 06: Representación esquemática de los elementos de un proceso. Fuente: ISO
9001:2015-UNE-EN...........................................................................................................................14
Ilustración 07: Representación de la estructura de esta Norma Internacional con el ciclo PHVA.
Fuente: ISO 9001:2015-UNE-EN......................................................................................................15
Ilustración 08: Ciclo y Requisitos de PHVA. Fuente: Modulo Patricia Infante v3-ISO 9001:2015.
.............................................................................................................................................................15
Ilustración 10: Certificaciones ISO 9001-PERÚ. Fuente: Modulo Patricia Infante v3-ISO
9001:2015............................................................................................................................................16
Ilustración 11: Comparativos Países Vecinos ISO 9001-PERÚ. Fuente: Modulo Patricia Infante
v3-ISO 9001:2015...............................................................................................................................16
Ilustración 12: Principales Cambios-Liderazgo ISO 14001:2015. Fuente: Modulo Fiorella León-
ISO 14001:2015..................................................................................................................................21
Ilustración 13: Principales Cambios-Enfoque del Ciclo de Vida ISO 14001:2015. Fuente:
Modulo Fiorella León-ISO 14001:2015............................................................................................21
Ilustración 14: Principales Cambios-Amplía el ámbito de la Cadena Ambiental- ISO
14001:2015. Fuente: Modulo Fiorella León-ISO 14001:2015.........................................................21
Ilustración 15: Requisitos para implementación 45001:2015. Fuente: FREMAP-ISO
45001:2015..........................................................................................................................................24
Ilustración 16: Cuestiones Internas a considerar 45001:2015. Fuente: FREMAP-ISO
45001:2015..........................................................................................................................................24
Ilustración 17: Cuestiones Internas a considerar 45001:2015. Fuente: FREMAP-ISO
45001:2015..........................................................................................................................................25
Ilustración 18: Contexto de la Organización 45001:2015. Fuente: FREMAP-ISO 45001:2015.. 25
Ilustración 19: Análisis del Contexto externo de la Organización 45001:2015. Fuente: FREMAP-
ISO 45001:2015..................................................................................................................................26
Ilustración 20: Figura de Prevención. Fuente: Google Imágenes...................................................28
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1. MARCO GENERAL
1.1. Sistema de Gestión
datos en tiempo real que permitirán tomar decisiones para corregir fallos y prevenir la
Los sistemas de gestión están basados en normas internacionales que permiten controlar
distintas facetas en una empresa, como la calidad de su producto o servicio, los impactos
social o la innovación.
Sobre esta base técnica dirige el desarrollo de las Normas Técnicas Peruanas (NTP).
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Reglamento de Elaboración y Aprobación de Normas Técnicas Peruanas, Guías y
Textos Afines
La Dirección de Normalización tiene por función aprobar las Normas Técnicas Peruanas
(NTP), Guías Peruanas (GP) y Textos Afines (TA) a las actividades de normalización,
recomendables para todos los sectores, con el objetivo de ponerlas a disposición de los
interesados.
lo cual garantiza la participación pluralista de las partes involucradas en este ámbito, tales
Dentro del campo de la normalización nacional, el INACAL, aprueba normas en todos los
Proceso de Normalización.
INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN)
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tempranas, no importa de dónde provengan. Formando los bloques de construcción
La decisión de ISO de alinear todas sus normas de sistemas de gestión (NSG) a través de una
normas con esta estructura común, pero con la publicación de las nuevas ediciones de las
normas ISO 9001 de gestión de calidad e ISO 14001 de gestión ambiental este año, las
organización y, en última instancia, más negocio para aquellas organizaciones que utilizan las
Las revisiones concurrentes de los sistemas de gestión más implementados del mundo, son
dirigidas por el organismo nacional de normalización del Reino Unido, BSI, creando una
oportunidad histórica para estimular la mejora del rendimiento del negocio en todo el mundo.
de las normas, pero el cambio de la estructura común es una buena noticia para los negocios y
importancia del compromiso de alto nivel de liderazgo con la gestión empresarial. En las
nuevas revisiones, todo depende del compromiso, la coherencia y el contexto. ¿Qué necesita
su organización? ¿Cuáles son los riesgos y oportunidades que enfrenta? ¿Cuáles son sus
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objetivos ¿Finales? No hay necesidad que una empresa produzca documentación adicional
De hecho, no hay un requisito para producir documentos de ningún tipo. Si las empresas
puede ser perfectamente aceptable. Las nuevas versiones traen una nueva madurez a la forma
Los auditores no pueden decir a las organizaciones lo que deben hacer; en su lugar las normas
empresariales tomar el control, y el uso de las normas como las valiosas herramientas de
Con las revisiones 2015, los millones de organizaciones que ya se benefician de la norma ISO
9001 e ISO 14001 podrán integrar y optimizar sus sistemas de gestión para garantizar que
Introducida en 1987, la ISO 9001 se ha revisado cuatro veces, y la nueva versión – ISO
9001:2015 – es la primera revisión importante desde el año 2000. Se han requerido tres años
interesadas en las normas (es decir, consultores, usuarios, laboratorios de ensayo, organismos
así como muchos miles de participantes en los comités nacionales espejo que revisaron y
El resultado de este proceso evolutivo trae firmemente al siglo 21, la norma más vendida de
ISO.
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Las organizaciones certificadas tienen tres años posteriores a la publicación de la norma ISO
9001:2015 en septiembre para alinear sus sistemas de gestión de la calidad a la nueva edición
de la norma, aunque se desea que no se esperen hasta el último minuto para beneficiarse de
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Muchos usuarios, felices con la norma ISO 9001 en su forma actual, se pueden preguntar “ si
no está roto, ¿ Por qué arreglarlo ? ” Pero esta última revisión es una respuesta a los grandes
ISO 9001:2015 recognizes the increased prominence of the service sector and its need for
También refleja los requerimientos de una mayor alineación e integración del SGC con la
dirección empresarial y estratégica de una organización, y hace que sea más fácil adoptar
múltiples normas de gestión empresariales ISO como ser la ISO 14001 y los SGC en sectores
los modelos de negocio, las cadenas de suministro más complejas, y el aumento de las
expectativas del cliente como razones más convincentes para adaptar la norma en un mundo
cambiante. Él cree que la norma ISO 9001 debe mejorar la capacidad de una organización
para satisfacer a sus clientes, mientras que refleja los entornos cada vez más complejos en los
que opera.
También se debe reconocer las necesidades de todas las partes interesadas y alinearlas con
otros sistemas de gestión – de ahí el llamado a la extensa y detallada revisión”. ¿Los cambios
han tenido éxito? En opinión de Anni Koubek, Jefe de Innovación de Quality Austria, la
versión 2015 de la norma “se ajusta claramente al entorno empresarial global, dinámico,
complejo, interconectado e impulsado por las TI, donde la mayoría de las organizaciones
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3.2. ¿Qué ha cambiado?
La primera buena noticia es que la norma ISO 9001:2015 será más fácil de usar,
prescriptiva – por ejemplo, la documentación será menos obligatoria y más fácil de usar y se
importan”, por lo que preguntará si los procesos de una organización están logrando los
“La ISO 9001:2015 está basada en gran medida en el rendimiento, con un enfoque en lo que
tiene que lograrse en lugar de como lograrlo”, añade. La nueva versión combina el exitoso
(PHVA) en todos los niveles de la organización para gestionar los procesos y el sistema en su
Este nuevo enfoque basado en el riesgo pretende evitar consecuencias no deseadas como
La versión 2015 adopta la nueva estructura de alto nivel de las normas de sistemas de gestión
ISO/IEC.
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El Anexo SL ofrece una estructura idéntica, texto, y términos y definiciones comunes para
todas las futuras normas de sistemas de gestión ISO (NSG), dando a cada una un similar
“aspecto, tacto y sensación” y haciendo más fácil la aplicación de múltiples normas dentro de
una organización. Ahora, todas las nuevas NSG de ISO seguirán este marco para garantizar
implementación.
Norma Internacional son complementarios a los requisitos para los productos y servicios.
Esta norma Internacional emplea el enfoque a procesos que incorpora el ciclo Planificar-
El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con
actúe en consecuencias.
El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores que
podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los
resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los
y expectativas futuras representan un desafío para las organizaciones en un entorno cada vez
más dinámico y complejo. Para lograr estos objetivos, la organización podría considerar
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“Debe” indica un requisito.
Esta Norma Internacional se basa en los principios de la calidad descritos en la Norma ISO
9000. Las descripciones incluyen una declaración de cada principio, una base racional de por
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Ilustración 04: Principios de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015.
13
3.5. Enfoque a Procesos
interacciones, con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la política de la
no deseados.
14
Ilustración 07: Representación de la estructura de esta Norma
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3.6. Norma ISO 9001 En el Perú
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La Norma Internacional favorita en el mundo para la gestión ambiental ha sido señalada con
firmeza en el siglo 21. Este es un importante paso hacia adelante para una norma ambiental
crítica, que cubre todos los retos ambientales – agua, aire, suelo, residuos, biodiversidad,
servicios ambientales, retos climáticos, etc. – en una norma que ayuda a las organizaciones a
Para un mundo que permanentemente enfrenta los retos ambientales, esta es una excelente
noticia. Hacer su parte para proteger el mundo ha pasado de ser palabra de moda a ser un
Y a medida que la sociedad y el planeta enfrentan temas tales como los desastres naturales,
soluciones a los problemas que enfrentamos todos. “La norma se ve muy diferente”, dice
Susan Briggs, Coordinadora del grupo de trabajo responsable de la revisión de la norma ISO
ambiental”, pero sobre todo, desde un punto de vista técnico, los cambios reales provienen
Queremos evitar no sólo la contaminación, sino que queremos proteger el medio ambiente de
los daños y la degradación, por lo que hemos incorporado ese pensamiento en la norma. Para
cualquier organización utilizando o pensando en el uso de ISO 14001, así como las
aproximadamente 300 000 organizaciones de todo el mundo que están certificadas con la
norma, la revisión plantea preguntas como: ¿Cuáles son los cambios que implica? Y ¿Que
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4.1. Beneficios del uso de ISO 14001
El logro de la certificación acreditada de la ISO 14001, sin duda ofrece un valor comercial a
la gestión de residuos optimizada, así como proporciona un mejor manejo del riesgo
Así que es comercialmente buena para los negocios, y ayuda al medio ambiente.
constructora española con sede en Barcelona, comentó lleno de elogios: “ISO 14001 nos ha
traído una serie de beneficios, a saber, la coherencia y la estructura en nuestros procesos con
terceros y en toda nuestra organización a nivel mundial. “También nos ha ayudado a mejorar
además de los más de los 6 millones de m3 de agua excedente libre de escombros que
De hecho, las empresas reportan como una doble motivación para la aplicación de la norma el
deseo de mejorar su imagen pública, junto con un compromiso general de proteger el medio
ambiente.
“Sin un sistema de gestión certificado, no seríamos capaces de lograr negocios con muchos
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ALcontrol, una de las empresas de medio ambiente y de análisis de alimentos más
importantes del mundo que ofrece servicios de análisis para organizaciones de todo el mundo.
La Organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes
para su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su
interesadas.
c) Cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales y otros
requisitos.
debe de considerar.
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Una vez que se defina el alcance, se debe incluir en el sistema de gestión ambiental todas
las actividades, productos y servicios de la organización que estén dentro de este alcance.
El alcance se debe mantener como información documentada y debe estar disponible para
de gestión Ambiental, que incluya los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo
La norma revisada guarda una estructura común, similar a otras normas de sistemas de
gestión, como es la ISO 9001. Ello permite que una organización pueda cumplir con los
gestión.
20
Ilustración 13: Principales Cambios-Enfoque del Ciclo de Vida ISO
ISO 14001:2015.
labores.
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gestión de seguridad y salud en el trabajo; y que busca promover una cultura de
y el logro de los objetivos respecto a este tema, debido a que las organizaciones deben
Es preciso mencionar que esta Norma Técnica Peruana aporta al cumplimiento de los
Se espera que los usuarios de las normas tales como OHSAS 18001 y las Directrices ILO-
OSH adopten la ISO 45001, ya que no entra en conflicto con estos documentos y aumenta
ISO 45001, aparte de ser una nueva norma de consenso, es que, naturalmente, se alinea
los enfoques de gestión formales adoptados para otros riesgos de negocios en el conjunto
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de normas de sistemas de gestión de ISO. Esto debería ser de beneficio para las PYME
A diferencia de las normas ISO 9001 e ISO 14001, no existe un proceso formal de
transición de las normas ISO existentes, pero se están haciendo esfuerzos para ayudar a
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la SST que:
23
Ilustración 15: Requisitos para implementación 45001:2015. Fuente:
FREMAP-ISO 45001:2015.
FREMAP-ISO 45001:2015.
FREMAP-ISO 45001:2015.
24
Ilustración 18: Contexto de la Organización 45001:2015. Fuente:
FREMAP-ISO 45001:2015.
local;
nuevas profesiones;
Los factores y tendencias clave pertinentes para la industria o para el sector que tienen
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Las relaciones con sus partes interesadas externas, así como sus percepciones y
valores;
reglamento de la Ley 29.783 y sus principales objetivos. Deberes y derechos de las y los
parte de los Empleadores y rol del Estado. En el documento se encuentran, a grandes rasgos,
Seguridad y Sindicatos, así como también de parte de los Empleadores y rol del Estado.
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LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN PERU.
sector público, trabajadores de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional del Perú
tripartita.
ámbito de labores.
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Ilustración 20: Figura de Prevención. Fuente: Google Imágenes.
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Gestión Integral: Todo empleador promueve la gestión de la seguridad y salud en el
Atención Integral de Salud: Los trabajadores que sufran algún accidente de trabajo o
perfilar dicha política por escrito, en consulta con sus trabajadores y sus
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representantes e incluso se diseñan una serie de principios y objetivos fundamentales
seguridad y salud en el trabajo relacionados con las labores que realizan, incluidas las
brindar las facilidades para que los trabajadores y sus representantes dispongan del
aspecto innovador el que los empleadores que cuenten con sindicatos mayoritarios
los centros de trabajo con menos de 20 trabajadores son los mismos trabajadores
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Representantes del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo Supervisores de
categórica que el reglamento al precisar que son los trabajadores quienes eligen a sus
de licencia con goce de haber para la realización de sus labores, de protección contra
respectivas áreas de trabajo, seis meses antes y hasta seis meses después del término
de su función.
Salud en el Trabajo, en tal sentido se precisa que las empresas con 20 o más
relación a las acciones que el empleador debe adoptar para mejorar el conocimiento
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recomendaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo y brindar facilidades
aún fuera del lugar y horas de trabajo; en cuanto a lo que la nueva normatividad
estar en estado de gestación tienen derecho a ser transferidas a otro puesto que no
implique riesgo para su salud integral, sin menoscabo de sus derechos remunerativos
reciente Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo se puede citar el hecho de que si bien
ratifica que todo trabajador tiene derecho a comunicarse libremente con los
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inspectores de trabajo, esto puede producirse aún sin la presencia del empleador,
Trabajo; de otro lado agrega como novedad que cuando se produzca la transferencia
se agrega como obligación del trabajador responder e informar con veracidad a las
instancias públicas que se lo requieran, caso contrario es considerado falta grave, sin
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7. BIBLIOGRAFÌA
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