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LO CULTURAL EN EL TRATAMIENTO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

Desarrollo: “Conjunto de conocimientos adquiridos del saber del hombre, de estructuras sociales y religiosas, de
manifestaciones intelectuales, artísticas, que caracterizan a una sociedad”.

Forma de Vida: “Prácticas y valores comunes a una sociedad en particular que vive en un lugar perfectamente
delimitado, es un producto compartido y colectivo que proporciona un repertorio de acciones y un patrón de
medida”.

Negociación intercultural, Proceso de comunicación transcultural que se supone cuando personas de culturas
distintas tratan de alcanzar un acuerdo.

Círculos culturales diferentes en el contexto de la globalización.

• Empresas multinacionales, franquicias, negocios internacionales

• Migraciones internacionales (por trabajo, estudios, asuntos personales etc.)

• Comunicación electrónica a través de las redes

TEORIA DE LAS DIMENSIONES CULTURALES GEERT HOFSTEDE

Distancia de poder, Actitud de la cultura hacia estas desigualdades.


Las culturas con mucha distancia de poder aceptan las desigualdades en poder y estatus como naturales.

Individualismo colectivismo, Grado en que las personas se integran en los grupos. Las culturas que son
individualistas dan importancia a la consecución de los objetivos personales. En las sociedades colectivistas, los
objetivos del grupo y su bienestar se valoran por encima de los del individuo.

Masculinidad, Femineidad, Esta dimensión mide el nivel de importancia que una cultura da a los valores
estereotípicamente masculinos, como el asertividad, la ambición, el poder y el materialismo, y a los valores
estereotípicamente femeninos, como el énfasis en las relaciones humanas.

Evitación de la Incertidumbre, El grado en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situaciones
ambiguas o desconocidas y han creado las creencias e instituciones que tratan de evitarlas. Forma en que perciben y
reaccionan ante los cambios.

Orientación a corto / largo plazo, Describe el horizonte temporal de una sociedad. Medida en que una sociedad
muestra una perspectiva orientada hacia el futuro en lugar de una perspectiva histórica convencional.

LAS DIMENSIONES CULTURALES Y EL MUNDO LABORAL

Relación con la autoridad, Distancia jerárquica.

Relaciones interpersonales, Importancia del trabajo en equipo.

Colectivismo o individualismo en el concepto de logro.

Autogestión, Enfoque en “resultados” o en “capital humano”

Valores que guían la gestión empresarial

Control de la incertidumbre, Forma de tratar/manejar los cambios.

Gestión del tiempo, Importancia relativa del pasado, presente o futuro.

Metas a corto, mediano y largo plazo.

Importancia de la puntualidad

MARCOS REFERENCIALES Y CONDUCTA

Vivencias directas + herencia social …. Marco de referencia…. Actitudes…. Circunstancias…. Conducta


DE UNA CULTURA BASE A UNA AMPLIADA.

CONTEXTOS DE LAS NEGOCIACIONES

TRIANGULO DEL EJERCICIO DEMOCRATICO

ALGUNAS CONSIDERACIONES

• Aun que no pueda modificar en el enfoque, comprender un poco a la otra cultura es mejor que la
ignorancia.

• Modificar un enfoque no garantiza el exito de la negociación.

• Los negociadores negocian con más naturalidad con personas de su propia cultura.

• Una adaptación moderada puede ser más eficaz

• Estudie cada cultura con detenimiento antes de negociar con sus miembros

• Nada sustituye el hecho de conocer a las personas con las que usted negociará.

• No cambie sus valores u objetivos sencillamente porque estén en conflicto, trate de compatibilizarlos.

• Aunque usted sea sensible a la cultura local recuerde respetar la suya.