UNIDAD 1: PASO 1- FASE INTERMEDIA

PRODUCTIVIDAD HUMANA

PRESENTADO POR:
FABIÁN ALEXANDER LARRAHONDO LOBOA. CDG: 1062292534
OSCAR EDUARDO MEDINA CDG:
VICTOR HUGO QUINTERO; 10498337
ANDREA PAOLA ROJANO

ENTREGADO A:
JOSÉ MARÍA JIMÉNEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

SEPTIEMBRE DE 2018

“Síntesis grupal de ideas”.
Preguntas a resolver Lo que se sabe del problema
¿Porque se está teniendo Usar los elementos de control
tantos retrasos en las adecuados
entregas?
¿Cuál es la causa de la Conocimiento
comunicación no Tácito:comprende el Know
efectiva? How (el saber hacer,
competencias, experiencia,
habilidades) del capital
humano de la organización.
Como capacitar al Personas con conocimientos
personal empíricos dados por la
experiencia
Que se debe tener en Mala contratación de personal
cuenta para contratar el
personal
Cuadro 1:
Lo que hace falta saber para
solucionar el problema
Fortalezas, debilidades,
oportunidades, amenazas. Tener
claro este estudio para la toma de
decisiones
Conocimiento Explícito.
Proceso de la Gestión del
Conocimiento.
Diagnóstico del perfil de los
trabajadores para saber en qué
áreas se deben capacitar
Perfil profesional del puesto de
trabajo
Ideas o posibles soluciones al
problema
Se debe manejar un estilo de
liderazgo más Democrático que
autocrático para la toma de
decisiones
La adecuada Gestión del
Conocimiento en la organización
permitiría mejorar el desempeño de
la misma.
Capacitar y actualizar al personal
cuantas veces sea necesario para
obtener mejores beneficios para la
compañía.
Analizar en profundidad las
necesidades del puesto de trabajo
para así mismo hacer las pruebas y
entrevista.
¿Por qué la empresa Art
y Design tiene problemas
de contacto con los
posibles clientes?
Falta de preparación y En conocer la importancia tan
capación del personal de grande que es el cliente para la
servicio al cliente. empresa. Y los conocimientos
claves para establecer relaciones
efectivas y duraderas con los
clientes
Capacitaciones periódicas al personal
de atención al cliente.
Contratar personal idóneo y
altamente capacitado.
Seguimiento y supervisión al
personal de ventas.
Motivación permanente.

¿Porque la publicidad no La publicidad que se está Mayor compromiso del área de -Realizar campañas de marketing
está siendo efectiva en la usando no es llamativa para ventas y marketing en enfocarse a push.
atracción de nuevos captar la atención del cliente atraer al cliente. Actualizarse y
clientes? y no está cumpliendo con los conocer la implementación de
estándares actuales. estrategias de marketing -Crear blogging adecuadamente
innovadoras utilizando mucho la combinándolo con redes sociales y
tecnologia. SEO.
¿Cómo evitar que Transferencia del Administración de los recursos Crear planes de transferencia de
cuando un colaborador se conocimiento humanos habilidades para poder cubrir los
retire de la compañía puestos (Matriz ILUO)
lleve el conocimiento?
Implementar un plan de gestión
humano para hacer una reestructurar
la organización.
¿Por qué se presenta No se tiene un seguimiento Organizar el trabajo como base Integrar nuevas tecnologías que
ruptura en la continuo por parte de la del GRH. ayuden a tener un óptimo control de
comunicación dentro de gerencia. la organización.
la empresa?
 Cuadro 2:
“Plan de trabajo de investigación del grupo”.

Nombre del Temas a profundizar (Contenidos Fechas o período en que se

Rol (Roles) Fuente Bibliográfica Duración
participante de Aprendizaje) profundizará cada tema
Revisor
Eggers, M. (2012). Teoría de las
organizaciones. Buenos Aires, AR:
Fabián Alexander Planificación y estrategias Editorial Maipue. Recuperado
Alertas 4 horas 15 de septiembre de 2018
Larrahondo organizacionales de http://bibliotecavirtual.unad.edu.
co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
ID=10576530&p00=organizaciones

Eggers, M. (2012). Teoría de las

Víctor Hugo organizaciones. Buenos Aires, 14 de septiembre _18 de
Evaluador La comunicación… 5 horas
Quintero AR: Editorial Maipue. septiembre …
Recuperado …

Eggers, M. (2012). Teoría de las

organizaciones. Buenos Aires, AR:
Andrea Rojano Diseño y estructura organizacional. Editorial Maipue. Recuperado 2 horas
Entregas 16 al 18 Septiembre 2018
Oyola Competencias del administrador de http://bibliotecavirtual.unad.edu. diarias
co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
ID=10576530&p00=organizaciones
Eggers, M. (2012). Teoría de las
organizaciones. Buenos Aires, AR:
Oscar Eduardo Redes de comunicación Editorial Maipue. Recuperado
Compilador 17 horas 16 a 24/09/2018
Medina organizacional de http://bibliotecavirtual.unad.edu.
co:2077/lib/unadsp/detail.action?doc
ID=10576530&p00=organizaciones
Título del problema.
La importancia del lenguaje laboral y la apreciación de los recursos humanos.
La empresa Muebles ART & DESIGN es una compañía que ha ido creciendo gracias a la
calidad de sus productos. Pero desde que empezó a crecer se han presentado una serie de
dificultades y mal entendidos en el ámbito laboral y en la comunicación entre los distintos
departamentos de la empresa tales como; incumplimiento de pedidos, gestión de nuevos clientes,
retrasos de nómina que ha llevado a que los operarios con más experiencia renuncien a la
compañía y no siendo mas el departamento de recursos humanos han hecho malas contrataciones
y no han brindado la capacitación suficiente para los cargos y puestos que van a ocupar el nuevo
personal.
Formulación del problema

¿Porque se está teniendo tantos retrasos en las entregas?

¿Cuál es la causa de la comunicación no efectiva?
¿Cómo capacitar al personal?
¿Qué se debe tener en cuenta para contratar el personal?
¿Por qué la empresa Art y Design tiene problemas de contacto con los posibles clientes?
¿Porque la publicidad no está siendo efectiva en la atracción de nuevos clientes?
¿Por qué se presenta ruptura en la comunicación dentro de la empresa?
Supuestos de las soluciones a las preguntas problémica.
¿Porque se está teniendo tantos retrasos en las entregas?
Los retrasos de las entregas de los pedidos se pueden dar por múltiples factores, pero en cada
compañía hay un personal que está encargado de la programación de producción y entrega, ya si
los problemas son por personal nuevo y no capacitado para suplir las necesidades de la compañía
se debe hacer una restructuración y un plan de acción para saber que está pasando y donde se
encuentra el cuello de botella que no deja avanzar la producción.
¿Cuál es la causa de la comunicación no efectiva?
Un colaborador puede expresar rápidamente si se siente a gusto o no en el trabajo, más cuando
tiene que explicar por qué, para muchos es difícil conocer la razón exacta, especialmente cuando
ya no se encuentra cómodo para laborar allí. Es parte de la responsabilidad social empresarial
(RSE) asegurar que el personal esté contento con el ambiente de trabajo y, en caso de renuncia,
verificar que la persona se haya ido para alcanzar nuevas metas y no porque su lugar de trabajo
se haya vuelto un lugar irritante.
 Nombre Temas relacionados Fuente Relación entre la Alternativas Alternativa
participan con el problema Bibliográfica teoría y de solución de solución
te (Contenidos de el problema planteadas seleccionada
Aprendizaje) por por el grupo
el colaborativo
participante
VICTOR La comunicación Eggers, M. (2012). Teoría de las Herramienta para -comunicación Cuando se
HUGO organizaciones una comunicación vertical genera una
QUINTER asertiva -asertiva desinformación,
O lo mas
provechoso es
aclarar en el
momento y ojala
sea un alto
rango en la
empresa para
despejar estas
inquietudes
ANDREA Diseño y estructura Eggers, M. (2012). Teoría de las
PAOLA organizacional. organizaciones. Buenos Aires, AR: Editorial
ROJANO Maipue. Recuperado
Competencias del de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/
administrador lib/unadsp/detail.action?docID=10576530&
p00=organizaciones
FABIAN ggers, M. (2012). Teoría de las
ALEXAND organizaciones. Buenos Aires, AR:
ER Editorial Maipue. Recuperado
LARRAON
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.
DO
co:2077/lib/unadsp/detail.action?do
cID=10576530&p00=organizaciones
OSCAR
EDUARD
O EDINA
YESID
LUCUMI