Instituto tecnológico de Matehuala

Ingeniería en gestión empresarial

Mercadotecnia electrónica
Leyes más importantes del
comercio electrónico
José Omar Alviso Pérez

7° semestre grupo “b”

Docente: Navarro Torres María

Guadalupe
 Ley A que se refiere? Resumen

Ley 7/1996, de 15 Sin presencia física simultánea entre Información

de enero, de ambas partes. Se refiere a los plazos de detallada del
Ordenación del ejecución de las transacciones y pagos, producto: proveedor,
Comercio al derecho a desistir de la operación y características,
Minorista, BOE regula también los pagos con tarjeta de precio, gastos de
núm. 15, de crédito. Según esta Ley hay que incluir envío, forma de
17/01/1996. en las tiendas online determinada pago, modalidades
información y cumplir con determinadas de entrega y validez
condiciones: de la oferta.
Información detallada del producto:
proveedor, características, precio, Plazos de envió de
gastos de envío, forma de pago, pedido: si no se
modalidades de entrega y validez de la indica el plazo en la
oferta. oferta, el pedido
Plazos de envió de pedido: si no se debe enviarse dentro
indica el plazo en la oferta, el pedido de los 30 días
debe enviarse dentro de los 30 días siguientes a su
siguientes a su recepción. recepción.
Derecho de desistimiento: El comprador
podrá desistir libremente del contrato
dentro del plazo de 7 días contados
desde la fecha de recepción del
producto (excepción: con los productos
de uso inmediato que no puedan ser
devueltos).
Ley 34/2002, de 11 Es la principal Ley que regula el
Deber de
de julio, de Ley de comercio electrónico, equiparándolo
información:
Servicios de la con el tradicional. En esta Ley se regula
Establece la
Sociedad de la las obligaciones del vendedor a la hora
necesidad de
Información y del de vender por Internet. Esta Ley es la
publicar una serie de
Comercio materialización en el ordenamiento
datos e información,
Electrónico (LSSI), interno español de las disposiciones de
de cara a proteger a
BOE núm. 166, de la Directiva 2000/31/CE, conocida como
los clientes: nombre
12/07/2002. la Directiva del Comercio electrónico, de
o denominación
la Unión Europea, en la que se sentaban
social, domicilio
los principios que habría de informar
social de la empresa,
sobre la regulación de los servicios de
dirección de correo
comercio a través de las redes de
electrónico, número
telecomunicaciones. Con esta directiva
de identificación
se pretendía minimizar los riesgos
fiscal, datos de
derivados de una disparidad de
inscripción en el
legislaciones en el marco comunitario.
registro mercantil o
Deber de información: Establece la profesional, códigos
necesidad de publicar una serie de de conductas a los
datos e información, de cara a proteger que se adhiere la
a los clientes: nombre o denominación empresa y su
social, domicilio social de la empresa, acceso.
dirección de correo electrónico, número
de identificación fiscal, datos de
inscripción en el registro mercantil o
profesional, códigos de conductas a los
que se adhiere la empresa y su acceso.
Contratación con line: Obliga a facilitar
al cliente información detallada sobre el
proceso de contratación electrónica
mediante el cual se adquiere el bien
vendido. Esta información debe ser
previa y posterior.
Política de Cookies: Se deberá incluir un
procedimiento de consentimiento
informado previo a la utilización de
cookies mediante una política en la que
incluir, por ejemplo, los tipos de cookies
 utilizadas por la plataforma de
ecommerce y la forma de desactivarlas.

Ley Orgánica Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Esta Ley obliga a

15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de todas las empresas
diciembre, de Carácter Personal (LOPD), BOE núm. que dispongan de
Protección de 298, de 14/12/1999. Cualquier empresa datos personales de
Datos de Carácter que recabe datos de carácter personal, terceros a darse de
Personal (LOPD), está obligada a cumplir con la LOPD. alta en Agencia de
BOE núm. 298, de Esta Ley obliga a todas las empresas Protección de Datos
14/12/1999. que dispongan de datos personales de y a garantizar la
terceros a darse de alta en Agencia de protección y buen
Protección de Datos y a garantizar la tratamiento de datos
protección y buen tratamiento de datos de carácter personal.
de carácter personal. Hay que implantar Hay que implantar la
la LOPD en la aplicación. Existen LOPD en la
diferentes niveles de protección y aplicación.
tratamiento de datos. En el caso de un
comercio electrónico, deberemos
adaptarnos al nivel básico (datos
básicos) o al medio en el caso de
almacenar la información relacionada
con los datos bancarios.
Ley 7/1998, de 13 Todas las compras
de abril, sobre se menciona que
Condiciones Esta Ley también tiene cierta relevancia cuentan con un
Generales de ya que como actividad comercial hay en contrato
Contratación, BOE cada compra un contrato.
núm. 89, de
14/04/1998.
Ley 34/1998, de 11 Cuando la actividad que se lleve a cabo Puede aplicarse
de noviembre, sea la de publicidad, habrá que tenerse cualquier norma
General de en cuenta esta Ley, además de la contractiva
Publicidad. normativa específica que pueda ser
aplicable en atención al servicio o
producto concreto del que se trate.