TÉCNICAS DE HABILIDADES DIRECTIVAS

Actividad IV
Las diferentes técnicas para el desarrollo de habilidades directivas.

4.1 .- Técnicas de las 7S de MCKINSEY

Esta técnica se emplea para evaluar si la creación de cualquier tipo de estrategia

es coherente con el día a día de la empresa. Si no es así, habrá que hacer
cambios para alinear la estrategia con la realidad. Este modelo busca resaltar
que la mayor importancia está en la combinación que se crea entre los 7
factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue
comparar la estrategia con el comportamiento diario y así mejorar los
resultados de cualquier empresa.

STRATEGY (Estrategia): Es vital plantear una estrategia correcta que refleje

una precisa evaluación del entorno y, en especial, de la competencia. Es
definitiva, la adecuada acción y asignación de los recursos para lograr los
objetivos de la empresa.

STRUCTURE (Estructura): Es la estructura organizacional y las relaciones

de autoridad y responsabilidad que en ella se dan. Desde este punto de vista, la
estrategia determinara la estructura y el diseño organizacional será el equipo
facilitador para que la empresa logre sus objetivos.

SKILLS (Habilidades): Son las capacidades distintivas de la empresa. Lo que

Michael Porter llamaría “sus competencias centrales” o lo que la empresa hace
mejor.

SHARED VALUES (Valores compartidos): Equivalen al concepto de

“misión” y son los valores que comparten todos los miembros de la empresa y
que traduce la estrategia en metas.
SYSTEMS (Sistemas): Son todos los procedimientos y procesos necesarios
para desarrollar la estrategia (sistemas de información, sistemas y procesos de
producción, presupuestos y controles.

STYLE (Estilo): Es la forma en que la alta dirección se comporta y, por lo

tanto, establece el modelo a seguir.

STAFF (Personal): Son las personas que conforman la empresa y se encarga

de ejecutar la estrategia. En este contenido, la clave es que los recursos humanos
estén orientados hacia la estrategia.

4.2 Técnicas de Outsourcing

Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a

terceros de ciertos procesos aumentados que no forman parte del giro principal
del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las
actividades.Usualmente las empresas recurren al outsourcing con el fin de hacer
contrataciones sobre áreas, materias o actividades en las que no se especializan
o en las que deben delegar por carecer de infraestructura, personal calificado o
tiempo.

4.3 Técnicas de Benchmarking.

Benchmarking es una herramienta de gestión gerencial relacionada con la

búsqueda acelerada de la competitividad de la organización mediante la
comparación de lo que hace y cómo lo hace, contra lo que hacen los mejores en
su clase y cómo lo hacen.
El proceso de Benchmarking posee pasos, que se pueden aplicar a una
organización, siendo estos los que se presentan a continuación:
· Establecer qué actividades importantes de la organización son aquellas cuya
mejora permitiría al negocio generar más recursos mediante el Benchmarking.
· Determinar los factores claves a medir. Establecer los factores claves o piloto
de las actividades más importantes de la organización orientadas al valor.
· Identificar a las compañías con prácticas más avanzadas. Las empresas con
prácticas más avanzadas son las que realizan actividades al costo más bajo o al
grado de valor más elevado para los clientes.
· Poner en práctica el plan y supervisar resultados. Desarrolle el plan como ha
sido estructurado y supervise los resultados.

4.4 Técnicas de Coatching

Una disciplina que aporta una manera diferente de interpretar a los seres
humanos, su modo de relacionarse, de actuar y de alcanzar los objetivos que se
proponen para sí mismos, para sus empresas y para la sociedad.
Nos conecta con nuestros recursos y con nuestra capacidad de intervenir,
logrando mayor bienestar y efectividad en el logro de los resultados que nos
importan.. Lo podemos ver también como una dinámica de transformación
mediante la cual las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan
sus formas de estar siendo en el mundo.Se muestra como una conversación que
crea una nueva cultura y no como una técnica dentro de la cultura inferior, nos
ayuda a desarrollar la actitud y la aptitud para generar nuevas ideas, para crear
nuevas posibilidades, para descubrir nuevos significados, para inventar nuevos
caminos, para encontrar nuevas conexiones, ya sea en el nivel individual o en el
social.

4.5 Técnicas de Negociación y manejo de conflictos

Generalmente, un conflicto se manifiesta cuando los actores involucrados en él

expresan su desacuerdo sobre un tema específico. Este proceso no es
instantáneo y paralelo a él, se generan diversas actitudes que determinan la
profundidad que tendrá el conflicto y, por lo tanto, la dinámica de su resolución.
El modelo win win: ventajas y desventajas: Es uno de los métodos de
resolución de conflictos más aplicados en la actualidad. Tiene su origen en la
teoría de juegos sin perdedor, es decir, dinámicas en las que, sea cual sea el
resultado, ninguna de las partes involucradas pierde.
La ventaja más significativa de este modelo es la búsqueda de una tercera vía en
la que las partes focalicen sus intereses comunes y sus semejanzas. Habrá cosas
en las que sea imposible llegar a acuerdos, pero otras en las que las posturas
coincidan. Adicionalmente, el win win incentiva la creatividad y la pro actividad
de las partes a la hora de buscar salidas al conflicto. Centrada la acción en ese
terreno medio, donde confluyen los intereses de cada sujeto, es más fácil crear
un clima para el diálogo y el intercambio de ideas.

4.6 El aprendizaje en las organizaciones, concepciones generales. Su

vinculación con la gestión del conocimiento y al desarrollo
organizacional.

El aprendizaje en las organizaciones es una a forma en que la empresas

construyen, proveen, y organizan conocimientos y rutinas alrededor de sus
actividades y dentro de sus culturas; y adaptan, desarrollan eficiencia de
organizaciones optimizando el uso de las amplias habilidades de sus empleados.
el aprendizaje ocurre en una organización si a través de su proceso de
información, se cambia la gama de sus comportamientos potenciales.

Tres tipos de aprendizaje organizacional:

Aprendizaje de circuito simple: Este ocurre cuando se detectan y se

corrigen los errores, y las firmas continúan con sus mismas políticas y metas. El
aprendizaje de simple circuito puede ser comparado a las actividades que
agregan a las bases del conocimiento o las capacidades arraigadas o las rutinas
sin alterar la naturaleza fundamental de las actividades de la organización.
Aprendizaje de circuito doble: Este ocurre cuando, además de la detección
y de la corrección de errores, la organización cuestiona y modifica sus normas,
procedimientos, políticas, y objetivos existentes. implica el cambiar de las bases
de conocimiento o las capacidades arraigadas o las rutinas de la organización.
Aprendizaje de circuito doble también es llamado de alto nivel o generativo
además de aprendizaje para ampliar las capacidades de una organización.

Aprendizaje secundario: Esto ocurre cuando las organizaciones aprenden

como realizar aprendizaje de circuito simple y doble. Las primeras dos formas
de aprendizaje no ocurrirán si las organizaciones no están enteradas que el
aprendizaje debe ocurrir.

La Gestión del Conocimiento se inserta como un nuevo campo

de investigación ligado a las organizaciones, las estrategias directivas y el uso de
la tecnología de información y se da en la confluencia entre sistemas de
información, teoría de las organizaciones, estrategias gerenciales y el factor
humano.
Para otros el conocimiento no se puede gestionar, por lo que la expresión
Gestión del Conocimiento es un contrasentido en los términos. Incluso otros
entienden que es casi exclusivamente una consecuencia de la espectacular
progresión que están experimentando las denominadas Tecnologías de la
Información y comunicación, que permiten registrar, almacenar, acceder y
tratar más información cada vez más efectiva y eficientemente.