SOCIOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN – APUNTES DE CÁTEDRA II bis.

UNIDAD II ELEMENTOS DE LA ORGANZACIÓN (SEGUNDA PARTE).

Estructura Organizacional.

En el apartado anterior nos dedicamos a comprender los objetivos organizacionales, y podríamos

decir que los mismos son los que definen algo así como el alma o el espíritu de la organización,
ahora nos concentraremos en la estructura que la organización que podría asimilarse al cuerpo o
esqueleto de la organización.
Así, podemos comprender la Estructura de una organización a partir de observar tres atributos de
la estructura, a saber: i) la Complejidad, ii) el grado de Formalización, iii) el grado de
Centralización. Atributos que explicaremos a continuación:
i) Complejidad de la Estructura: La complejidad de una estructura refiere a las divisiones de las
tareas que se realizan dentro de la organización; es decir, para llegar a cumplir los objetivos de la
organización es necesario definir y clarificar las tareas o actividades que deben realizarse, lo cual
lleva a que una vez determinadas las mismas, estás se dividan y se coordinen para que sean
cumplidas. De esta manera, se establecen roles y puestos para cumplimentar cada una de las
tareas, es decir se reparten las tareas entre distintos puestos y se establece como se coordinaran
las mismas.
Ahora bien, al dividir y asignar las tareas por puesto, se establecen dos tipos de divisiones; a)
lasVerticales (complejidad Vertical), y b) las Horizontales (complejidad Horizontal). Las divisiones
Verticales son aquellas que determinan diferentes niveles jerárquicos, es decir, se establecen que
puestos van a tener mayor autoridad formal y cuáles van a ser de menor autoridad (o sea quién da
órdenes a quién).
Por su parte, la complejidad Horizontal, refiere a las divisiones de puestos con el mismo nivel
jerárquico pero con diferentes roles, un ejemplo de esto es cuando las empresas muy grandes se
dividen en departamentos y los directores de departamento (por ejemplo el director de Marketing
y el director de Ventas) tienen el mismo nivel jerárquico pero cumplen diferentes funciones.
Por todo lo expuesto, al mirar la Complejidad de la estructura de la organización nos daremos ya
tendremos bastante para decir de la forma de la organización, podemos por ejemplo encontrar
relación entre la estructura y los tamaños de las organizaciones, así suele observarse que en
organizaciones muy grandes donde se pierden las posibilidades de conocerse todas las personas
de la organización (como empresas transnacionales) suele verse mayor nivel de complejidad
Vertical, es decir mayor cantidad de divisiones jerárquicas, en tanto cuando las organizaciones son
más pequeñas y fijan objetivos más colectivos (o sea que incluyen en su objetivos intereses de
todos o la gran mayoría de sus miembros, como en las cooperativas de trabajo) tendrán menor
complejidad Vertical y en todo caso su complejidad estará marcada por las divisiones Horizontales
(complejidad Horizontal).
ii) Grado de Formalización: El grado de formalización de la estructura, refiere a lo normalizado, o
sea a cuán regladas están las actividades, si tienen muchas pautas escritas o no. Cuando hay
mucha formalización es más fácil que los miembros que se suman a la organización, entiendan
rápidamente sus funciones y las actividades generales de la organización, pero por otro lado, hace
más rígida la estructura de la organización, influyendo negativamente (cuando el grado de
formalización es muy extremo) sobre la capacidad de la organización de adaptarse rápidamente a
los cambios que ocurren en el contexto, o bien afectando sus posibilidades de innovación. Por otro
lado, cuando el grado de formalización es demasiado bajo, puede entorpecer la realización de
actividades, provocándose superposición de tareas o de roles, o haciendo difuso el camino para
llegar a cumplir los objetivos que se planteó la organización.
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En general, las organizaciones tipo empresa tradicional tienen estructuras con altos grados de
formalización, en tanto las organizaciones con objetivos más orientados a cuestiones sociales
suelen tener niveles de formalización muy bajos.
Si quisiéramos hacer una asociación con las miradas de organización vistas anteriormente,
podríamos decir que las organizaciones donde prima la mirada de organización como máquina,
tendrán claramente un alto grado de formalización, en tanto las organizaciones donde la mirada
que prima es la de cultura, puede tener menores grados de formalización, porque los miembros
construyen significados comunes, es decir que tienden a entender lo que implica cada función sin
necesidad de formalizar tanto la actividad.
Como sea, observar el grado de formalización de la estructura, también es un aspecto que nos dice
mucho de la organización que estemos analizando.
iii) Grado de Centralización: Este punto, refiere al nivel de concentración de las decisiones
importantes de la organización. Es decir, quién es el que decide las cosas importantes en la
organización, por ejemplo; a) quién decidió el objetivo y quién decide cambiarlo o no, b) quién
decide que miembros forman parte de la organización y cuales quedan fuera, c) quién decide
como se relacionará la organización con el exterior de la misma, d) quién decide las tecnologías
que se incorporaran o que se quitarán de la organización y que traen cambios en las funciones y en
los trabajos los miembros, e) etc.
Así, podemos decir que cuando un solo miembro o grupo de miembros es el que toma estas
decisiones importantes (por ejemplo, la mesa directiva), hay un alto grado de Centralización,
mientras que cuando estas decisiones importantes se ponen en discusión y se deciden por
votación de la mayoría de los que forman la organización, hay un alto grado de descentralización.
Por último, es importante destacar que aún en organizaciones con alto grado de Centralización hay
muchas decisiones que son tomadas por los miembros de menor nivel jerárquico, pero que no son
las que llamamos “importantes” para la vida de la organización, son decisiones de tipo operativo,
como cuando el empleado de limpieza decide si barre o pasa el trapo en determinado salón. Por
esto es que señalamos que la Centralización refiere a si están concentradas las decisiones
“importantes”.

Como conclusión, al recorrer los tres atributos que definen la Estructura de la Organización
(Complejidad, Formalización y Centralización) podemos ver, con cierta claridad, cómo es el cuerpo
de la Organización que analicemos y si este es coherente con los objetivos planteado y con las
tecnologías que se utilizan en la Organización.