PREGUNTA 1

1.

Se quiere analizar en la empresa “MARTINIKA” los principales problemas que

encuentran los empleados de la fábrica. Para ello han decidido realizar un conjunto
de reuniones y entrevistas con los empleados y altos mandos de la fábrica.

Como resultado se tiene el siguiente cuadro:

a.- Elaborar un diagrama de causa y efecto (Ishikawa) para identificar las causas
raíces a los problemas.
b.- Elabore un diagrama de Pareto para hallar las causas raíces del problema.
Analice los resultados.
Análisis: El 85% está concentrado en las 2 primeras causas. Esta distribución es
suficiente para que la empresa dirija sus esfuerzos en dar solución a los
inconvenientes que tienen que ver con el personal(46%) y con respecto a los
procedimientos(39%) que se manejan en los procesos de la empresa
“MARTINIKA”. Los sistemas de trabajo no están optimizados, no existe capacitación
del personal, ni PDCA, mal gestionamiento de tareas.
En resumen:

Personal

- Feedback del jefe a sus colaboradores a cargo eventualmente y de la misma

manera una retroalimentación al jefe.
- Asignación de tareas específicas para que se puedan cumplir con más
facilidad y que sean manejables.

Política

- Reestructuración de la política empresarial.

- Disminución de la información en la política de la empresa, tomando en
cuenta la información más relevante.

Procedimiento
 - Aplicar el método Kaizen para que los trabajos no requieran mucho tiempo;
sino más bien, el empleo de tiempos cortos pero provechosos.
- Eliminar procesos obsoletos e implementar procesos modernos basados en
la calidad y eficiencia del proceso. Para mantener e implementar una gestión
de procesos según indica la ISO 9001.

Otros:

- Crear espacios para la innovación en todos los niveles, desde los operarios
hasta los altos directivos.
- Aplicar el método Kaizen para fomentar la reducción de costos e inversión
con máquinas que son eficaces.