El hotel debe usar su página web para ofrecer a los potenciales clientes

servicios extras que les motiven a reservar por este canal. Entre los
servicios extra más populares que suelen ofrecer los hoteles, se
encuentran el acceso gratuito al wi-fi, el parking gratis y el desayuno
incluido.
Para fidelizar a los clientes y conseguir que en el futuro reserven a través
de la página web del hotel, es imprescindible mantener la comunicación
regular con ellos. Existen muchas maneras de hacerlo: se puede enviar un
mailing una vez al mes informando de las actividades que se llevan a
cabo en el hotel u ofreciéndoles una tarifa especial en función de la
ocupación. A veces también se les puede enviar la última entrada
publicada en el blog del hotel.

Con la irrupción de las nuevas tecnologías y la gran cantidad de

información que se recibe a través del correo electrónico, el correo
tradicional está volviendo a cobrar fuerza y son muchos los hoteles que
recurren a esta vía para mantener el contacto con sus clientes.

Implementar una página web diseñada para vender

A pesar de que puede parecer evidente, no lo es tanto: la página web es

el canal de venta que los hoteles más deben potenciar para
incrementar sus reservas directas. Pero a menudo la dejan de lado u
ofrecen una experiencia de usuario tan negativa que en la práctica las
reservas realizadas a través de este canal son inexistentes.

El proceso de reserva a través de la página web tiene que ser sencillo y

rápido. Tanto o más que el proceso de reserva a través de las OTA.

También es imprescindible que la página web esté disponible para

móviles, tablets y cualquier otro tipo de soporte, y que el motor de
reservas sea usable desde cualquiera de estas plataformas.