MODELOS DE NEGOCIOS

MODELO B2B B2C B2G

DEFINICIÓN (Busissnes to ( Business-to-Consumer o (Business to
Busissnes o B-to-B) B to C) negocio a Government o B to
Negocio a negocio. consumidor. Se refiere a G) consiste en
Consiste en el la estrategia que optimizar los procesos
comercio electrónico desarrollan las empresas de negociación entre
entre empresas a comerciales para llegar empresas y el
través de Internet. directamente al cliente o gobierno a través del
Esto incluye la usuario final. uso de Internet. Se
presentación de aplica a sitios o
propuestas, portales
negociación de especializados en la
precios, cierre de relación con la
ventas, despacho de administración pública.
pedidos y otras
transacciones.
CARACTERÍSTICAS ● producto o Las características repres ● Punto de
referencia que entativas del modelo de entrada único
busca negocios B2C, es la hacia el
● Listado de eliminación de Gobierno, lo
productos intermediarios de clientes que implica que
tradicionales y venta de el portal de
● Integración
productos directamente al Gobierno oficia
con el ERP
cliente, la adicción de como una
● Disponibilidad sitios comunitarios con el puerta de
de Stock principal fin de prolongar entrada común
● Histórico de las visitas de los clientes a todos los
pedidos. ofreciéndoles de tal servicios
manera un acceso a una públicos.
variedad de productos y ● Foco en el
servicios. cliente, que
implica conocer
sus
necesidades y
trabajar en
función de ellas
para brindarle
un servicio
integral.
● Creación de un
mercado de
intercambio
único que
corresponde a
la unificación de
las compras de
los diferentes
 órganos del
Estado para
lograr un
manejo más
eficiente y
transparente.

VENTAJAS ● Reducción de ● La compra suele ● Una mayor

costos de ser más rápida y tecnificación de la
transacciones. más cómoda. empresa
● Reducción de ● Las ofertas y los ● Mejora de la
inventarios. precios están prestación de servicios
● Optimización siempre a los ciudadanos
de recursos. actualizados. ● Ayuda a las
● Eliminar ● Los centros de administraciones
desperdicias atención al cliente públicas a ahorrar
en la cadena están integrados tiempo y dinero
de valor. en la web. ● Procesos simples y
● Reducción de ● Las estandarizados
productos de telecomunicacione
lanzamiento s por banda ancha
de productos han mejorado la
en el experiencia de
mercado. compra.

DESVENTAJAS ● Cercanía
● Trato impersonal ● Puede tener
entre el dificultades en la
vendedor y el ● Inversión obtención de
comprador constante de la financiamiento a largo
para proceder web, el tiempo de plazo por carecer de
con alguna vida visual bienes como
queja del electrónico es muy garantías.
corto
producto
● Cobro o poder ● La velocidad de ● La empresa depende
al hacer valida respuesta es tan de una sola persona,
la garantía del rápida que les es por tanto, es menos
difícil competir estable y puede
producto
disolverse con la
● Se pierde la
muerte del propietario
capacidad de
● Miedo a que la
visualizar el
tecnología signifique
producto más trabajo, como, por
● Desconocimie ejemplo, tener que
nto del responder el correo
vendedor, electrónico
empresa, etc.
EJEMPLO
Edicom Group

sat.gob.mx

ES UNA Es el sistema de
Edicom Group se COMPAÑIA estadouniden administración
trata de una se de comercio tributaria, cuya misión
empresa de software electrónico con sede en principal es el pago de
B2B para la gestión seattle, Estado de impuestos de
de datos y facturas Washington. Su eslogan compañías o personas
electrónicas que es And you´re "Y listo".físicas al
buscaba aumentar Fue una de las primeras gobierno, tiene la
su relevancia en grandes compañias en responsabilidad de
mercados vender bienes a través de
aplicar la legislación
internacionales. Para Internet. fiscal y aduanera, con
aumentar sus ventas el fin de que las
en nuevos personas físicas y
mercados, Edicom LBEL morales contribuyan
necesitaba generar proporcional y
tráfico a su web. equitativamente al
Gracias a la creación gasto público; de
de un blog formativo fiscalizar a los
dirigido a técnicos y contribuyentes para
responsables, la que cumplan con las
empresa aumentó disposiciones
el tráfico a su web tributarias y
en 30.000 visitas en aduaneras; de facilitar
tan solo nueve e incentivar el
meses. cumplimiento
voluntario, y de
Aunque generar y proporcionar
el blogging esté la información
asociado a la necesaria para el
comunicación B2C, es una compañía peruana diseño y la evaluación
en el marketing de venta directa de de la política tributaria.
B2B un blog también productos de belleza,
puede dar para el cuidado de la piel,
excelentes cuerpo y cosméticos con
resultados. Está base en Lima, Perú. Las
comprobado que las principales marcas de la
empresas B2B que compañía son L’bel,
cuentan con un Ésika y Cy°zone
apartado de
actualidad en su
web, no
solo aumentan sus
visitas en un
55%, sino que
también generan un
126% más de
contactos.