PROBLEMA DE UNA EMPRESA

Nombre de la Empresa: Carrito Arequipa

Descripción: El snack ubicado en el stand del segundo piso en la zona de embarque esta dedicada a
la venta de alimentos perecibles, no perecibles y tradicionales de Arequipa.

Problema en el Área de Ventas:

El Snack Carrito Arequipa para mejorar la atención a los clientes viajeros, específicamente para que
el tiempo de atención disminuya ha instalado un nuevo software, pero las trabajadoras antiguas e
mayor edad no pueden manejar este software, ya que ellas están familiarizadas con el antiguo
software que han estado utilizando durante muchos años, y las trabajadoras nuevas y jóvenes
pueden manejarlo con facilidad, el problema es que las trabajadoras antiguas trabajan de lunes a
viernes y las nuevas los fines de semana. De lunes a viernes se ve que las trabajadoras antiguas
sufren con el manejo del software y por el contrario el tiempo de espera de los clientes es mayor.

Solución:

Se ha decidido tener un software que tenga los códigos con los que están familiarizadas las
trabajadoras antiguas y durante los fines de semana en los cuales hay mayor cantidad de viajeros
las trabajadoras nuevas puedan utilizarlo, disminuyendo el tiempo de espera.