1. Comience por determinar las prioridades y lancese, con iniciativa, a lograr cosas.

2. Desarrolle su capacidad de improvisar,piense en sus potenciales compradores. .

3. Invierta en su crecimiento, desarrollo y capacitación.
4. Cuanto mas sepa mas útil se volverá y estará mejor posicionado en el mercado.
5. Perciba la realidad. La realidad es la misma para todos pero la percepcion que hace cada
uno, si es diferente.
6. Crear una poderosa VISIÓN de lo que quiere lograr.
7. Planifique y comience con hacer la primera acción hacia el logro de su objetivo.

2. COSTOS DE MALA CALIDAD : Son aquellos en los que se incurre por no haber hecho las cosas
bien. Los costos de mala calidad, se clasifican en dos categorías:

- Falla interna: todos los costos en los que incurre la empresa por no cumplir con las
especificaciones de calidad de los productos y/o servicios, antes de que ellos estén en manos
del cliente.
Ejemplo: Descubrir en un pantalón algún desperfecto.
-Falla externa: todos los costos en los que incurre la empresa por no cumplir con las
especificaciones de calidad de los productos y/o servicios, una vez están en manos del cliente.
Ejemplo: Soporte técnico o Garantía