Formulacion de Proyecto Laboratorio Dental

Estudio de factibilidad para la creación de un laboratorio dental, en el municipio de León, en el periodo
comprendido Septiembre – Diciembre 2017.
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua

UNAN-León.
Facultad de Odontología.
Componente curricular: Formulación de proyectos
Tema:
Estudio de factibilidad para la creación de un laboratorio dental, en el municipio

de León, en el periodo comprendido Septiembre – Diciembre 2017.
Autores:
Jhonny Rogelio Pérez Salazar.

Mixer mariano Pérez Pérez.
Kenia Jasuhara Mejía Zelaya.
Douglas Rafael Guerrero Molina.
Teresa Esperanza Acevedo Díaz.
Joseling Elizabeth Alvarado Jarquín.
Docente:
Lic. Roberto Campuzano Duarte.
León, Nicaragua Diciembre 2017.
¡A la libertad por la Universidad!
Facultad de Odontología UNAN-León.

ÍNDICE
I. RESÚMEN EJECUTIVO
II.NATURALEZA DEL PROYECTO
2.1. Justificación de la empresa o el proyecto ( A que se dedicará)
2.2. Nombre de la empresa
2.3. Ubicación de la empresa
2.4. Giro del negocio
2.5. Duración del proyecto.
2.6. Misión, visión, valores y políticas
2.7. Antecedentes del negocio
2.8. Fuentes de financiamiento
2.9. Objetivos del proyecto
2.9.1. Objetivo general
2.9.2. Objetivos específicos
2.10. Ventajas y distingos competitivos
2.2.12. Análisis de la industria
I. ESTUDIO DE MERCADO
3.1. Objetivos de la mercadotecnia
3.2. Investigación de mercado
3.3.1. Tamaño del mercado
3.3.2. Consumo aparente(demanda actual)
3.3.3. Demanda potencial
3.3.4. Participación de la competencia
3.3.5. Elaboración de encuesta.
3.3.6. Aplicación de la encuesta

3.3.7. Análisis de los resultados de la encuesta

3.3.8. Conclusiones y recomendaciones

3.3.9. Distribución y puntos de ventas
3.3.10. Publicidad de ventas y promociones
3.3.11. Marca, etiqueta y empaque
3.3.12. Política y fijación de precios (Se realiza en el estudio financiero)
3.3.13. Plan de introducción al mercado y plan de ventas

I. RESÚMEN EJECUTIVO
ODONTOLab es una micro empresa dedicada a la elaboración y comercialización de prótesis

dentales, con lo materiales y sistemas de más alta calidad, somos un laboratorio dental, con
los más altos estándares de calidad en Nicaragua, así como implementamos diseños digitales
y maquilado de prótesis, a través del novedoso sistema CAD-CAM, también personalismos tus
prótesis dentales de acuerdo con las exigencias de tus pacientes, a través de la discusión de
nuestros diseños digitales, los cuales como profesional capacitado en el área de la salud oral,
podran criticar y confirmar que el diseño es el adecuado a las exigencias del dentista, antes
de la elaboración definitiva de la prótesis.
Nuestro laboratorio se encuentra en la ciudad de León - Nicaragua; De la catedral 20 mtr. Al

este. Entre los servicios que ofrecemos a las clínicas dentales tenemos: prótesis parciales fijas
cerámica, prótesis parcial removibles, coronas ceramica.
El grupo empresarial está conformado por cuatro socios igualitarios:

grupo empresarial
Doctores Especialidad
Mixer Diseños digitales de prótesis y sonrisa.
Jhonny Ceramista, diseños PPR.
Teresa Ceramista, acabado de PPF
Ceramista, metalurgia.
La idea de este laboratorio Dental, nace por la necesidad, de un lugar que ofrezca los más
altos estándares de calidad, con los sistemas y técnicas más novedoso y actualizados, puesto
que en la ciudad de León, no se cuenta con ningún laboratorio que use sistemas avanzados y
novedosos, los cuales no cumplen las exigencias de un mercado que cada vez se vuelve más
y más tecnológico. Cabe destacar que todo nuestros productos son elaborados con los
materiales de más alta calidad, y en nuestra localidad, además que contamos con sistemas a
domicilio y la comunicación con el dentistas es meramente digital, en cuanto el convenga,
ahorrado tiempo y dinero a los dentista.

II. NATURALEZA DEL PROYECTO
2.1. Justificación del proyecto.

Nuestro proyecto se basa en la elaboración de prótesis dentales, con sistemas CAD / CAM
(diseño asistido por ordenador / fabricación asistida por ordenador).
Poder contar hoy en día, con prótesis de muy alta calidad con los mejores materiales que
soporten las condiciones bucales es más difícil, porque algunos laboratorios no están
comprometido con las exigencias de la nueva generación de pacientes que llega a la clínica
dental, un laboratorio dental que cuente con este sistema.
Nuestro laboratorio será de gran importancia en la ciudad de León, ya que este vendría a
resolver las problemáticas en cuanto a la realización de prótesis dentales por parte de los
laboratorios dentales.
Habría un sistema basado en el diseño digital y realización computarizada de las prótesis
dentales, que es inexistente en la ciudad de León.
Las prótesis tienen un ajuste casi perfecto, cosa que no se logra con otros sistemas, además
que este sistema nos ayuda a corregir antes su realización.
El propio el dentista puede dar su aprobación al diseño desde antes de su realización, no
disponible con métodos convencionales.
Ahorrar al dentista tiempo y dinero, porque ya no tiene que citar varias veces al paciente para
chequear el ajuste, función y estética de prótesis, con lo que gastaría menos materiales en
estos procedimientos y tiempo porque ya no tendría que esperar a que el laboratorio haga las
correcciones a la prótesis, además por la saturación de trabajos, con nuestro laboratorio
entregara la prótesis con un máximo de 5 días, con otros métodos puede tardar 15 días o hasta
1 mes.

2.2. Nombre del Proyecto o Empresa:

ODONTOLAB.
2.3. Slogan de la empresa:
Su laboratorio dental.
2.4. Logotipo:
2.5. Ubicación y tamaño de empresa.

a. Macrolocalización
El proyecto se ubicará en el departamento de León, que se encuentra a 90 Km. Al noreste de
la ciudad de Managua capital de Nicaragua, sus límites son: al norte con los departamentos
de Chinandega y Estelí, al sur con el departamento de Managua y al oeste con el océano
Pacífico, con una población aproximada de 387 900 habitantes.
b. Microlocalización
El local donde estará ubicado odontolab, se encontrara en la siguiente dirección: Centro de
León, de la iglesia la recolección. 1 cuadra al este, contiguo a ópticas matamoros.
Su ubicación es en el centro de la ciudad de León, los que permitirá un mejor acceso por parte
de las clínicas locales, así como para las que no son de la ciudad de León, como también
permitirá un acceso más rápido a los depósitos dentales, para la inquisición de materiales y
equipo para el laboratorio.
2.6. Giro del negocio.

Odontolab es un laboratorio dental, que se dedica a la elaboración de prótesis dentales con

los más altos niveles de calidad en odontología.
Los productos que ofrecemos son los siguientes:
1. prótesis parciales fijas cerámica.
2. prótesis parcial removibles.
3. coronas cerámica.
Todos nuestros productos están elaborados a base de cerámica, por su alta resistencia,
estética y biocompatibilidad con los tejidos de la boca, confeccionados con el sistema CAD /
CAM (diseño asistido por ordenador / fabricación asistida por ordenador) han evolucionado en
las últimas dos décadas, por lo que podremos compartir vía correo los diseños de las prótesis
y el dentista podrá puntualizar detalles y corregir el diseño en base a sus conocimientos y el
mérito de cada caso, con lo que podremos hacer que la elaboración de cada prótesis sea
personalizada y estudiada al detalle, con lo que lo dentista obtendrán el producto que ellos
necesitan para la realización de sus tratamiento a sus pacientes.
2.7. Duración del proyecto.

El estudio del proyecto se dará en el periodo de octubre a noviembre del 2017. En lo que
corresponde a la evolución del mismo se tomara como referencia 5 años, 2019-2024. Por lo
que en este periodo de tiempo los laboratoristas asociados tendrán la obligación de velar
plenamente por el avance productivo en todas las áreas, con lo que se garantizará el éxito y
crecimiento del proyecto.
2.8. Misión.
Ofrecer prótesis dentales de la más alta calidad, elaboradas a detalle, con los mejores
sistemas, de acuerdo a las exigencia y necesidades de cada dentista.
2.9. Visión.
Ser el laboratorio líder, en la ciudad de León, crecer tanto infraestructural con en la variedad
de nuestros servicios, destacarnos de los demás laboratorios por la continua actualización de
nuestros sistemas, mantener una amplia satisfacción del dentista en base a nuestro servicios,

expandir nuestros servicio a otras ciudades a través del recibido y entrega a domicilio,
mantener la calidad de nuestro trabajo.
2.10. Políticas de la empresa.

 Garantizar un producto de alta calidad, que satisfaga las demandas de los dentistas.
 Practicar la imparcialidad, respeto, honestidad, integridad y ética, con el fin de mantener
buenas relaciones entre los dentistas y la mano laboral del laboratorio dental.
 Cumplir con todos los requerimientos necesarios para garantizar que los artículos sean
entregados en tiempo y forma según lo acordado con el dentista.
 Se debe de mandar el diseño digital al dentista, para ser analizado por este en un periodo
de 48 horas, el cual deberá ser aprobado por el dentista en las siguientes 48 horas, para
su realización, de lo contrario no se debe hacer la confección de prótesis.
 No cambiar, ni alterar los materiales utilizados para la confección de la protesis.
 El laboratorista debe de utilizar todo el equipo de bioseguridad, para garantizar su salud

laboral.
 Los laboratoristas no pueden tener alguna relación sanguínea con el personal del
laboratorio, ni establecer ningún tipo de relación con otros laboratorios dentales.
 Cerciorase que el producto final es de calidad y el adecuado, de acuerdo a la planificación

y diseño del mismo.
 Impedir el ingreso de personas no autorizadas al área de laboratorio.
 Verificar junto al dentista, que las prótesis estén en óptimas condiciones.
 Solo se realizan ajustes a las prótesis 48 horas después de su entrega.

 No interferir en la elaboración de una prótesis, ajena o que no corresponda al laboratoristas.
 Las prótesis estas valoradas al precio justo, por lo que no se aran descuento, el dentista
deberá pagar la mitad de su costo al inicio de su elaboración y cancelar una vez entregada
la prótesis dental.
 Cumplir con los horarios de entrada y salida establecido.
 No dañar los equipos, ni el área de laboratorio, utilizarlos de acuerdo a las instrucciones

del fabricante.
2.11. Valores.
Los principales valores que caracterizan nuestra empresa son:
 Compromiso: El laboratorio dental, asume la tarea de realizar sus operaciones con un
alto sentido de responsabilidad y respeto que permita cumplir cabalmente los
compromisos asumidos con los dentistas.
 Excelencia: Todas las acciones se realizan con entrega y máximo esfuerzo, para la
elaboración de nuestras prótesis, con el objetivo de superar las expectativas previstas
por los dentistas.
 Responsabilidad: Nuestros objetivo es cerciorarnos que todas las partes implicadas,

desde los proveedores, hasta los nuestros clientes sientan la plena satisfacción de
nuestras acciones, así como el cumplimiento de todos nuestros procesos acordados.
 Respeto: se debe de practicar la ética, amabilidad y el arduo respeto por todas las
personas implicadas en nuestros procesos de elaboración, considerando a las personas
como la unidad más valiosa de nuestro laboratorio.
2.12. Fuentes de financiamiento.

2.12.1. Fuentes internas:

 Capital social:
El capital social estará constituido por aportaciones económicas igualitarias por parte de los
técnicos dentales.
2.12.2. Fuentes externas:
 Proveedores:
Nuestros principales proveedores de materiales son las casas comerciales o depósitos
dentales, los cuales nos suministraran el equipo y materiales prima para la elaboración de las
prótesis dentales, en este caso hemos acordado adquirir la mayor parte de los equipos en el
extranjero, de las mejores marcas, ya que sus costos son menores.
2.14. Objetivos.
2.14.1. Objetivo General:
Realizar el estudio de factibilidad para la creación de un laboratorio dental, en el municipio de
León.
2.14.2. Objetivos específicos:

 Elaborar un estudio de mercado, que nos permita saber qué valor le dan los dentista a
sistemas CAD / CAM, así como conocer cuáles son sus exigencia.
 Realizar un estudio técnico en el cual conozcamos cuales son los procesos implicados
en la adquisición y entrega de una prótesis dental, con las exigencias del mercado
actual.
 Diseñar la estructura orgánica y marco legal del laboratorio dental.
 Evaluar la rentabilidad del laboratorio por medio de indicadores y herramientas medibles
y financieras.
 Analizar de qué manera afectaría al medio ambiente la creación del laboratorio y su
impacto.
1.15. Ventajas competitivas: entre los que nos distinguen de la competencia.

- La ventaja más grande es que ningún laboratorio de la ciudad de León cuenta

con esta tecnología, y el procesado de materiales de alta calidad con este
sistema, en la elaboración de prótesis dentales.
- Materiales de la más alta calidad.
- Menor tiempo de entrega.
- Corrección de diseño computarizado, vía web por el dentista.
- Damos garantía en todos nuestros productos.
- Realizamos nuestros trabajos a precisión en las prótesis dentales.
- Ofrecemos prótesis dentales con mejor ajuste biomecánico de las prótesis ya en
el paciente.
- Brindamos asesoría a nuestros clientes.
Distingos
 Materia prima de calidad: La materia prima con la cual elaboramos nuestros productos
es altamente resistente y de la mejor calidad, cerámica y pura y reforzada, y el proceso
de elaboración es altamente efectivo, con el sistema CAD / CAM (diseño asistido por
ordenador / fabricación asistida por ordenador), que son de alta precisión.
 Valor de marca acumulado y buena reputación de la empresa: El valor que la marca

adquirirá nuestro laboratorio dental, es muy grande ya seriamos el primer laboratorio en
la ciudad de León con el sistema CAD / CAM, lo cual nos proporcionara distinción y
reconocimiento por parte de todas las clínicas dentales en la ciudad de León, por
nuestros productos personalizados a precisión.
 Amplitud, variedad de nuestras prótesis: Los dentistas valoran nuestro sistema de

pago, entregas a domicilio sino también en la alta calidad de nuestros productos en sí,
libertad de modificar los diseños de sus productos, en los diseños digitales,
característica que solo nuestro laboratorio oferta con este novedoso sistema. Cabe
destacar que todo este proceso se realiza vía internet, porque ahorramos tiempo y
dinero al dentista, y puede ver en las plantillas en 3D los diseños de sus trabajos.

 Posesión de patente: el objetivo de registrar nuestra marca nos permitirá que los
dentista garanticen que todos sus productos son elaborados en nuestro laboratorio, por
lo que a la entrega de este se ara ya sea domicilio o en el laboratorio en una caja con
el logo del laboratorio, una factura membretada del laboratorio, con la descripción del
producto, firmada y sellada con las diferentes especificaciones y detalles del proceso,
esto nos ayudara a confirmar que las prótesis que recibe los dentistas son totalmente
elaborada en nuestros laboratorio.
2.16. Análisis de la industria:
León es una ciudad en crecimiento en cuanto a la expansión y las oportunidades de abrir

nuevas plazas odontológicas, por la alta demanda en tratamiento odontológico que demanda
la población.
Odontolab está ubicado en un lugar muy beneficioso, dado que en la calle donde se encuentra
el local es muy concurrida por persona, por la alta variedad de negocios que las personas
frecuentan, además la ciudad de León es una ciudad con economía creciente y el área
odontológica viene creciendo aún más, con el número de nuevas clínicas odontológicas,
puesto que la UNAN-León, prepara cada año a dentistas, con ansias de abrir una clínica o
trabajar en una ya establecida. Cabe mencionar que la población atendida odontológicamente,
se incrementa día a día no solo con los residentes si no también con extranjeros que llegan a
la ciudad de León para realizarse tratamiento a un costo menor que en sus países de origen.
Son altas las expectativas que se tiene respecto a la aceptación del mercado, teniendo en
consideración que nuestra mayor competencia son los mecánicos dentales ya establecidos en
la ciudad de León, pero que ninguno cuenta con el sistema Cab Cam.
Los laboratorios que se dedican a la elaboración de prótesis dentales, necesitan innovar y

pensar en la satisfacción total del paciente a través del trabajo que realizan las clínicas
dentales, y nosotros lo hacemos, es lo que nos hace diferentes; por tanto, las oportunidades
en este área odontológica presentan tendencias positivas para el establecimiento de este

laboratorio dental. Uno de los reto para el laboratorio dental, es ganarnos las confianza de los
dentistas que han creado un vínculo con el mecánico dental con el labora, para ello aremos
resaltar la calidad de nuestros productos en todo el proceso. Entre otras también dar
capacitación a los dentista acerca de este sistema nuevo, para que conozcan por qué? y el
para qué? De nuestros sistemas, ya que la competencia realiza prótesis dentales, pero son
muchas las características que nos hacen mejores en esta área.
III. ESTUDIO DE MERCADO.

3.1 objetivos.
3.1.1 Cortó plazo (1 año):
 Identificar el mercado meta, por medio de encuestas realizadas a los profesionales de
clínicas odontológicas de la ciudad de León, dichas clínicas las ubicamos por medio de
las direcciones locales en las cuales se encuentran.
 Identificar cual es el método por el cual la mayoría de las clínicas odontológicas ponen
en marcha la elaboración de las prótesis dentales que elaboran a sus pacientes.
 Saber cuál es la opinión de cada profesional dental sobre el uso CAD y CAM, cuales
son las exigencias del paciente. Tiempo, calidad, estética y si los laboratorios
convencionales cumplen perfectamente con estas exigencias con respecto a los
servicios de prótesis que brindaremos (1. prótesis parciales fijas cerámica. 2. prótesis
parcial removibles. 3. Coronas cerámica)
 Conquistar el interés de 21 a 28 clínicas, de las 70 existentes en la ciudad de león,

correspondiente al 30%-40% de las clínicas dentales de la ciudad.
3.1.2. Mediano plazo (2 años):

Incrementar el alcance del laboratorio ODONTOLAB, en un 30% (21 clínicas mas) para
alcanzar un 70% (49 clínicas) de abastecimiento a las clínicas dentales en la ciudad de León.
Consolidar nuestra posición en el mercado como el laboratorio más moderno, novedoso y con
más alta capacidad del mercado en la ciudad de León.

3.1.3. Largo plazo (5 años)

Mantener nuestra posición en el mercado como el laboratorio dental más vanguardista,
eficiente y eficaz
Incrementar el alcance del laboratorio fuera del departamento de León y poder implementar
conexiones de envíos rápidos a los odontólogos de estas clínicas.
3.2. Investigación de mercado

3.3.1. Tamaño del mercado
Dada la ubicación de la micro empresa ODONTOlab, los clientes potenciales para el
laboratorio dental, se encuentran en la ciudad de León que en el año 2017 está conformado
por 70 clínicas dentales.
Nuestro segmento de mercado son las clínicas de los barrios Guadalupe, Ermita de Dolores,
San juan, El Coyolar, La Merced, Proquinsa, el centro de León, pues consideramos que en
ellos residen las clínicas de mayor poder adquisitivo.
Cabe mencionar que en cada barrio está conformado por un aproximado de cinco 6 a 8
clínicas.
3.3.2. Consumo aparente (demanda actual) falta encuesta.
Según los resultados de la encuesta aplicada, el consumo aparente de productos elaborados

por el sistema CAD-CAM es el siguiente.
El número de clínicas potenciales son 70 el consumo aparente (por clínica).

Servicio Promedio de servicio Total de servicios por Promedio total por

por cada clínica al mes año
mes
Prótesis parcial 4.78 334.6 4,015.2
Removible
Prótesis parcial fija 7.03 492.1 5,905.2
cerámica
Corona cerámica 4.39 307.3 3,687.6
Total de servicios 16.2 1,134 13,608
Entre los resultados de la encuesta respecto al consumo aparente podemos mencionar:

 De todas las clínicas encuestadas el 100% realiza algún tipo de trabajo protésico.
 Por lo general en la elaboración de tipo de trabajo protésico depende en mayor medida
del precio y la calidad del producto.
 El servicio de más demanda entre los ofertados por el laboratorio es prótesis parcial fija
cerámica que representa un 43.39% del total de trabajos.
3.3.3. Demanda potencial
La cuidad de León cuenta con 400,864 habitantes de los cuales nuestra demanda potencial
está constituida por las clínicas dentales ubicados en el municipio de León, formadas por un
total de 70 clínicas aproximadamente. El laboratorio dental contara con 3 máquinas CADCAM,
cada una de esta con un promedio mensual de producción 390 servicios, constituyendo un
34.39% de la demanda mensual de las clínicas de la ciudad, constituida por 1,134 servicios
requeridos.
Corto plazo: cubrir el 34.39% del mercado potencial en León -correspondiente a nuestra
capacidad productiva-
Mediano plazo: Agregar una maquina más a la producción para incrementar nuestra capacidad
hasta en un 45.8% (520 servicios) de la demanda mensual actual en la ciudad, constituida por
1134 servicios requeridos por mes.

Largo plazo: dentro de cinco años se espera agregar una maquina más para lograr dominar
un 57.3% (650 servicios) de la demanda mensual actual en la ciudad, constituida por
1134servicios requeridos por mes, logrando dominar más de la mitad del mercado.
3.3.4. Participación de la competencia
En general los competidores del Laboratorio son 6 laboratorios dentales que se encuentren
ubicados en la ciudad de León que ofrecen prótesis, con técnica manual, ninguna de estas
cuanta con el sistema CAD- CAM, la tecnología del laboratorio CAD/CAM está soportada en
el conocimiento digital y científico, el cual se actualiza día a día de acuerdo con las exigencias
del momento y la demanda del servicio y al programa de garantía de calidad analítica, es un
laboratorio preparado para brindar una atención que colme las expectativas de quienes utilizan
los servicios, pues las personas que necesitan acceder a este tipo de servicios evalúan muchos
factores para hacer la elección del laboratorio al que van a asistir. Nuestro laboratorio está
acreditado como un laboratorio clínico de alto grado de complejidad líder en León en la entrega
de resultados Seguros, Confiables y Oportunos, por lo antes mencionado la competencia de
nuestro laboratorio no será alta con respecto a los demás laboratorios puesto que abran
personas que demandaran este producto por la rapidez y por la alta calidad de estas prótesis
que soporten las condiciones bucales y porque algunos laboratorios no están comprometido
con las exigencias de la nueva generación de pacientes que llegan a las clínicas dentales.
3.3.5. Elaboración de encuesta.
Encuesta
¡Hola! estimados entrevistado somos estudiantes del IV año de la carrera de odontología de

la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua (UNAN – León), Facultad de Odontología. El
objetivo de este documento es recopilar información que permita evaluar la creación de un
laboratorio dental con un sistema novedoso y actualizado CAD-CAM para la realización de
trabajos dentales de alta calidad, para hacer propuestas que permita emplearlo el presente
trabajo del componente de formulación de proyecto.

Agradecemos de antemano su valiosa colaboración.
I. DATOS GENERALES
1.1 Edad_________ sexo _________
1.2 Posición jerárquica_________
1.3 Nombre de la clínica_________
1.4 Dirección de la clínica_________
II. DATOS DSPECIFICOS

2.1. ¿Usted hace uso de laboratorios dentales para la realización de prótesis dental?
a) Si __ b) no __ c) a veces___
2.2.. ¿Qué tipo de prótesis dentales son las que solicita?
a) _____________
b) ____________
c) ______________
2.3. ¿Con que frecuencia solicita el servicio?
a) Muy Frecuente ______ b) Frecuente_______ c) no lo uso______
2.4. ¿De qué tipo de material solicita?
1.______________
2.______________
3.______________
4.______________

2.5 A que laboratorio acude para la realización de sus trabajos dentales.

1.________________ 2._______________ 3._____________
2.6. Tu actual proveedor como lo calificas
a) Bueno____ b) Excelente
2.7. ¿Por cuál de las siguientes condiciones estarías dispuesto a cambiar a tu proveedor?
a) Precio______ b) Calidad______ c) Garantía______ d) Entrega a domicilio_____
2.8. ¿Estás de acuerdo con un nuevo laboratorio que ofrezca un sistema computarizado CAD-
CAM?
a) Si____ b) No____
2.9 ¿Estarías dispuesto a solicitar los servicios de CAD-CAM?
a) Si____ b) No___
2.10 De los laboratorios dentales que usted conoce en la ciudad de León cuantos ofrecen un
sistema computarizado, novedoso y actualizado.
a) 1 b) 2 c) 3 d) ninguno
2.11 ¿Conoce usted el sistema CAD-CAM (diseño asistido por ordenador/fabricación asistida
por ordenador) para el diseño digital y maquilado de prótesis?
a) Si ___ b) no____ c) nunca he escuchado de él
2.12 Si lo conoce cree usted que este sistema cumple con las exigencias biomecánicas,
estéticas y funcional en el paciente:
a) Si_____ b) no_____
2.13 Cuantos de los laboratorios dentales que conoce en la ciudad de León posee entrega a
domicilio:
a) 1____ b) 2____ c) 3_____ d) ninguno.______

2.14 Trabajos como prótesis fija, incrustaciones, carillas y coronas dentales fabricados por el
sistema CAD- CAM ¿son mucho más convenientes que las realizadas por el mecánico dental
a modo manual? ¿Sí o no porque?
a) Si____
b) No___
2.15 Considera usted que posee una mayor ventaja la adquisición y el escaneo dental de
prótesis VS la adquisición convencional.
a) Si b) no
2.16 En la relación odontólogo y laboratorista le parecería ideal enviar la aprobación del diseño
vía correo electrónico.
a) Si b) no
2.17 Cuantos trabajos protésicos realiza en promedio por mes (especifique).
Servicios Cantidad
Prótesis parcial removible
Prótesis parcial fija cerámica
Corona Cerámica
3.3.6. Aplicación de la encuesta.

1. Datos generales
a. Edad

EDAD EN AÑOS
27-30
33%
31-40
43%
51-60
17%
41-50
7%
La gráfica de la edad nos muestra el 43% de los encuestados son de una edad de entre 31-40
años, un 33% son de 27-30, un 17% son de 51-60, un 7% de la edad de 41-50 años.
b. Sexo.
sexo
37%
63%
maculino femenino
El resultado de la encuesta nos refleja que 63% de los encuestados son hombre y 37% son
mujeres.

c. Posición jerarca.
posicion gerargica
80%
60%
40%
Columna1
20% especialistas
cirujanos dentitas
0%
Categoría 1
cirujanos dentitas especialistas Columna1
El grafico describe que el 80% de los profesionales encuestados son cirujanos dentista u
odontólogos generales y que un 20% son especialistas en alguna rama de la odontología.
Cuestionario
1. ¿usted hace uso de laboratorios dentales para la realización de prótesis dental?

120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Categoría 1
si no a veces
La aplicación de la encuesta muestra que el 100% de los profesionales en el área bucal,

requieren de los servicios que brindan los laboratorios dentales.
2. ¿qué tipo de prótesis dentales son las que solicita?
TIPOS DE TRABAJOS DENTALES QUE DEMANDAN
33% 34% PROTESI FIJA

PROTESIS REMOVIBLE
PROTESIS TOTAL
33%
La grafica especifica que todas las clínicas a las que se realizaron encuestas demandan para
sus pacientes tanto prótesis fijas, removibles y total.

3. ¿Con que frecuencia solicita el servicio?
Frecuencia con que se requiere el servicio de protesis

dentales
no lo usa frecuente muy frecuente
demanda del servicio
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Al aplicar las encuestas el grafico muestra que un 80% usa de manera frecuente el servicio de
prótesis dentales y un 20% muy frecuente.
4. ¿De qué tipo de material solicita?
MATERIALES QUE SOLICITAN EN SUS

PROTESIS
circonio
10%
porcelana
42%
metal
porcenala
48%
La gráfica describe que un 42% solicitan prótesis de porcelana, un 30% de metal porcelana y
un 10 % de circonio.

5. ¿A qué laboratorio acude para la realización de sus trabajos dentales?
Laboratorios que realizan protesis dentales
Laboratorio
Otros dispersos no camacho
hubicados en Leon 34%
36%
Laboratorio blanco
9% Noel Tellez
21%
Laboratorio camacho Noel Tellez Laboratorio blanco Otros dispersos no hubicados en Leon
La grafica refleja que gran parte de los odontólogos 36% demanda sus trabajos en laboratorios
que no están ubicados en la ciudad de León y que un 34% pide a laboratorio Camacho realizar
sus pedidos, un 21% acuden a Noel Téllez y 9% a laboratorio blanco.

6. Tu actual proveedor como lo calificas.
Calificacion de proveedores.
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
calificacion
bueno excelente Columna1
Según la encuesta el 66 % de los odontólogos califica como bueno el trabajo realizado por los
técnicos dentales o laboratorios dentales y un 34% lo califica como excelente.
7. ¿Por cuál de las siguientes condiciones estarías dispuesto a cambiar a tu proveedor?
Condiciones de cambiar a tu proveedor.
Precio
6% Calidad
19%
36% Garantia
Entrega a domicilio
39%

Según la aplicación de la encuesta el 39% cambiaria a su proveedor por la calidad de sus

trabajos y un 36% por el precio de sus trabajos un 19% por la garantía y un 6% por el servicio
de entrega a domicilio.
8. ¿Estás de acuerdo con un nuevo laboratorio que ofrezca un sistema computarizado CAD-
CAM?
10%
90%
Si estoy de acuerdo No estoy de acuerdo
Las encuestan reflejan que el 90% de profesionales si están de acuerdo con el sistema CAD-
CAM y un 10% no está de acuerdo.
9 ¿Estarías dispuesto a solicitar los servicios de CAD-CAM?

Dispocision para solcitar el servivio CAD-

CAM
10%
Si No
90%
La grafica muestra que el 96% está de acuerdo a solicitar el servicio CAD-CAM y que el 4%
no está de acuerdo.
10. ¿De los laboratorios dentales que usted conoce en la ciudad de León cuantos ofrecen un
sistema computarizado, novedoso y actualizado?
Laboratorios con CAD-CAM
ninguno 3 2 1
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Según el grafico de la encuesta más del 90% de los profesionales dentales en León no conoce
a ningún laboratorio o clínica que ofrezca este sistema novedoso en León y un 10% si conoce
quien lo ofrezca en León.
11. ¿conoce usted el sistema CAD-CAM (diseño asistido por ordenador/fabricación asistida
por ordenador) para el diseño digital y maquilado de prótesis?
Conocimiento del sistema CAD-CAM
3%
27%
SI
NO
70% NUNCA HE ESCICHADO DE EL
Al aplicar la encuesta se refleja que el 70% de los profesionales si conocen el sistema CAD-
CAM y que un 27% no lo conoce, un 3% nunca escucho de él.

12. Si lo conoce cree usted que este sistema cumple con las exigencias biomecánicas,
estéticas y funcional en el paciente.
Cumple con las exigencias el CAD-CAM
10%
90%
SI NO
La grafica refleja que un 90% de los encuestados refiere que si cumple con las exigencias
biomecánicas, estéticas y funcional en el paciente y que un 10% opina que no lo cumple.

13. ¿cuántos de los laboratorios dentales que conoce en la ciudad de León posee entrega a
domicilio?
Entrega a domicilio de los laboratorios
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
laboratorios
1 2 3 ninguno
La grafica muestra que un 70% de los encuestados refiere no conocer un laboratorio con
servicio a domicilio, y un 16% conoce 3 laboratorios que si prestan este servicio, un 6% refiere
que conoce un laboratorio, y un 6% que conoce al menos 2.
14. Trabajos como prótesis fija, incrustaciones, carillas y coronas dentales fabricados por el
sistema Cad- Cam ¿son mucho más convenientes que las realizadas por el mecánico dental
a modo manual? ¿Sí o no porque?.
NO SE NO LO
CONOZCO
NO POR QUE 7%
LA
ANATOMIA QUE
LE DA UN
TECNICO ES
MEJOR
20%
SI POR que SON
PRECISOS MEJOR
AJUNTE
73%

Un 73% de los profesionales manifiestan que si porque da mejor ajuste a las prótesis, un 20%
dice que no porque la anatomía que le da el técnico es mucho mejor y un 7% manifiesta que
no conoce sobre el acabado de este método.
15. Considera usted que posee una mayor ventaja la adquisición y el escaneo dental de
prótesis vs la adquisición convencional.
NO
27%
SI
NO
SI
73%
Según el análisis de la encuesta el 73% opina que posee una mayor ventaja la adquisición y
el escaneo dental de prótesis vs la adquisición convencional y un 27% manifiesta que no.
16. En la relación odontólogo y laboratorista le parecería ideal enviar la aprobación del diseño
vía correo electrónico.

Aprobacion de la protesis via correo
23%
SI NO
77%
Al aplicar la encuesta a un 77% de profesionales les parecería ideal enviar la aprobación del
diseño vía correo electrónico, a un 23% no les parecería.
17. cuantos trabajos protésicos realiza en promedio por mes (especifique).
TRABAJOS PROTESISCOS POR MES
Protesis parcial removible Protesis parcial fija ceramica Corona ceramica
186 148
136
Corona ceramica
Protesis parcial fija ceramica
Protesis parcial removible

Entre los trabajos de mayor demanda está la prótesis parcial fija cerámica alrededor de 186
unidades de prótesis por mes seguido de la prótesis removibles con 136 unidades, y las
coronas cerámicas con 148 unidades.
3.3.7. Análisis de los resultados de la encuesta
Al analizar las encuestas nos encontramos que la mayor parte de los profesionales
odontólogos tienen edades entre 27 -40 años de edad (43% de los encuestados son de una
edad de entre 31-40 años, un 33% son de 27-30), la mayoría de los odontólogos que
participaron en la encuesta son varones 63% y 37% son mujeres. Un 80% son cirujanos
dentista u odontólogos generales y un 20% son especialistas en alguna rama de la
odontología.
El 100% de los profesionales en el área bucal, requieren de los servicios que brindan los
laboratorios dentales los trabajos que demandan para sus pacientes son prótesis fijas,
removibles y total. Un 80% usa de manera frecuente el servicio de prótesis dentales y un 20%
muy frecuente los materiales que solicitan estos profesionales para el acabado de sus trabajos
dentales son un 42% prótesis de porcelana, un 30% de metal porcelana y un 10 % de circonio
Ellos requieren los servicios que ofrecen varios laboratorios dentales o técnicos, gran parte
(36%) demanda sus trabajos en laboratorios que no están ubicados en la ciudad de León y un
34% pide a laboratorio Camacho realizar sus pedidos, un 21% acuden a Noel Téllez y 9% a
laboratorio blanco.
El 66 % de los odontólogos califica como bueno el trabajo realizado por los técnicos dentales
o laboratorios dentales y un 34% lo califica como excelente, por el contrario estarían dispuestos
a cambiar a su proveedor por la calidad de los trabajos (39%), y un (36%), por el precio de
sus trabajos un 19% por la garantía y un 6% por el servicio de entrega a domicilio.
Predominando más precio y calidad.
Determinamos que un 90% de dentistas si están de acuerdo con un nuevo laboratorio que
ofrezca un sistema computarizado CAD-CAM. Estos mismos están de acuerdo a solicitar el
servicio CAD-CAM, este 90% de profesionales no conoce a alguien que ofrezca en la ciudad
de León este servicio.

El 70% de los odontólogos si conoce el sistema CAD-CAM, 23% de ellos si a escuchado del
sistema y a leído sobre el pero no ha visto en físico, un 90% de los encuestados refiere que si
cumple con las exigencias biomecánicas, estéticas y funcional en el paciente.
El 70% de los encuestados refiere no conocer un laboratorio con servicio a domicilio, el resto
refiere que si algunos
Un 73% de los profesionales manifiestan que el sistema CAD-CAM da mejor ajuste a las
prótesis, un 20% dice que la anatomía que le da el técnico es mucho mejor. El 73% opina que
posee una mayor ventaja la adquisición y el escaneo dental de prótesis VS la convencional.
Les parecería ideal enviar la aprobación del diseño vía correo electrónico.
Entre los trabajos de mayor demanda está la prótesis parcial fija cerámica alrededor de 186
unidades de prótesis por mes seguido de la prótesis removibles con 136 unidades, y las
coronas cerámicas con 148 unidades, que se suman en total 470 unidades de prótesis
promedio por mes.
3.3.8. Conclusiones y recomendaciones

Con base en los resultados obtenidos concluimos que gran parte o el 100% de
los odontólogos hace uso de los servicios que brindan los laboratorios dentales,
entre los que se demandan: prótesis fija, removible y coronas, de variedad de
materiales, cerámica, metal cerámica, circonio. Dichas prótesis son requeridas
con frecuencia diaria. Los técnicos o laboratorios donde usualmente adquieren
los productos son: laboratorio Camacho, blanco, e incluso muchos demandan
sus trabajos dentales en la capital, cada mes el 100% de los profesionales en el
área odontológica solicitan alrededor de 470 unidades de prótesis dentales, es
de vital importancia mencionar que los odontólogos demandan calidad y
accesibilidad de precios.
La aceptación del mercado para con nuestro laboratorio presenta grandes

expectativas ya que un 90% de la comunidad de os profesionales dentistas se

mostró de acuerdo con la creación del nuestro laboratorio y la mayoría estarían

dispuestos a hacer sus pedidos protésicos con nosotros.
Se valora que el sistema CAD-CAM genera gran afluencia más del 90% de los
encuestados les gusta la idea de poder trabajar con el sistema por su ajuste y
exactitud de las prótesis dentales así como su calidad, la interacción que puede
tener por correo con su laboratorista.
3.3.9. Distribución y puntos de ventas

Nuestro laboratorio arrancara con los pedidos on line, por vía telefónica se puede
comunicar que se enviara un correo a nuestro laboratorio, e incluso
personalmente el dentista puede visitarnos para poder hacer su pedido y aclarar
alguna duda si e incluso nosotros llegar a visitarlo a su clínica.
Las entregas las realizaremos a domicilio, o al gusto del cliente si quiere retirar
su producto en persona, por los tanto la distribución y punto de venta será
meramente en nuestro laboratorio.
Los canales de distribución serán:
Laboratorio Clínica
3.3.10. Publicidad de ventas y promociones

El ideal primordial es que el estilo de trabajo y la forma como este se realiza CAD y CAM
de nuestro laboratorio dental sea reconocido rápidamente y sea la opción número uno
que tomen los clínicos dentales, ideado un plan de promoción que incluye las siguientes
estrategias:
Redes sociales, hacer viral nuestra tecnología en el área de laboratorios dentales,
nuestra ubicación, números telefónicos, videos en las redes e imágenes de los
acabados y procedimientos de la realización de las prótesis dentales.
Hacer llegar un catálogo de los trabajos que se elaboran en Odontolab y el costo
monetario de estos mismos y sus formas de pago a cada clínica que conozcamos su
ubicación siendo visitados por alguno de nuestro personal del laboratorio así mismo
poder responder alguna consulta o duda del clínico dental.
3.3.11. Marca, etiqueta y empaque.
Adelante atrás.


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Estudio de factibilidad para la creación de un laboratorio dental, en el municipio de León, en el periodo

comprendido Septiembre – Diciembre 2017.

Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua

Componente curricular: Formulación de proyectos

Estudio de factibilidad para la creación de un laboratorio dental, en el municipio

Jhonny Rogelio Pérez Salazar.

¡A la libertad por la Universidad!

Facultad de Odontología UNAN-León.

3.3.6. Aplicación de la encuesta

Facultad de Odontología UNAN-León.

3.3.8. Conclusiones y recomendaciones

Facultad de Odontología UNAN-León.

ODONTOLab es una micro empresa dedicada a la elaboración y comercialización de prótesis

Nuestro laboratorio se encuentra en la ciudad de León - Nicaragua; De la catedral 20 mtr. Al

El grupo empresarial está conformado por cuatro socios igualitarios:

Facultad de Odontología UNAN-León.

II. NATURALEZA DEL PROYECTO

2.1. Justificación del proyecto.

Facultad de Odontología UNAN-León.

2.2. Nombre del Proyecto o Empresa:

2.5. Ubicación y tamaño de empresa.

2.6. Giro del negocio.

Facultad de Odontología UNAN-León.

Odontolab es un laboratorio dental, que se dedica a la elaboración de prótesis dentales con

2.7. Duración del proyecto.

Facultad de Odontología UNAN-León.

2.10. Políticas de la empresa.

 No cambiar, ni alterar los materiales utilizados para la confección de la protesis.

 El laboratorista debe de utilizar todo el equipo de bioseguridad, para garantizar su salud

 Cerciorase que el producto final es de calidad y el adecuado, de acuerdo a la planificación

 Impedir el ingreso de personas no autorizadas al área de laboratorio.

 Verificar junto al dentista, que las prótesis estén en óptimas condiciones.

 Solo se realizan ajustes a las prótesis 48 horas después de su entrega.

Facultad de Odontología UNAN-León.

 No interferir en la elaboración de una prótesis, ajena o que no corresponda al laboratoristas.

 Cumplir con los horarios de entrada y salida establecido.

 No dañar los equipos, ni el área de laboratorio, utilizarlos de acuerdo a las instrucciones

 Responsabilidad: Nuestros objetivo es cerciorarnos que todas las partes implicadas,

2.12. Fuentes de financiamiento.

Facultad de Odontología UNAN-León.

2.12.1. Fuentes internas:

2.14.2. Objetivos específicos:

1.15. Ventajas competitivas: entre los que nos distinguen de la competencia.

Facultad de Odontología UNAN-León.

- La ventaja más grande es que ningún laboratorio de la ciudad de León cuenta

 Valor de marca acumulado y buena reputación de la empresa: El valor que la marca

 Amplitud, variedad de nuestras prótesis: Los dentistas valoran nuestro sistema de

Facultad de Odontología UNAN-León.

2.16. Análisis de la industria:

León es una ciudad en crecimiento en cuanto a la expansión y las oportunidades de abrir

Los laboratorios que se dedican a la elaboración de prótesis dentales, necesitan innovar y

Facultad de Odontología UNAN-León.

III. ESTUDIO DE MERCADO.

 Conquistar el interés de 21 a 28 clínicas, de las 70 existentes en la ciudad de león,

3.1.2. Mediano plazo (2 años):

Facultad de Odontología UNAN-León.

3.1.3. Largo plazo (5 años)

3.2. Investigación de mercado

3.3.2. Consumo aparente (demanda actual) falta encuesta.

Según los resultados de la encuesta aplicada, el consumo aparente de productos elaborados

Facultad de Odontología UNAN-León.

Servicio Promedio de servicio Total de servicios por Promedio total por

a) Muy Frecuente __ b) Frecuente_ c) no lo uso____

a) Precio__ b) Calidad c) Garantía d) Entrega a domicilio_

a) Si _ b) no__ c) nunca he escuchado de él

a) 1__ b) 2 c) 3_ d) ninguno.____