ee Tne UNIDAD 2 jormas Nacionales e Internacionales s de gestidn de calidad ACTIVIDAD: , Caracteristicas y estructurade las normas lacionales. (NOM/NMX) e Internacionales (ISO) PRESENTAN: Ss j Cipriano Maye Juan Daniel 14200582 = Gutiérrez Martinez Héctor Luis 14200828 L6pez Garcia Daniel } 14200606 Solis Olguin Brenda | 14200627 CATEDRATICO: J o de oxtupeat 2017 Ing. Bertha Esperanza Altam' Pachuca de Soto, Hgo., México,International Organization for StandarizationANTECEDENTES Las normas conocidas como Intemational Organization for Standarization (|S), fueron concebidas por dos organismos constituidos Pee eee ee es eee ume eek ROU meme lel d Standardizing Associations (ISA), fundada en 1928 en Nueva York, en la cual estaban incorporados 14 paises, en su mayoria Cree eee ee es eeu Cuando iba a condluir el affo de 1944, surge en Londres la UNSCC (United Nations Standars Coordinating Committee), la cual tenia como secretario a Charles Le Maistre, considerado padre de la normalizacién. Después Ce eres ee cecesen Ce) Cee ee ee ei Oe oY en ecu eee enn SO ter) unico organismo de normalizacién intemacional. Al ser Dee ec em eu ete utlizaran las siglas ISO, ya que, aunque no estan las siglas, acomodadas acorde al orden del nombre en inglés, “isos” See tees on ns pees esc En 1947 en Ginebra Suiza, ISO comienza oficialmente con el desarrollo de sus actividades, conformada inicialmente por 65 delagados de mas de 25 paises. Re Rue Ren Rn) principal editora de normas a nivel mundial. Se trata de una corganizacién no gubernamental constituida por 162 paises y 3368 organismos técnicos. Desde su fundacién se han Ce eee SOm eco) diversos de émbitos, entre os que destacan: calidad, medio ambiente, informacién, responsabilidad social, seguridad en el trabajo, manufactura y tecnologia OBJETIVOS DE ISO Simplificarla coordinacion internacional de normalizacion. DCR ML ees oe aS <0} Establecer un enfoque de procesos como un principio basico de gestién para lograr objetivos organizacionales. PEC emetic gee CU cet tec eee eet eee cacy Pee cc en tee Cu Ce Ne RR eee campo cientifico y tecnol6gico. Trazabilidad en todo el procedimiento de la empresa, a partir de la defiicién exacta de cada proceso mediante Geet ec oes aC Ree ema cue LS ae proveedores afectados al proceso productivo, etc.) Nel Ea e} Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestién de una empresa en sus distintos émbitos. La elevada competencia intemacional acentuada porlos procesos globalizados de la economia, el mercado, poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinién de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su cardcter voluntario, hayan ido Se ee ean) Estas son establecidas por el Organismo Intemacional de Seren Se Re Ream een ee relacionados con sistemas y herramientas especificas de gestion aplicables en cualquier tipo de organizacion. Se crearon con la Dee cme cme cee ec TO ee ee eR ce) objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, asi como See eR ec ea oe) See eaeee SISTEMAS DE GESTION ISO La mayoria de normas ISO hacen referencia a un producto, material o proceso especifico, Sin embargo, se han elaborado normas como la ISO $001 e ISO 14001 con alta reputacién intemacional que se conocen como normas ISO “genéricas’. El término "genéricas” hace eee eee cet tec eu eae eg ook ee roca ecm eR pertenezcan y por tanto el producto o servicio que presten. Las han desarrollado y adoptado gran cantidad de empresas el rededor del mundo porla necesidad y voluntad de homogeneizar las caracteristicas, parémetros de calidad y seguridad de os productos y servicios eee eee Rn mc nay lenguaje comin para el Sistema de Gestién de la Calidad, Dee Oe eR ce eat cud peer cu) Teri Pertenece a la familia de normas ISO 9000, en ella se incluyen los requisitos que una organizacion de Ambito piblico 0 privado debe cumplir para que el Sistema de Gestién de la Calidad se implante con éxito. Desde 1994 hasta el 2015 se han Cee ety ISO (9001:1994) eee) eT Ee Pere) ISO 9004 Tee te ee Oke cle le directrices necesarias para conservar la eficacia y eficiencia dentro del Sistema de Gestién de la Calidad. Su objetivo es mejorar el desarrollo dela organizacion y mejorar a satisfaccion Cees Dee Ses Sue Su ee UR Sees ek eae To ISO/TS 16949 Este estindar intemacional se encarga de especificar los De Uaioe eee ene cued ed ISO 9001 en la industria automotriz. eee Soe en ee ee ae Rey auditorias internas de los sistemas de gestion de calidad o medio eae ton em ee Ee ce Red Coe ene cee ee Ren cick ae) laboratorios de ensayo y de calibracion, Se desarrollé para guiar alos laboratorios en a administracin de calidad y requerimientos, técnicos para su adecuado funcionamiento, La presente norma Cree eect neue Sistemas de Gestidn Integrados Teer ee Sei Re aoe) calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo y Pe eur uke eet ene) POR CeCe ero eee ee eae ck Ce ee ee Coe cyaN Ree ecu eee pee Re eee ee) Cee ee eee) ee ISO 14001 eet er eu sock) requerimientos del Sistemas de Gestion Ambiental. Después de la ISO 9001, es el segundo estindar mas reconocido. Det ee Reece) Dee eae eee een que las organizaciones trabajan cumpliendo la legislacién Deen eee Caceres) IESGOS Y EGURIDAD CoS RET Es una norma briténica reconocida internacionalmente que CeCe iE en Sistema de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo en Pe eee ec Mee en Lee Sistema de Gestion de Seguridad y Salud Ocupacional esta Cee ec a macy See te eee eee Dees ice er | CO eR intermacionalmente reconocido como la norma ISO que Cen ee eee Cec ty Sistema de Gestidn de Seguridad y Salud en el Trabajo reel ee ORL Mi} Toe TZ) Establece indicaciones sobre el establecimiento, implantacién, Dee Mec Rank eS enced cee ceca ema) ISO 26000 era ete eer ra) responsabilidad social. Proporciona a una organizacién con los principos y las materias basicas que deberta estar implementando Pca Me ce ee ee) ee eR) El Sistema de Gestion Energética es la parte del sistema de gestion Cet eR ce ecu ceeeed energética, asi como a gestionar aquellos elementos de sus Dee ee ee tee eins err a Sopra rs) Es una norma que define y especifica los requisitos para desarrollar ¢ implantar un Sistema de Gestion de Inocuidad Alimentaria. La Os eee eS me Ro Tee ee ee ee ce materia y ser un medio que permita alcanzar la mejora continua de Peete eae oP) Requisitos para cualquier organizacién en la cadena alimentaria, TPA) Requisitos para Entidades de Certficacion OEP) Guia para la aplicacién de la Norma ISO 22000.OPE ema ESS epi} Este estandar contiene los parametros relacionados rola BN -1olo Rs eee ea MCU EL ]S ECO CE eC SS Cue MCLs ee CMC ees 16116) Sell) Seki fo CMe Rel me me ta oR ecko lite) CES neon ome nen cane Oe ete et em eee) forma especifica, lo que hace es orientar para llevar a cabo una implantacion con éxito de un Sistema de eres cee lull o cea el Mee TOK) eee Meeks ee Otc reo lel Oy 4 5 Es una norma que especifica los requisitos para implantar un Sistema de Gestion de Trafico de Seguridad (Road Traffic Security - RTS) o de Cee ORCC mem eure ome Tie lo Meo U elt or- Cod CR eR MCR Riek ao) accidentes de transito. ISO 28000 Es la norma encargada de la gestion de la cadena de suministro de una organizacién, su objetivo es reducir el riesgo de incidencias durante la entrega de bienes RST SoSH ol 1a OMe eo aos) Per MeCeae eC RET) ACTUALIDAD a NEY En el afto 1993 se llevaron a cabo unos 320 certificados en ISO, los cuales se han ido incrementando hasta llegar a cerificarse un total de 68.730 en el afio 2008. Este incremento sufre un estancamiento durante los afos 2009 2010, con cerca de 60,000 certificaciones, disminuyendo minimamente en el afio 2011 y volvigndose a estancar Ce CE Pea oR uc uc eect eMC UE Puy MEXICO La evolucion de certificacion en este pais ha sido totalmente irregular. Con un discreto Pe eee a eee ec ese ec) certficar en el afio 2002 la suma de 2.508 y disminuir a las 1.437 certificaciones en el afio Pe ee te Rea Cer eee Re Renna eu PEsALEMANIA Pe Ree et eee ISO con 18000 certfcados emitidos en el aio 1960. ee eee ees ee cue sey See ecm nme cers) certificaciones, posteriormente crece en el afio 2006 CCS ecco ny disminuido el nimero de certicaciones emitidas situandose con 86,978 certficados en el afio 2012 y Set eC umeececy Donets COBERTURA ISO TOP 10 PAISES CERTIFICADOS .)— Cr gas ESTADOS UNIDOS eee eee ct ng ey Dene ee ee cd tn total de 18050 certificaciones para 1996, cinco afios después en 2004 alcanzaron el record de Pee mec maces Unidos con altibajos, mantiene un total de 88,946 Cee eR eRe alcance la cifra de 90000, tomando el liderato crISO/TS 16949 GESTION DE LA CALIDAD AUTOMOTRIZISO/TS 16949 es ol estandar de gestion de calidad para la industria automotriz reconocido mundialmente. Retine esténdares de Europa y Estados Unidos ademas de proveer un marco para el logro de las mejores Ree eee Ce nice eset ee emo ORIGEN El estandar ha sido desarrolado por la [ATF (International Automotive Task Force) y reine los procesos comunes de toda Ia industria, La |ATF se compone de nueve miembros fabricantes de vehiculos ~ Ford, ae ise Ss) Peete Sule I reer kes i sus propios referenciales, ajustados a los requisitos, propios del sector, para evaluar a sus proveedores. BCU ao aCe Cee Me Sy Re emo ea ac Ie para la Calidad del Proveedor), 1994: Coexistian 4 referenciales de evaluacién diferentes (seguin constructores): EAQF-94 (Sector francés), VDA 6.1 (Sector alemén), AVSQ-94 (Sector italiano) Y QS Eee rec) Beem Oo ee ec aCe cy Cen ee eR Ree my requisitos de sus referenciales en uno Unico, emt e ot CMee Ri Cece aR cn ay primera ISO/TS 16949:1989, como especificacién Pere Eee eet ee eect Pee sek Ree Pal 7 elo SOUS ce Eee oma CeO muir la designacién de ISO/TS 16949:2002. 2008: Con motivo de la modificacion de la ISO CORO a ee ceo Cou cad PCO RS gestion de calidad. Aparece la ISO/TS Sore GM, Chrysler, BMW, VW, Daimler, Renault, PSA Peugeot Citroen y Fiat -en conjunto con organizaciones nacionales de comercio de automéviles de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania e Halia,ACTUALIDAD no r cificacié Rac ESTRUCTURA 1. Objeto y campo de aplicacién 2, Referencias normativas 3, Términos y definiciones 4, Contexto de la Organizacién 5. Liderazgo 6. Planificacion 7. Apoyo 8. Operacion 9, Evaluacién del Desempefio 10. Mejora HERRAMIENTAS Politicas de Calidad. Planes de contingencia Informacion documentada Auditorias, evaluacién de procesos, salisfaccién del cliente Control producto no conforme Métodos a prueba de error Responsabilidad Corporativa Gestion de Riesgos Especificaciones de ingenieria2 Occupational Safety Administracion de Seguridad Y Salud OcupacionalAntecedentes E1 29 de diciembre de 1970, el presidente Nixon fimé la Ley de Seguridad y Salud Ocupacionales de 1970 (la Ley OSH), en virud de fa cual se establecié la OSHA. Junto con los esfuerzos de empleadores, trabajadores, experios en seguridad y salud, sindicatos y promotores de la causa, la OSHA y sus asociados estatales han mejorado de manera impresionante la seguridad en el lugar de trabajo, al reducir mas de 65% del numero de muertes y lesiones relacionadas con el trabajo. OSHA “Occupational Safety ‘and Health Administration Normas de la OSHA Las normas de la OSHA para la construccién, a industria en general, la industria maritima y la agricutura protegen a los trabajadores de una amplia gama de peligros graves Los contratantes también deben cumplirla cléusula general dela Ley OSH refetente a deberes. Esta cldusula exige que los contratantes mantengan el lugar de trabajo sin graves peligros reconocidos, {Qué industrias cubre la norma? Lanorma de OSHA se aplica principalmente a las industias de manufactura, particularmente las industrias de productos uimicos, equipo de transporte y productos de fabricacion de metal. Otros sectores afectados estan asociados con los liquidos de gas natural, el almacenamiento de productos agricolas, el procesamiento de alimentos, los servicios eléctricos, de gas y sanitarios; y el comercio al por mayor. La norma también cubre a los fabricantes de productos pirotécnicos y explosivos. Asimismo, establece disposiciones especiales para los contratistas trabajando en centros cubiertos por la misma,£Qué exige la norma? La norma exige procedimientos operatives por escrito, la capacitacién y participacién de los empleados, evaluaciones de seguridad antes de poner a funcionar un equipo, la evaluacién de la integridad mecénica de equipo critco, los requisites de contraistas y procedimiento escritos para manejo de cambios. Requiere un sistema de permisos para el trabajo en caliente, la investigacion de incidentes de emanacién de productos quimicos cubiertos por la norma 0 “casi accidentes’, planes de accin de emergencias, auditorias de cumplimiento cada tres afios como minimo y la proteccién de sectetos comerciales {Qué tiene que hacer un estado para que la OSHA apruebe su plan? Para obtener la aprobacién de la OSHA como un ‘plan de desarrollo, que es el primer paso en el proceso de aprobacion de planes estatales, el estado debe tener autoridad legislativa adecuada y demostrar que en el transcurso de 3 afios proporcionara procedimientos para la fijacion de normas, su cumplimiento y apelaciones; la proteccién de empleados pilblicos; un nimero suficiente de personal competente para hacer cumplir sus normas; y programas de entrenamiento, educacion y asistencia técnica, Normas oficiales mexicanas de seguridad y salud en el trabajo La seguridad y salud en el trabajo se encuentra regulada por diversos preceptos contenidos en la Constitucién Politica, la Ley Orgénica de la Administracién Publica Federal, la Ley Federal del Trabajo, la Ley Federal sobre Metrologia y Normalizacion, el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, asi como por las normas oficiales mexicanas de la materia, entre otros ordenamientos. El articulo 123, Apartado ‘A’, fraccin XV, de la Ley ‘Suprema dispone que el patrono estara obligado a observa, de acuerdo con la naturaleza de su negociacién, los preceptos legales sobre higiene y seguridad en las instalaciones de su establecimiento, y a adoptar las medidas adecuadas para prevenir accidentes en el uso de las maquinas, instrumentos y materiales de trabajo, asi como a organizar de tal manera éste, que resulte la mayor garantia para la salud y la vida de los trabajadores. Se encuentran vigentes 41 normas oficiales mexicanas en materia de seguridad y salud en el trabajo. Dichas normas se agrupan en cinco categorias: de seguridad, salud, organizacién, especificas y de producto. Su aplicacién es obligatoria en todo el terrtorio nacionalOrigen 1950 - En el caso de México la estandarizacién fue por la influencia de la economia estadounidense en la economia mexicana, lo que obligé al gobierno a emitir eyes y ragamentos que obligaran a usar ciertas caracteristicas en los servicios. 1960 - Con la entrada de México al GATT se compromete el gobierno a usar las recomendaciones de ISO y oltas organizaciones intemacionales para crear sus propios, estandares, lo cual se concreta con la Ley Federal sobre Metrologia y Normalizacion en su primera version la cual obliga a usar solo un sistema cuantitativa de medida, en concreto el llamado Sistema General de Unidades de Medida que se integra con el Sistema Intemacional de Unidades y las no comprendidas en el sistema internacional que se acepten por ley, Para esto se crean dos organismos del gobierno federal uno técnico llamado Centro Nacional de Metrologia (CENAM) y otro administrative llamado Direccién General de Normalizacion (DGN) ambos dependientes de llamada entonces Secretaria de Industria hoy Secretaria de Economia. 1992 - Se crea la Ley Federal sobre Metrologia y Normalizacién (LFMN) publicada en el diario oficial el 1° de julio de ese mismo afto. En la LFMNN aparecen documentos denominados Normas Oficiales Mexicanas (NOM), las cuales determinan estandares tecnicos que deben cumplir los bienes y servicios fabricados ylo comercializados en el territorio mexicano, Normas Oficiales Mexicanas (NOM) empeladas a mayor escala * Normas de Seguridad y métodos de prueba. Su objetivo es que los productos funcionen con materiales, procesos, sistemas y métodos que eviten ponerte en riesgo. © Normas de eficacia energética. Garantiza ol uso salisfactoriamente los productos y servicios, Ademés, este tipo de normas propician la conservacién del medio ambiente. © Normas de practicas comerciales. Veriican que los prestadores de servicios brinden la informacién necesaria, a fin de que se cisfruten de servicios solventes y evitar ser objeto de practicas abusivas, desleales o coercitivas. Ademas de que tengan a la vista ‘sus precios y que sus contratos sean justos. © Normas de informacién comercial. Se aseguran de que los productos te den a conocer sus caractersticas, naturaleza, cantidades, advertencias y, en general todos los elementos que permitan tomar mejores dacisiones, ‘+ Normas metodolégicas, Su objetivo es que los instrumentos de medicién, a través de los cuales se determina el pago que tienes que hacer, funcionen correctamente, Como las bombas de la gasolinera o las basculas del mercado. AREAS DE APLICACION DE LAS NOM Las NOM regulan los sectores: Salud y Seguridad, Cuidado del ambiente, Vias generales de comunicacién, Informacién al Consumidor, Denominacién de Origen, entre otros.ye éQué son las NOM? OSy Son la regulacién técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes, que establece reglas, especificaciones, atributos, directrices, caracteristicas o prescripciones aplicables a un producto, procesos, Eh instalaci6n, sistema, actividad, servicio o método de produccién u operacion, asi como aquellas relativas a terminologia. \ Las NOM tienen como principal objetivo prevenir los riesgos de la salud, My v ¥v. la vida y el patrimonio y por lo tanto son de observancia obligatoria. CY F Estas regulaciones técnicas presentan la informacion, los requisitos, las f1):] JETIVOS especificaciones, los procedimientos y la metodologia que hacen que las dependencias gubernamentales puedan establecer parametros medibles, de forma que se eviten riesgos a la poblacién, al medio ambiente y a los animales. ESTRUCTURA DE LAS NOM IDENTIFICACION DE LOS TIPOS DE NORMAS Clave 0 cédigo de la norma OFICIALES MEXICANAS La identificacion de! producto, servicio, método, proceso, Los dos tipos de normas oficiales mexicanas se identifican por tres Le ne Me DCI) Eu letras (NOM o NMKX) y tes dgitos segin la numeracion dela misma + Lasespecicaciones y caracterisicas que corespondan al . producto, servicio, metodo, proceso, instalacion 0 __(#/emplo: NOM-006). stablecimientos sstablezcan en |e ‘on de 2 " : Liste Después de a numeraciin de los tipos de normas ofciales mexicanas «Los métodos de prueba aplceblesen relacion con la norma y 5 ubican tres o cuatro letras, sola de la secretaria de estado 0 en su caso los de muestreo. dependencia que estuvo involucrada en el estudio, emision y encargo Los datos y demés informacion que deban contener 103 goog procedimientos de verficacin (NOM-006-SCFI), productos o, en su defecto, sus envases oempaques, asi como al tamafoy caractersicas de las diversas indicaiones, Por dtimo, se agregan cuetro igitos, ueindican el ari que se publcd s Elgrado de concordanciacon normas y lineamientoS 1 norma por el Diario Oficial de la Federacién (NOM-006-SCFI-2006), intemacionales y con las nomas mexicanas tomadas como base para su elaboracién. En las Normas Mexicanas (NMX) + La biblogratia que cortesponda a la norma. * Lamencién de la o las dependencias que vigilaran el cumplimiento de las normas cuando exista concurrencia de © entire la sigla NMX y el nero de la norma se coloca una letra que competences. indica el area tecnica que realz6 la norma. (Ejemplos: NMX-AA-127- ‘SCFI-2006 o NMX-J-010-1996-ANCE). jicamente, se coloca la sigla de! ‘organismo privado responsable de la noma, como puede ser la ANCE; See eee eee et mec Doe ee ec ae oe Ee} DO ee emo cee} oe eee ce ee ee a> PN Aaya Son documentos donde se especifican las caracteristicas que los productos tienen en Tec eNO eect tee etek tees See ecu cS petmitiendo defini diferentes grados de calidad. Por lo cual permite que los productos se puedan diferenciar claramente en el mercado y permite la transparencia en as operaciones ‘comerciales tanto a nivel nacional como internacional. AN TNT CHT Cy ESTRUCTURA BASICA Paes a ee e ce Cee Normalizacion pee eee coe eee Cn) bien, proceso o servicio > Son de cumplimiento voluntario OBJETIVO Oe ee eee s x Gere See meen a) secretaria o dependencia que la emite y as bases legales, Considerando: se indica el espiritu 0 necesidad que llevo a Gerd Se ee eect Peco Pes ene eo a ccrcs Oasis Sees Peete) ON Piensa oS CT cuenta en su elaboracién. Ce ee ee Ree Ley publicada por el Diario Oficial de la Federacién.