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Análisis de la Oferta

Formulación y Evaluación de proyecto

Instituto IACC

21/04/2018

Índice
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Titulo Página

1.- Introducción. 3

2.- Desarrollo. 3

2.1.- Evaluar por medio de un análisis de las Cinco Fuerzas de 3-4

Porter el mercado actual y futuro.

2.2.- Desarrollar el análisis FODA. 4-5-6

2.3.- Identificar las variables críticas. 5-6-7

3.- Conclusión 7

4.- Bibliografía 8

1.- Introducción
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En muchas ciudades el desarrollo de estas y su economía se basa en el turismo y hotelería, estos

2 conceptos forman parte importante del crecimiento de las ciudades y por ende su esfuerzo por

entregar el mejor servicio se nota, así de esta manera podrán lograr la satisfacción de sus

visitantes.

Debido a la necesidad de mostrar de mejor y atractivamente la ciudad de Santiago, nace la

necesidad de desarrollar paseos turísticos en buses descubiertos para que sus visitantes logren

apreciar el paisaje que le entrega la ciudad, para llegar a lograr este negocio rentable y que

perdure en el tiempo dar cumplimiento a la necesidad por la cual surgió se debió realizar un

análisis de mercado, análisis FODA, identificación variables críticas, A continuación en el

siguiente informe se entregaran lo ya mencionado.

2.- Desarrollo

Actualmente dentro del mercado del turismo en Santiago existe un servicio de trasporte turístico

tipo Citytour el cual se desarrolla por medio de 10 buses descubiertos, con capacidad de 30

asientos cada uno. Además existen servicios similares de Citytour con buses normales.

Dado esto:

Para el control de esta semana el alumno debe resolver los siguientes aspectos:

2.1.- Evaluar por medio de un análisis de las Cinco Fuerzas de Porter el mercado actual y futuro

identificando el nivel de actividad de la industria actual y futura (se debe recordar que los

ponderadores están entre 0 y 1 en donde 1 es mayor actividad y 0 actividad nula).

Situación actual Situación futura

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Barreras de entrada
Existen barreras de entradas 0.5 1
Competencia en la industria
Existe competencia directa 0.8 0.80
Poder negociador con clientes
Existe un servicio sustituto 0.6 0.70
Poder negociador con proveedores
Gran cantidad de proveedores 0.3 0.6
La amenaza de los bienes sustitutos
Existe servicio sustituto 0.80 1
TOTAL REAL 3.0 4.1
Ponderador actual 0.60 Actividad alta
Ponderador futuro 0.82 Actividad alta

2.2.- Desarrollar el análisis FODA del proyecto en el mercado de los Citytour para la evaluación

de un proyecto que pretende ofertar un servicio de Citytour con buses descubiertos.

FODA.

FORTALEZAS: - Cantidad de buses y otros medios para desarrollar sus tour.

- Oficinas de atención, páginas virtuales y call center.

- La actividad turística ha ido en aumento en la ciudad de Santiago durante

los últimos años.

- Calidad en buses.
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OPORTUNIDAD: - Desarrollar alianzas con empresas de turismo de otras regiones.

- El servicio de transporte de turistas es muy cotizado en la región

metropolitana.

- La ciudad de Santiago se caracteriza por su contenido turístico e

histórico.

- Beneficiar segmentos (Adultos y estudiante).

DEBILIDAD: - Preparación y experiencia en sus guías.

- Poco prestigio de las empresas en el servicio.

- Desconocimientos de ruta.

- Una de las debilidades detectadas son las altas temperaturas y la

contaminación ambiental presente en la ciudad de Santiago.

- A pesar de que las rutas turísticas son diversas y pensadas en los clientes,

estas se encuentran objetadas por el tráfico presente en la ciudad de

Santiago, la congestión vehicular en horas punta.

AMENAZA: - Exigencia de los consumidores.

- Como amenaza a este servicio se puede identificar a las empresas que

presentan este servicio por medio de buses cerrados.

- También las rutas y los paquetes que ofrecen las demás empresas que

prestan este servicio.

- Disconformidad con la ruta establecida.

- Alianza entre empresas competidoras.

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2.3.- Identificar las variables críticas de la oferta explicando el por qué son críticas y realizar una

estimación de cuál sería el tamaño del proyecto dado los análisis realizados.

De acuerdo al análisis de las variables de la oferta, podemos identificar como críticas, las

siguientes:

1. El mercado oferente, ya que, no tendremos un gran mercado para ofrecer nuestro tour,

debido a que nuestro público será únicamente aquellas personas que lleguen como turistas a la

ciudad de Santiago y todos aquellos ciudadanos que actualmente viven la capital no podrán ser

parte de nuestra gama de clientes, debido a que la gran mayoría de ellos ya tiene conocimiento de

los lugares turísticos de la capital y no sería atractivo un servicio como el que se ofrecería en

nuestro proyecto.

2. Nivel de producción de los competidores, porque si bien es cierto que nuestro proyecto es

ambicioso y tiene expectativas de tener un gran mercado en el rubro, debemos tener en cuenta

que actualmente existes empresas con recursos de mayor calidad y tamaño que podrían hacer que

nuestro proyecto no llegue a todos los clientes que necesita para mantener un proyecto de esta

envergadura.

3. La tecnología , también podría ser un punto crítico en este proyecto, debido a que no será

la óptima para este servicio el cual debe manejar un alto nivel de tecnología, ya que solo así

estará vigente y podrá ser un líder en este rubro de lo contrario no marcara una diferencia entre

los diferentes competidores.

El tamaño del proyecto sería mediano, ya que si bien tendría características que lo harán posible

de llegar a competir con grandes empresas, no llegaría a los niveles adecuados para presentarse

como un proyecto de tamaño grande, tampoco podemos decir que sería un proyecto pequeño
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porque nos enfocaremos en tener un tamaño adecuado para ir subiendo nuestro nivel y así lograr

llegar a ser un gran proyecto con altos estándares de calidad.

3.- conclusión.

Los datos adquiridos a través de este análisis ayudara a comprobar el comportamiento del

mercado, tomando desde la competencia directa hasta la vialidad del proyecto, sin duda alguna

estas empresas que ofrecen servicios de tour, basan su negocio en las alianzas que pueden

generan con entidades públicas y privadas de diferentes segmentos, en donde el valor del tour

completo muchas veces se antepone a la calidad del servicio, es a que un punto importante de

distinción, Muchas veces es inversamente proporcional el valor del servicio contra la calidad de

este, este factor es una amenaza debido se agrupan muchas veces a todas las empresas dedicadas

a este rubro.

4.- Bibliografía

-contenidos semana 3 de plataforma IACC

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