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Nombre: Piero Stefano

Apellido: Soto Campos

Curso: Introducción a la Calidad Total

Correo: 1118050@senati.pe

Carrera: Mecánica de Mantenimiento

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TAREA UNIDAD 1 – CULTURA DE LA CALIDAD Y LAS 5s

Desde que estuviste cursando estudios secundarios, tu meta fue estudiar

en Senati, asimilar los conocimientos técnicos de la carrera elegida y
llegar a ser un buen profesional. Para alcanzar ello, debes desarrollar la
capacidad de desenvolverse con eficiencia y eficacia en un ambiente de
productividad. Usted cuenta con módulos ocupacionales programados
por SENATI para contribuir con esa capacidad de productividad laboral.

Tomando como base lo indicado desarrolla:

1. La Cultura de la Calidad Personal

a. Responder a la siguiente pregunta ¿Por qué elegiste estudiar

en SENATI?.

Respuesta: Porque así me lo recomendaron mis amigos de

promoción escolar, además muchos dan buenas referencias de
SENATI.

b. Responde ¿Cuáles son tus metas propuestas en base a la

carrera que te encuentras estudiando?.

Respuesta: Mis metas son terminar mi carrera como técnico de

Mecanico de Mantenimiento , trabajar de manera independiente
y conseguir lo necesario para vivir dignamente.

c. Indica el nombre de tu módulo ocupacional que te encuentras

estudiando (curso que desarrollas actualmente en el taller de
prácticas de Senati)

Respuesta: Mecanico de Matenimiento.

d. Completa la siguiente tabla indicando en cada caso un ejemplo

de la situación actual y cómo mejoraste aplicando la regla del
desarrollo del DECÁLOGO DE MAVILA. Los ejemplos estarán
referidos a tu módulo ocupacional.
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Regla Situación Actual Situación Mejorada

1 Orden Solía extraviar los Cada vez que llego a

apuntes de mi curso casa después de un
porque los escribía en día de estudio, pongo
hojas separadas. por escrito en mi
cuaderno lo que he
apuntado en hojas
separadas y ya no
pierdo la información.
2 Limpieza Presentaba mis Me esfuerzo para que
asignaciones en la calidad de mi trabajo
fólderes viejos y hojas también se evidencie
dobladas. en una presentación
impecable.
3 Puntualidad Solía correr en las Me despierto más
mañanas para no temprano para no
llegar tarde a clase, a tener que apresurarme
veces no desayunaba. y siempre llego a
tiempo a clases.

2. Aplicando la Calidad - Cultura Organizacional

Dentro de tu equipo de trabajo (En los talleres de Senati) Se
establecen normas, reglas, etc. Para el adecuado desarrollo de las
actividades.

a. Como jefe de tu equipo con la finalidad de llevar una adecuada

cultura organizacional y trabajar de manera colaborativa ¿Qué
plantearían para llevar una adecuada cultura organizacional
dentro de su equipo?

La cultura organizacional es: “el conjunto de hábitos, creencias, valores y

tradiciones, interacciones y relaciones sociales típicos de cada
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organización que representan las normas informales y no escritas que

orientan la conducta de los miembros de la organización día con día y que
le dan sentido a sus acciones para la realización de los objetivos
organizacionales”.

Si yo fuera el líder del grupo, haría lo posible por transmitir a mis

compañeros que todos somos parte de un equipo y que cada uno
desempeña un papel importante, que tenemos que apoyarnos entre
todos, si uno no sabe hacer algo, se le tiene que enseñar y si uno conoce
algo importante, sería bueno que lo comparta con los demás. De esta
manera se desarrollaría un espíritu de cooperación y apoyo mutuo.

b. Si en tu equipo hay un compañero o trabajador que llega tarde,

no es honesto, desleal, irrespetuoso. ¿Qué harías para
cambiar la actitud de tu compañero o trabajador?

Respuesta: Hablaría con él y trataría de averiguar por qué actúa

así, le preguntaría cómo se siente, qué le preocupa, en qué
se podría mejorar, incluso le preguntaría si algo de lo que
hice le ha ofendido y me disculparía, me comportaría de
manera positiva y comprensiva.

c. ¿Cómo aplicarías el TRIÁNGULO DE SHIBA en las

actividades que desarrollan como equipo? (Explicar con
ejemplos)
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TRIANGULO DE ¿Cómo lo aplicarías en las actividades que

SHIBA desarrollas como equipo?
1 Enfoque en En un grupo de trabajo escolar, el cliente es el
el cliente y profesor del curso, puesto que a él es el
los grupos interesado por nuestro producto (las tareas),
de interés para cumplir con el enfoque de nuestro cliente,
debemos tomar nota de los requisitos que el
profesor considera que nuestro trabajo debe
cumplir para ser calificado de manera
aprobatoria.
2 Participación Cada uno de nosotros debe poner todo de su
y trabajo en parte para el desarrollo de las tareas en equipo,
equipo al participar de manera activa en el desarrollo
de las actividades podemos identificar cuales
fueron nuestros errores y como superarlos en
calificaciones futuras. Cada uno puede aportar
mucho al trabajo en equipo al brindar de manera
objetiva su punto de vista.
3 Enfoque en El desarrollo de las tareas en equipo es un
el proceso y proceso de actividades que debe ser ordenado
la mejora y adecuarse a un cronograma, así se trabaja
continua organizadamente y se cumplen con puntualidad
todas las asignaciones.

3. Manejo de la Calidad Aplicando Técnicas: Las 5 S

a. Que beneficios traería a la empresa donde realizas tus

prácticas o taller de Senati, si implantas esta técnica.

Si se aplicaran las 5 S en el taller de SENATI se reportarían los

siguientes beneficios:

- Los procesos de aprendizaje serían más eficientes, se

cumplirían con las metas de aprendizaje para el semestre
escolar, se identificarían aquellas cosas en las que se podría
mejorar.
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b. Desarrolla cada una de las fases de las 5 “S” completando en

la siguiente tabla, la SITUACIÓN ACTUAL que se encuentra tu
taller de prácticas de Senati y en la columna SITUACIÓN
APLICANDO LAS 5S. Escribe la forma como se puede mejorar
cada una de las “S”.

SITUACIÓN
SITUACIÓN
“S” UTILIZADA MEJORADA AL
ACTUAL
APLICAR LAS 5S
SEIRI Cuando me siento Antes de sentarme
SELECCION a estudiar tengo a estudiar reviso si
AR que pararme a en mi escritorio
cada rato y buscar tengo todo lo
lapiceros u otros necesario
1° materiales ya que (calculadora,
“S” no los tengo a la lapiceros,
mano. cuadernos, hojas,
etc.) así no tengo
que levantarme a
cada rato a
buscarlos.
SEITON El pupitre de Al ordenas los
ORDENAR estudio está lleno útiles y archivar los
de papeles y útiles papeles en fólderes
2° dispersos, es difícil con nombre se
“S” encontrar un solo evita el desorden y
lapicero. se encuentra con
facilidad cada
cosa.
SEISO El ambiente de Podemos colaborar
LIMPIAR estudio se evitando el
3° encuentra ensuciar y
“S” ordenado gracias al desechando los
personal de papeles que ya no
limpieza. sirven.
SEIKETSU Los útiles, En el almacén se
ESTANDARI herramientas y podrían disponer
ZAR materiales se de cajas con el
4° encuentran en una nombre de cada
“S” sola caja, hay que objeto para facilitar
buscarlos con su ubicación y
esfuerzo para saber cuándo este
encontrar algo.
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material se está
agotando.
SHITSUKE Cada alumno viene Cada uno debería
AUTODISCIP a estudiar con proponerse mejorar
LINA diferentes valores y en sus actitudes y
normas de valorar la
5°
conductas enseñanza que
“S”
adquiridas en casa. están recibiendo en
No todos tienen el la institución
mismo interés en educativa SENATI.
atender la clase.

c. Completa la siguiente frase o slogan con tus propias

palabras, motivando a tus compañeros a practicar esta técnica:
“Pon en práctica las 5 s ….

Respuesta: “Pon en práctica las 5s y tu trabajo será eficiente y

satisfactorio”

4. Manejando Herramientas de Calidad – Lista de Chequeo o

verificación

a. Utilizando tu CUADERNO DE INFORME, elige una tarea que

realizas en el taller de Senati o empresa donde prácticas.

Yo como estudiante de Mecanica de Mantenimiento me

desenvuelvo en lo que es soldadura, electricidad, mantenimiento
mecanico.

b. Describe cada paso o proceso que sigues para desarrollar la

tarea elegida de acuerdo a tu especialidad que te corresponde.

- Para poder soldar una herramienta dañada se tiene que seguir

los siguientes pasos.
- Calcular amperaje para poder soldar y el material no se dañe.
- -seleccionar electrodo adecuado.
- Usar EPP para evitar accidentes
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c. Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el

taller (Mínimo 4 actividades) y coloca las horas o minutos en que
desarrollas la actividad en base a los días que desarrollas estas
tareas (deben ser actividades repetitivas con la finalidad de que
completes el cuadro). Toma como modelo la lista de chequeo
del manual para desarrollar esta pregunta. Pag. 22 - 24.

Responsable: Eduardo Vega Flores

Fecha de Registro: 02/09/18

Hora de Registro: 8.00pm

Número de días que realizo las tareas

durante la semana
Tipo de tareas: Sem Sem Sem Sem Sem Total
Construcción de 1 2 3 4 5
nueva PC.
Identificación de los II I I 4
materiales necesito.
Conseguir los III II I I 7
materiales
necesarios.
Ensamblar la PC. IIII I I 6
Instalar programas. I III 4
TOTAL 5 6 1 4 5

d. ¿En qué otras áreas del taller o la empresa donde practicas

se pueden aplicar la lista de chequeo y cómo?

- En la reparación de automóviles.
- En la industria textil.
- En la producción de partes mecánicas.

Cada proceso puede verificarse en una lista de chequeo para

identificar que actividades consumen más días de trabajo y
asignarle más importancia en el proceso.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta

lo siguiente:
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a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones

(requisito indispensable en los cursos de Introducción a la
calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor
detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12).

En síntesis, la cultura de la calidad y las 5’s son un conjunto de

criterios que pueden establecerse para optimizar los
procedimientos de trabajo y utilizar de manera eficiente el
tiempo y los recursos. No busca optimizar los procesos de
producción a nivel técnico o tecnológico sino a nivel de los
recursos humanos, estableciendo que la cultura de trabajo de
cada individuo es importante para que cualquier trabajo se
realice correctamente, aplicando la cultura de la calidad y las 5‘s
se puede orientar a cada miembro de una empresa para mejorar
sus habilidades personales y contribuir de manera más activa
en el desarrollo de las actividades de una empresa. Este tema
es relevante ya que todo empresario busca mejorar sus
procesos, pero no solo debe preocuparse de mejorar la calidad
de su infraestructura, sino también de la calidad de las personas
que tiene a su disposición para el desarrollo del trabajo.

a. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar

el tema desarrollado.

- La cultura de la calidad y las 5’s pueden ser aplicadas en toda

actividad que realice en mi centro de trabajo. Puedo establecer
un orden de actividades en el desarrollo de mi trabajo para
acelerar los procesos y utilizar eficientemente el tiempo, eso
satisfará las expectativas de mis clientes y/o empleadores.

c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA -

Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación
escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

Oliveras, E (2015, Mayo). ¿Qué es la cultura organizacional? 6 ejemplos

claves. Revista electrónica IMF Bussiness School https://www.imf-
formacion.com/blog/mba/que-es-cultura-organizacional-ejemplos/