L PAPEL DEL CONTADOR EN LA ORGANIZACION CAPITULO 1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1, Describe la contabidad de costs 2908 contablidad administratva y a financiera, 2. Entendr cio los contadors adminisrat- ‘9 infuyen en as deciones estas. ‘i Deseribi la sere defunciones de negocios vl cadena de valor. 4, Mentfear as dimensions dl desempetio ‘ue ls elnts esperan de las cempaias. 5. Ditingir en las decisiones de paneacin 1 de contro de ls grees. isting as inersasacidades que realzan los eantadres administrative: resoacin de problemas, reitro de resutads, y orlentacion de a atncin, 1. escribir es directrices que deben seguir {os contaderes administrative para apoyar os grees, 4. Extender mo sentra la contaiad ‘dnstratva ena estructura de una onzanizaci 9, Entondrlaimprtancia de aia poe: sional para los contadores administraios. Qué tienen en comin las peliculas El seor de los nls, Los ptatas del Caribe y Buscando a Nemo? Todas fueron un gran éxito en tua y generaron ngrsos de cients de miles de dlaes. No obstat, lo que vimas en la pantalla grande no fue alge que no ceneca cos, Des dl excerri, is nodes presets enel so mo silo bran exe en anil, sn que uch ices moderna de canbidad de costs pr rsear cn much dtl equ gst el dra y por qué, Sl asta que cada plas reli de spies, os ests, ude saber cones bid el project ainsi dl enteeinent os ria que se recap ols casts. Nomar ues pro dacs san oto, esau ina en moda de did, os gerne debe entender el comport de scot eu pete: ora moe, crn el esg pre elon. a informacn sabe conbidad de cess se vz pare formless, oral ines y eld sal, a resypesi, plein dele produ Fan pes y més Consider el asa de oni ovud gel de Dey Nes, un price de Dene, lrado. Su esctiprlo genera «st ca sempre ln de ppl, yo sl cn fos ats mts la ee, por emp nfomes, de espe mesic ue conenen ifermatn eg sobre css ye yuan adi su te cin ails expects cies ue enestan os operaciones dpa Gera mang, nientes eis beeline nteme, Ram Srdova el cotta ads, la ou pert Romn: Bens ds Nasi. eres un minuto? Me gst que dstiramas guns ners init esque esn omar y que pun pee de vila Naomi: Desde lege Sl rerio lima seri do informe de dsempio, oes que hs bgado a alma prc. Hos ko un ben aoa ol veer més ens lasinles pra «ue pueda dame cuenta de cna vamos en reac on ntstsplnes esas, La for sma en ues reports dign i olen hc ls reas cise un verdadero cho de ‘emp Ramen: Ov ben que gstron. He pao emp o empiarinfrman con espe acim ase el doe diferentes fuiones de negocs au en a presa — dis, pro duct, maken, ttc y sev ol enie— pra eer nn iden ms dad lo manera en que cad unin ogrega velo ea compat. anbién esa itentnde medi qué ton iene uncon net prograa dred de oss ys ics sabe e- ena, cla ion. Nos: ep pee, Pods toni par una ncaa os gerne de nen cn os que Arabs pre sebar ules on sus enone? Supoogo que estan ton emoconts ca yo conla informa qe reves Es: didlogo ilustra c6mo la contabilidad de costos moderna ofrece la informa- ciGn que los gerentes necesitan para tomar decisiones que deriven en tn de sempeio extraordinario. El estudio de la contabilidad de costos modema ayuda ‘a comprender mejor la manera en que los gerentes y contadores contribuyen a las operaciones, y los prepara para desempefiar también papeles de liderazgo. Muchas compaiias grandes, tales como Teva Sport Sandals, Sony Pictures y Nike, contratan ejeutivos de alto nivel con antecedentes contables. Los gerentes utilizan la informacion de la contabilidad administrativa para elegir una estrate gia, comunicarla,y determinar la mejor forma de ponerla en marcha. Este capi tulo describe cémo la contabilidad administrativa oftece informacion finan. ciera y no financiera que ayuda alos gerentes alidiar con estos desafios. 1CAPITULO 1 Las “notas al marges” ayuda a erteder acon tabla e casos Estas consi teen unto clive a conser, ‘jmplos, preguntas yrespues tas yconseos pre esti A terencia del estado Fo, capita 1 9 im lca un “procesariets ded {os numérios, sino que pone Safa en ol papel de contador {e peoprciorar informacion pa ‘abs gurowes. Pe con Peace ari Rat ct Enlos cursos de coma ad franca se propor nan los costs del profucto ‘que se utizan prs calcul as ostas ela mercancia vend En est lo aprenderd a calcu. lartalas estos del roduc os gerentes sian in formacin de admieta cn de costes (prep los nes dal product yl nimera Y tipo exacto de queas de las fants) para ofectuar fa toma de dezisiones, Contabilidad administrativa, contabilidad financiera y contabilidad de costos Los sistemas contables se ocupan de acontecimientos y transacciones econémicas, tales como venta y compra de materiales, y procesan los datos para convertirlos en informacién valiosa pa- ra los gerentes, representantes de ventas, supervisores de produccidn y otros. El procesamiento de cualquier transaccién econdmica implica la recopilacién, clasificacin, elaboraci6n de rest ‘menes y anilisis. Por ejemplo, los costos se recopilan por categoria tal como materiales, mano de obra y transporte, Después se elabora un resumen para determinar la totalidad de dichos cos- 105 por mes, trimestre 0 aio. Se analizan los resultados para evaluar, digamos, cémo han cam: biado los costos en relacién con los ingresos de un periodo al siguiente. Los sistemas contables proporcionan la informacién que aparece en el estado de resultados, el balance general, y en la declaracién de flujo de efectivo, asi como en los informes de desempefio, tales como una inves tigacin sobre los costos de operar una planta o de oftecer un servicio, Los gerentes utilizan in formacién contable para administrar las actividades o las éreas a su cargo, y para coordinar esas actividades o funciones dentro del marco de la organizacién, Este libro se enfoca en la manera en que la contabilidad ayuda a los gerentes en estas tareas. En lo particular, a menudo los gerentes necesitan que la informacion contenida en un sistema contable se presente en forma distinta, Considere, por ejemplo, la informacién sobre los pedi- dos. Probablemente un gerente de ventas estaréinteresado en conocer el monto total en délares de las ventas para determinar las comisiones a pagar. Un gerente de distribucion deseara saber la cantidad de pedidos por regién geografica y fechas de entrega solicitadas por el cliente para ase- gurar entregasa tiempo. Un gerente de produccién estaréinteresado en las cantidades + fechas de entrega Solicitadas de diversos productos afin de programar su fabricacién. Lina base de datos ideal “llamada en ocasiones almacén de datos o de informacién— consiste en pequetios seg, mentos de informacién detallados que pueden utilizarse para miiltiples propésitos. Por ejemplo, la base de datos de los pedidos contend informacién detallada sobre un producto, la cantidad ‘ordenada, el precio de venta y los detalles de la entrega (lugar y fecha) para cada pedido. La ba- se de datos almacena informacién de tal manera que permite a cada usuario tener acceso alo que necesita. Muchas empresas estén creando sus propios sistemas de Planificacion de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), los cuales son bases de datos sencillas que recopi Jan informacion y la orientan hacia ls aplicaciones que respaldan cada actividad de negocios de 1a compania, tales como compras, produccién, distribucion y ventas, La contabilidad administrativa y la financiera persiguen diferentes metas. La contabilidad administrativa mide, analiza y presenta informacién financiera y no financiera que ayuda a los getentes a tomar decisiones para alcanzar las metas de una organizacién. Los gerentes utilizan la informacién de la contabilidad administrativa para elegit, comunicar e implementar la estrategia de ventas. Utilizan también esta informacién para coordinar el disenio de producto, la produccién y las decisiones de marketing, La contabilidad administrativa se concentra en la presentacién de informes internos. La contabilidad financiera se centra en la presentacién de informes a terceros, tales como inversionistas,entidades gubernamentales, bancos y proveedores. Mide y registra las transaccio- nes del negocio y proporciona estados financiers basados en los principios de contabilidad ge- neralmente aceptados (PCGA). La compensacién de los gerentes con frecuencia se ve afectada en forma directa por los ntimeros que aparecen en estos estados financieros. Por ello, los gerentes se muestran interesados tanto en la contabilidad administrativa como en la financiera. El cuadro 1-1 resume las principales diferencias existentes entre la contabilidad administra- tiva y la financiera, Sin embargo, observe que informes tales como balance general, estado de re- sultados y estado de flujo de efectivo son comunes en ambos tipos de contabilidad La contabilidad de costos proporciona informaci6n para dirigir la contabilidad administra- tivay la financiera. La contabilidad de costos mide, analiza y presenta informaci6n financiera y no financiera relacionada con los costos de adquirr o utilizar recursos en una organizacién. Por ejemplo, calcula el costo de un producto es una funcién de contabilidad de costos que responde a las necesidades de valoracién de inventarios de la contabilidad financieray a las necesidades de toma de decisiones de la contabilidad administrativa (por ejemplo, la eleccién de los produc- 108 a oftecer), La contabilidad de costos modema adopta la perspectiva de que la recopilacién de informacion de costos es tna funcién de las decisiones administrativas que se toman. Asi, la dife- rencia entre la contabilidad administratva y la contabilidad de costos no esti definida claramente, y-con frecuencia utilizamos ambos términos de manera indistinta en este libro. ‘A menudo escuchamos que la gente de negocios utiliza el término administracion de costs, Desafortunadamente, no existe una definicién uniforme para esta expresiGn. Utiizamos la ad- tracion de costos para describir los enfoques y las actividades que los gerentes desarrollanContabilidad administrative Contabilidad financiera Propistodelnnforacién Ayudara los gerentes a tomar ‘Comunica la poscin nanciera dea orgeize- ‘decisions pare cumplicon las ina os inversionisas,bancos.organismos metas de a erganizacion requladoresy otros interesadosextermos Usuarios principales Gerenes dela organizacién Los usuarios externas como los invrsionistas, ‘baneos orgenismos regladors yproveedores Enfoque y éfesis Orentada hacia elfuturo(presupuesto Orentada hace el pesado (informes del ‘para ol 2006 preparado on 2005) dasompefio el 200 prparados eno 2006) Roglas para mediry Las ediciones infor Los estado financiers se deben preparar de presentarienformacién tienen que sequirlos PCGA, pero se acuerdo conios PCBA y estar autados por an enol andi coste-bonafiio _ audtoos extoros e indepondiontes Perodo de tiempo ‘aria deste la informacion cada hora Informes financiers anuales timestrales, tipo de informes hasta de 15220 afos,conintormes _principaimente de toda fa compatia financieros yo financieros sobre products, apartamentos, tertoros Yestrategias Inplicacones de conducta Disefada para infur ena conducta Present infomaci sabre acontecimientos doo gerntesy otos empleados __econmicos primordalmente, pero también inuye en el comportamiento porque ls com ppensacin das gerantes con frecuencia ‘sobasa on{ainformacidn pesontada en los ‘esuados ancieros en relacién con las decisiones de control y planeacién a coito y largo plazos que agregan valor para los clientes y disminuyen los costos de los productos y servicios. Por ejemplo, los gerentes toman decisiones con respecto a cantidades y tipos de materiales que se uilizan, cambios en los. procesos productivos, y cambios en el disefio de productos. La informacién de los sistemas con- tables ayuda a los gerentes a administrarcostos, pero la informacién y los sistemas contables por si solos no constituyen una administracién de costo. La administracién de costs tiene un enfoque amplio y no debe interpretarse tan slo como una reduceién de costos continua. La planeacién y el control de costosestin por lo general inextricable. ‘mente vinculados con la planeacidn de los ingresos y las utilidades. Como parte de la administracién de costos, los gerentes a menudo incurren. deliberadamente en costos adicionales —Ia publicidad y las modifcaciones al producto son ejemplo de ello— para aumentar sus ingresosy utilidades. La administracion de costos no se practica en forma aislada, sino que constituye una parte integral de las estrategias de administracién generales y de su puesta en préctica. Algunos ejem- plos incluyen los programas que aumentan la satisfacciGn del cliente y la calidad, asi como pro- gramas de investigacion y desarrollo (I&D) para promover nuevos productos destinados a ser un gran éxito de ventas. Decisiones estratégicas y el contador administrativo La cave del éxito de una compaiiia radica en crear valor para los clientes y al mismo tiempo dis- tinguirse de sus competidores. La estrategia consiste justamente en identificar cémo una compa- fifa puede lograr esto, No obstante, una estrategiaelegida (como disminuir los costos de los pro- ductos principales de una compaiiia) solo puede ser tan buena como su puesta en préctica (por ejemplo, capacitar a los trabajadores para mejorar la calidad y reducir el desperdicio). El conta- dor administrativo oftece informacién que ayuda a desarrollar ¢ implementar la estrategia. Para comprender el papel del contador, primero debemos entender estas tareas con mayor detale La estrategia especifica como una organizacién iguala sus propias capacidades con las opor- tunidades existentes en ef mercado para cumplir sus objetivos. En otras palabras, la estrategia describe cémo competiré una organizacion y las oportunidades que sus empleados deben buscar ¥yperseguit. Los negocios siguen una de dos amplias estrategias. Algunas compatias, tales como Southwvest Airlines y Vanguard (Ia compatifa de fondos de inversion), han sido rentables y han crecido con el paso de los aos gracias a que oftecen productos o servicios de calidad a bajo precio. tras compaiiias como EMC Corporation, fabricante de equipo para almacenamiento de datos, 1 Pfizer, el gigante de la farmacéutica, generan utilidades y crecimiento ton base en su habilidad para lanzar al mercado productos 0 servicios tinicos que con frecuencia tienen un precio més al- to que el de los productos o servicios oftecidos por sus competidores. Decidir cual de estas estrategias es la més idnea representa una parte critica de lo que los ge- rentes hacen. Los contadores administativos trabajan en esreca colaboracién con los gerentes en la formulacion de la estrategia al oftecer informacion sobre las fuentes de una ventaja compet CUADRO 1-1 Diferencias principales entre la contobiidad Coes contobilidad financiera Perr Pacer ner Unease Las encuastas cian la planeacion estatégica oma un factor erco de éxito para los gerentes adrinisra vos. Vase Encuestas glotles de pecticas en fs empreses, pagina 12 ‘uo!29x140820 9] ue sopoquo> jop jedod |3CAPITULO 1 erty ener st Ponte cred eet ec Emtendar In iterancia tne 18D y see. 180 camprande la invesigacén bi- sica ya generacién ideas. {isena convent laivesignien Yas idee en reaae abarea tl dosaralo de protctpas yas fspociieaciones del proceso databieacén. por ejemplo, el costo, la productividad, o la ventaja en eficiencia de su compania en relacién con sus competidores, 0 los precios superiores que puede cobrar una compania en relacién con los costos de agregar caracteristcas que distingan a sus productos o servicios. Los gerentes adminis trativos también ayudan a formula la estrategia al auxiliar a los gerentes para que puedan res- ponder a preguntas tales como: © ,Quignes son nuestros clientes més importantes y cémo les entregamos valor? ;Qué tanto puede influirel precio, la calidad y el servicio en su decision de compra? Qué productos susttutos existen en el mercado, y cémo se diferencian de nuestro produc- to en cuanto a precio y calidad? {Cal es nuestro recurso més crtico: la tecnologia, a produccién o el marketing? ;Qué le exigirin las nuevas iniciativas estratégicas a este recurso crtico? i= ;Habra suficienteefectivo para financiar la esrategia,o seré necesario captar fonds adicionales? La administracién estratégica de costos describe la admi de manera especifca en los aspectos estratégicos. ‘Al disefiar su estrategia, una compafiia debe igualar las oportunidades y amenazas que obser- va en el mercado con sus recursos y capacidades. En ocasiones, es probable que advierta oportun dades y amenazas que requieran de la creacién de capacidades. Por ejemplo, después del éxito de Amazon.com en la venta de libros en linea, Bames and Noble también desarroll6 capacidades para la venta en linea mediante la creacién de su infraestructura de tecnologia e informacién. To yota ha construido plantas de fabricacién flexible integrada por computadora que le permiten utilizar el mismo equipo para producir toda una variedad de autos, en respuesta a los gustos cam: biantes de los clientes. Las compaias también pueden utilizar sus capacidades existentes para tear nuevas oportunidades. Por ejemplo, Kellogg Company utiliza la reputacién de su marca para introducir nuevos tipos de cereal, No obstante; las estrategias mejor disefiadas y las capaci- dades mejor desarrolladas no sirven de nada sino se ejecutan con eficacia. racién de costos que se enfoca El papel del contador administrativo en la implementacion de la estrategia Los gerentes implementan la estratega al traducira en acciones. Al crear los planes de accion, los gerentes buscan la opinin de los clientes y evalian y consideran cémo van areaccionar los com- petidores. Hacen preguntas como: *;Contamos con los ejecutivos adecuados para que pongan en marcha los planes? jLos ejecutivos tienen el efectivo y los recursos fisicos y humanos necesarios, para poner en marcha los planes? sLa compaitia debe vender mas productos alos clientes exis- tentes 0 encontrar nuevos clientes? yQué puede salir mal? ;Con queé planes de contingencia cuen- tala compafta en caso de que las cosas salgan mal?” Generar un foro abierto en el cual puedan debatirse con toda libertad preguntas como éstas es esencial para formular una buena planeacion estratégica y para su implementacién. La creacién de valor para los clientes es también una par- te importante dela planeaci6n y la implementacién dela estrategia. El valores la uilidad que el cliente obtiene del producto o servicio de una compaiia. Vamos a analizar ahora cSmo puede tuna compafia ctear este valor. Analisis de la cadena de valor La cadena de valor se refierea la secuencia de funciones de negocios en las que se afade utili- dad a los productos o servicios de una organizacién. El cuadro 1-2 muestra seis funciones de ne- gocios: 18D, diseno, produccién, marketing, dstribuciOn y servicio al cliente, Para ilustrar estas funciones de negocios hemos utilizado la divisién de televisores de SONY Corporation, 1. Investigacién y desarrollo Creaci6n y experimentacion de ideas relacionadas con nue- vos productos, servicios 0 procesos. En SONY, esta funciOn incluye la investigacién de di- versos modos de transmitir sefiales de television (analogico, digital, de alta definicion) y acerca de la claridad de diferentes formas y grosores de pantallas de televisisn. 2. Diseno de productos, servicios 0 procesos_Planeacién ¢ ingenieria detaladas de los productos, servicios 0 procesos. Fl disefio en SONY incluye la determinacién del nimero de componentes que integran un aparato de television y el efecto que el diseio alterno de productos tiene en los costos de calidad y fabricacion 3. Produccién Adquisicién, coordinacién y ensamble de recursos para fabricar un produc to o entregar un servicio, La produccién de un aparato de televisin SONY incluye la ad uisicidn y el ensamble de piezas electrénicas, la caja de la televisiOn, y el embalaje utili- zado para su transporte,CU LCLCM ELAM Los gerentes en los dstintos partes de la codena de valor Diseio deproducios, % co procesos Marketing Distribucign 4, Marketing Promocién y venta de productos o servicios a clientes existentes 0 potenciales. SONY comercializa sus televisiones a través de ferias comerciales, anuncios en periSdicos y revistas,e internet. 5. Distribucion Entrega de productos o servicios alos clientes. La distribucion de SONY in- cluye el envio a las tiendas minoristas, los vendedores por catalogo, las ventas directas vi. intemet y ottos canales mediante los que los clientes compran televisiones, 6. Servicio al cliente Ofrecimiento de apoyo al cliente posterior 2 la venta. SONY ofrece servicio al cliente sobre sus televisiones a través de lineas telefnicas de ayuda, apoyo via internet, y reparaciones dentro del periodo de garantia Cada una de estas funciones de negocios es esencial para que SONY mantenga a sus cen tes satisfechos y logre st lealtad con el paso del tiempo. Las compafias utlizan el témino adm- nistracién de las relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés customer relationship marc _gement) para describir una estrategia que integre ala gente ya la tecnologia en todas las funciones. de negocios para mejorar las relaciones con los clientes, socios y distribuidores. Las iniciativas ‘CRM utiliza la tecnologia para coordinar todas las actividades de cara al cliente (como el mar keting las ventas por teléfono, la distribucién, y el servicio posterior a la venta) y as actividades de diserio y produccién necesarias para que los productos lleguen a los clientes. El caadro 1-2 presenta el orden usual en que se presentanfisicamente ls distntas actividades de la funcién de negocios. Sin embargo, no debe interpretarse como que los gerentes tienen que proceder en forma secuencial a través de la cadena de valor cuando planean y administran sus actividades. Las compaiifas ganan (en términos de costo, calidad, y velocidad con la que se desa rrollan nuevos productos) si dos o més funciones de negocios individuales de la cadena de valor trabajan en forma simulténea como equipo. Por ejemplo, las opiniones de los gerentes de produc i6n, marketing, distribucin y servicio al cliente para tomar decisiones de disefio, con frecuencia dan como resultado elecciones de disefio que reducen los costo totales de la compafia Los gerentesaciministrativos ratrean los costos en que se incuris en cada categoria de la cade- na de valor. Su objetivo es reducir los costos y mejorar la eficienci, La informacion de costos tam- bign ayuda alos gerentes a equilibrar la relacin costo-beneficio, Por ejemplo, es mas econdmico comprar productos a vendedores extemos 0 fabricarlos dentro de la empresa? ;Vale la pena in. verti mas recursos en el disefo y la fabricaciOn side esta manera se reducen los costos en mar- keting y servicio al cliente? Anal de la cadena de suministros Las compaitas también pueden implantar la estratega, reducircostos.y crear valor al aumentar st. ‘cadena de suministros. El término cadena de suministros describe el flujo de bienes, servicios e in- formacién desde las fuentes iniciales de materiales y servicios hasta la entrega de productos a los consumidores, ya sea que esas actividades se presenten en la misma o en distntas organizaciones. Considere las bebidas gaseosas Coca y Pepsi. Son muchas las companiias que estan involucradas en Ivar estos productos a los clientes El cuadro 1-3 presenta una perspectiva general de la cadena de suministros. La administracion de costos pone éniasis en la integracin y coordinacién de las acti- vidades en todas las compatifas involucradas en la cadena de suministos, ast como en todas as funciones de negocios en la cadena de valor de una compaiiia individual, para reducir costo. Por ejemplo, tanto Coca-Cola Company como Pepsi Rottling Group celebran contratos con sus, proveedores (tales como empresas de plistico y aluminio y productores de aztcar) para que les La cana de vaor ras ‘wad one evaro1-2po Cis ampharse pera destacarlos costs que se ncluyen en foe implica on cade foncibn dene gocios. Algunos ejemplos in Cluyen costes admaistatios y esemboians atu pr gastos de operaciones de inpieza an banal asociads con aeciones (ol prod on curso. a conabidad ayuda @ las gerentes 8 coorinar iasfunciones de nepeco de fa aden de valor, or eel, a anlar si una mayor suma de dinar en 8D yen iso red (dls cosas subsecuemtes de ‘roduccién y seni a cent ‘Alguras compafias sub coniatan une. 9 més de let see funciones de negocin Por ejempl, Nike subcontata su furcién de producion (ns rutactra. in cn a subcon tratacién,permanece al desato > caordinar todas les func nos de nogocos. ‘up}»0z1u0810 0] uo sopojuo> jop jodod |gCAPITULO 1 dentifcar fas dimensio- eater los clientes esperan de Cer Dee eee eae Toyo menu “pest 15 ingeriers a los pt wondores pea aruaries a hacer nds efits sus process de produce. A cambio, espera recibir una partcipacidn cel howto en costs bl proveedor ev foma de pecs reduios, Pao e-em ee q cola ee 2 = k= eames de d les no lad aon concent entreguen con frecuencia pequefias cantidades de materiales directamente a la planta de produc: ciona fin de reducir el costo del manejo de insumos. Considere otro ejemplo: para reduc los ni ‘eles de inventario en la cadena de suministros, Wal-Man pide a proveedores como Coca-Cola que se encarguen del manejo del inventaro tanto en su propio almacén como en el de Wal-Mart Factores clave de éxito tos dlentes desean que las compaiias utilicen la cadena de valor y la de suministros para offe- cer niveles de desempenio cada vez mejores con respecto a vatios (o incluso todos) de los puntos siguientes ' Costo y eficiencia—Las compatias se encuentran bajo una presién continua pata reducirel costo de los productos o servicios que venden, Para clculary administar el costo de los pro dductos, el contador administrativo intenta entender las tareas o actividades (tales como montar las méquinas 0 distibuir los productos) que ocasionan la elevacion de los costos, Los gerentes observan muy de cerca el mercado para determinar los precios que los clientes, estan dispuestos a pagar por productos o servicios. Los contadores administrativos calculan tun costo objetivo para un producto al sustraer la utlidad operativa por unidad de producto ue la compania considera poder obtener del “precio objetivo’. Los gerentes trabajan con 4os contadores administrativos para alcanzar el costo objetivo al eliminar algunas actvida des (tales como el eproceso) y teducir los costos de realizar dichas actividades en todas las funciones de la cadena de valor —desde la 1&D inicial hasta el servicio al cliente El aumento de la competencia global esa ejerciendo cada vez mis presin en las compatias Para que disminuyan sus costos. Las empresas estadounidenses estan reduciendo sus costos al djar en mano de proveedores externas algunas de las funciones de negocios. Nike, por ej: Plo, trasladé sus operaciones de fabricacién a China y México. Citigroup y America Online estin desarrollando cada vez mas su software en Espaia, Furopa del Este e India, ™ Calidad—Los clientes esperan altos niveles de calidad. La administracion de calidad total (TQM, det inglés cual quality management) es una filosofiaen la que la administracién mejoa las operaciones de toda la cadena de valor para ofrecer productos y servicios que excedan las ex Pectativas del lente: La TQM abarca el diseio del producto o servicio para que salistaga las necesidades y deseos de los clientes asi como la fabricacion de los productos con cero (o mini 'mos) defectos y desperdicio, ycon un bajo nivel de invemtarios. Los contadores administrativos evalan los beneficis de las inicitivas de TQM en cuanto a costos e ingresos 1 Tiempo—H tiempo tiene muchos componentes. El iempo de desarrollo de un nuevo produc {0 es el tiempo necesario para crear productos nuevos y colocarlos en el mercado. Hl ritmo reciente della innovacion teenoldgica ha teducido el iempo del ciclo de vida de los produc. (os y aumentado la necesidad de las empresas de sacar nuevos productos al mercado con mayor rapidea, El contador administrativo mide los costos y beneficios de un producto du rante su ciclo de vida El tiempo de respuesta al cliente describe la velocidad con que una organizacién respon. dea los requerimientos de sus clientes. fin de aumentar la satisfaccion del cliente, las or. Sanizaciones deben completar sus actividades con mayor rapidez y cumplir con las fechas de entrega prometidas. Los retrasos o cuellos de botella surgen cuando el trabajo a realizar excede a la capacidad disponible. Para mejorar la produccién bajo estas circunstancias, es necesario que los gerentes aumenten la capacidad de operacidn del cuello de botella Epa Pel del gerente adminitrativo consiste en cuantificat los costos y beneficios de elimina las restricciones del cuello de botella‘& Innovacién—Un constante flujo de productos o servicios innovadores es la base para con: seguir el &xito continuo de una compafia. El contador administrativo ayuda a los gerentes a evaluat las decisiones de inversion alternas, asi como las de ISD. Los contadores administrativos ayudan a los gerentesa dar un seguimiento al desempefio en los factores clave de éxito en comparacion con el desempeiio de los competidores en los mismos factotes. El rastreo de lo que esta sucediendo en otras empresas sirve como un punto de referencia y alerta alos gerentes sobre Los cambios que sus propios clientes estén observando y evaluando. La meta estriba en que una compaiifa mejore en forma continua sus operaciones ctiticas; por ejemplo, llegadasa tiempo en Southwest Airlines, acceso del cliente en subastas en linea en ebay, y reduccién de costos en Sumitomo Electric. Es probable que en ocasiones sean necesarios cam- bios més profundos en las operaciones —tales como el rediseiio de un proceso de fabricacién pata reducir costos—. Fl apartado de Conceptos en Accién (pag. 8) describe cémo las compaiiias ‘ligen sus estrategias de negocios por internet para reducir costos, mejorar la calidad, innovar y crecet. No obstante, el éxito en la implementacion de la estrategia requiere de algo mas que el simple analisis de las cadenas de valor y de suministras y la ejecucién de los factores clave de &xito, Las companias también deben buscar sistemas de planeacién y control que las ayuden a ntegrar, desarrllar y poner en préctica sus estrategias. Sistemas de planeacién y control La planeacién comprende la seleccin de las metas de la organizacion, la prediccin de resultados de acuerdo con varias altemativas para alcanzar esas metas, la decsi6n en tomo a cémo lograr las metas deseadas, y la comunicacién de las metas y cmo hacerlas saber a toda la organizacion. Los contadores administrativos fungen como socios de negocio en estas actividades de planeacién al ayudar a desarrollarestrategias, mejorar los procesos de negocios, trabajar en equipo y comprome- terse. Gracias a que entienden lo que crea valor y los factores clave de éxito, los contadores admi- nistrtivos ayudan a los gerentes a tomar mejores decisiones y a perfeccionar el desempefo. La herramienta de planeacién més importante es un presupuesto. Un presupuesto es la expresién cuantitativa de un plan de accién propuesto por la administracién y consticuye una ayuda para coordinar aquello que debe hacerse con el fin de poner el plan en marcha. La in- formacidn que se utiliza para proyectar cantidades presupuestadas incluye la informacién del pasado, financiera y no financiera, que ha sido registrada en forma rutinatia bajo sistemas con tables. El presupuesto expresa la estrategia al describir las metas de ventas; los costos de produc- cin, distribucion y servicio al cliente necesarios para alcanzar las metas de ventas; los flujos de efectivo anticipados,y las necesidades potenciales de financiamiento. Dado que el proceso de pre- parar un presupuesto abarca todas las funciones de negocios, obliga @ que exista coordinacién y comunicacién dentro de toda la compatia, asf como con los proveedores y clientes. Los contado- res administrativos desempenan un papel valioso en el proceso de elaboracién del presupuesto ya que tienen una perspectiva general de la organizaciOn en su conjunto y entienden las conse- ‘uencias financieras de emprender diferentes acciones. Una excelente implementacién requiere de un seguimiento de cudn bien se estén material zando los planes, Esta es la funcidn de control. El control consiste en emprender acciones que pongan en marcha las decsiones de planeacin, decidir como evaluat el desempeto, y propor- cionar retroalimentacién que ayudar a la toma de decisiones Futura Cuando emprenden acciones, los individuos prestan atencion a la maneta en que éstas se iden. Las mediciones de desempefio dan a conocer a los gerentes cun bueno es su desempe- fio y el de sus subunidades. La vinculacién de las recompensas con el desempeiio ayuda a motivar a los gerentes. Tales recompensas son intrnsecas (la propia satsfaccién por un trabajo bien hecho) ¥yexttinsecas(salario, bonos, y promociones vinculadas al desempeiio). Un presupuesto sive tan- to como herramienta de control como de planeacin. ;Por qué? Porque un presupuesto es un punto de referencia contra el cual se puede comparar el desempeno real Aunque los presuptestos son principalmente financieros, los gerentes utilizan informacign tanto financiera como no financiera en los sistemas de planeacién y control para ayudar a poner en marcha sus estrategias. Por ejemplo, los planes de accién con frecuencia incluyen metas para la partcipacion en el mercado, la calidad, el desarrollo de nuevos productos, y la satisfaccién de los empleados. Al ejercer el control, los gerentes comparan las ediciones no financieras reales contra las proyectadas y emprenden acciones correctvas Retroalimentaci6n: Vinculo entre planeaci6n y control La retroalimentacién constituye el vinculo entre la planeacién y el control. Implica que los ge- rentes examinen el desempeiio anterior (la funcién de control) y exploren en forma sistemstica Cente Sod Rast torn Corer Pet et mca ccy eran) Eee La plonessiiny el control son ectivdades deren: tes, por van dela mane, Los gereres maxinizanelbenecio. jap jadod jzCAPITULO 1 CONCEPTOS EN ACCION —— Fae meeernermiemeremmtmtnnsnonneirteremcin st hnenserniataresnet Estrategias de negocios por Internet y el contador administrative 4Cémo tiene que elegir una compatia su estrategia de negocios por Internet? {Debe enfocarse en aquella iniciativas que reducen os costos, en les que hacen que Is compafiaresponda mejor a los clientes, o en las que integren le cadena de valor y ta de sumiistros? Una form do pensar on las opciones estratégicas es Ia Matriz de Valor de Negocios por Interne, ls cual se divide en cuatro cuadrantes que compren- den todostos aspectoscrticos del negocio y de practicar la innovacion, Los Nueves princpiosinclayen aplicaciones de negocios por Internet tales como crear un directorio de emplesdos o poner informacién acerca do las prestaciones labo rales en el sto web interno de una compatia pare que los empleados puedan tener ac eso a tales datos con facilded. Estas aplicaciones no son eritcas para el éxito del niegoci ni crean nuevas mercados; sin embargo, es probable que reduzcan costos y Tequieran solo de una peque inversion La Experimentaciin racional se rire a estrategias tales como as que buscan las empresas farmacéutica, in cluyendo Merek, Novartis y Pfizer, de pronorcionar informacion ylterature sobre sus productos a los doctores y @ ls compas de seguros, Estas practicas son innovadoras pero na ertices pare el éxito del negocio, porque os re prasentantes de ventas de las compatias también pueden proporcionar esta informacién a los doctores.Dichas ini- Ciatvas pueden justficarse por su potencial de ingresos y sus bajos costos, Federal Express también utilize la experimentacon rcional al ofrecer los clientes una empiia gama de informacién Sobre el embarque incluyendo opciones yastreo de paquetes,herramientasparala admiistracén de cusntas,yopor tunidades de promocién y ventas a través de su stioweb. Aliguel que ens compas farmaceutcas esta infrmacién 58 encuentra disponible en cualquier otro lado, peo Internet permite mayor control de clones y oficiencia operativa Ala Aiperg Ces cclencia Estrategias eee fopeativa — innovadoras fimporania “elaaplicacon . Pameleito Nuevos men Heel nesodo) rincipios racional aia B ‘i Baja Ala Prictica de la innovacion (crear nuevos mercades o nuevas formas de hacer negocios) Las Estrategias innovadoras son estrategias como las que persigue eBay, el sitio de subastas que hace posible ‘a compra y venta de bienes en linea, o Google, que utiliza algoitmos complejo pare ofrecer las basquedas de con fenido en linea mas precisa. Estas estrategias son imnovadoras, cricas yriesgosas,y estén motivadas por elafén de buscar oportunidades para generar ingresos can rapidez 2 Excelencia operative incluye las estretegas quo persiguen compa talas como Dell Computer, que utiiza Intoinet para vender computadoras directamente a los clientes y para adquirr en forma eficiente materiales y compo: nentes de los proveedores, La administracign de las relaciones con ol cliente y de la cadene de suministro es critica ara el negocio de Del y el uso de Itemetconsttuye ahora una préctca cotdiana en esta empresa. La excelencia operstva de Dell isminuye los costs y, en consecuencia, gonera mas ventas, lo cual resuta esencal para mante- net l ventja compete. La mayor parte de las compafias extosas han intentado aplcar las inciativas de negocios por Internet a los cuatro cuadrantes. Los contadores adninistrativas han ayudado a identificar los costos y beneticios de estas estratagias de inversion aiternativas. A manera de generalzacion, ls bonofcis dela iricatvas de los negocios por Internet 4el Lado iequierdo de la matriz han aumentado la reducci6n de costos; los beneficos del lado derecho han intensf- ¢eado o crecimiento de los ingresos gracias a la ofrta de productos distintivos, Fuante: Harner, RJ. Sifons,y J. Kadot, Net Ready (Nuova York McGraw Hil, 2000). Copyright © 200. Reproducido con permiso de The MeGran-Hil Companies; Goog,inc,29 de abril de 200, S-: Declaracién de rogistro. Mountsin View, CA; Google, Ine, 2004, y vaio informes frenciers dela competialternativas para tomar decisiones mejor informadas y hacer planes en el futuro. La retroalimenta cin puede generar cambios en las metas, en la manera en que se identifican las altemativas de decisién, en la amplitud de la informacién que debe recopilarse cuando se hacen predicciones, yen los gerentes, Al desemperiar su papel como socios de negocio, los contadores administrativos, ddesempenan tna funcién activa al vincular el control con la planeacién futura Un ejemplo: planeacién y control y el contador administrativo El periédico Daily News cuenta con una estrategia para distinguitse de sus competidores al enfo carse en analiss profundos que periodistas de gran renombre hacen de las noticias, al utilizar el color para volver mds atracivo el periddico para los lectores y anunciantes,y al desarrollar su st- tio web para ofrecer andlisis, noticias y entrevistas actualizadas hasta el tltimo minuto, Cuenta con una capacidad considerable para aplicar esta estrategia. Posce equipo de impresién con tec- nologia de punta, integrado por computadora y automatizado, y ha desarrollado una infraestruc- tura tecnologia de informacion basada en Internet. Su red de distribuci6n es una de las mejores en la industria periodistica. Como parte de su estrategia el Daly News desea elevar sus ingresos; veamos cémo va a implementarla, Consideremos primero las decisiones de planeacidn. Para elevarlos ingresos y ser consisten: tes con la estrategia, se evaluaron dos alternativas principales: 4, Aumentar el precio de venta por periédico 2. Aumentar la tatifa que se cobra a los anunciantes por pagina Después de consultarlo com los anunciantes potenciales y con Ramén Sandoval, el contador administrativo, la gerente del Daily News, Naomi Crawford, decidi6 aumentar las tarifas de los anuncios en un 4%, a $5,200 por pagina en marzo de 2007. Después comunicé la nueva lista de tarifas a los representantes de ventas y alos anunciantes, Ramén establecié en el presupuesto que los ingresos por publicidad serian de $4,160,000 (5,200 por pagina x 800 paginas que se predi jo serian vendidas en marzo de 2007), EL lado izquierdo del cuadro 1-4 ofrece una perspectiva de las decisiones de planeacién y control tomadas en el Daily Neus. El lado derecho del cuadro destaca cémo el sistema de conta: vd administrativa ayuda en la toma de decisiones. = Blemplo deuna Sistema de decision administrativa contabilidad ~ tomada en el Duly News y el control en el Daly Accion * Llevara la prictca el aumento del 4% en las |F tars de publicidad valuacién del desempeiio y retroalimentacién ‘+ Ingtesos por publicidad | infeioresenun 7.2% | alo presupuestado comet uopezup6ie ©) us sopojue> jap jaded fyCUADRO 1-5 Direnca como 5 ms Cantidad (Resultado real — un porcentaje otalotraaen estado pres camtidad dela canidad abe iad real pesindn——_presopuesiada)—__presapuesiada | CO ad i) (2) (3)=(1)-(2) (4) =(3)+ (2) See Péginas de publcdedvendidas 760 piginas S0Dplginas 40 piginas, destavoratle SOK desfovorable Talla promt par pégina $6080 $6200 120, destavorable 23% desfavorable Ingress por publicidad 39mm 41600002} 200,desiavoreble 72% desevorable Considere las decisiones de control del Daily News: Una decision de control es una evalua- ign del desemperio, tal como un informe de desempefio mensual en el que Ramén compara los, resultados reales de un periodo con las cantidades presupuestadas para el mismo periodo. Du- rante marzo de 2007, el periddico vendi6 publicidad, emitio facturas y recibio pagos. Estas fac- turas ycobros se registraron en el sistema contable, Los ingresos por publicidad de marzo son la ssuma de la publicidad vendida ese mes para cada cliente individual. El cuadro 1-5 muestra el in- forme de desempefio del Daily News por concepto de ingresos por publicidad para marzo de i 2007. Este informe indica que se vendieron 760 paginas de publicidad (40 menos que las 800 } presupuestadas). La tarifa promedio por pagina fue de $5,080, en comparacién con la tarifa pr- | supuestada de $5,200, lo que produjo ingresos reales por publicidad de $3,860,800. Los ingre- H 50s reales por publicidad fueron de $299,200 menos que la cifra presupuestada de $4,160,000. El informe de desempefio mostrado en el cuadro 1-5 estimula la investigacién y decisiones adicionales. Por ejemplo, js esforzaron lo suficiente los departamentos ce marketing y ventas para convencera los anuncianies de que atin con la nueva tarifa mas alta de $5,200 por pagina la pu- blicidad en Daily News era una buena inversién’ ;Por que la tara promedio real por pagina fue de $5,080 en vez de la presupuestada de 5,200? ;Ofiecié algain representante de ventas tarifas con des cuento? jLa disminucidn de los ingresos por publicidad fue producto de las condiciones econd: micas? jLa disminucién de los ingresos se debi6 a una disminucién en la calidad editorial y de produccin? Las respuestas a estas preguntas quiz4s logren que el editor del periddico redoble es fuerzos e incluya, por ejemplo, contratar ms personal de ventas o hacer cambios en la politica de Ia editorial. Para que el plan tenga éxito es necesario que el departamento editorial, el de produc idm y el de marketing coordinen sus acciones Por iltimo, un plan debe ser lo suficientemente flexible como para que los gerentes puedan aprovechar las oportunidades repentinas que no se previeron al momento de formularlo. En. ninggn caso el control significa que los gerentes deban aferrrse a un plan cuando los aconteci imientos que se presentan (digamos una noticia sensacional para un buen artculo) indican que las acciones no previstas en el plan original (como gastar mas dinero para cubri la nota) traeran jap jaded 131 Impuestos—incluye los impuestos sobre la renta, los impuestos sobre ventas y la planeacién fiscal internacional. = Relaciones con los inversionistas—responde a los accionistas¢ interacttia con ellos, = Auditoria interna—incluye la revision y el andliss de los informes financieros y otros registtos para avalar la integridad de los informes financieros de la organizacién y el cumplimiento con sus politicas y procedimientos, H contralo (conocido también como director general de contbiidad) ese ejecutivo financiero sobre quien recae la principal responsabilidad de las contabilidades administrativa y financier El presente libro se centra en el contalor como el ejectivo principal de la contabilidad administrati- va, Los contralores modems no ejercen control alguno en cuanto a autoridad de linea se retire, salvo sobre sus propios departamentos. Sin embargo, el concepto modemo de contraloria sostie- ne que el contalorsicontrola en un sentido especial; es deci, al presenta informes einterpretar la informaci6n pertinente (funciones de resolucién de problemas y direcci6n de la atencién), el contralorejerce una fuerza o influencia que impulsa a los gerentes de Vinea a tomar decsiones mejor informadas a medida que ponen en practica sus estratezias. Usted puede no estar El cuadto 1-6 representa un organigrama del director de finanzas y el controlador corpora- Ba cession ce st iyoen Nike, la empresa deportva lider en calzadoy ropa, El director definanzas desempeia una fonder Eada 18 kara funcion de administrcién de servicio que depende del director de operaciones (COO, por sus Tessas ras que inorman_siglas en inglés), quien a su vez depende del director ejecutivo (CEO, por sus siglas en inglés). al CFO. Enteder de cntab- Como en la mayor parte de las organizaciones, el contralor corporativo en Nike depende del ad ec eeancial en muchas 4 director de operaciones. Nike tambien tiene contralores regionales para las principales ateas geo- sréficas en las cuales opera tales como Estados Unidos, Asia Pacifico, América Latina y Europa En ocasiones, cada pais tiene un contralornativo. Los organigramas como el del cuadro 1-6 mus tran relaciones formales de dependencia. En la mayor parte de las organizaciones también hay relaciones informales que deben entenderse cuando los gerentes intentan llevar a la prictca sus decisiones. Algunos ejemplos de relaciones informales son la amistad entre los gerentes (de tipo profesional o personal) y las preferencias personales de la alta gerencia con respecto al tipo de serentes que eligen para apoyarse en la toma de decisiones. Reflexione sobre lo que hacen los gerentes para disear y poner en préctica sus estrategias y sobre las estructuras organizacionales dentro de las cuales operan. Después piense en las funcio- nes del contador administrativo y del contralor. Debe quedar claro que el contador administra tivo exitoso tiene que ser competente en lo téenico y en lo analitco, asf como tener habilidades interpersonales y buen comportamiento. El apartado Enfoques en valores y conductas que apa- rece en la pagina 15 enlista algunos dle los valores y conductas mas deseables. Ahondaremos en ellos a medida que estudiemos distintos temas en os siguientes capitulos de este libro. Nunca antes el enfoque en la ética ha sido mas marcado de lo que es en la actualidad. Los escindalos corporativos en Enron, WorldCom, Arthur Andersen, Ahold, Health South y"Tyco han CUADRO 1-6 Nike: See Ce sy Cee Coen CAPITULO 1| Qué le viene @ la mente cuando escucha la palabra “contador”? {El contador piblico certficado en manos de quien usted deja su Geclaracidn fiscal afo tras afo? Los altos gerentes de Enron y Tyco? Para quienes esti fuera dela profesion, puciera parecer {que ls contador son silo “gente de nimeros” Es verdad que la ‘mayor de los contadores son gerents financiers expertos, pe ro sus habildades no terminan ahi. Para tener éxito en la profesion contable los gerentes financieros deben poseerciertos valores y comportamientos que rebasan las capacidades analtice bésicas. Trabajar en oquipos interfuncionales y como socios de negocio de Jos gerentes. No es suficiente que los contadores administratvos s6lo sean competentes @ nivel técnico en la contabilidad adminis twatva; deben ser capaces de trabajar en equipo, de aprender so- bre los aspectos del negocio, de entender las motvaciones de los diferentes indviduos, de respetar los puntos de vista de sus cole- 8, de mostrar empatia y confanca. En Krispy Kreme, la franqui- cia de donas de Carolina del Nort, los contadores administrativos ‘demuestran tener estos valores y conductas cuando trabajan en ‘equipos encargados de la fjacicn de pretios de los productos, la ubicacién y el disefio de la tienda, y de tomar las decisiones adm nistrativas de costos. Cuando la compafiaelige una nueva franqui- cia de entre cientos de candidatos quel solicitan cada semana, no ‘sélo toma los 2 millones de délaes de gastos de arranque de ope raciones de a tanda y deja soos alos nuevos duefos. La adminis tracign de Krispy Kreme trabaja en equipo con ls nuevos duos pera asegurarse de que cada franquicia vaya camino al éxito, Promover el andisis basado en hechos y dar opiniones criticas @ inflexible sin legar ala controntacién. Ls contadores administra tvs deben hacer preguntas dificiles que los gerentes tienen que considerar, en especial cuando elaboran los presupuestos. Deben de hacerlo con firmeza y con la intoncin de mojorar lo planes y las decsiones. A veces, como en el caso de Enron, la compaiia de energia alguna vez préspera que terminé en bancarrata, los cont ores administrativos al perecernoformuian las preguntas que ben hacer en tomo al complejo modelo de negocios de una empre- sa, Ena division de servicios de energia de Enron, alos eecutivos se les compensaba con base en las estimaciones internas dol velo de a compa, pr lo que los ejecutvos estaban motivados ara iflar el vair de fs contratos aunque no se generar ningtin flujo de efectivo. De igual forma, la compatia acepto contratos a largo plazo de alto riesgo con una iquidez menor, y esteblaci6 IE INDUCTAS cna i entidades de “partes relacionadas” que eran manejadas por los funcionarias de ato nivel de Enron para ocular gran parte de su | ‘manipulacién financiera. Cuando la compaiiafnalmente comenzo a mostrar sus verdaderos estados financieros, se tuvieron que volver a manifestar casi cinco afios deinformes financiaros conso- lidados, reduciendo las ganancias en casi 600 millones de dolares. Enron se declaréfinalmente en bancarrota lo que le cost6 @ mu- ‘cha gente su trabajo y su ahorro para el retro y ocasioné que el precio de las acciones se desplomara. Dirigit y motvar ala gente para que cambie y sea innovadora. I plantar nuevas ideas, por buenas quo sean, rara vez 0s cosa fécil Cuando Kanthal, lafabicante sueca de elementos de calefaccisn, intraduj su sistema innovador de casteo de productos, el contralor ‘yu equipo de contadores administratwos se asaguraron de que la visin del cambio fuera bien entendida y todas los gerentes recibieran capacitacin e informacion en torno alos nuevos mé- todos, Los gerentes que lagraron éxitos @ corto plazo fungieron ‘como paladines del nuevo sistema. Comunicar en forma clara ebierta y franca. Comunicar informa cin es una gran pare de fo que ls contadores atmnistretvos hacen. Tomemos el ejmplo de ney Bowes, Inc. PBI, proveedor ‘lobal de soluciones integradas de admiistracin de documentos mensajere, que facture 4 mil millones de dleres anualesy has ‘older on la industria do las comunicacianes duranto mas do 10 afios. En 193, el presidente de sistemas de corre de a compa ja defendiéunainiciativa de presentacion de informes que pro porcionaba alos geentos retroalimentacién en reas clave. Lo iniciativatuvo éxito porque el equipo de contedores administra vos de PBI la diseté con clardad y la comunic6 abiertamente Para el ao 200, a iniciativa se utlzaba on todo Piney Bowes y hasta la fecha goza de un ampli uso. Tener un sido sentido de la integra y de hacerlo correcta. Los contadores administrativos nunca deben sucumbir a la presion de os gerentes de manipular la informacion financiera, ienen que recordar siempre que su compromiso principal es con la organi zaci6n y con los accionistas. En WorldCom, dobido a la prasion {de los garentes de alto nivel, el personal contable oculté miles de millones de délares en costos. Puesto que el personal contable ‘no tuvo la integridad y el valor suficientes para hacer lo correcto, WorldCom termin6 en bancarrota, Ahora este personal enfrenta condenas en prisin por sus acciones. for New Metres” Strategic Finance, maye de 202 Fone: Andy Serve, “The Hole Story Fortune, 7d jue de 2s, Mark Geen, Jeanie Gat, Andrea Gunbusy Bridget iyans, “Piney owes Calls debilitado la confianza del piblico en las corporaciones. Todos los empleados de una compa yasea en la administracién de linea o en la de servicio, deben cumplir con las expectativas de las norma éticas dela organizaci6n y, en términos mas generales, de la sociedad. Etica profesional Los contadores blicas. Dichalegslacin comprende estritas normas tt en obligaciones especiales con respecto a la ética, dado que son responsables de la integridad de la informacion financiera que se proporciona alos interesados internos y externos. Lalegislaci6n Sarbanes-Oxley en Estados Unidos, aprobada en 2002 como respuesta a una serie de «escindalos corporativos, esta enfocada en mejorar el control intemo, el gobierno corporativo, la supervisién de los gerentes las prcticas de revelacién de informacion de las organizaciones pt : 8 para los gerentes y los contadores,y pro- Porciona un proceso para que los empleados informen acerca de actos ilegales y poco éticos. eM en ca Pens eescapitulo 1 Pautas éticas Las organizaciones profesionales de contabilidad promueven estrictas normas éticas, En muchos, paises, existen organizaciones profesionales de contabilidad que representan a los contadores ad- inistrativos. En el Apéndice D, al final de este libro, se aborda el tema de las organizaciones profesionales existentes en Estados Unidos, Canadé, Australia, Jap6n y el Reino Unido, Cada una de estas organizaciones offece programas de certficacion, Por ejemplo, el Institute of Manage- ‘ment Accountants (IMA) —la asociacién més grande de contadores administrativos en Estados, Unidos— oftece programas de estudio para recibir el Certificado de Contador Administrative (CMA, por sus: inglés) y el Certficado en Administraci6n Financiera (CFM, por sus siglas en inglés), Estos certfcados indican que el titular ha demostrado poseer los conocimientos técn os que exige el IMA en contabilidad administrativa y en contabilidad financiera,respectivamente CUADRO 1-7 array er Coed Seed os prfesioales def conabilidad tanto administrativa como fnanciora tenn la obigacén cone piblice, con su rofesin, cana argaizacin aque sivenyconsigamismos de mantener las nomas més estrctas de conducta ‘ica. En reconaciniento de esta odigacién el Institute of Management Acccuntans ha promulgado les siguientes ras de conduct ica para os profesonales de la contabilidad adninstrativey fnancira. El cumplimionto con estes normas, tanto # nivel nacional como internacional es fundamental para lograr ls objetives de a conttilidad adinisrativa. Ls profesionales de a contabidd administrstivay de la adinistracién fnanciera na deberén come teractos que vayan en contra de estas noxmas, ni toleracén que ors lo hagan dentro de sus orgeizacones Competenci Los prfesionales dea conabildadadministativ y de a edministracién financier tienen a responsabilidad de: 1M Mantener un nivel apropiado de competencia profesional através del desarralloconstante da sus conocinen- tos ynaidaces. 1M Cunplrcon sus deberesprofesionales de acuerdo con as leyes, regia ynormas tcnicaspertnentes, 1m Preperarrecomendavione einformes complatos yelaos después del endleie edecuado de nformacin pet nent yconfiable. Confidencialidad Los profesionales dela conabilda adminisvativay de la administracién financier tienen la responsabilidad de: 'm Abstenerse de diulgar informacion confdencialadquirda on el curso desu tabs, salvo cuando as haya sido Autorizado, a menos que por lay estén obligados 2 hace © Informar a sus subordinados,segin sea apropiado, en rlacién cone confidencialidad dela informacién adqirda ene curso desu trabajo y suparisr sus actividades pare asegurarse de que se conserve dcha confidencalid ‘= Abstenarse de uta’ oda la aparancia de utizarinfarmacién confdenial adguiida en el curso de su rabejo are obtener ura ventajacarente de ica oilega. ya sea en forma personal o mediante tercaras Intogrided Ls poesonles dla contablidedadmiistata y el adinsaci nanos tionen la responsabilidad de: 1 Gitar cnfcts de inerds reales oparemeseinfamma tdes es pare perinentes de eval confcto poten 1 Absteneredeinvolicrrse en cualquier acividad que usr peruiar su eapactad para cul con sus deberesentorms da ‘= Rechazr cualquier eget, fever vospitalded que nly o pia parecer inf en sus acciones 'Abstenerse de inpedi, ya sea en forma activo pasva,ellogro de los obatios legos y cos de a organizcio, 'Revenocery comuncar ls initacioes profesional uous restieiones que putlesen pe lesion do una opin rsporsable ol desompete axoso de una acti 1 Conuricerlaiforacién desevoreble ya favorable asi coma ls jiciosy opiniones potesionales. A Abstenerse ce eaiar orespalarcusluar eid que pir desacretar la rtesin. Objetividad Ls profesionales de a contabidad adminstratiay do ls adminstracin fnanciaa tienen le responsabilidad de ‘© Conunizaris informacién en forma justay objet |& evelarpor completo tds [a informacion pertinerte que razonablamente pudiera esperarso inlay en la com- ensién, por parte de un posible usuario, dos informe, comentarios tecomendaciones que se presenter Fuente nfome de conatildadadrirsatv humor -G, Standerd of Ebice Conduct for Practioners of Mangement ‘Accauntng and Financial Managemont\Monvl,NJ-Isiut of Management Accountants 200), Reprducid con peri 0 del Insite of ManagomortAscountsnts, Morvle, MJ, wwrcimanetog,ELIMA publicd unas Normas de conducta ética para los contadores administrativos. El cua. En al sti de internat dio 1-7 presenta la gufa del IMA sobre asuntos relacionados con la competenca. la confidencia-__ ME rnimameter sw lidad, la integridad y la objetividad. El IMA ofrece a sus miembros un servicio de linea teleféni-jyttancsamacosntta «a directa para tratar asuntos relacionados con Ia ética. De esta manera, los miembros pueden _yendosusenien deinen lamar al Servicio de Consultoria Ec del IMA y hablar con asesors profesionales para analizar ead aco apc con ellos sus dilemas relacionados con la ética. Los asesores ayudan a identificar los aspectos cla- ae ve que tienen que ver con la étca y las posibles formas alternas de resolverios, al mismo tiempo «que garantizan confidencialidad. Retos éticos habituales Los contadores administratives enfientan formas. He aqui dos ejemplos: tuchos aspectos relacionados con la ética en diversas '& Caso A: Un contador administrative, sabiendo que si reporta cierta pérdida en una divisign de sofiware provocaré otra iniciativa de “disminucion del tamaio de la compafia hasta lle- sar al adecuado” (un eufemismo de la palabra ‘despido’), esté preocupado en tomo al poten- cial comercial de un producto de software para el cual los gastos de investigacin y desatro- Mlo ya se estén capitalizando como un activo en vez de expresarse como un gasto pata efectos de presentacion de informes internos. El gerente de la division argumenta que mostrar los gastos de investigacion y desarrollo como un activo se justifica porque el nuevo producto ge- nerard utlidades. No obstante, la evidencia que presenta no es suficiente para respaldar su argumento, Los éitimos dos productos de esta division no han tenido éxito, El contador ad. rministrativo tiene muchas amistades en este departamento y desea evitar una confrontacién personal con el gerente de la division © Caso B: Un proveedor de envases, en una lictacién para un nuevo contrato, oftece al conta dor administrativo de la compara un fin de semana con todos los gastos pagados para asis- tir al Super Taz6n. El proveedor no menciona el nuevo contrato cuando le oftece la invita ign. El contador no es amigo del proveedor y sabe que los temas relacionados con los costos son critcos para la aprobacién del nuevo contrato y le preocupa que el proveedor le pregunte detalles sobre las cotizaciones de las compaiias competidoras. | En ambos casos, el contador administrativo enfrenta un dilema ético. El caso A involucra la competencia, la objetividad y la integridad. El contador administrativo debe solictar que la ge- rencia de la division proporcione evidencia cresble de las probabilidades de que el nuevo pro- ducto tengo éxito comercial. Si el gerente no proporciona esa evidencia, es adecuado expresar los gastos de investigacién y desarrollo como un gasto del periodo. El caso B involucra la confidencia. Tidad y la integridad Es probable que ol aplcar les normes de conduct ica ls prolesionalos dela cortabiided adminstrataydelaad. | CUADRO 1-8 ministracin nnciera tengan probiomas para identficar el comportamiento no ético opera resolver un conto = | ¢0: Cuando enrontan cussions éticas imprtates los contadres adninistativesyfinancieros daben seguir as po- lttas estabecide por la organzacién pera oriontarsey resoker dichasproblmas, Sitales polticas no resueven el | confltoétice, eben considerarse as siguientes cursos de accién: 1 iscutrlos problemas cone superar inmeciato salvo cuando al parecer ést ge encuentreinvolurado,encuyo | 250 l problema debe expanerseinizilments a siguiente nivel gerencial més ato Sino es pote obtener una soli stsectore cuando se expone ol robloma, erénazesario lovato a siguiente rive! gerencial més ato, Si el joo supriorinmedito es el director ejecutivo, osu equivalent, la aoridad acepcabe pare revsar ol aso puade ser un grup com elcomité de autora el conseo de adninstracién la junta diectva ols due= os. El contacto con niveles superiors al dl ef inmedlatodeber iniciarse sto con el consentmianto de ésto, ‘siempre y cuando no estévoluerado Sao cuando a ley lo prosri, no ze eensideraepropiado comunicar ‘ich problames e autoridades o personas que no pertenezcan la orgenizacén 'm_Acteraris cuestiones étcas perinentes mediante una pica confidencial con un esesor objetivo (pr ejemplo, servicio de asesria etica del IMA) perecomprender meio les psibles cursos de acid. ‘© Consular con su propio sbogado les obigaconesy darechos legales con respecto al confit tice, '& Siainprevaloce el contict ctico después de haber agotado todo os nivel de revisin interna, es probable que no exist otro recurso, en este tipo de asuntos tan deicados, que renunciar aa orgarizaciény presenter un ‘emerandoinformatvo a representanteepropiado desta. Después de la renunci, dependiendo dela natura- (eza del conficto ico, quzis también sea convenient natfceri a otras parsonas fuente ifm do contabied edinitretve nero I-, Standards of Ethical Conduct or Pracioners of Management Accoutig and Financial Monagement (Monnle, J: insite of Managemont Accountants, 200), Roprodcido con pemiso del Instat of Management Accountants, Montvale, WJ, wwrwimanetor, ren fn ‘up}az/u9810 |] vo sopoiue> jap jadod |REVISION Ls aspectos éticos no siempre son del todo claros. En el caso B, es posible que el proveedor no tenga intencion de hablar sobre asuntos relacionacios con Ia liitaciOn. No obstante, la mera apariencia de un conflito de intereses en el caso B es sufciente para que muchas compantas prohi ban a sus empleados aceptar “favores’ de los proveedores. El cuadto 1-8 que aparece en la pagina 17 presenta la guia del IMA sobre “Resolucién de contlictos éticos” En el caso B, el contador debe analizar la invitacion con su supervisor inmediato. Si éste aprueba el viaje, debe informarse al proveedor que la invitacion ha sido oficialmente aprobada y esta sujeta al cumplimiento de la politica corporativa (la cual incluye la confidencialidad de informacion), En todo el mundo, muchas organizaciones de contabilidad profesionales emiten declaraciones acerca de la ética profesional. Estas declaraciones incluyen muchos de los aspectos contempla- dos por el IMA en los cuadros 1-7 y 1-8. Por ejemplo, en el Reino Unido, el Chartered Institute of Management Accountants (CIMA) identifica los mismos cuatro principios fundamentales del cuadro 1-7: competencia, confidencialidad, integtidad y objetividad, Campbell Soup Company incuste en los siguientes costos, Compra de tomates a una planta de productos enlatados para elaborar la sopa de tomate Campbell Compra de materiales para reisefar los envases de los panecllos Pepperidge Farm a fin de con- servatos fescos por mas tiempo Pago ala agencia publicitaria Backer, Spielvogel, Bates por trabajos de publicidad en la linea de productos de sopas Healthy Request Pago de salarios alos ténicas en alimentos que investigan la viabilidad de producr una salsa con tun minimo de calorias para la pizza Prego Pago a Safeway por canjear cupones de los productos alimenticios Campbell CContratacin de una linea telefonica gratuita para que los clientes pidan informacion sobre el uso de los productos de sopa Campbell 1. Compra de guantes para los operadores situados en la Linea de produccién de alimentos para el desayuno Swanson Festa |. Compra de computadoras de bolsilo para el personal de entregas de Pepperidge Farm que da ser vicio a cadenas importantes de supermercadas Requerimientos ‘Chasficar cada partida de costos (a-h) como una de las funciones de negocios presentadas en la cadena de valor del cuadro 1-2 (pig. 5). SOLUCION a. Produccién Marketing bb. Diseno de productos, servicios o procesos Servicio al cliente . Marketing Produccién dd. Investigacion y desarrollo Distibucion El siguiente formato de preguntas y respuestas resume las obatvas de aprendaje del capitulo. Code preguntas relaciona con ol objetivo de aprondzja. A un lado de a pregunta aparece la respuesta, Pregunta Respuesta 1. Qué informacién proporciona La contabildad de costes mide, analiza y presenta informacién fnanceray no financiera le contabilidad de costos? relacionada con el costo de adauirro uilizar recursos en una organizacién, La contabilidad de costos proporciona informacién tanta para la contablidad adinistrativa como pare la financiers2. .Como facitan los contadores edmi- nistrativos las decisiones estratégicas? 3. ,Como eoraga valor las competias? 4. ,Cudles son las dimensiones del ddasempeta que los cliontes esperan elas compaies? 5. {Cémo implementan los gerentes a estratecia? 6. {Qué papeles desemporian los Ccontedores administrativas? 7. Qué drectices siguen ls contadores adeinistrativos? 1B. En dénde se integra la funcién de {a contablided administrativa dentro dela estructura de una organzacién? 9. ,Cudlas son la responsabilidades éticas ‘dens contadores administrativas? Los contadores administrativos contribuyen a ls toma de decisiones estretégicas al orecer informacién sobre las fuentes de ventaja competitiva Las compatias agregan valor através de la investigaciba y el desarrllo; el diseio de productos, servicios 0 process la produccién; ol marketing; la distibucin;y el servicio al cliente Los ge ‘entes de todas estas funciones dela cadena de valor son clientes dela informacién que emite la contabilidad adminisrativa Los clientes esperan que las compat cumplan con sus expectativas de desempefo a través del costo y la eficienca, la calida, el tiempo ya innovacin. Los gerentes implementan la estrategia al tomar decisiones de planeacion y control. Las decisiones de planeacionincluyen resolver acerca de las metas de una organizacién, predeci los resultados con base en varias altemativas para aleanzar esas metas, y entonces decidir cOmo alcenzarlas. Las decisiones de control incluyen emprencer acciones pare implementar las dec siones de planeacin y elegirla evaluacion de desempefoy fa retroalimentacién que ayudaré en la futura toma de decsiones. En a mayoria d las organizacionas los contadoras administratvos desamperian mitiples papeles pare implomentarestrategias: esolucién de problemas (andlisis comparativo para ‘efectuar la toma de decisionesy la planeacién), registro de resultados (acumulacion de datos y prosentacién de resultados confables),y direccidn dela atencién (ayudar alos gerantes a con trar su atencién en ls problemas y las oportuniedes). ‘Tres directrices que ayudan alos contadores adminstativas @ aumentar el valor que ofrecen 2 los gerentes son: (a utilizar un enfoque de costo-benefco, (b)reconacer las consideraciones ‘onicas y de comportamiente, (cidentficarcostos diferentes para propbstos difrontos. La contabilidad administrativa consttuye una parte integral de fa funcién del contralor en una organizacién. En la mayor parte do las orgarizaciones, ol contalar presents informacién al director de finanzas, quienes un miembro clave del equipo de la ata gerencia Los contadores edministrativos tienen responsabilidades ética la confdencialdad, la integridady a objetvidad lacionadas con la competencia, TERMINOLOGIA CONTABLE Esta seccién estaré incuida en cade capitulo. Al igual ue todos los términos técnicas, los contables tienen signticados precises. Apranda las defniciones de los tsmincs nuevos euando los encuentro por primera vez. En este capitulo aparece el significado de cada uno de los siguientes términas, ef cual también se presenta en ol Glosaro que se encuentra al inal del ibro. administracion de costos (pag. 2) adninistracin de linea (pag. 13) administracin de servicio (pg, 13) administracinestatégica de costos (99-4) cadena de sumiistos (pag. 5) cadena do valor (pag. 4) Ceriticado de contador administrativo (CMA) (pag. 16) Certticado on administraciénfinanciera CFM) (pag. 16) ccontailidad administrativa (n4g.2) Asistente para Calificar de Prentice Hall (PHGA) contabildad de costs (pég.2) invostigacifn y desaclo (pg. 4) contabildadfnancire (pég. 2) ‘marketing (pag. 5) contralar pag. 14) Aireccidn de a etencion (pig, 10) contol ip. 7) blaneacin (pig. 7) director de fnenzes (CFO pag. 13) presupuesto (pag. 7) disefta de productos, servicios. procesos _Produccién (pig §) (oéa.4) registro de resultados (pag. 10) Aisuibucién (p89. 5) resolcién de problemas pg, 10) enfoque de costo-benefcio (pag. 11) tetroalimentacién (pda. 7) estratega(pég.3) servicio al cliente (pig. 5) Institute of Management Accountants {IMA| (pda. 1) Parade si Proboblemente su profesor le pida que complete algunos eercicios problemas seleccionados ene Asistente pare Calficar de Prentice Hall (PHGA), PHGA es una herramienta en lings en inglés que le puede ayudar a dominar los temas del capitulo. Le ofrece mitiles variaciones de ejerciios problemas que se indican con elicono PHGA Puede volver a trabajar en estos ‘jerciios y problemas —siempre con nuevos datos— cuantas veces la desee. También rece de inmediato retroalimentaciény calificaciones. MATERIAL PARA TAREA Preguntas 1-1 {En que se diferencia 'acontablidad administrative dela contbiidd financera? 1-2. “La convatiidad administratva no debe ajustarse a la camisa de fuerae de la contabildad financira.” Explque este efiracion y proporcione un ejemplo, ‘ug}202}u0830 9} ue sopoiuo> jap jaded 13caPiTULO 1 8 Pica Requerimientos ientos gi onde 1-3. Como puede un contador administrative ayudar a formular una estratogia? 1-4 Describe las funciones de negocios que consttuyena cadena de vor 1-5 Explique el términa “cadena de suministros”y suimportancia para la administracin de costos. 1-6 “La contabildad administrativa trata s6lo con costos”Esté usted de acuerdo? Expiqu su respuesta 1-7 {Cémo pueden ayuda los contadores adninistratves@ mejorarla calidad ya lograr que ls enzeges de tn producto sean puntuales? 1-B Iodique a diferencia existente entre las decisiones de planeaifn yas de conto 1-9 {Cusles son os tres popeles que desempean los contadores adminstrativos? 1-10 {Cusles son las tres directrices que ayuden alos contadores administrative a ofrecer el maximo valor aos gerentes? 1-11 “Elconocimiento de cuestone téricas comolatecnologiainformatia es una cancion nacesari, pe ro no sufciente para converse en un contador administrativo exioso" Esté de acuerdo? {Por qué? 1-12 Coma nuevo conta, esponda a este comentario de un gorante de planta: “Desde mi punta de vist, qu ~ésnecesitemos de nuestos contadores para que mentengan registos paralosaccionistasvparaHacien- 4a, pera no quiero que metan sus narcas en mis operacionas ctitianas. Mago lo mds que puedo. Ningin contador de centavos sabe lo sufcente sobre mis responsabildades como para que me see iti 4-13 Tal como se utiizanen la contabilda, cque sigfcan las sols IMA y CMA? 1-14 Mencione as cuaia reas en que exiten normas de conduca ética para los contaores admiistativos on Estados Unidos. Qué organizcionostabece estas normas? 4-415. Qué pasos debe seguir un contador adninistratvo sas polticasestablecides por escrito no son suf Cientes pare mangjar un confit éico? 1-16 Cadena de valor clsiticacin de costos en una comp ‘nls siguientes costs: 4. Costas de electicidad para la planta que ensamba la linea de productos dele computadora Presario. by. Costs de transporte para embarcarla ins de productos Presario @ uns cadona de iondas minorita. «. Pago e David Keley Designs por el dseia dela computedora Compag Armada Notebook 4. Sueldo del cinsfico en computacion que taba enl siguiente generacin de minicomputadoras, . Cost dela visita de las empieados de Compaq a un cliente importante para demostrar la copacided de Compac de nterconectase con otras computadoras. 4. Compra de productos de los competidores pare comparalas con productos potencialos 6e Compag, 4. Pago a una cadena de television para proyectar anuncios de Compaa, I. Casto de cables comprados a un proveedor externo pare usar con las impresoras Compan, Clasifique cada una de las partidas de costes (a-h) dentro de las funciones de negocios de la cadena de valor ‘que aparece en el cuatro 1-2 (pag. 5). 1-177 Cadena de valor y clasifcacién de costos en una compa incute en os siguientes costs: ‘. Coste por redisfio de ls ervases de burbue para que los envases de medicamentos sean més a prueba ‘de manipueciones. 1 Costo de videos enviados alos mécieos para premover un quave medicament, €. Coste de una linea talefnica gratuita pare que los clientes solcten informacion acerca del uso de los ‘mecicamenio, sus efectos secundarios,eostera 4. Compra de equipo para llevar a cabo experimentos sobre madicamontos euya aprobacin por parte del {gobierno ain esté en trite. Pago @ actores por un comercial televsvo para promover un nuev producto para el crecimiento del cabello. envarones. ‘Costa de mano de obra de os trabajadores en el re de envasado de una planta de produecion. Pago de prima a un vndedor por exceder su cuata de ventas al mes. . Costo de servicio de paqueteria de Federal Express por entagas a hospitals. Glasifque cade una de las patdas de costs a-hl como una de as funciones de negocios dela cadena de valor que aparece en el cuadro 1-2 |pag. 5) 1-18 Sistema de contabiliad a inclia os siguientes comentarios: 1 “Proporcicnar el mayor valor a nuestros ciontes, Esa os nuestra pasion” “En Ford Mator Company, nos concentremos en mejorar calidad yel valor de nuestros productos yen ace- lerarsulanzaminto al marcade.” ~¥ {Quiénes son os clientes dela contbiided administrative? 2 {Cémo pueden os sistemas de contabilidad administrative sumentar el valor para sus clientes? 1-19 Cadena de valor cadena de suminstosyfactores clave de éxito, Una encuesta acerca del forma en «que las organizeciones estén cambiando sus sistemas de contabilided administrative reveld lo siguiente 3 La compania A prepara ahora un estado de resuitados para cade marca que vende. b. La comparia B presente ahora en un sola informe todos los castos en que incure pas lograr altos nivoles calidad en sus productos. ia de computadoras. Compag Computer incurre farmacéutica. Merck, com armacéutica, ative ysus jentes. Un informe anual reciente de Ford Motor Companyc. La compania C presenta shora en susinformes de desempefo estimaciones de os costo de fabricacién de sus dos competidores mas importantes, ademas de sus propias costs de fabricacion 4. La compata D celebra shore contratos con sus proveedoces para que entreguen pequefias cantidades de materiales drectamente ala planta de produccién Z €. La compatia E informa ahora el orcentaje de veces que no cumple con las feches de entrega que ha pro- mato alos clientes. Vincule cada uno de estos cambios con el andlisis de a cadena de valor ode a cadena de suminstros,o con ios factores clave de éxito que son importantes para los gerentes 4-20 Decisiones de planeacion y control. Barnes & Noble es una compahia dedicada ala venta de libros a ‘menudo. La mayor parte de sus ventas se leva a cabo en sus propas tends, ubicadas en cenros comerciales ‘en dreas de negocio del centro de as cudades en que opera. Un porcentaje de ventas pa iment se realiza va BarnesandNtle.com, cuya mayer compatida as Amazon.com. Fl grupo de contabiidd administrativa de Barnes & Noble prepa hace poco los siguientes cinco informes: 4. Estados inanceros anuales. 2. Informe somanel para el vicopresidente de operaciones por cada tend Bares & Noble (el cvalinciye in- aresos ycostos de operacién} 4. Estudio para el vcepresidente de desarrollo de nuevos negocio dels ingresos yeostosesperados de la division de internet BarnesandNoble.com, que vende productos musicales (fiscos compactos,casetes, ‘tcl, asi como libros 4 Informe somanal para as odtorilos yrvists al gio sobre los diez Hbrosdeicién ynoicién ms vencidos tanto en sus propias tendas como en BaresandNble.com. 5. Informe para la compania de seguros acerca de pérddas que ha sufido Barnes & Noble en tres de sus tiondas ubicedss en Carlin de Norte por causa de un huracén Para cada informe, identifique tanto una decision de cortral como une de planeacién que haya ubizado el ger de Barnes & Noble. 41-211 Resolucin de problemas, rogistro de resultados y dreccion dela atencién, Para cada una de las si- uientes acidades, identiique el principal papel que desempefa el contador: resolucién de problemas, registro de resutados, ureccion dela atencién ‘2, Proparacin 4 un estado de las ventas moncuales dl afo para elvicepresidante do marketing on 18M. be Preperacién de un estado de resultados donde seindiqu los productos cuyas ventas disinayeronenrelacion con el afo pasado para el vicepesidente de marketing en IBM. «.Identificacién de estrategias alternas para reducir los costos de garantia para el gerente de la division de iluminacin de GE. 4. Proparacién de un informe para ol goronte dole divisién de iuminecién de GE on tomo a ls politicas 60 aarantay los costo estimados de garantie de es compatiaslideres en iuminacié, €, Andlsis dl impacto on os costs del prouco po cambios an el dseio de os faros en los automévies Subaru 4, Preparacién de un informe que registre os costes reeles en que se incur durarteel primer aio de produc cién (posteriormente se pueden comparar los costs reales conta los costes planeados opresupuestados), 4. Proparacin de un informe sobre cémo se aticina que los costs uitaros de un nueva producto dsminuyan con el paso del tiampo medida que la lana obine experiencia en orci . Eleboracién de un informe de desempeto para el departamento de emmbarques en Xerox Corporation Desarolo de estrategias alters acerca de cémo reducir los costo pare el departamento de embarques en Xerox Corporation. |, Analisis paral gorente de desarolo de negocios globales de General Motors sobre los casas boneficos de que slgunas retacciones se fbriquen en Corea 1-22 Resolucién de problemas, registro de resultados y decid dela atencién, Para cad una dees siguien- tes actividades, idantiique el principel papel que desempetia el contador: resolucién de problems, registro de resultados, u direccion de la atencin, 1. Interpretacién de las diteroncias existentes entre los resultados reales y las montos presupuestados en un informe de desempeto dal goronte do embarques de un centr de dstibucién Daewoo. 2 Preparacién de un informe que mueste los beneficios de renter vehicula automatores en veo de tener los propos. Preparacign de asientos de diario para depeciacién del equipo de oficina del gerente de personal en Citibank. Preparacién de un estado mensual del cliente para una tends Sears, Procesamiento dela ndmina semenal para el departamento de mantenimiento de Harvard University. Exolcacién del informe de desemperio del gerente de disefio de producto en una division de Chrysler. 7. Analisis de los costs de cferentos formes de mozclar materiles de funccion en una plenta de General Electric ‘Suma de ventes, por sucursales, para elvicepresidente de ventas de Unilever. ‘Andlss para el vicepresidente de Microsoft acerca de le repercusién que pueda tener en elingresoneto la ‘consideravin de un producto nuevo. 10, Interpetacién de la razones por las que un drea de ventas de [BM no cumplié con su cuota de ventas. 1-23 ftica profesional y preseatacién de informes del desempefio de una division. Marcia Mil lora de dvisén y Tom Malone es gerente de divisién de Ramses Shoe Company. Mille tiene responsabildades de linea con Maloney, pero también tiene rasponsabilidades de servicio con el contralar de la compafia Requerimientos Requerimientes ui cndnt ug}a0z}u06s0 9} ue sopoyuor jap jaded (3alee ene CAPITULO 1 Maloney se encuentra muy presionado por alcangar la uilidad presupuastada para la division en ese afo. Le ‘ha pedido a Miller contabilizringresos por $200,000 a 31 de diciemare, Les pedides de los clientes son un hecho, pero los zepatos aun se encuentran en proceso de produccién. Se embarcardn al 4 de enero o en una fecha cer- cana. Maloney le dice @ Miller: “Lo esancal os le obtencidn de los pedidas, no el embarque de os zapatos. Debe ‘apoyarme en vez de obstaculzar mi cumplimionta con las metas de la division.” “T. Describa las responsabilidades éticas de Miller. 2 Qué debe hacer Miller si Maloney le da una orden directa de contbilizar las ventas? Problemas 1-24 Decisiones de planeacén y control en una compat de Internet. WebNows.com es una comp: internet que orece varios senicias asus sucriptores, tales como guia comentada de telvsine informacion local sobre ol lima, restaurantes y ines. Sus principales fuantes de ingresos son las cuotas que recibe por anuncios publctarias y cuotas de los susriptores. Los dtos recientes so: ‘Nimero real de Tarifa mensual Mes/Afio {ngresos por pub suseriptores or suscriptor ‘Tonio ge 2008 S 0388 a2 S15 Diciambre de 2004 e188 54013 195 Suna de 2005 | 61034 sa178 1995 Diciembre do 205, Largan a7 195 unio de 2006 916862 581 195 as siguientes decisiones se tomaron de junio a octubre de 2006, 8. Junio de 2006: Aumenté la tarita de suscripcién « 24.95 por mes a partir de julio de 2005 | nimero prosu- puestado de suscriptores con esta tarifa mensual se muestra on la tabla siquiento. be, Junio de 2006: Se informs a ls suscriptores actuales que a partir de julio la tarfa mensual seria de 2496 €. Julio da 206: Se ofracié un servicio da correo electrénico a lo suscriptorasy se majoraran otros servicios en linea, 4. Octubre de 2005: Se despiié al vicepresidente de marketing después de una disminucién considerable de los suscritores y, por endo, de los ingresos por suscripcién, con base en los datos de julio a septiembre { 2006 que aparecen en la tabla €. Octubre de 2005: se reduce la tarifa de suscrpcién #2195 por mes a partir de noviembre de 2006 Los resultados para julio, agosto septiembre de 2006 son: "Nimero presupuestado [Nimero real de Tarifa mensual Mes/Afio de suscriptores susoriptores por suscriptor Sula de 2008 1400 | 1289 SUS ‘Agosto de 2008 150.000 18419 435 Septimbro do 2008 160,000, 193131 uss 1. Clasificar cada una de las decisionas (a) a (e} como decisionas de planeacién o de contro 2 Dar dos ojamps de otras decisiones de planeaciin y dos ojemplos de otres decisiones de control que pue den tomarse en WebNews.com, 1-25 Resolucién de problemas, registro de resultados, direccion de la atencién, y retroalimentacién en ‘una compaiia de Internet (continuacin del problema 1-24). Consider las cinco decisiones tomadas on ol problema 1-24, 1. Para cade una de as cinco decisiones(a-e) oroporcione un ejemplo dela informacién pertinente que podria suministrarun contador, ¢indique si el papel que el contador estaria desempofando seria de resclucion de problemas, de registro de resultados o de direccién dela atencin. 2. Identfique una decision que haya tomado WebNews.com como resultado ds de contol, 3. {Qué otra accién podria emprender WebNews.com con base en la retralimentacién de la infarmacin de Suscriptores do julio a septiembre de 2006? ‘roalimentacion del sistoma 1-26 Directices de contabilidad administatva. Para cada uno de los siguientes puntos, identiique euél es la girectie dela contabilidad administrativa que se aplica: enfoque de costo-benoficio, consideraciones téenicas de comportamiento, costs diferentes para propdsitos diferentes. 1. Analzar sila funcién de facturecin debe mantenerse dentro de una organizacién o subcantratarse, 2 Decidir dar gratficaciones por un desomperio destacado 2 los empleados en una subsidiarie japonesa y tiempo extre de vacaciones alos empleados en una subsiiara sueca, 3, Inclur os costos de todas las funciones de la cadena de valor antes de decidir lanzar un nueva producto, pero tomando en cuenta slo sus costos de fabricacign al determinar la valoaci6n de su inventario, 4, Considerar ls conveniencia de contratar uno o mas vendedores. 5, Proporcianar a cada vendedor Is oportunidad de elegir su componsacin ya sea un salaro bajo yun mayor porcentaje de comisi por ventas oun salaro ato y un menor porcentae de comisi, 6. Elogir el sistema de cémputo menos costoso después de haber analizado dos tipas. 7, Instalar un sistema de presupuestos en el que los gerentes puedan particpar al establecer sus propias ‘metas de desempefo, en vez de que la alta gerencia se las imponga,£8. Contablizarlos gastos de investigacién coma un gasto para efectos dela presentacién de informes finance ‘0s (sogin lo establecido por ls PCGA en Estados Unidos}, pero captalzarios y llevarlos a gastos después ‘de un larg periodo para efectos dela evaluacién del desempeio dela adninistracién 9 Introducir un plan de reparto de utidades para los empleados. 4-27 Papel del contralory del director de finanzas. George Perezes el contralor de Aliod Electronics, ompre: sa que fabrica dispositvos para la industria dela computaciin, Se le esté considerando para promaverlo como director de finanzas. 1. Enla tabla siguiente, indique cudl os el ejecutivoprincipalmente responsable de cada actividad. Actividad Contralor Director de fi ‘Rdinistacion do las cuentas por pagar ‘Comunicacin con losinversionistas Revision dea esateia de diferentes ineas do negocios Presupuestacion de fondos para mojorar una planta Adinistracin de lasinversiones a cot plazo dela comps NNegociacin de los honoraras con ls autores Evaluacidn de a reatabilda de varios productos Evaluacin d ns costs y benaicios de un nuevo dseo de producto 2. Can base en esta tabla y en su comprensin de los dos papeles, qué tipos de capacitacién o experiencias ‘consideraré George que son mas ities para desomporar ol puosto de director de finances? 1-28 Decisién de compra de software relacionada con la éica. Jorge Michaels es el contralor en la sucursal de Chicago de Fiesta Foods, compat productora y comrciaizadora da productos alimenticios mexicanos que es- i creciando con rapider. Michaels ests considerando ls compra de un nuevo paquete de admiistracin de costos para cada una de les seis plantas industriales de le compafi y para su porsonal de marketing. Esté tomando en {uonta cuatro importants productos de la competencia Horigon 1-2-3 es una dinémica empresa creadora do software que ve en Fiesta una oportunidad. Cada seis me- ses, Horizon celebra una conferencia de tres dias con os usuarios en algin lugar del Caribe. En la conferencia se ‘targa el impo nacesario para el “descansoy a recreacién”. Horizon ofrece @ Michaels una visita con todos los ‘gastos pagedos para a proxima conferencia que tendé lugar en Cancin, México. Michaels acepta el ofrecimien- to, ena creencia de que seré muy dbl hablar con otros usuarios del software Horizon. Le agrada en especal la idea del vale dado quo tione familaas corcanos en Cancin. Antes de pati, Michaels recbe una visita de lapresidenta de Fiesta, quien le muestra una carta anérima que Jehan erviado. En ésta, se argumenta que Horizon esta recibiondo un injusotrato favorable en el proceso de to ‘ma de decisiones para ls compra del software para Fiesta. La carta menciona en particular al “viaje de Michacls con tados los gastos pagados a Cancin durante el crud invierno en Chicago”. Michael se siente profundamente cofandido. Afra quo no ha tomado ninguna decisin, y que se considera lo suicentemente capaz de tomar una Aecisiin en torno a a compra del software con base en los mértes de cada producto. En ese momento, Fiesta no ‘venta con un cédigo de ética formal por eset 1. {Considera que Michaels enfrenta un probloma de éica con respecto a su asistencia la reunin del grupo de usuarios de Horizon? Consult el cuadro 1-7 (pag, 16). Expique su respuesta, 2. eDebe Festa permitr que sus ejecutivosasistan alas reuniones de los usuarias mientras negocian con otros \vendedores con respecto a una decision de compra? Explique sur espuesta; ses afirmativ, qué condicio- nes deben aplcarse para asistra tales reuniones? 3. gRecomendaria que Fiesta deserrliara su propio cédigo de étca para manejarsituaciones como ésta? {Cues son es ventaas y desventaas de tener este tipo de cédigo por escrito? 1-29 tia profesional y medidas defn de ao. Janet Taylor es la nueva consalora de la vision de bocadilos de ‘Gourmet Foods. Esta comparia declaré un crecimiento minemo del 15% on ls uldades anuales por cada uno de los pasados cinco afios.La divs de bocadios ha declarado un crecimiento de ingresos anuales de més del 20% ca a afo on asta mismo pariodo. Durant ol presente afo, la economia sufié una recesién, por le que e contralor cor porativo esima que ahora la compa tendré un crecimiento del 10% Un mes antes del cere dol ejrcico fiscal al 31 de diciembre del ao en curso, Taylor estme que le dvsién de bocatilos declerard un crecimiento de dla el 8%, ‘Warren Ryan, presidente del divsin de bocailos no esté contento, peo comenta que ain ai debentomarse las “medidas de fin de aa". Taylor hace algunas indagaciones yelabora la siguiente lista de las medidas de fn de ato que fueron relat- vvamente aceptadas por ol contralarantarir de la division: ‘a, Aplazar, hasta enero de siguiente af, el mantonimiento mensual de ruta del mes de diciembre al equipo de envasado,el cual leva a cabo un contatst, 'b, Extender el ciate del ejecicio fiscal actual més al dal31 de diciembre, con la nalided de incluir algunas ventas del préximo afo en el afi en curso, ©. Alterar es fechas de los dacumentos de embarque de las ventas de enero de proximo af para regitrarlas ‘como ventas de dciambre del presente ato. 4. Otorgar a los vendedores una doble compensacién por exceder as metas de ventas de diciembre. . Aplazar la publicidad del periodo actual, al reducic el nimero de anunciostelevisivas que se proyectan en

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