Manual de Normas Procesos y Procedimientos Desarrollo Social Enero 2016 PDF

MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
TOMO VI
GERENCIA DE DESARROLLO
SOCIAL
Quinta Edición
Actualícese Anualmente
Enero, 2016
ÍNDICE
CONTENIDO PÁGINA
I. Introducción 1
II. Objetivo del Manual 2
III. Campo de Aplicación 3
IV. Simbología Utilizada 4
V. Nomenclatura 5
VI. Procesos y Procedimientos de la Gerencia de Desarrollo Social
6.1.1. Departamento de Organización Comunitaria 6

Procedimiento Formación de COCODES 7
Procedimiento Inscripción de Asociaciones de vecinos 17
Procedimiento Inscripción de Consejos Educativos 30
6.3.1. Departamento de Cultura 41

Procedimiento Organización de Actividades Sociales y Eventos Culturales 42
Procedimiento Organización del Domingo Cultural 50
6.3.2. Departamento de Deportes 55

Procedimiento Análisis de Solicitud de Donación de Implementos Deportivos 56
Procedimiento Logística de Eventos Deportivos 64
Procedimiento Inscripción a Curso de Futsala 74
Procedimiento Supervisión de Polideportivos 84
Procedimiento Registro y Control de Usuarios de Polideportivos del Municipio 90
6.4. Oficina Municipal de la Mujer 94

Procedimiento Capacitación y Formación en Cursos Programados 95
Procedimiento Control del Registro de Capacitaciones y Formaciones 104
Procedimiento Asesoría y Orientación Social 114
Procedimiento Charlas a Diferentes Grupos Relacionados con la Mujer 123
Procedimiento Control del Registro de Niños 128
VII. Control de Modificaciones 143
VIII. Hoja de Edición 144
IX. Fecha de Vigencia 145

I. INTRODUCCIÓN
El uso de procesos y procedimientos administrativos como rutina, ocasiona su modificación en el
desempeño de las tareas diarias y las acciones del trabajo por lo cual, se hace necesario el uso
de una herramienta que establezca y facilite la definición de lineamientos en el desarrollo de cada
actividad dentro de una Institución.
Los Manuales Administrativos pueden considerarse como una herramienta de consulta y

comunicación en una Institución, ya que facilitan la interacción de las distintas unidades
administrativas, a través del flujo de información que tienen como objetivo el logro de
determinadas actividades, en la reducción de errores, en el logro de eficacia y eficiencia de las
actividades del personal, y en las políticas de la Institución, con lo cual se garantiza un eficiente
control administrativo, proporcionando una mejor y más rápida inducción a los servidores
públicos en los puestos de trabajo.
La efectiva utilización de los Manuales Administrativos radica en la metodología diseñada y su

contenido, logrando con ello, que el usuario evite consultar a los niveles superiores y disponga de
la información que requiera para realizar una determinada tarea de forma permanente.
Es por ello, que la Municipalidad de Mixco presenta el “MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS DE LA MUNICIPALIDAD DE MIXCO”, cuyo fin es establecer los lineamientos
de aplicación general a seguir, que permitan mejorar el desempeño de las tareas documentales
en cada una de las Gerencias, Direcciones, Departamentos y Secciones, además de servir como
guía, fuente de consulta, parámetro o estándar en cuanto a la medición de resultados por parte
de la Unidad Organizativa a cargo, sobre los procesos y procedimientos asignados.
El presente Manual, se encuentra dividido en los aspectos generales y la descripción de los

procesos y procedimientos de las diferentes unidades administrativas de la Municipalidad de
Mixco, debiéndose velar por su implementación, cumplimiento y continuidad, lo cual contribuye al
éxito de la administración municipal en cuanto a implementación de procesos y procedimientos
sistematizados y tendientes a la certificación de normas de calidad.
1
II. OBJETIVOS DEL MANUAL
GENERAL
Describir e integrar en un documento, los procesos y procedimientos administrativos

estandarizados de acuerdo a la legislación vigente, siendo una guía y fuente de consulta que
facilite al recurso humano la optimización de los procesos y procedimientos de las diferentes
Gerencias, Direcciones, Departamentos y Secciones de la Municipalidad de Mixco, permitiendo
cumplir con las funciones asignadas de forma eficiente.
ESPECÍFICOS
1. Contar con un documento de base para el cumplimiento de las funciones por puesto de
trabajo.
2. Facilitar las labores de control, auditoría, evaluación y seguimiento de las funciones
asignadas.
3. Controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo.
4. Contar con una base de datos para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los
procedimientos.
2
III. CAMPO DE APLICACIÓN
El presente Manual de Normas, procesos y procedimientos es de aplicación obligatoria para

todos los funcionarios, directivos, servidores públicos y consultores que trabajan en la
Municipalidad de Mixco, según la estructura organizacional.
3
IV. SIMBOLOGÍA UTILIZADA PARA
PROCEDIMIENTOS
Para una mayor comprensión de los procedimientos, a continuación se representa gráficamente
la simbología utilizada en el levantamiento de los mismos:
Figuras Utilizadas en la Diagramación Administrativa, Normas ANSI

American National Standards Institute (Instituto Americano de Estándares Nacionales)
Símbolo Descripción
Iniciador
Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede

ser acción o lugar, además se usa para indicar una unidad
administrativa o persona que recibe o proporciona
información
Inicio o fin. Indica el inicio o fin del diagrama. Puede

Actividad
Actividad. Describe
identificar las funciones
a una unidad que desempeñan
administrativa o persona. las
personas involucradas en el procedimiento
Documento
Documento. Representa un documento en general que

entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento
Documento
Multiparte
Documentos Multiparte. Para representar

un documento con copias
<Function>
Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en

Decisión
donde se debe tomar una decisión entre dos o más

alternativas
Archivo. Indica que se guarda un documento en forma

Archivo
temporal o permanente
Conector
Conector. Representa una conexión o enlace de una parte

del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo
Conector De página. Representa una conexión o enlace

Conector
Conector o enlace de una parte del diagrama a otra en la

con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de
misma página.
flujo
4
V. NOMENCLATURA
01.02.05.05.01 DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y ECONÓMICO

01.02.05.05.01.01.01 Procedimiento Formación de COCODES
01.02.05.05.01.01.02 Procedimiento Inscripción de Asociaciones de vecinos
01.02.05.05.01.01.03 Procedimiento Consejos Educativos
01.02.05.05.03 DIRECCIÓN DE CULTURA Y DEPORTES
01.02.05.05.03.01 DEPARTAMENTO DE CULTURA

01.02.05.05.03.01.01 Procedimiento Organización de Actividades Sociales y Eventos Culturales
01.02.05.05.03.01.02 Procedimiento Organización de Domingo Cultural
01.02.05.05.03.02 DEPARTAMENTO DE DEPORTES

01.02.05.05.03.02.01 Procedimiento Análisis de Solicitud de Donación de Implementos
Deportivos
01.02.05.05.03.02.02 Procedimiento Logística de Eventos Deportivos
01.02.05.05.03.02.03 Procedimiento Inscripción a Curso de Futsala
01.02.05.05.03.02.04 Procedimiento Supervisión de Polideportivos
01.02.05.05.03.02.05 Procedimiento Registro y Control de Usuarios de Polideportivos del
Municipio
01.02.05.05.04 OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER

01.02.05.05.04.00.01 Procedimiento Capacitación y Formación en Cursos Programados
01.02.05.05.04.00.02 Procedimiento Control del Registro de Capacitaciones y Formaciones
01.02.05.05.04.00.03 Procedimiento Asesoría y Orientación Social
01.02.05.05.04.00.04 Procedimiento Charla a Diferentes Grupos Relacionados con la Mujer
01.02.05.05.04.00.05 Procedimiento Control del Registro de Niños
5
VI. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL

Municipalidad de Mixco
01.02.05.05.01.00 DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y

ECONÓMICO
No. CONTENIDO
1 01.02.05.05.01.01.01 Procedimiento Formación de COCODES
2 01.02.05.05.01.01.02 Procedimiento Inscripción de Asociaciones de vecinos
3 01.02.05.05.01.01.03 Procedimiento Consejos Educativos
6
MUNICIPALIDAD DE MIXCO
Gerencia:
Dirección:
Departamento: Sección: Manual de Procesos y Procedimientos
ÁREA/UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:

Desarrollo Social Desarrollo Social y Económico No aplica No aplica
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
Formación de Cocodes
Código Proceso Código Procedimiento Fecha: Páginas: Tiempo Estimado
01.02.05.05.01.01.01 X Agosto, 2013 3 D H M S
8 6 35 0
Descripción General:
Este procedimiento tiene por objeto promover la participación comunitaria organizada formalmente, de forma democrática
y representativa, para la identificación, gestión y solución de sus problemas e intereses comunitarios, sectoriales, sociales,
políticos y económicos de su comunidad.
Fundamento Jurídico:
a. Código Municipal.
Normas:
Los requisitos que debe cumplir para la formación de COCODES (Consejo Comunitario de Desarrollo) son:
Realizar una Asamblea General con un aproximado del 80% o más de los vecinos.
Elegir la Junta Directiva con un máximo de 12 personas.
Elaborar Acta de la asamblea.
Presentar el Acta a Comunidades en Desarrollo de la Municipalidad de Mixco.
Que los miembros de la Junta Directiva estén avecindados en Mixco (los miembros que no estén avecindados se les
extiende un carné temporal por 3 meses)
Usuarios:
Vecinos del Municipio.
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:
COCODES: Son los Concejos Comunitarios de Desarrollo.
TIEMPO ÁREA DOCUMENTO

No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE RESPONSABLE REQUERIDO
D H M S
Se presenta al Departamento de
1. 0 0 5 0
Organización Comunitaria.
Vecino Vecino Ninguno
Solicita la información de
2. 0 0 5 0
COCODE.
7
Revisa que no exista COCODE
3. 0 0 10 0
en el área solicitada.
Asistente de
Informa al Jefe del Organización Dirección de
Departamento de Organización Comunitaria
4. 0 0 5 0 Desarrollo Social y
Comunitaria si existe o no existe Económico
COCODE en el área solicitada.
Autoriza la Formación de Director de Desarrollo
5. 2 0 0 0
Social y Económico
COCODE.
Convocan a una asamblea de
6. 1 0 0 0 Vecino Vecino
vecinos.
Asiste a la Asamblea. Dirección de
Coordinador
7. 0 2 0 0
Comunitario
Desarrollo Social y
Económico
Votan y eligen Junta Directiva,
8. que los representará ante la 0 1 0 0
Municipalidad.
Elabora Acta de Formación de
9. Comité. 0 0 20 0
Vecinos Vecinos
Elabora Acta de Formación de
10. Junta Directiva. 0 0 25 0
Acta de Formación de
Comité
Entrega Actas. Acta de Formación de
11. 0 0 15 0
Junta Directiva
Recibe Actas.
12. 0 0 15 0
Revisa Actas y forma expediente

13. con papelería correspondiente. 0 1 0 0
Elabora carnés de Junta

14. Asistente de
Directiva según Actas. 0 2 0 0
Organización
Comunitaria
Ingresa información a base de
15. datos y archiva expediente. 0 0 10 0
Traslada carnés de Junta

16. Directiva y Actas. 0 1 0 0 Dirección de
Desarrollo Social y
Económico
Recibe Carnés de Junta Acta de Formación de
17. Directiva y Actas. 0 0 5 0 Comité
Acta de Formación de
Junta Directiva
Revisa Carnés de Junta Directiva
Carnés de Junta
y verifica acta para su Directiva
18. 0 0 15 0
respectiva firma.
Director de Desarrollo
Social y Económico
Autoriza Carnés de Junta
19. Directiva y Actas. 0 0 10 0
Firma Carnés de Junta Directiva

20. y Libro de Inscripciones. 0 0 5 0
21. Traslada expediente a Autoridad 4 0 0 0

Asistente de
Organización
8
Superior y a Gerencia Municipal Comunitaria
para autorización.
Recibe expediente autorizado de

parte de Autoridad Superior y
22. 0 0 10 0
Gerencia Municipal. Director de Desarrollo
Social y Económico
Entrega Carnés y Actas.

23. 0 0 10 0
Recibe Carnés de Junta

24. Directiva y Actas. 0 0 5 0
Archiva Expediente con Asistente de

25. documentos requeridos. 0 0 10 0 Organización
Comunitaria
Entrega Carnés de Junta

26. Directiva. 0 0 10 0
Recibe Carnés de Junta

27. Directiva. 0 0 5 0
Se dirige al Área
correspondiente a entregar Coordinador Carnés de Junta
28. 0 2 0 0
Comunitario Directiva
Carnés a vecinos.
Entrega carnés a Junta

29. Directiva. 0 0 20 0
Recibe Carnés y firma de

Junta Directiva del Junta Directiva del
30. recibido. 0 0 20 0
Comité Comité
Regresa la constancia de haber

entregado los Carnés de Junta
Coordinador
31. Directiva adjuntando copia de 0 0 20 0
Comunitario
los mismos.
Dirección de
Recibe constancia y copia de Desarrollo Social y
Económico
32. Carnés de Junta Directiva. 0 0 5 0
Asistente de
Organización
Archiva constancia y copia de Comunitaria
33. Carnés de Junta Directiva. 0 0 10 0
9
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:
Fecha: Julio, 2013 Agosto, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Puesto: Analista de Organización y Asesora de Alcaldía Alcalde Municipal
Métodos
Tipo de Descripción Puesto
Modificación: Secuencial Responsable
Fecha de Septiembre, 2013 Departamento de
Organización y Métodos
Modificación:
Asesoría Alcaldía
Contenido de Se agregó pasos de recepción y archivo de constancia y copia de Carnés de
Junta Directiva
la
Modificación:
Fecha de Diciembre, 2014 Departamento de
Modificación:
Asesoría Alcaldía
Contenido de Se agregó pasos de archivo de Actas.
la
Modificación:
Documentos requeridos anexos
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de
páginas:
1. Acta de Formación de Comité Variable
2. Acta de Formación de Junta Directiva Variable
3. Carnés de Junta Directiva 01
10
Acta de formación de comité
11
12
Acta de formación de junta directiva
13
Carné de junta directiva
14
Gerencia:
Formación de COCODES
Asistente de
Coordinador Director de Desarrollo
Vecino Organización
Comunitario Social y Económico
Comunitaria
Inicio
Se presenta al
Revisa que no
Departamento de
exista COCODE en
Organización
el área solicitada
Comunitaria
Informa al Jefe del

Solicita la Departamento de Autoriza la
información de Organización Comunitaria si Formación de
existe o no existe COCODE en
COCODE el área solicitada COCODE
Convocan a una Recibe Carnés de

Asiste a la
asamblea de Junta Directiva y
Asamblea
vecinos Actas
Votan y eligen Junta Revisa Carnés de

Directiva, que los Junta Directiva y
representará ante la Verifica acta para su
Municipalidad firma respectiva.
Elabora Acta de Autoriza Carnés de

Formación de Recibe Actas Junta Directiva y
Comité Actas
Elabora Acta de Revisa Actas y Firma Carnés de

Formación de Junta forma expediente Junta Directiva y
Directiva con papeleria Libro de
Inscripciones
Traslada expediente a
Elabora carnés de
Autoridad Superior y
Entrega Actas Junta Directiva Gerencia Municipal
según Actas para su autorización.
Ingresa a Base de Recibe expediente

datos la información autorizado de parte de
correspondiente y Autoridad Superior y
archiva expediente. Gerencia Municipal.
Traslada carnés de
Entrega Carnés y
Junta Directiva y
Actas
Actas
15
Gerencia:
Formación de COCODES
Asistente de
Coordinador Junta Directiva del
Organización
Comunitario Comité
Comunitaria
Recibe Carnés de
Recibe Carnés de
Junta Directiva y
Junta Directiva
Actas
Se dirige al Área
Archiva expediente
correspondiente a
con documentos
entregar Carnés a
requeridos
vecinos
Entrega Carnés de Entrega carnés a Recibe Carnés y

Junta Directiva Junta Directiva firma de recibido
Regresa la constancia de
Recibe constancia y haber entregado los
copia de Carnés de Carnés de Junta Directiva
Junta Directiva adjuntando copia de los
mismos
Archiva constancia y
copia de Carnés de
Junta Directiva
FIN
16
Gerencia:
Dirección:
Manual
Departamento: Sección: de Normas, Procesos y Procedimientos

Desarrollo Social Desarrollo Social y Económico No aplica No Aplica
Inscripción de Asociaciones de vecinos
0000 0000 01.02.05.05.01.01. X Noviembre, 2013 04 D H M S
02 25 5 0 0
Este Procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la inscripción de Asociaciones que se
forman en el Municipio de Mixco.
a. Código de Notariado.
Usuarios:
Vecinos del Municipio de Mixco.
Requisitos previos:
a. Testimonio de la Escritura Pública de Constitución de Asociación de vecinos.
b. Listado de miembros de la Junta Directiva con nombre, número de teléfono y dirección.
c. Dos fotocopias de DPI de cada miembro de la Junta Directiva.
d. Dos Fotografías recientes tamaño cédula de cada miembro de la Junta Directiva.
e. Fotocopia del Boleto de Ornato del año en Curso.
f. Todo Miembro de la Junta Directiva deberá estar avecindado en el Municipio de Mixco y vivir en el área de jurisdicción
de la Asociación donde se constituye.
g. Solicitud de los vecinos de Inscripción y registro de la Asociación ante el Registro de Personas Jurídicas.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Se presenta a solicitar
información y cuales son los
0 0 20 0
1. requisitos y pasos a seguir para Vecino Vecino Ninguno
inscripción y registro de
Asociación de vecinos.
Asistente de Dirección de
Entrega hoja donde indica los 0 0 10 0
2. Organización Desarrollo Social y Hoja de Requisitos
requisitos y documentos que Comunitaria Económico
17
deben presentar.
Se presenta y entregan los

0 0 20 0
3. documentos requeridos para la Vecino Vecino
inscripción. (Original y 1 copia)
Expediente
Recibe documentos y verifica si
0 0 20 0
4. cumple con los requsitos
establecidos.
Llena hoja de contraseña donde
indica que trámite se realizará,
nueva inscripción o
actualización, el nombre de la
asociación y si es actualización
0 0 10 0
5. anota número de folio, libro, Asistente de
acta de la inscripción inicial. Así Organización
Comunitaria Hoja de Contraseña
como fecha en que se recibió la
documentación para el trámite y
la fecha en que será entregada
la inscripción o actualización.
Adjunta hoja de contraseña al
0 0 10 0
6. expediente y entrega codo de
contraseña al vecino.
Traslada expediente para 0 0 10 0
7.
revisión y aprobación.
2 0 0 0
8. Recibe y revisa el expediente. Dirección de
Autoriza que se realice el Desarrollo Social y
0 0 20 0
9. Económico
trámite solicitado.
Traslada Expediente a Asistente
de Organización Comuitaria para Director de Desarrollo
Social y Económico
que realice el acta de Expediente
0 0 10 0
10. inscripción en el
correspondiente libro,
autorizado por la Alcaldía y
Secretaría Municipal.
Recibe expediente con
autorización para realizar la 0 0 10 0
11.
inscripción o actualización de
Transcribe Acta de Escritura 0 3 0 0
12. Asistente de Ninguno
Pública en libro autorizado.
Organización
Realiza Constancia de que se Comunitaria
efectuó el registro de 0 0 30 0
13.
Inscripción o Actualización de
Traslada libro con transcripción 0 0 10 0
14.
de Acta de Escritura Pública y
18
Constancia de Registro de
Asociación de vecinos a Jefe del
Departamento de Organización
Comunitaria para revisión.
Recibe Constancia de Registro
de Inscripción o Actualización de
0 0 10 0
15. Asociación de vecinos y Libro
con Transcripción de Acta de
Escritura Pública.
Verifica, firma y sella la
Inscripción o Actualización de 0 1 0 0
16.
Asociación de vecinos y Libro
Escritura Pública.
Traslada Constancia de Registro
Asociación de vecinos y Libro 0 0 20 0
17.
Escritura Pública a Asistente de
Recibe Constancia de Registro Constancia de
Registro de
de Inscripción o Actualización de Inscripción o
0 0 10 0 Actualización de
18. Asociación de vecinos y Libro
Asociación de
con Transcripción de Acta de Vecinos
Escritura Pública.
Verifica autorización por medio 0 0 10 0
19.
de firmas y sellos.
Entrega a vecino original de
0 0 10 0
20. Inscripción o Actualización de
Asociación de vecinos con Asistente de
Organización
original del expediente.
Comunitaria
Indica a vecino que cuenta con
15 días para presentar Acta
notarial del nombramiento del
Representante Legal de la
0 0 10 0
21. Asociación de vecinos, para que
se elabore Acta de Registro del
nombramiento del
Asociación vecinos.
Recibe y verifica Acta de Acta de
0 0 20 0
22. nombramiento del Nombramiento del
Representante Legal
19
Realiza contraseña con datos del

trámite que se realizará y la 0 0 10 0
23.
fecha en que se entregará al
vecino la Constancia. Hoja de Contraseña
Realiza inscripción de Acta
0 2 0 0
24. Notarial en el libro de Actas
correspondientes.
Realiza Constancia de
Inscripción de Representante 0 0 20 0
25.
Legal de la Asociación de
vecinos.
Requiere firma y sello de la Constancia de
Inscripción de
Constancia de Inscripción de Representante Legal
Representante Legal de la 0 0 20 0
26.
Asociación de vecinos a la
Dirección de Desarrollo Social y
Económico.
Requiere el pago de la
Constancia, por la cantidad de
acuerdo a arancel establecido y 0 0 20 0
27. Orden de Pago
le entrega orden de pago a
vecino, para que lo realice en el
Banco.
Recibe y verifica recibo de 0 0 10 0
28. Recibo de Pago
pago.
Entrega la Constancia de
Inscripción de Representante 8 0 10 0
29.
Legal de la Asociación de Constancia de
vecinos. Inscripción de
Representante Legal
Archiva con la copia de las
0 0 20 0
30. Constancias con copia del
expediente.
20
Fecha: Noviembre, 2013 Noviembre, 2013 Diciembre, 2013
Nombre: Maritza Vásquez Arq. Ana Méndez Lic. Otto Pérez Leal
Métodos
Modificación:
Asesoría Alcaldía
Contenido de Nombre del procedimiento, reajuste de procedimiento, cambio de
documento, reajuste de documentos de soporte.
la
Modificación:
páginas:
1. Hoja de Requisitos 1
2. Hoja de Contraseña 1
3. Constancia de Registro de Representante Legal 1
4. Orden de Pago 1
5. Recibo de Pago 1
21
Hoja de requisitos
22
Hoja de contraseña
23
Constancia de registro de representante legal
24
Orden de pago
25
Recibo de pago
26
Gerencia:
Inscripción de Asociaciones de vecinos
Asistente de
Social y Económico
Comunitaria
Inicio
Se presenta a solicitar Entrega hoja donde

requisitos y pasos a seguir
indica los requisitos
para inscripción y registro de y documentos que
Asociación de Vecinos deben presentar
Se presenta y entregan Recibe documentos

los documentos y verifica si cumple
requeridos para la con los requsitos
inscripción
establecidos
Llena hoja de
contraseña donde Recibe y verifica el
indica que trámite expediente
se realizará
Adjunta hoja de Autoriza que se

contraseña al expediente
y entrega codo de
realice el trámite
contraseña al vecino solicitado
Traslada Expediente a
Traslada expediente Asistente de Organización
para revisión y Comuitaria para que realice el
acta de inscripción en el
aprobación correspondiente libro

autorización para realizar
la inscripción o
actualización de
Asosiación de Vecinos

Transcribe Acta de de Inscripción o Actualización
Escritura Pública en de Asociación de Vecinos y
Libro con Transcripción de
libro autorizado Acta de Escitura Pública

Realiza Constancia de que se Constancia de Registro de
efectuó el registro de Inscripción o Actualización de
Inscripción o Actualización de Asociación de Vecinos y Libro
Asociación de Vecinos con Transcripción de Acta de
Escitura Pública
Traslada libro con Traslada Constancia de

transcripción de Acta de Registro de Inscripción o
Escritura Pública y Constancia Actualización de Asociación de
de Registro de Inscripción o Vecinos y Libro con
Actualización de Asociación de Transcripción de Acta de
Vecinos Escitura Pública
27
Gerencia:
Inscripción de
Asociaciones de vecinos
Asistente de
Organización
Comunitaria

de Inscripción o Actualización
de Asociación de Vecinos y
Libro con Transcripción de
Acta de Escitura Pública
Verifica autorización
por medio de firmas
y sellos
Entrega a Vecino original de

Asociación de Vecinos con
original del expediente
Indica a Vecino que cuenta

con 15 días para presentar
Acta notarial del
nombramiento del
Asociación de Vecinos
Recibe y verifica Acta de

nombramiento del
Realiza contraseña con datos

del trámite que se realizará y
la fecha en que se entregará
al vecino la Constancia y
realiza Acta Notarial en el libro
correspondiente
Inscripción de
Requiere firma y sello de la

Constancia de Inscripción de
Asociación de Vecinos a la
Direción de Desarrollo Social y
Económico
Requiere el pago de la
Constancia, por la cantidad de
acuerdo a arancel establecido
y le entrega orden de pago a
vecino, para que lo realice en
el Banco
28
Gerencia:
Inscripción de
Asociaciones de vecinos
Asistente de
Organización
Comunitaria
Recibe y verifica
recibo de pago
Inscripción de
Archiva con la copia

de las Constancias
con copia del
expediente
Fin
29
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Desarrollo Social y Económico No aplica No Aplica
Inscripción de Consejos Educativos
0000 0000 01.02.05.05.01.01. X Noviembre, 2013 04 D H M S
03 24 1 30 0
Este Procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la inscripción de Consejos Educativos que
se forman en los Centros Educativos Públicos, en el Municipio de Mixco.
a. Reglamento de Organización, Inscripción, Actualización de Consejos de Desarrollo, Asociaciones de vecinos y Consejos
Educativos.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Solicitud de Registro de Inscripción.
b. Original y fotocopia de la resolución extendida por el Ministerio de Educación.
c. Acta de Constitución del Consejo Educativo.
d. Certificación del Régimen de Estatutos del Consejo Educativo.
e. Certificación del Acta de Nombramiento del Representante Legal.
f. Fotocopia de DPI.
g. Fotocopia de Boleto de Ornato.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Se presenta a solicitar
0 0 20 0
1. requisitos y pasos a seguir para Vecino Vecino Ninguno
registro de Inscripción de
Consejo Educativo.
Entrega hoja donde indica los Asistente de Dirección de
0 0 10 0
2. requisitos y documentos que Organización Desarrollo Social y Hoja de Requisitos
Comunitaria Económico
deben presentar.
30
Se presenta y entregan los
0 0 20 0
3. documentos requeridos para la Vecino Vecino
inscripción. (Original y 1 copia)
Expediente
Recibe documentos y verifica
0 0 20 0
4. que cumpla con los requsitos
establecidos.
Llena hoja de contraseña donde
indica que trámite se realizará,
nueva inscripción o
actualización, el nombre del
Consejo Educativo y si es
actualización anota número de 0 0 10 0
5. Asistente de
folio, libro, acta de la inscripción
Organización
inicial. Así como fecha en que se Comunitaria Hoja de Contraseña
recibió la documentación para el
trámite y la fecha en que será
entregada la inscripción o
actualización.
Adjunta hoja de contraseña al
0 0 10 0
6. expediente y entrega codo de
contraseña al vecino.
Traslada expediente para 0 0 10 0
7.
revisión y aprobación.
0 0 20 0
8. Recibe y verifica el expediente. Dirección de
Autoriza que se realice el Desarrollo Social y
0 0 20 0
9. Económico
trámite solicitado.
Traslada Expediente a Asistente Director de Desarrollo
de Organización Comunitaria Social y Económico Expediente
para que realice el acta de 0 0 10 0
10.
inscripción en el libro autorizado
por la Alcaldía y Secretaría
Municipal.
0 0 10 0
11. autorización para realizar la
inscripción o actualización.
Transcribe Acta de Constitución
0 2 0 0
12. del Consejo Educativo en libro Ninguno
autorizado.
Asistente de
Realiza Constancia de que se
Organización
efectuó el registro de Comunitaria
Inscripción o Actualización del Constancia de
Consejo Educativo, asi como se 0 0 30 0 Registro de
13. Inscripción o
transcribe el nombramiento del Actualización de
representante legal del consejo Consejo Educativo
educativo según certificación
extendida por el Ministerio de
31
educación.
Traslada libro con transcripción

de Acta de Constitución del
Consejo Educativo y Constancia
0 0 10 0
14. de registsro de Inscripción de
Consejo Educativo al Director de
Desarrollo Social y Económico
para revisión.
Consejo Educativo y Libro con 0 0 10 0
15.
Transcripción de Acta de
Constitución de Consejo
Educativo.
0 1 0 0 Dirección de
16. Consejo Educativo y Libro con Director de Desarrollo
Desarrollo Social y
Transcripción de Acta de Social y Económico
Económico
Educativo.
Traslada Constancia de Registro
Constancia de
Consejo Educativo y Libro con Registro de
0 0 20 0
17. Transcripción de Acta de Inscripción o
Constitución de Consejo Actualización de
Consejo Educativo
Educativo a Asistente de
Consejo Educativo y Libro con 0 0 10 0
18.
Transcripción de Acta de
Educativo.
Verifica autorización por medio 0 0 10 0
19.
de firmas y sellos.
Asistente de Dirección de
Entrega a vecino original de
Organización Desarrollo Social y
Constancia de Registro de Comunitaria Económico
0 0 10 0
20. Inscripción o Actualización de
Consejo Educativo con original
del expediente.
0 0 20 0
21. Inscripción de Representante Constancia de
Legal de Consejo Educativo. Inscripción de
Representante Legal
Requiere firma y sello de la 0 0 30 0
22.
32
Representante Legal de Consejo
Educativo a la Dirección de
Desarrollo Social y Económico.
8 0 20 0
23. Inscripción de Representante
Legal del Consejo Educativo.
Archiva con la copia de las
0 0 20 0
24. Constancias con copia del
expediente.

Métodos
Modificación:
Asesoría Alcaldía
Contenido de Reajuste de procedimiento.
la
Modificación:
páginas:
2. Hoja de Contraseña 1
3. Constancia de Registro de Inscripción o Actualización de 1
Consejo Educativo
4. Constancia de Registro de Representante Legal 1
33
Hoja de requisitos
34
Hoja de contraseña
35
Constancia de registro de inscripción o actualización de consejo educativo
36
Constancia de registro de representante legal
37
Gerencia:
Inscripción de Consejos Educativos
Asistente de
Social y Económico
Comunitaria
Inicio
Se presenta a solicitar Entrega hoja donde

requisitos y pasos a seguir
indica los requisitos
para registsro de Inscripción y documentos que
de Consejo Educativo deben presentar
Se presenta y entregan Recibe documentos y

los documentos verifica que cumpla
requeridos para la con los requsitos
inscripción establecidos
Llena hoja de
contraseña donde Recibe y verifica el
indica que trámite expediente
se realizará
Adjunta hoja de Autoriza que se

contraseña al expediente
y entrega codo de
realice el trámite
contraseña al vecino solicitado
Traslada Expediente a
Traslada expediente Asistente de Organización
Comunitaria para que realice
para revisión y el acta de inscripción en el
aprobación libro autorizado por la Alcaldía
y Secretaría Municipal

autorización para realizar
la inscripción o
actualización
Transcribe Acta de Recibe Constancia de Registro

Constitución del de Consejo Educativo y Libro
Consejo Educativo con Transcripción de Acta de
en libro autorizado Educativo
Realiza Constancia de que se

efectuó el registro de
Inscripción o Actualización del
Consejo Educativo y
Consejo Educativo y Libro
transcribe nombramiento de
con Transcripción de Acta
Representante legal
Traslada libro con

Traslada Constancia de
transcripción de Acta de
Registro de Inscripción o
Constitución del Consejo
Actualización de Consejo
Educativo y Constancia de
Educativo y Libro con
registsro de Inscripción de
Transcripción de Acta
Consejo Educativo
38
Gerencia:
Inscripción de Consejos
Educativos
Asistente de
Organización
Comunitaria

de Consejo Educativo y Libro
Educativo
Verifica autorización
por medio de firmas
y sellos
Entrega a Vecino original de

Consejo Educativo con original
del expediente
Inscripción de
Representante Legal
de Consejo Educativo
Requiere firma y sello de la

Representante Legal de
Consejo Educativo a la
Direción de Desarrollo Social y
Económico
Inscripción de
Representante Legal del
Consejo Educativo
39
Gerencia:
Inscripción de Consejos
Educativos
Asistente de
Organización
Comunitaria
Archiva con la copia

de las Constancias
con copia del
expediente
Fin
40
01.02.05.05.03.01 DEPARTAMENTO DE CULTURA
No. CONTENIDO
1 01.02.05.05.03.01.01 Procedimiento Organización de Actividades Sociales y
Eventos Culturales
2 01.02.05.05.03.01.02 Procedimiento Organización del Domingo Cultural
41
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Cultura y Deportes Cultura No Aplica
Organización de Actividades Sociales y Eventos Culturales
0000 0000 01.02.05.05.03.01. X Noviembre, 2013 02 D H M S
01 3 4 50 0
Este Procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la organización de actividades sociales y
eventos culturales en el Municipio de Mixco.
a. Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Realiza propuesta para
1 0 0 0
1. desarrollar actividades sociales y Ninguno
eventos culturales.
Jefe del
Elabora proyecto de actividades 1 0 0 0 Departamento de
2. Departamento de
Cultura
sociales y culturales. Cultura
Traslada proyecto al Director de
0 0 20 0
3. Cultura y Deportes para visto
bueno.
Recibe Proyecto de actividades 0 0 20 0 Proyecto de
4. Actividades Sociales
sociales y eventos culturales. y Culturales
Verifica Proyecto de actividades 0 0 30 0
5. Director de Cultura y Dirección de Cultura y
sociales y eventos culturales. Deportes Deportes
Solicita correcciones si fuera el
0 1 0 0
6. caso y da su visto bueno al
proyecto.
42
Traslada Proyecto con visto
0 0 20 0
7. bueno a SOSEA, para su
aprobación final.
Recibe Proyecto para realizar
0 0 20 0
8. correcciones y/o con firma de
aprobado.
Realiza agenda de las 0 0 30 0
9.
actividades.
Traslada agenda a SOSEA para 0 0 20 0 Agenda
10.
su aprobación.
0 0 20 0
11. Recibe agenda aprobada.
Gira instrucciones a Asistente de
0 0 10 0
12. Cultura para que elabore oficios Ninguno
y coordine apoyo.
Realiza oficio a cada Unidad,
Dirección o Gerencia Municipal o
1 0 0 0
13. a otras Instituciones a fin de Jefe del
Departamento de Oficio de Solicitud de
que se brinde el apoyo para Departamento de
Cultura Apoyo
realizar la actividad. Cultura
Entrega y da seguimiento a 1 0 0 0
14.
oficio para coordinar apoyo.
Informa a las unidades a las que
se requirió apoyo, que la
0 2 0 0
15. agenda está aprobada, para que
coordinen el apoyo según lo
indicado.
Coordina y verifica el apoyo Ninguno
0 3 0 0
16. previo, durante y posterior al
evento.
0 3 0 0
17. Realiza el evento.
Efectúa los registros y controles 0 0 30 0
18.
para los informe respectivos.
43
Métodos
Modificación:
Asesoría Alcaldía
Contenido de Reajuste de Documentos de Soporte.
la
Modificación:
páginas:
1. Proyecto de Actividades Sociales y Eventos Culturales 1
2. Oficio de Solicitud de Apoyo 1
3. Agenda 1
44
Proyecto de actividades sociales y eventos culturales
45
Agenda
46
Oficio de Solicitud de Apoyo
47
Gerencia:
Organización de Actividades Sociales y Eventos
Culturales
Jefe del Departamento Director de Cultura y

de Cultura Deporte
Inicio
Realiza propuesta
Recibe Proyecto de
para desarrollar
actividades sociales
actividades sociales
y eventos culturales
Elabora proyecto de
actividades sociales Verifica Proyecto de
y culturales actividades sociales
Traslada proyecto al
Director de Cultura
y Deporte para visto Solicita correcciones
bueno si fuera el caso y da
su visto bueno al
Recibe Proyecto para
realizar correcciones
proyecto
y/o con firma de
aprobado
Traslada Proyecto
con visto bueno a
Realiza agenda de SOSEA, para su
las actividades aprobación final
Traslada agenda a
SOSEA para su
aprobación
Recibe agenda
aprobada
Gira instrucciones a
Asistente de Cultura para
que elabore oficios y
coordine apoyo

Dirección o Gerencia Municipal
o a otras Instituciones a fin de
que se brinde el apoyo para
realizar la actividad
Entrega y da
seguimiento a oficio
para coordinar
apoyo
Informa a las unidades a las

que se requirió apoyo, que la
agenda está aprobada, para
que coordinen el apoyo según
lo indicado
48
Gerencia:
Organización de
Actividades Sociales y
Eventos Culturales
Jefe del Departamento

de Cultura
Coordina y verifica
el apoyo previo,
durante y posterior
al evento
Realiza el evento
Efectúa los registros

y controles para los
informe respectivos
Fin
49
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Cultura y Deportes Cultura No Aplica
Organización de Domingo Cultural
0000 0000 01.02.05.05.03.01. X Noviembre, 2013 03 D H M S
02 3 6 30 0
Este procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la organización de domingo cultural en el
Municipio de Mixco.
a. Decreto 71-2005.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
En base a Proyecto “Domingos
Culturales” visita el lugar
propuesto con el Supervisor de 1 0 0 0
1.
Zona de Desarrollo Social y
Ninguno
Económico para tomar las
decisiones finales. Jefe del
Departamento de
Analiza mapa de ubicación y 1 0 0 0 Departamento de
Cultura
2. Cultura
montaje del domingo cultural.
Departamento, Dirección o
1 0 0 0 Oficios de Solicitud
3. Gerencia donde se informa de Apoyo
datos sobre la realización del
Domingo Familiar y la función
50
que deben realizar en apoyo y
proveer: volantes, coronitas de
cartón, mantas, pasacalles,
juegos recreativos y actividades
artistas, premios, playeras,
gorras, gabachas y bolsas.
Realiza programa artístico a
0 1 0 0
4. desarrollar y la programación de Programa
las capacitaciones.
Lleva registro y control de los
0 2 0 0 Registro y Control de
5. usuarios de los juegos y Usuarios
capacitaciones
Supervisa el desarrollo de las
actividades previa, durante y
posterior al evento y que
realizan las diferentes Unidades
Municipales tales como: limpieza
del área, montaje y desmontaje,
instalaciones eléctricas, juegos 0 0 30 0
6. Ninguno
recreativos, actividades
artísticas, capacitaciones,
jornadas médicas, conducción
del evento, mobiliario, sonido, Jefe del
cierre de calles, actividad de Departamento de Departamento de
educación vial, venta de Cultura Cultura
alimentos y seguridad del área.
Elabora informe para las 0 0 20 0 Registro y Control de
7. Usuarios
autoridades superiores.

Métodos
Fecha de
Modificación:
Contenido de
la
Modificación:
páginas:
1. Oficio de Solicitud de Apoyo 1
2. Programa 1
51
Oficio de Solicitud de Apoyo
52
Programa
53
Gerencia:
Organización de Domingo
Cultural

de Cultura
Inicio
En base a Proyecto
“Domingos Culturales” visita
el lugar propuesto con el
Supervisor de Zona de
Desarrollo Social y Económico
para tomar decisiones finales
Analiza mapa de
ubicación y montaje
del domingo cultural
Realiza oficio donde se

informa datos sobre la
realización del Domingo
Familiar y la función que
deben realizar en apoyo
Realiza programa artístico

a desarrollar y la
programación de las
capacitaciones
Lleva registro y control de

los usuarios de los juegos
y capacitaciones
Supervisa el desarrollo de las

actividades previa, durante y
posterior al evento y que
realizan las diferentes
Unidades Municipales
Elabora informe
para las autoridades
superiores
Fin
54
01.02.05.05.03.02 DEPARTAMENTO DE DEPORTES
No. CONTENIDO
1 01.02.05.05.03.02.01 Procedimiento Análisis de Solicitud de Donación de
Implementos Deportivos
2 01.02.05.05.03.02.02 Procedimiento Logística de Eventos Deportivos
3 01.02.05.05.03.02.03 Procedimiento Inscripción a Curso de Futsala
4 01.02.05.05.03.02.04 Procedimiento Supervisión de Polideportivos

5 01.02.05.05.03.02.05 Procedimiento Registro y Control de Usuarios de
Polideportivos del Municipio
55
Gerencia:
Dirección:

Desarrollo Social Cultura y Deportes Deportes Ninguna
Análisis de Solicitud de Donación de Implementos Deportivos
01.02.05.05.03.02.01 X Agosto, 2013 3 D H M S
0 3 50 0
Es el procedimiento que tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir para el Análisis de la Solicitud de
Donación de Implementos Deportivos de los vecinos del Municipio de Mixco que practican algún deporte.
a. Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Carta de solicitud.
b. Fotocopia de DPI.
c. Procedimiento Recepción de Solicitud para Donación de Implementos Deportivos.
Definiciones:
a. DPI: Es el Documento Personal de Identificación.

RESPONSABLE REQUERIDO
No. DESCRIPCIÓN SECUENCIAL RESPONSABLE
D H M S
Recibe Formato de Solicitud de

1. Donación de Implementos 0 0 5 0 Formato de Solicitud de
Deportivos. Donación de Implementos
Revisa Formato de Solicitud de Jefe del Deportivos
Departamento de
2. Donación de Implementos 0 0 10 0 Departamento de
Deportes
Deportivos. Deportes
Consulta con Director de
3. Cultura y Deportes si autoriza la 0 0 10 0
solicitud.
Ninguno
Verifica disponibilidad financiera
4. para realizar la Donación de 0 0 15 0 Director de Cultura y Dirección de Cultura
Implementos Deportivos. Deportes y Deportes
5. Si se cuenta con la 0 0 5 0 Formato de Solicitud de
56
disponibilidad financiera firma Donación de Implementos
Deportivos
de autorizado en la esquina
Fotocopia de DPI
inferior derecha del Formato de Providencia
Solicitud de Donación de
Implementos Deportivos.
Sella a un lado de la firma de
6. 0 0 5 0
autorización.
Solicita Visto Bueno al Gerente
7. 0 0 10 0
de Desarrollo Social.
8. Recibe Expediente. 0 0 5 0
9. Revisa Expediente. 0 0 10 0 Gerente de
Da Visto Bueno con firma y Desarrollo Social Gerencia de
10. 0 0 5 0 Desarrollo Social
sello.
Entrega expediente al Asistente de
11. 0 0 5 0
Desarrollo Social
Departamento de Deportes.
12. Recibe Expediente. 0 0 5 0
Emite Providencia indicando
13. 0 0 20 0
que fue aprobado.
Traslada Providencia y Jefe del
Departamento de
14. Expediente al Departamento de 0 0 5 0 departamento de
Deportes
Atención al vecino. deportes
15. Emite Solicitud de Compra. 0 0 20 0

Traslada Solicitud de Compra al
16. 0 0 5 0
Departamento de Compras.
Notifica al Director de Cultura y
Deportes que los implementos Director de Compras
17. 0 0 5 0
y Contrataciones
Compras
deportivos ya están en
almacén.
Se presenta a Almacén a
18. recoger los Implementos 0 0 20 0
Deportivos.
Llama al vecino para que se Jefe del
Departamento de
presente al Departamento de Departamento de
Deportes
19. 0 0 5 0 Deportes
Deportes a recoger
Implementos Deportivos.
Entrega Implementos
20. 0 0 15 0
Deportivos al vecino.
Recibe Implementos
21. 0 0 10 0 Vecino Vecino
Deportivos.
57
Elaborado por: Revisado por: Actualizado por:
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Jorge Arriola
Puesto: Analista de Organización y Asesora de Alcaldía Técnico de Organización y Métodos
Métodos
Modificación: Organización y Métodos
Contenido de Se eliminó parte que correspondía al Departamento de Atención al vecino Asesoría Alcaldía
la
Modificación:
No. Identificación Nombre del documento: Cantidad de páginas:
1. Fotocopia de DPI 1
2. Formato de Solicitud de Donación de Implementos Deportivos 1
3. Providencia 1
58
Fotocopia de DPI
59
Formato de solicitud de donación de implementos deportivos
60
Providencia
61
Gerencia:
Jefe del Departamento Director de Cultura y

Gerente de Desarrollo
de Deportes Deportes
Inicio
Recibe Formato de Verifica disponibilidad

Solicitud de Donación financiera para realizar la
de Implementos Donación de Implementos
Deportivos Deportivos
Revisa Formato de Si se cuenta con la

disponibilidad financiera
Solicitud de Donación
firma de autorizado en la
de Implementos esquina inferior derecha
Deportivos del Formato de Solicitud
Consulta con
Sella a un lado de la
Director de Cultura
firma de
y Deportes si
autorización
autoriza la solicitud
Solicita Visto Bueno

al Gerente de
Desarrollo
Recibe Expediente
Revisa Expediente
Da Visto Bueno con

firma y sello
62
Jefe del Departamento Asistente de Gerencia Director de Compras y

Vecino
de Deportes de Desarrollo Contrataciones
Entrega expediente
al Departamento de
Deportes
Recibe Expediente
Emite Providencia
indicando que fue
aprobado
Traslada Providencia y
Expediente al
Departamento de
Atención al Vecino
Emite Solicitud de
Compra
Traslada Solicitud Notifica al Director de

Cultura y Deportes que
de Compra al
los implementos
Departamento de deportivos ya están en
Compras almacén
Se presenta a
Almacén a recoger
los Implementos
Deportivos
Llama al vecino para que

se presente al
Departamento de
Deportes a recoger
Implementos Deportivos
Entrega
Recibe Implementos
Implementos
Deportivos
Deportivos al Vecino
Fin
63
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Cultura y Deportes Deportes No Aplica
Logística de Eventos Deportivos
0000 0000 01.02.05.05.03.02. X Noviembre, 2013 03 D H M S
02 5 1 20 0
Este procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la logística de Eventos Deportivos que se
presta a los vecinos del Municipio de Mixco.
Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Solicitud de Apoyo.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Se presenta al Departamento de
Deportes a entregar Solicitud de 0 0 20 0
1. Vecino Vecino
Apoyo para evento deportivo
que realizarán.
Recibe Solicitud de Apoyo de 0 0 10 0 Solicitud de Apoyo
2.
evento deportivo.
Analiza Solicitud de Apoyo y
0 0 20 0
3. requerimientos efectuados para
el evento deportivo. Jefe del
Verifica con que se cuenta y que Departamento de
0 0 20 0
4. Deportes Ninguno
es necesario solicitar.
Traslada por medio de oficio a 0 0 20 0 Departamento de
5. Deportes
Alcaldía para autorización. Oficio de
1 0 0 0 Autorización
6. Recibe autorización de Alcaldía.
64
Verifica que implementos
deportivos fueron solicitados y 0 0 30 0
7.
que implementos hay en
existencia para donar.
Realiza Oficios de Coordinación
para requerir bebidas, apoyo
0 3 0 0
8. técnico para desarrollar el
evento y otro apoyo que sea
necesario. Oficios de
Requiere firma de Oficios de Coordinación
0 0 30 0
9. Coordinación de apoyo al evento
deportivo.
Entrega Oficios de Coordinación 3 0 0 0
10.
y le dá seguimiento.
Realiza Nota de Respuesta
indicando que tipo de apoyo se
0 0 20 0
11. brindará, fecha y horario en que Nota de Respuesta
se entregará requerimiento
efectuado en la solicitud.
Realiza conocimiento donde se
describe lo que se entregará a 0 0 20 0
12.
vecino para apoyo del evento
deportivo.
Se presenta en la fecha y hora
0 0 30 0
13. indicada para recibir la Libro de
donación. Conocimiento
Vecino Vecino
Firma Libro de Conocimiento,
0 0 10 0
14. donde se indica detalladamente
lo que se le entregará.
Verifica firma y entrega 0 0 30 0
15. Jefe del
donativo. Departamento de
Departamento de
Efectúa los registros para 0 0 20 0 Deportes
Deportes
16. Ninguno
controles internos.

Métodos
Modificación:
Asesoría Alcaldía
Contenido de Reajuste de documentos de soporte.
la
Modificación:
65
páginas:
1. Solicitud de Apoyo 1
2. Oficio de Autorización 1
3. Oficios de Coordinación 1
4. Nota de respuesta 1
5 Libro de conocimiento 1
66
Solicitud de Apoyo
67
Oficio de autorización
68
Oficios de coordinación
69
Nota de respuesta
70
Libro de conocimiento
71
Gerencia:

Vecino
de Deportes
Inicio
Se presenta al Departamento
de Deportes a entregar Recibe solicitud
solicitud de apoyo para para apoyo de
evento deportivo que
realizarán vento deportivo
Analiza solicitud de apoyo

y requerimientos
efectuados para el evento
deportivo
Verifica con que se

cuenta y que es
necesario solicitar
Traslada por medio

de oficio a Alcaldía
para autoización
Recibe autorización
de Alcaldía
Verifica que implementos

deportivos fueron
solicitados y que
implementos hay en
existencia para donar
Realiza oficios para

requerir bebidas, apoyo
técnico para desarrollar el
evento y otro apoyo que
sea necesario
Requiere firma de oficios

de coordinación de apoyo
al evento deportivo
Entrega Oficios y le dá
seguimiento a los oficios
de coordinación de apoyo
72
Gerencia:

Vecino
de Deportes
Realiza nota de respuesta

indicando que tipo de apoyo
se brindará, fecha y horario
en que se entregará
requerimiento efectuado en la
solicitud
Realiza conocimiento Se presenta la fecha

donde se describe lo que
y hora indicado
se entregará a vecino
para apoyo del evento para recibir la
deportivo donación
Firma libro de
Verifica firma y conocimiento, donde se
entrega donativo indica detalladamente lo
que se le entregará
Efectúa los registros

para controles
internos
Fin
73
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Cultura y Deportes Deportes No aplica
Inscripción a Curso de Futsala
0000 0000 01.02.05.05.03.02. X Noviembre, 2013 02 D H M S
01.01 1 6 10 0
Este procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la inscripción a curso de futsala de niños y
adolescentes del Municipio de Mixco.
a. Reglamento.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Fotocopia de DPI del Padre o Encargado.
b. Fotografía del Participante.
c. Fe de Edad de Participante.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Se presenta a la Academia de Vecino Interesado o
0 0 20 0
1. Futsala en Polideportivos para Padre de Familia Vecino
realizar inscripción a curso. Ninguno
0 0 10 0
2. Da la bienvenida a vecino.
Llena Ficha de Inscripción con 0 0 30 0
3.
los datos del participante.
Requiere copia del DPI y la Jefe del
Departamento de
firma del padre de familia o Departamento de
Deportes Fotocopia de DPI
0 0 10 0 Deportes Ficha de Inscripción
4. persona encargada y copia de
Fe de Edad
Fe de Edad en el caso de
tratarse de un niño.
0 0 30 0
5. Adjunta a la ficha fotocopia de
74
DPI y fotografía del participante
en caso de ser mayor de edad.
Indica a vecino los días y horas
que debe presentarse a
0 0 20 0
6. entrenamiento que se imparte
todos los días de 14:00 a 18:00
horas, según categoría. Ninguno
Clasifica a los participantes por
categorías: minimoscos, 0 1 0 0
7.
moscos, infantil, inmermedio,
juvenil y femenina.
Elabora Carnet para
1 0 0 0
8. identificación de cada
participante.
Traslada listado y carnet de los 0 0 30 0
9. Carnet
participantes.
Listado de
Recibe listado y carnet de los 0 0 20 0 Participantes
10.
participantes.
Entrega carnet a los
0 0 20 0
11. participantes para su
identificación.
Lleva Control de Asistencia de 0 1 0 0
12. Control de Asistencia
los participantes.
Ingresa registro de datos de los
0 1 0 0
13. participantes para los controles Ninguno
e informes correspondientes.

Métodos
Modificación: Organización y
Contenido de Reajuste de documentos de soporte. Métodos
la Asesoría Alcaldía
Modificación:
páginas:
1. Fotocopia de DPI 1
2. Ficha de Inscripción 1
3. Fe de Edad 1
4. Carnet 1
5. Listado de Participantes 1
6. Control de Asistencia 1
75
Fotocopia de DPI
76
Ficha de inscripción
77
Fe de edad
78
Carnet
79
Listado de participantes
80
Control de asistencia
81
Gerencia:
Inscripción a Curso de Futsala
Vecino Interesado o Jefe del Departamento

Padre de Familia de Deportes
Inicio
Se presenta a la
Academia de Fútsala en
Da la bienvenida a
Polideportivos para
realizar inscripción a vecino
curso
Llena ficha de
inscripción con los
datos del
participante
Requiere copia del DPI y la

firma del padre de familia o
persona encargada y copia de
Fe de Edad en el caso de
tratarse de un niño
Adjunta a la ficha
fotocopia de DPI y
fotografía del participante
en caso de ser mayor de
edad
Indica a Vecino los días y

horas que debe presentarse a
entrenamiento que se imparte
todos los días de 14:00 a
18:00 horas, según categoría
Clasifica a los participantes

por categorías: minimoscos,
moscos, infantil, inmermedio,
juvenil y femenina
Elabora carnet para

identificación de
cada participante
Traslada listado y
carnet de los
participantes
Recibe listado y
carnet de los
participantes
82
Gerencia:
Inscripción a Curso de
Futsala

de Deportes
Entrega carnet a los

participantes para
su identificación
Lleva control de
asistencia de los
participantes
Ingresa registro de datos

de los participantes para
los controles e informes
correspondientes
Fin
83
Gerencia:
Dirección:
Manual

Supervisión de Polideportivos
0000 0000 01.02.05.05.03.02. X Noviembre, 2013 03 D H M S
03.01 1 2 10 0
Este Procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la supervisión que se realiza de los
polideportivos para su buen uso y funcionamiento.
a. Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Realiza visita diaria de lunes a
domingo entre las 08:00 a 0 3 0 0
1.
22:00 horas en las todas las
instalaciones polideportivas.
Verifica que los encuentros
deportivos se estén
desarrollando sin 0 0 30 0 Jefe del
2. Departamento de
inconvenientes, tanto para los Departamento de
Deportes
Ninguno
participantes como para el Deportes
personal.
Supervisa que los usuarios
realicen el uso adecuado de las
0 0 30 0
3. instalaciones de conformidad a
lo que indica el Reglamento del
uso de los Polideportivos.
84
Que las instalaciones estén en 0 0 20 0
4.
orden y limpias.
Revisa que los servicios
sanitarios, lámparas, servicio de
0 0 20 0
5. agua, entre otros estén en
perfecto estado de
funcionamiento.
identifica necesidades para 0 1 0 0 Jefe del
6. Departamento de
mejorar las instalaciones. Departamento de
Deportes
Deportes
Al verificar desperfectos,
lámparas quemadas, ornato
descuidado, etc. Efectúa
contacto vía teléfono con los 0 0 20 0
7.
Jefes o Encargados de los
Departamentos que necesitan
Ninguno
coordinen las reparaciones a
corto plazo.
Coordina con agentes de la
Policía Municipal cualquier 0 0 20 0
8.
situación que se de dentro de
las instalaciones.
Efectúa registro en la base de Jefe del
0 1 0 0 Departamento de
9. datos para los controles Departamento de
Deportes
respectivos. Deportes
Realiza informe sobre los

registros de datos y situaciones 0 1 0 0
10.
para la Dirección de Cultura y
Deportes.
85
Métodos
Fecha de
Modificación:
Contenido de
la
Modificación:
páginas:
1. Oficio de Apoyo 1
86
Oficio de apoyo
87
Gerencia:
Supervisión de
Polideportivos

de Deportes
Inicio
Realiza visita diaria de

lunes a domingo entre las
08:00 a 22:00 horas en
las todas las instalaciones
polideportivas
Verifica que los encuentros

deportivos se estén
desarrollando sin
inconvenientes, tanto para los
participantes como para el
personal
Supervisa que los usuarios

realicen el uso adecuado de
las instalaciones de
conformidad a lo que indica el
Reglamento del Uso de los
Polideportivos
Que las
instalaciones estén
en orden y limpias
Revisa que los servicios

sanitarios, lámparas,
servicio de agua, entre
otros esté en perfecto
estado de funcionamiento
identifica
necesidades para
mejorar las
instalaciones
Al verificar desperfectos,
lámparas quemadas, ornato
descuidado, etc. Efectúa
contacto vía teléfono con los
Jefes de los Departamentos
88
Gerencia:
Supervisión de
Polideportivos

de Deportes
Coordina con agentes de

la Policía Municipal
cualquier situación que se
de dentro de las
instalaciones
Efectúa registro en
la base de datos
para los controles
respectivos
Realiza informe sobre los

registros de datos y
situaciones para la
Dirección de Cultura y
Deporte
Fin
89
Gerencia:
Dirección:
Manual

Registro y Control de Usuarios de Polideportivos del Municipio
0000 0000 01.02.05.05.03.02. X Noviembre, 2013 02 D H M S
03.02 0 4 11 0
Este procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en el control y registros de usuarios de
Polideportivos del Municipio de Mixco.
Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Solicitud.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Se presenta a Polideportivo
Municipal a solicitar autorización 0 0 20 0
1. Vecino Vecino
para hacer uso de las
instalaciones.
0 0 10 0
2. Da la bienvenida.
Verifica que actividad realizarán,
0 0 10 0
3. fecha y hora que solicitan para Ninguno
uso de las instalaciones.
Verifica actividades Auxiliar de la Sección
0 0 20 0 Sección Polideportiva
4. Polideportiva
programadas y disponibilidad.
Informa al Encargado de la
Sección Polideportiva sobre la 0 0 10 0
5.
solicitud efectuada por el
vecino.
90
0 0 10 0
6. Recibe información.
Autoriza solicitud de uso de las Jefe del
Departamento de
instalaciones de conformidad a 0 0 20 0
7. Deportes
disponibilidad y por el tiempo
máximo de 2 horas.
Anota los datos sobre el uso de
0 0 10 0 Auxiliar de la Sección
8. polideportivo y el pago Polideportiva Sección Polideportiva
efectuado.
Efectúa informe de conformidad
a registro y controles que se
Jefe del
llevan y lo remite al 0 0 30 0
9. Departamento de Ninguno
Departamento de Deportes para Deportes
su conocimiento e informes a
las Autoridades Superiores.

Métodos
Modificación:
Reajuste de procedimiento, reajuste de documentos de soporte, reajuste de Asesoría Alcaldía
Contenido de
flujograma.
la
Modificación:
páginas:
1. Recibo 1
91
Recibo
92
Gerencia:
Registro y Control de Usuarios de Polideportivos del Municipio
Auxiliar de la Sección Jefe del Departamento

Vecino
Polideportiva de Deportes
Inicio
Se presenta a
Polideportivo Municipal a
solicitar autorización para Da la bienvenida
hacer uso de las
instalaciones
Verifica que actividad

realizarán, fecha y hora
que solcitan para uso de
las instalaciones
Verifica actividades
programadas y Recibe información
disponibilidad
Informa al Encargado de Autoriza solicitud de uso de

las instalaciones de
la Sección Polideportiva
conformidad a disponibilidad y
sobre la solicitud por el tiempo máximo de 2
efectuada por el vecino horas
Anota los datos sobre el

uso de polideportivo y el
pago efectuado
Efectúa informe de
conformidad a registro y
controles que se llevan y lo
remite al Departamento de
Deportes para su
conocimiento e informes
Fin
93
01.02.05.05.04.00 OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER
No. CONTENIDO
1 01.02.05.05.04.00.01 Procedimiento Capacitación y Formación en Cursos
Programados
2 01.02.05.05.04.00.02 Procedimiento Control y Registro de Capacitaciones y
Formaciones
3 01.02.05.05.04.00.03 Procedimiento Asesoría y Orientación Social
4 01.02.05.05.04.00.04 Procedimiento Charla a Diferentes Grupos Relacionados con
la Mujer
5 01.02.05.05.04.00.05 Procedimiento Control del Registro de Niños
94
Gerencia:
Dirección:

Desarrollo Social Oficina Municipal de la Mujer No aplica Ninguna
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:
Capacitación y Formación en Cursos Programados
0000 0000 01.02.05.05.04.01.01 X Agosto, 2013 4 D H M S
3 2 30 0
Es el procedimiento que tiene por objeto capacitar y formar en diversos oficios prácticos a los vecinos del Municipio, con la
finalidad de posibilitarles su inserción al mercado laboral, así como les permita generar sus propios ingresos, elevar su
autoestima y mejorar su calidad de vida.
a. Código Municipal.
Usuarios:
Requisitos previos:
Ninguno.
Definiciones:
a. OMM: Es la Oficina Municipal de la Mujer.

D H M S
Planifica que Cursos de
Instructor
Capacitación y Formación se 0 2 0 0
1. Especializado
impartirán.
Revisa Planificación de Cursos

0 0 20 0
2. de Capacitación y Formación. Planificación de
Cursos
Oficina Municipal de
Informa a Asistente de la Mujer
Capacitación y Formación sobre Coordinadora de la
0 0 5 0
3. planificación de cursos a OMM
impartir.
Se realiza promoción de los

2 0 0 0
4. cursos a impartir.
Ninguno
95
Solicita información sobre los
0 0 10 0 Vecinos
5. Cursos de Capacitación y Vecinos
Formación que se imparten.
Informa sobre cursos (horarios,
Coordinadora de la
tiempo de duración, materiales) 0 0 10 0 Oficina Municipal de
6. OMM
la Mujer
que pueden impartirse de llenar
un cupo mínimo.
Busca y ubica sede en donde se 0 1 0 0
7.
impartirán los cursos.
Solicita inscripción para Curso Vecinos
Vecinos
de Capacitación y Formación en 0 0 5 0
8.
la OMM o en la sede en donde
se impartirá.
Inscribe a interesado en el
0 0 10 0
9. curso, elaborando Ficha de Ficha de Inscripción
Inscripción.
Realiza el registro de las Fichas
de Inscripción para participantes 0 0 25 0
10.
en los Cursos de Capacitación y
Formación.
Coordinadora de la
Imprime formulario para Control 0 0 10 0 Oficina Municipal de
11. OMM Control de Asistencia
de Asistencia a los cursos. la Mujer
Informa a Jefe del
Departamento de Capacitación y 0 0 5 0
12.
Formación sobre la cantidad de
vecinos inscritos.
Informa a interesados fecha de
0 0 10 0
13. inicio de curso.
Ninguno
Asiste al curso de Capacitación y

0 0 5 0 Vecinos
14. Formación. Vecinos
Imparte el Curso de
0 2 0 0
15. Capacitación y Formación.
Registra asistencia de
participantes a los cursos
0 0 10 0 Instructor
16. elaborando Informe de Especializado Informe de
Asistencia. Asistencia
Imprime Informe de Asistencia Oficina Municipal de

para control y preparación de 0 0 5 0 la Mujer
17.
clausura.
Coordina evento de clausura de

0 0 25 0
18. fin de curso.
Coordinadora de la
OMM Ninguno
Convoca a participantes a
0 0 15 0
19. clausura.
Elabora diplomas que se 0 0 25 0 Institución de

20. Institución de
apoyo/Municipalidad
Diplomas
96
entregarán a las personas que apoyo/Municipalidad
asistieron a los cursos de
capacitación.
Imprime Diplomas. 0 0 10 0
21.
Firma y Sella Diplomas. 0 0 15 0
22.
Traslada Diplomas. 0 0 10 0
23.
Recibe Diplomas. 0 0 5 0
24. Instructor
Especializado
Traslada Diplomas. 0 0 10 0
25. Oficina Municipal de
la Mujer
Recibe Diplomas para ser Coordinadora de la
0 0 5 0
26. entregados a los vecinos. OMM
Asiste a clausura de fin de

0 0 10 0 Vecinos
27. curso. Vecinos
Entrega Diploma. Coordinadora de la

0 1 0 0 Oficina Municipal de
28. OMM
la Mujer
Recibe Diploma. 0 0 15 0 Interesado

29. Interesado
Archiva documentación de curso

Coordinadora de la
impartido y de participantes en 0 0 10 0 Oficina Municipal de
30. OMM
la Mujer
el mismo.
97
Elaborado por: Revisado por: Actualizado por:
Nombre: Jacqueline Gómez Arq. Ana Beatriz Méndez Jorge Arriola
Puesto: Analista de Organización y Asesora de Alcaldía Técnico de Organización y Métodos
Métodos
Modificación:
Asesoría Alcaldía
Contenido de Se agregó paso de archivo de Documentación de Curso impartido y de
participantes.
la
Modificación:
Modificación:
Asesoría Alcaldía
la
Modificación:
páginas:
1. Ficha de Inscripción Variable
3. Diplomas 01
98
99
100
Diplomas
101
Gerencia:
Instructor Coordinadora de la Coordinadora de la

Vecinos
Especializado OMM OMM
Inicio
Planifica que Cursos Revisa Planificación Solicita información sobre

Se realiza
de Capacitación y de Cursos de los Cursos de
promoción de los
Formación se Capacitación y Capacitación y Formación
cursos a impartir que se imparten
impartirán Formación
Informa sobre cursos Busca y ubica sede

(horarios, tiempo de duración, en donde se
Informa a Asistente de materiales) que pueden
Capacitación y Formación impartirse de llenar un cupo impartirán los
sobre planificación de
mínimo cursos
cursos a impartir
Inscribe a Solicita inscripción para

Curso de Capacitación y
interesado en el
Formación en la OMM o
curso, elaborando en la sede en donde se
Ficha de Inscripción impartirá
Realiza el registro de las

fichas de inscripción para
participantes en los
Cursos de Capacitación y
Formación
Imprime formulario
para control de
asistencia a los
cursos
Informa a Jefe del

Departamento de
Capacitación y Formación
sobre la cantidad de
vecinos inscritos
Imparte el Curso de Informa a

Capacitación y interesados fecha
Formación de inicio de curso
Asiste al curso de
Registra asistencia de Capacitación y
participantes a los cursos Formación
elaborando Informe de
Asistencia
Imprime Informe de Coordina evento de

Asistencia para control y clausura de fin de
preparación de clausura curso
102
Gerencia:
Institución de apoyo/ Instructor Coordinadora de la

Interesado
Municipalidad Especializado OMM
Elabora diplomas que se Convoca a

entregaran a las personas
que asistieron a los participantes a
cursos de capacitación clausura
Imprime Diplomas
Firma y sella
Recibe Diplomas
Diplomas
Recibe Diplomas
Asiste a clausura de
Traslada Diplomas Traslada Diplomas para ser entregados
fin de curso
a los Vecinos
Entrega Diploma Recibe Diploma
Archiva Documentación
de curso impartido y de
participantes en el mismo
Fin
103
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Oficina Municipal de la Mujer No aplica No Aplica
Control del Registro de Capacitaciones y Formaciones
0000 0000 01.02.05.05.04.01. X Noviembre, 2013 02 D H M S
02 2 7 30 0
Este procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en el registro y control de capacitaciones y
formaciones de cursos que se brindan a las vecinas del Municipio de Mixco.
Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Fotocopia de DPI.
b. Fotocopia de Boleto de Ornato.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Verifica la planificación anual de 0 1 0 0
1. Ninguno
cursos aprobados por Intecap.
Verifica calendario de cursos a 0 0 30 0
2. Calendario de Cursos
impartir.
Coordinadora de la
Efectúa coordinación para OMM
0 2 0 0
3. publicar la convocatoria para la Ninguno
inscripción a cursos. Oficina Municipal de
la Mujer
Traslada Fichas de Inscripción a 0 1 0 0
4.
instructor de curso.
0 1 0 0
5. Recibe Fichas de Inscripción.
Ficha de Inscripción
Llena Ficha de Inscripción con Instructor
0 2 0 0 Especializado
6. datos de la participante y
adjunta fotocopia de DPI y
104
Boleto de Ornato.
Realiza Listado de Participantes 0 0 30 0 Listado de

7.
al curso. Participantes
Lleva Control de Asistencia 0 0 30 0

8. Control de Asistencia
mensual.
Realiza supervisión diaria de
cursos que se están impartiendo 0 3 0 0 Reporte de
9. Supervisión
y emite Reporte Semanal por
región
Realiza Programación de
0 1 0 0 Programación de
10. Supervisiones a cursos a Supervisora de OMM
Supervisión
ejecutar por semana.
Traslada Reportes de
Supervisión y Programación de 0 2 0 0
11.
Supervisión a cursos a Asistente
de la OMM
Recibe Reportes de Supervisión 0 0 10 0
12. Reporte de
y Programación de Supervisión. Supervisión
Verifica Reportes e ingresa a Programación de
0 1 0 0 Supervisión
13. base de datos para registros y
Asistente de la OMM
controles respectivos.
Archiva Reportes de
0 0 10 0
14. Supervisión y Programación de
Supervisión.
105
Métodos
Modificación:
Asesoría Alcaldía
la
Modificación:
páginas:
1. Calendario de Cursos 1
2. Ficha de Inscripción 1
3. Listado de Participantes 1
5. Reporte de Supervisión 1
6. Programación de Supervisión 1
106
Calendario de cursos
107
108
Listado de participantes
109
110
Reporte de supervisión
111
Programación de supervisión
112
Gerencia:
Control del Registro de Capacitaciones y Formaciones
Coordinadora de la Instructor
Supervisora de OMM Asistente de la OMM
OMM Especializado
Inicio
Verifica la planificación
Recibe fichas de
anual de cursos
aprobados por Intecap inscripción
Llena ficha de inscripción Realiza supervisión diaria Recibe reportes de

con datos de la de cursos que se están
Verifica calendario supervisión y
participante y adjunta impartiendo y emite
de cursos a impartir fotocopia de DPI y Boleto reporte semanal por programación de
de Ornato región supervisión
Efectúa coordinación Realiza listado de Realiza programación Verifica reportes e

para publicar la de supervisiones a ingresa a base de
participantes al
convocatoria para la cursos a ejecutar por datos para registros y
inscripción a cursos curso semana controles respectivos
Traslada reportes de Archiva reportes de

Traslada fichas de supervisión y
Lleva control de supervisión y
inscripción a programación de
asistencia mensual supervisión a cursos a programación de
instructor de curso
Asistente de la OMM supervisión
Fin
113
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Oficina Municipal de la Mujer Atención a la Mujer No Aplica
Asesoría y Orientación Social
0000 0000 01.02.05.05.04.02. X Noviembre, 2013 03 D H M S
01 0 6 50 0
Este Procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la asesoría y orientación social que se
brinda a las vecinas del Municipio de Mixco.
a. Ninguno.
Usuarios:
Vecinas del Municipio de Mixco.
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Se acercan las vecinas que
están sufriendo de violencia 0 0 10 0
1. Vecina Vecina
intrafamiliar y violencia contra la
mujer. Ninguno
0 0 10 0
2. Da la bienvenida a la vecina.
Realiza entrevista a la vecina, 0 0 20 0
3.
quien indica su situación.
Departamento de
Trabajadora Social
Llena Hoja de Atención Inicial, Atención a la Mujer
para recabar datos generales de 0 0 30 0 Hoja de Atención
4. Inicial
las personas y llevar base de
datos.
Analiza el caso en base a lo
0 0 30 0
5. indicado por la vecina y
determina a donde se debe
114
trasladar para iniciar apoyo. Trabajadora Social Departamento de
Atención a la Mujer
Hace del conocimiento del caso
al Asesor o al Psicólogo, 0 0 10 0
6.
dependiendo la atención que la
vecina requiera.
Traslada inmediatamente el
expediente al Asesor o
0 0 30 0 Ninguno
7. Psicólogo y a la vecina para que
la atiendan y le den el
seguimiento necesario.
Recibe a vecina y en base a la
0 0 30 0
8. información de Hoja de
Atención Inicial atiende su caso.
Inicia a brindar apoyo
psicológico y la asesoría 0 0 30 0 Psicóloga
9.
necesaria dándole seguimiento Hoja de Apoyo
al caso. Psicológica
Realiza programación para que 0 0 20 0
10.
asista a terapia psicológica.
0 0 20 0 Hoja de Atención
11. Recibe Hoja de Atención Inicial. Inicial
Verifica que clase de apoyo 0 0 20 0
12.
debe brindarse a la vecina.
0 0 10 0
13. Recibe a la vecina.
Se le brinda información,
proporcionándole la gama de 0 0 30 0
14.
opciones legales que se aplican
a su caso. Ninguno
Según la competencia legal,

Abogado y Notario
deriban el caso a otras
instituciones de apoyo como: 0 0 20 0
15.
ONG de Alilmentos, Juzgados,
Defensa Pública Penal o
Ministerio Público.
Se realiza Hoja de Referencia y 0 0 20 0
16.
de Asesoría Legal. Hoja de Referencia
Traslada expediente de apoyo Hoja de Asesoría
0 0 20 0 Legal
17. brindado a vecina para su
archivo.
Recibe expediente para su
archivo y preparación de
0 0 20 0
18. informe consolidado a la Psicóloga Ninguno
Dirección de la Oficina Municipal
de la Mujer.
115
Métodos
Fecha de
Modificación:
Contenido de
la
Modificación:
páginas:
1. Hoja de Atención Inicial 1
2. Hoja de Apoyo Psicológico 1
3. Hoja de Referencia 1
4. Hoja de Asesoría Legal 1
116
Hoja de atención inicial
117
118
Hoja de apoyo psicológico
119
Hoja de referencia
120
Hoja de asesoría legal
121
Gerencia:
Asesoría y Orientación Social
Vecina Trabajadora Social Psicóloga Abogado y Notario
Inicio
Se acercan las vecinas

que están sufriendo de Da la bienvenida a Recibe hoja de
violencia intrafamiliar y la vecina atención inicial
violencia contra la mujer
Verifica que clase

Realiza entrevista a
de apoyo debe
la vecina, quien
brindarse a la
indica su situación
vecina
Llena hoja de atención

inicial, para recabar datos
generales de las personas
Recibe a la vecina
y llevar base de datos
Analiza el caso en base a

Recibe a vecina y en base Se le brinda información,
lo indicado por la vecina y
a la información de hoja proporcionándole la gama
determina a donde se
de atención inicial atiende de opciones legales que
debe trasladar para iniciar
su caso se aplican a su caso
apoyo
Hace del conocimiento del Según la competencia legal,

Inicia a brindar apoyo deriban el caso a otras
caso al Asesor o al
psicológico y la asesoría instituciones de apoyo como:
Psicógo, dependiendo la
necesaria dándole ONG de Alilmentos, Juzgados,
atención que la vecina Defensa Pública Penal o
seguiiento al caso
requiera Ministerio Público
Traslada inmediatamente el Realiza

Se realiza hoja de
expediente al Asesor o programación para
Psicólogo y a la vecina para Referencia y de
que la atiendan y le den el que asista a terapia
Asesoría Legal
seguimiento necesario psicológica
Recibe expediente para su Traslada expediente

archivo y preparación de
informe consolidado a la
de apoyo brindado
Dirección de la Oficina a vecina para su
Municipal de la Mujer archivo
Fin
122
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Oficina Municipal de la Mujer Atención a la Mujer No Aplica
Charla a Diferentes Grupos Relacionados con la Mujer
0000 0000 01.02.05.05.04.02. X Noviembre, 2013 02 D H M S
02 2 0 50 0
Este Procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en la organización de charlas de orientación
que se brinda a la niñez y vecinas del Municipio de Mixco.
a. Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Ninguno.
Definiciones:
Equipo Multidisciplinario está compuesto de Jefe del Departamento de Atención a la Mujer, Trabajadora Social,
Psicóloga, Abogada y Notaria.

D H M S
Verifica Planificación de Charlas
programadas y sugerencias
sobre nuevas charlas que es
necesario incluir dirigidas a la
niñez, a la mujer y padres de
familia por ejemplo:
1 Dirigidas a la Niñez 0 0 30 0 Equipo Departamento de
1. Multidisciplinario Atención a la Mujer
Ninguno
- Tema de Bulling
- Signos y Señales de Violencia
Sexual en la Niñez.
- Cuida tu Cuerpo.
2 Dirigidas a Mujeres:
- Violencia contra la Mujer
- Violencia Intra Familiar
123
- Talleres Motivacionales.
3 Dirigidas a Padres de
Familia
- Roles de la Familia.
- Derechos y Obligaciones
dentro de la Familia.
- Maltrato Infantil.
Realiza los contactos con Grupo 0 2 0 0
2.
de Mujeres y Cocodes.
Coordinan con Centros 0 2 0 0
3.
Educativos.
Presentan programa de charlas
0 0 20 0
4. a Jefe del Departamento de
Atención a la Mujer.
Recibe y verifica programa de 0 0 20 0
5.
charlas.
Determina día para impartir 0 0 20 0
6. Jefe del
charla.
Departamento de
Traslada información a Equipo Atención a la Mujer
Multidisciplinario para que 0 0 20 0 Departamento de
7. Atención a la Mujer
preparen material para la
charla.
Recibe información sobre charla 0 0 20 0
8.
que impartirá.
Prepara su material para la
0 3 0 0
9. parte de la charla que les
corresponde impartir.
Se presenta el día y hora 0 3 0 0
10.
señalado y realiza la charla. Equipo
Ninguno
Cuando se realiza en Centros Multidisciplinario
Educativos las charlas se 0 2 0 0
11.
imparten una por la mañana y
otra por la tarde.
0 0 20 0
12. Lleva Control de Asistencia.
Traslada Control de Asistencia 0 0 20 0
13.
de participante.
Departamento de
Recibe Control de Asistencia de Control de Asistencia
Atención a la Mujer
Jefe del
participartes a charla, para 0 2 0 0
14. Departamento de
registro en base de datos y Atención a la Mujer
archivo.
124
Métodos
Modificación:
Asesoría Alcaldía
la
Modificación:
páginas:
125
126
Gerencia:
Charla a Diferentes Grupos Relacionados con la
Mujer
Equipo Jefe del Departamento

Multidisciplinasrio de Atención a la Mujer
Inicio
Verifica Planificación de
Charlas programadas y
sugerencias sobre nuevas
charlas que es necesario
incluir dirigidas a la niñez, a la
mujer y padres de familia
Realiza los
contactos con
Grupo de Mujeres y
Cocodes
Coordinan con
Centros Educativos
Presentan programa Recibe y verifica

de charlas a Jefe del
Departamento de
programa de
Atención a la Mujer charlas
Prepara su material
para la parte de la Determina día para
charla que les impartir charla
corresponde impartir
Se presenta el día y Traslada información a

Equipo Multidisciplinario
hora señalado y para que preparen
realiza la charla material para la charla
Cuando se realiza en
Centros Educativos las Recibe información
charlas se imparten una sobre charla que
por la mañana y otra por impartirá
la tarde
Lleva control de
asistencia
Recibe control de
Traslada control de asistencia de participartes
asistencia de a charla, para registro en
participantes base de datos y archivo
FIN
127
Gerencia:
Dirección:
Manual

Desarrollo Social Oficina Municipal de la Mujer No aplica No Aplica
Control del Registro de Niños
0000 0000 01.02.05.05.04.03. X Noviembre, 2013 03 D H M S
01 4 5 10 0
Este procedimiento tiene por objeto describir cada uno de los pasos a seguir en el control del registro de niños de la
guardería municipal.
Ninguno.
Usuarios:
Requisitos previos:
a. Constancia Laboral de Ambos Padres.
b. Fotocopia de DPI de Ambos Padres.
c. Fe de Edad original y copia del niño.
d. Dos fotos tamaño cédula del niño.
e. Tarjeta de Pulmones del niño.
f. Carné de Vacuna del niño.
Definiciones:
Ninguna.

D H M S
Coordina fechas y horarios para
0 2 0 0
1. inscripciones nuevas y
reinscripciones. Coordinadora de la Oficina Municipal de
Realiza convocatoria para nueva OMM la Mujer
0 2 0 0
2. inscripción y reinscripción de
niños de 1 a 6 años de edad. Ninguno
Se presenta a la Guardería
0 1 0 0
3. Municipal para realizar trámite
de inscripción. Vecino Vecino
0 0 30 0
4. Solicita inscripción de su niño,
128
según su edad.
0 0 10 0
5. Da la bienvenida a vecino.
Verifica los controles que se
llevan para el efecto si hay cupo Ninguno
0 0 20 0
6.
para inscribir al niño, según su Coordinadora de la Oficina Municipal de
edad al grado que corresponda. OMM la Mujer
Entrega al padre de familia Hoja
de Requisitos, Reglamento 0 0 20 0 Hoja de Requisitos
7.
Interno y Solicitud de
Inscripción.
Se presenta padre de familia a
Guardería Municipal con la
3 0 0 0
8. documentación de requisito
para inscripción el día y fecha
establecido.
Vecino Vecino
Entrega documentos requisito
para inscripción, entrega
0 0 20 0
9. solicitud de inscripción llena y
reglamento interno firmado de
conformidad. Reglamento Interno,
Recibe documentos, solicitud de Solicitud de
0 0 20 0 Inscripción
10. inscripción y reglamento
interno.
Verifica que documentos de
inscripción estén completos, los
datos en la Solicitud de
Inscripción tanto del niño como 0 0 20 0
11.
del padre de familia y firma de
Oficina Municipal de
compromiso del padre de Maestra
la Mujer
familia para cumplir y respetar
el Reglamento Interno.
Llena Boleta de Pago de 0 0 10 0
12.
inscripción con datos del niño.
Entrega a padre de familia
Boleta de Pago de inscsripción 0 0 10 0
13. Boleta de Pago
para que efectue el pago en el
banco.
Realiza pago de inscripción en el 0 1 0 0
14.
banco.
Entrega recibo de pago a Jefe Vecino Vecino
0 0 10 0
15. de Guardería Municipal para
inscripción.
Recibe y verifica Recibo de Recibo de Pago
0 0 10 0
16. Coordinadora de la
Pago. Oficina Municipal de
0 0 20 0 OMM la Mujer
17. Realiza inscripción del niño.
129
Realiza Listado de Niños por Listado de Niños
0 0 30 0
18. grado para emisión de Gafetes Gafete de
Identificación
de Identificación.
Realiza expediente para cada
niño con su respectiva
0 0 20 0 Hoja de Control de
19. documentación, fotografía y Pagos
Hoja de Control de Pagos Coordinadora de la
mensuales. OMM
Realiza informes para base de

0 2 0 0
20. datos y conocimiento de la Ninguno
Oficina Municipal de la Mujer.

Métodos
Modificación: Organización y
Contenido de Reajuste de documentos de soporte. Métodos
la Asesoría Alcaldía
Modificación:
páginas:
2. Solicitud de Inscripción 1
3. Reglamento Interno 1
4. Boleta de Pago 1
5. Recibo de Pago 1
6. Listado de Alumnos 1
7. Gafetes de identificación 1
130
Hoja de requisitos
131
Solicitud de inscripción
132
133
134
Reglamento interno
135
136
Boleta de pago
137
Recibo de pago
138
Listado de alumnos
139
Gafetes de identificación
140
Gerencia:
Control del Registro de Niños
Coordinadora de la
Vecino Maestra
OMM
Inicio
Coordina fechas y Se presenta a la

horarios para Guardería Municipal
inscripciones nuevas y para reallizar trámite
reinscripciones de inscripción
Realiza convocatoria para Solicita inscripción

nueva inscripción y
reinscripción de niños de
de su niño, según
1 a 6 años de edad su edad
Da la bienvenida a
vecino
Verifica los controles que

se llevan para el efecto si
hay cupo para inscribir al
niño, según su edad al
grado que corresponda
Entrega al padre de Se presenta padre de familia a Recibe documentos,

familia listado de Guardería Municipal con la solicitud de
requisitos, reglamento documentación de requisito
interno y solicitud de para inscripción el día y fecha inscripción y
inscripción establecido reglamento interno
Verifica que documentos

Entrega documentos requisito
requisito estén completos, los
para inscripción, entrega
datos en la solicitud de
solicitud de inscripción llena y
inscripción tanto del niño
reglamento interno firmado de
como del padre y firma de
conformidad
compromiso del padre
Llena boleta de
pago de inscripción
con datos del niño
Entrega a padre de
Realiza pago de familia boleta de pago de
inscsripción en el inscsripción para que
banco efectue el pago en el
banco
Entrega recibo de
pago a Jefe de
Guardería Municipal
para inscripción
141
Gerencia:
Control del Registro de

Niños
Coordinadora de la
OMM
Recibe y verifica
recibo de pago
Realiza inscripción
del niño
Realiza listado de
niños por grado para
emisión de gafetes de
identificación
Realiza expediente para cada

niño con su respectiva
documentación, fotografía y
hoja de control de pagos
mensuales
Realiza informes para

base de datos y
conocimiento de la
Oficina Municipal de la
Mujer
Fin
142
VII. CONTROL DE MODIFICACIONES
ELABORACIÓN, REVISIÓN Y AUTORIZACIÓN
Elaborado por Revisado por Autorizado por Firma Fecha

Nombre:
Puesto:
MODIFICACIONES
Tipo de Descripción Puesto Área Responsable
Modificación
Secuencial Responsable
Modificación
Fecha de
Modificación
Contenido de
la
Modificación
143
VIII. HOJA DE EDICIÓN
MANUAL DE NORMAS
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
Quinta Edición
Actualícese Anualmente
Enero, 2016
144
IX. FECHA DE VIGENCIA
El presente Manual inicia su vigencia de forma inmediata al ser notificado el Acuerdo de

Aprobación a cada Unidad Administrativa.
145

Manual de Normas Procesos y Procedimientos Desarrollo Social Enero 2016 PDF

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MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

6.1.1. Departamento de Organización Comunitaria 6

6.3.1. Departamento de Cultura 41

6.3.2. Departamento de Deportes 55

6.4. Oficina Municipal de la Mujer 94

VII. Control de Modificaciones 143

VIII. Hoja de Edición 144

IX. Fecha de Vigencia 145

Los Manuales Administrativos pueden considerarse como una herramienta de consulta y

La efectiva utilización de los Manuales Administrativos radica en la metodología diseñada y su

Es por ello, que la Municipalidad de Mixco presenta el “MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y

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Figuras Utilizadas en la Diagramación Administrativa, Normas ANSI

Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede

Inicio o fin. Indica el inicio o fin del diagrama. Puede

Documento. Representa un documento en general que

Documentos Multiparte. Para representar

Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en

donde se debe tomar una decisión entre dos o más

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma

Conector. Representa una conexión o enlace de una parte

Conector De página. Representa una conexión o enlace

Conector o enlace de una parte del diagrama a otra en la

01.02.05.05.01 DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y ECONÓMICO

01.02.05.05.03 DIRECCIÓN DE CULTURA Y DEPORTES

01.02.05.05.03.01 DEPARTAMENTO DE CULTURA

01.02.05.05.03.02 DEPARTAMENTO DE DEPORTES

01.02.05.05.04 OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER

MANUAL DE NORMAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

01.02.05.05.01.00 DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO

Revisa Actas y forma expediente

Elabora carnés de Junta

Traslada carnés de Junta

Firma Carnés de Junta Directiva

21. Traslada expediente a Autoridad 4 0 0 0

Recibe expediente autorizado de

Entrega Carnés y Actas.

Recibe Carnés de Junta

Archiva Expediente con Asistente de

Entrega Carnés de Junta

Recibe Carnés de Junta

Entrega carnés a Junta

Recibe Carnés y firma de

Regresa la constancia de haber

Informa al Jefe del

Convocan a una Recibe Carnés de

Votan y eligen Junta Revisa Carnés de

Elabora Acta de Autoriza Carnés de

Elabora Acta de Revisa Actas y Firma Carnés de

Ingresa a Base de Recibe expediente

Entrega Carnés de Entrega carnés a Recibe Carnés y

Gerencia: Dirección: Departamento: Sección:

TIEMPO ÁREA DOCUMENTO

Se presenta y entregan los

Realiza contraseña con datos del

Se presenta a solicitar Entrega hoja donde

Se presenta y entregan Recibe documentos

Adjunta hoja de Autoriza que se

Recibe expediente con