Agradecimientos

En primer lugar, a Dios por haberme permitido llegar hasta este punto y
haberme dado salud, ser el manantial de vida y darme lo necesario para seguir
adelante día a día para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.

A nuestros padres por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo

caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir
adelante y por su amor; por habernos apoyado en todo momento, por sus consejos,
sus valores, por la motivación constante que nos ha permitido ser una persona de
bien, pero más que nada, por su amor.

Página | 1
 Dedicatoria
A Dios: por permitirme tener la fuerza para continuar con mis estudios
universitarios.

A mis padres: por su esfuerzo en concederme la oportunidad de estudiar y

por su constante apoyo a lo largo de mi vida.

A mis parientes y amigos: por sus consejos, paciencia y toda la ayuda que
me brindaron. Estamos seguros que siempre contaremos con su apoyo a seguir
nuestras metas a pesar de las diferentes dificultades porque siempre estarían
dispuestos a darnos una mano y ayudarnos a lograr nuestros objetivos.

A la juventud estudiosa, quienes dedican su tiempo con el fin de continuar

en el camino de la superación y la meta de algún día volverse profesionales
exitosos.

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 Índice
Agradecimientos 1

Dedicatoria 2

Introducción 4

Capítulo I

¿Qué son los conflictos? 6

1.1. Tipos de conflicto 7

1.2. Causas del conflicto 8

1.3. Entender el conflicto para solucionarlo 9

1.4. Resultado final según las alternativas de solución 10

1.5. Rasgos de una personalidad conflictiva 11

Capítulo II

Toma de decisiones en la solución de conflictos 13

2.1. Proceso de solución de problemas 14

2.2. Análisis del problema 15

2.3. Generar soluciones potenciales 16

2.4. Toma de decisiones y planes de acción 17

2.5. Implementación de la solución 23

2.6. Evaluación de la solución 23

Capítulo III

Beneficios de tomar buenas decisiones 25

3.1. Diez beneficios de las decisiones positivas y nutritivas 26

Conclusiones 27

Referencias. 28

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 Introducción:
En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar a diario a
numerosas decisiones y a grandes o pequeños problemas que interfieren en el
logro de los objetivos propuestos, por eso es necesario contar con una metodología
eficiente para poder solucionarios satisfactoriamente pero, antes es necesario
aprender el concepto de proceso de solución de un problema, analizar la toma de
decisiones en el proceso de una solución de los problemas, los tipos y modelos de
decisiones, explicar los pasos del proceso de solución de problemas, enumerar y
explicar las técnicas y herramientas más utilizadas en los pasos del proceso de
solución de problemas y por último analizar la eficacia de la toma de decisiones
para la solución de problemas.

Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de

decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a
la más óptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las
capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes,
para así lograr ser un verdadero equipo de trabajo.

La resolución de problemas y la toma de decisiones son dos procesos

integrados. Nuestra mente difícilmente diferencia entre uno y otro. Dependiendo de
nuestro estilo de personalidad o pensamiento, asumiremos que es propio seguir
creando alternativas de solución o analizar para determinar si la alternativa que
acaba de presentarse hace sentido o no. Es fundamental para un gerente saber
diferenciar que son dos etapas de un mismo proceso, que esas etapas son
separadas y que cuando se trabaja en equipo y se desea ser efectivo, hay que dar
por terminada una para empezar la otra:

 La resolución de problemas consiste en identificar el máximo número

finito de alternativas de solución. Parte por la identificación del
problema. Requiere de mucha creatividad.

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  La toma de decisiones es el proceso de selección de una de las
alternativas de solución, la que se crea más conveniente para las
circunstancias y el problema. Requiere de mucho análisis.

Cuando es la etapa de la resolución de problemas las personas con

predominancia en su frontal derecho tienen un mayor protagonismo. La tentación
para los frontales izquierdos, será la de ponerse a analizar y criticar la primera
alternativa que se ha generado impidiendo que se desarrollen mayores alternativas
de solución. Si el coach de equipos permite que esto se dé, el equipo se quedará
un tiempo bastante amplio discutiendo una sola alternativa, generando estados
emocionales de rechazo en los que la propusieron. Presentar justo a tiempo los
conceptos en torno a las técnicas de resolución de problemas y toma de decisiones
y las diferencias en estilos de personalidad/pensamiento permitirá al equipo la toma
de conciencia, el aprendizaje y la mejor del desempeño. En una próxima
oportunidad que el equipo, en ausencia del gerente o líder, enfrente una situación
similar podrá traer al momento presente estos aprendizajes y seguir mejorando su
desempeño.

No necesariamente tienen que estar todas presentes. Siempre será

importante ser conscientes en caso no se esté incluyendo una de ellas. Sin
embargo, lo que pudo haber resultado de la reflexión en torno a la etapa excluida
puede mermar la calidad de las soluciones, de la decisión o de la implementación
de la misma.

Nuestro proyecto abarcará los siguientes temas:

 En el Capítulo I se habla de los conflictos, sus características y alternativas

de solución
 En el Capítulo II, presentamos la toma de decisiones en un conflicto y
damos a conocer que la toma de decisiones se basa en el análisis y el
dialogo con el objetivo de llegar a una conclusión.
 En el Capítulo III, damos a conocer los beneficios de tomar buenas
decisiones en la resolución de conflictos.

Página | 5
1.

“El conflicto es una situación de confrontación de dos o más protagonistas, entre los cuales existe
un antagonismo motivado por una confrontación de intereses” (Fernández, 1999).

El conflicto es inherente al ser humano. Constantemente estamos inmersos

en diferentes conflictos, no solo con otras personas, sino con nosotros mismos. La
toma de decisiones o elegir la mejor solución ante un problema determinado
pueden suponer un conflicto para cualquier persona.

Como seres sociales que somos, estamos continuamente relacionándonos

con otras personas y a partir de esa interacción aparecen frecuentemente conflictos
de mayor o menor gravedad. Generalmente, los conflictos no suelen implicar

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violencia o agresividad, aunque sí provocan malestar o nerviosismo ante la
existencia de intereses contrapuestos, bien por diferencias de una persona con otra
o bien porque la elección de una decisión u otra puede suponer una serie de
ventajas e inconvenientes.

Por tanto, es importante detectar y analizar los conflictos desarrollando formas

adecuadas de actuación para solucionarlos y conseguir una buena convivencia

1.1. Tipos de conflicto

Podemos distinguir tres formas de conflicto:

 Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo, que han

abordado, pero no han podido solucionar.
 Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala
interpretación que puede aclararse y permitir resolver el problema.
 Inventado: parte de un malentendido o una mala interpretación
utilizada de forma deliberada para provocar de forma consciente el
conflicto. Puede iniciarse como una simple broma o un simple juego,
o por el deseo de dañar, al contrario.

Por otro lado, podemos diferenciar entre:

 Conflictos personales o socioemocionales: suponen una

alteración en la relación personal entre dos o más personas,
frecuentemente por algún malentendido o por algún comportamiento
inesperado por parte de alguna de ellas.
 Conflictos materiales o cuantificables: derivan de una diferencia
de intereses entre dos personas por la consecución de un beneficio
material o cuantificable.

1.2. Causas del conflicto

1.2.1. Comunicación:

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 Una de las causas más
frecuentes en el desarrollo de un
conflicto es la comunicación. La
comunicación es básica en la
relación entre dos o más personas,
pero también es una de las
principales fuentes de conflictos y es
de vital importancia en su solución.

Es muy importante cuidar al máximo la forma en que nos

comunicamos con los demás. Para ello, hay que tener en cuenta
tanto los aspectos verbales como los no verbales.

Una comprensión o interpretación inadecuada del

mensaje pueden provocar un conflicto, pero ocurre lo mismo
cuando nuestro interlocutor presenta un comportamiento
defensivo, mantiene una actitud hostil o realiza excesivas
preguntas. Esto puede hacer que el otro se sienta interrogado.

1.2.2. Otras causas:

A parte de la comunicación, se establecen varias causas para

que se produzca un conflicto:

 Problemas de relación: existen dificultades en la relación

entre dos o más personas debido a la aparición de
comportamientos inesperados o inapropiados, estereotipos
y prejuicios, etc.
 Problemas de información: los implicados pueden tener
diferentes percepciones sobre algo, lo que impide que se
pongan de acuerdo y se genera una discusión.
 Intereses y necesidades incompatibles: pueden ser
materiales o inmateriales, pero al no coincidir provocan un
conflicto.

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  Por preferencias, valores o creencias: tienen una
connotación emocional o psíquica. No compartir una serie
de valores, creencias o preferencias puede impedir el
acercamiento y la buena relación entre las personas.
 Conflictos estructurales: se refieren fundamentalmente a
los roles que se asumen en una relación, a la simetría o
asimetría de poder.

1.3. Entender el conflicto para solucionarlo

En primer lugar, se debe analizar el conflicto para conseguir
comprenderlo mejor y contribuir a solucionarlo. Para ello, establecen dos
fases en el proceso:

1.3.1. Diagnóstico:

 En primer lugar, es necesario conocer los puntos básicos del

conflicto: qué es lo que ha ocurrido, quiénes son los implicados,
en qué momento y lugar se ha producido, de qué manera y por
qué.
 En segundo lugar, hay que centrarse en el curso del problema, en
la forma en que se ha ido desarrollando.
 En tercer lugar, se prestará atención al conflicto, cuáles son las
causas del mismo y qué intereses y metas tiene cada una de las
personas implicadas.
 Finalmente, habrá que analizar el contexto físico y social en el que
se ha producido, así como otros factores que hayan podido influir
en su desarrollo.

1.3.2. Tipología del conflicto:

Debemos tener en cuenta que los conflictos pueden ser de

varios tipos en función de sus características:

 Según su contenido: políticos, culturales, técnicos, etc.

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  Según el número de personas implicadas: entre individuos,
entre individuo/s y grupo/s, entre grupos pequeños o grandes,
entre grupos muy pequeños o muy grandes.
 En función del interés por la otra persona se establecen
diferentes objetivos que hay que conseguir:
o Competición: ambas partes tratan de conseguir el mayor
beneficio, independientemente de que esto perjudique, al
contrario.
o Evitación: los implicados pierden interés en solucionar el
problema, de manera que ambos salen perjudicados.
o Acomodación: una de las partes decide ceder y
someterse al deseo del otro, que impone sus condiciones
por encima de los deseos del contrario.
o Pacto o capitulación: es la meta de la negociación. Los
participantes renuncian a algunos beneficios para que
todos puedan conseguir una solución satisfactoria al
problema.
o Cooperación: ambos alcanzan una solución beneficiosa
sin tener que renunciar a nada.

1.4. Resultado final según las alternativas de

solución
 Competición: gano/pierdes.
 Evitación: pierdo/pierdes.
 Acomodación: pierdo/ganas.
 Pacto o capitulación: equilibrio.
 Cooperación: gano/ganas.

Rasgos de la personalidad conflictiva

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El conflicto es algo natural y habitual,
tanto en casa como en el trabajo; de hecho,
la vida sería muy aburrida sin él. No hay
dos personas que piensen, actúen o
sientan del mismo modo y, puesto que
cada una parte de un punto distinto, nunca
se podrá evitar por completo que exista
algún tipo de conflicto por diferencias en los rasgos de la personalidad entre la
gente.

Los problemas surgen cuando dejamos que estas fricciones se nos escapen de las
manos y entren en juego las personalidades (en vez de las ideas). El exceso
de conflictos puede hacer que la vida sea muy estresante.
Las causas de disputa pueden ser muchas, pero la principal es que cada persona
quiere hacer las cosas a su manera. Sin embargo, para una persona conflictiva, en
ocasiones la causa puede ser lo de menos dado su tipo de desorden de personalidad,
de acuerdo con psicología-online.com.
Por ello, es importante conocer algunas de las características más frecuentes de
una persona conflictiva, con la finalidad de prevenir dicho comportamiento o
identificar si uno mismo o alguien más los presenta:
1. Competitividad, a veces excesiva.
2. Malentendidos o formas distintas de ver las cosas.
3. Falta de cooperación, real o imaginaria.
4. Conflictos de personalidad.
5. Problemas con la autoridad.
6. Frustraciones individuales.
7. Deseo de asumir mayor responsabilidad.
8. No querer aceptar responsabilidades.
9. Incapacidad para seguir las normas o ceñirse a los planes.
10. Desacuerdo en la forma de alcanzar las metas acordadas y discrepancia
de las mismas.
Una persona que puede entender el conflicto y lo que conduce a él, tiene mayor
capacidad de prevenirlo o resolverlo. Lo ideal es evitar los problemas, pero, como

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todos sabemos, no siempre es posible. Si no puede impedir el conflicto, intente
hallar la solución más positiva; es decir, a través de la inteligencia emocional.Si
tú presentas algunas de estas características, lo más recomendable es que hables
con las personas en quienes confías para tener otra perspectiva al respecto, así
como acudir con un especialista para determinar adecuadamente tu situación.

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 Para poder comprender el tema se necesita definir cada uno de los conceptos
que se están utilizando en el título que es la solución de problemas y toma de
decisiones.

 Solución: proviene del latín “solutio” que se refiere a la acción o efecto para
resolver dificultades, dudas o problemas.
 Conflicto o problema: es un asunto del que se espera una solución, es algo
con lo que no estamos conformes y deseamos cambiar.
 Solución de problemas: es cuando generamos un camino a seguir para
poder resolver o hacer cambios en situaciones alrededor de un problema.
 Toma de decisiones: cuando realizamos un análisis entre varias
alternativas para poder seleccionar la más favorable.

2.1. Proceso de solución de problemas

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 Proceso de solución de problemas

Los seis pasos para la solución de problemas por lo general se

muestran en rueda y a pesar de estar en orden y numerados los grupos
van intercalando el proceso y pocas veces regresan a revisar los primeros
pasos.

2.1.1. Identificación del problema

Se debe de encontrar el problema, como algo que esta que

afectando los objetivos que se quieren seguir, los problemas
pueden ser actuales o ser la causa de muchos conflictos en la
empresa. Se pueden generar las siguientes preguntas para poder
localizar el problema: ¿Dónde está ocurriendo?, ¿Qué es lo que
ocurre?, ¿en qué momento sucede?, ¿a quién involucra?, ¿Por qué
ocurre este problema?

Las técnicas más utilizadas para identificar el problema son:

 Tormenta de ideas.
 Análisis de Pareto.
 Votación ponderada.
 Reducción de listado.
 Entrevistas.

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  Encuestas.

Tipos de problemas. Los problemas van desde el bien

definido y conocidos hasta los desacostumbrados y ambiguos.
Cuando aumentan los problemas a los que no estamos
acostumbrados y que son ambiguos, pueden darse soluciones
breves que solo son apaga fuegos y que resultan insatisfactorios
los resultados como los siguientes.

 Soluciones incompletas. Cuando solo se resuelven

aspectos superficiales de los problemas y no se ha
determinado cual es la causa fundamental del problema.
 Problemas recurrentes y en aumento. Cuando no se logra
tener una solución completa resurgen problemas pasados o
generan nuevos problemas en alguna otra parte de la
organización.
 La urgencia sustituye a la importancia. Cuando se tiene
que resolver algún problema y no se hacen los cambios
necesarios para un proceso y solo se interrumpe.
 Problemas que se convierten en crisis. Cuando todas las
dificultades se convierten en una bola de nieve que no se
detiene antes de un plazo límite.

2.2. Análisis del problema

Para poder realizar el análisis es fundamental tener datos e información y
tener la confianza en esos datos. Ya que contamos con los dato e información se
debe de comprender el problema se va lograr cuando logremos definirlo,
estructurarlo y analizando las fallas. Si el problema resulta muy complejo se deberá
dividir en segmentos y así se podrá describir cada uno de los segmentos
especificando problemas.

Se deben de asignar prioridades a los problemas cuando son muchos para

ver con cual se va empezar y seguir la secuencia que se fijó. Se les debe de dar

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mayor prioridad a los que son importantes dejando para resolverlos después los
que son urgentes.

Las técnicas más utilizadas para el análisis son:

 Campo de fuerzas.
 Votación ponderada.
 Análisis de Pareto.
 Análisis causa efecto.
 Escritura de ideas.
 Grupos nominales.
 Gráfico de sectores.
 Histograma.

2.3. Generar soluciones potenciales

Para llegar a la solución de un problema se pueden generar varias alternativas
de solución, estas alternativas están basadas en la incertidumbre. Para encontrar
estas soluciones se deben ver la condición deseada en el paso 1 y los datos que
se analizaron el en paso 2.

Se pueden generar las siguientes preguntas para facilitar este paso:

 ¿Cómo pueden eliminarse las causas del problema?

 ¿Cómo pueden reducirse las fuerzas negativas del problema?
 ¿Cómo aumentar las fuerzas positivas?
 ¿Qué otras ideas novedosas pueden dar solución al problema?

Las herramientas más utilizadas son:

 Tormenta de ideas
 Análisis de Pareto
 Matriz de jerarquización

Para lograr generar soluciones potenciales:

 Generar ideas, tantas como sean posibles y que todas nos lleven a una
solución.

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  Utilizar experiencias pasadas.
 Esclarecer las sugerencias que se dan.
 Que puedan participar personas ajenas al grupo.

2.4. Toma de decisiones y planes de acción

Fundamentos para la toma de decisiones:

 Definir los problemas.

 Recopilar datos.
 Generar opciones.
 Elegir un curso de acción.

Se tienen que analizar varios aspectos para la toma de decisiones, la

forma en que se abordaran esas decisiones en base al problema que se
quiere resolver, las posibles soluciones y el grado de riesgo que tomara
cada una de ellas.

La certidumbre, riesgo e incertidumbre son las circunstancias en las

que se toman las decisiones.

A. Certidumbre. Cuando los individuos están completamente

informados del problema o los problemas y se conocen soluciones
que se han dado a otros problemas como los resultados que han
obtenido.
B. Riesgo. Es el punto medio entre los extremos de la certidumbre y
la incertidumbre, la calidad de la información con la que se cuenta

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 varía mucho. El responsable de tomar la decisión puede basarse
en probabilidad objetiva y subjetiva.
C. Probabilidad Objetiva. Es la posibilidad de que ocurra el resultado
con base en hechos consumados y cifras concretas.
D. Probabilidad subjetiva. Está basada en juicios y opiniones
personales, dependen de la intuición de los individuos basadas en
experiencias de situaciones similares.
E. Incertidumbre. Cuando no se dispone con la información
necesaria para asignar probabilidades a los resultados. En este
plano las personas están imposibilitadas, aún no definen el
problema y por la tanto no pueden dar soluciones.

2.4.1. Estilos de toma de decisiones

Varían de acuerdo a las circunstancias en las que se

encuentre el administrador.

A. Decisivo

Este estilo de decisión es directo, eficiente, rápido y

firme. Se valora la acción. Una vez fijado el plan, se apega a
él. Valora la honestidad, lealtad y la brevedad.

B. Jerárquico

Las personas que aplican este estilo altamente analítico

y enfocado esperan que sus decisiones, una vez tomadas,
sean finales y resistan la prueba del tiempo.

C. Integrador

En la modalidad integradora, las personas enmarcan los

problemas de manera amplia, utilizando los aportes de
muchas fuentes, y toman decisiones que involucran múltiples
cursos de acción que podrían evolucionar con el tiempo.

2.4.2. Tipos de tomas de decisiones

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 Decisiones básicas. Se tienen una amplia variedad de
situaciones y el responsable debe para poder decidir debe de
comenzar por definir exactamente el problema que está
presente, ya que identifico con precisión el problema deberá
generar y evaluar soluciones alternas. Se fundamentan en
considerar la certidumbre, riesgo e incertidumbre ya que son
decisiones rutinarias, de adaptación e innovadoras. En la
siguiente figura se muestran las diferentes combinaciones de
problemas (eje vertical) y soluciones (eje horizontal) que dan
por resultado tres categorías de decisiones.
 Decisiones rutinarias. Cuando los problemas están
relativamente definidos y conocidos, para estos problemas
hay soluciones alternas.
 Decisiones de adaptación. Cuando hay problemas a los que
no se están tan acostumbrados para los que hay soluciones
alternas. Se tienen que perfeccionar las decisiones y prácticas
rutinarias anteriores. Este tipo de decisiones reflejan el
concepto de mejora continua, donde se asume el desafío de
mejorar un producto o servicio y aumentar los niveles de
calidad y excelencia.
 Decisiones de innovación. Ese te tipo de decisión se tomas
cuando ya se logró descubrir, identificar y diagnosticar los
problemas a los que no se están tan acostumbrados y son

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 ambiguos, se generan soluciones alternas, únicas o creativas
o la combinación de ambas.
 Decisiones en grupo. Muchas de las decisiones de la
organización se hacen en forma grupal todos dan una opinión
y en conjunto se llega a la mejor solución.

2.4.3. Influencias sobre la toma de decisiones,

La calidad en la toma de decisiones no es igual en todas las

personas a pesar de que todos son capaces de seguir los pasos.
Existen fuerzas que logran influir en la toma de decisiones. La
intuición puede ser también un aspecto que logra influir mucho en
la toma de decisiones, las personas no solo recurren a técnicas
analíticas y metodológicas, también recurren a sus presentimientos
e intuición.

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2.4.4. Modelos de toma de decisiones

Modelo racional. En este modelo se ocupa una serie de

fases que las personas deben seguir para argumentar la
probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien
fundamentadas. Se enfoca en los medios, como lograr de
mejor manera una o más metas.

Modelo de racionalidad limitada. Representa las tendencias

del individuo.

1. Se elige la solución más satisfactoria dejando a un lado

el mejor objetivo o solución alterna.

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 2. Realizan una búsqueda restringida de soluciones
alternas.
3. La información con la que se cuenta es inadecuada.

La figura siguiente muestra como una solución

satisfactoria es solo a base de una búsqueda limitada,
información inadecuada y sesgo en el procesamiento de
información.

Modelo político. Son las decisiones que toman las

personas externas o internas poderosas en base a los
intereses que tenga. Al tener poder una persona es capaz de
influir o controlar las decisiones y metas individuales, del
equipo u organización.

2.4.5. Técnicas más utilizadas en la toma de decisiones

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  Camp de fuerzas.
 Votación ponderada.
 Valoración de criterios.
 Hoja de balance.
 Análisis costo-beneficio.
 Comparaciones apareadas.
 Diagrama de Gantt.
 Diagrama de Pert.
 Diagrama de Pareto.
 Diagrama de Ishikawa.
 Árboles de decisión.

2.5. Implementación de la solución

Después de que ya se completaron los 4 pasos anteriores en la solución de
problemas, la aplicación de la solución escogida debe de constituir un paso
relativamente directo. A pesar de que muchas de las soluciones parecen ser las
mejores fracasan por los siguientes aspectos.

 El planteamiento se confunde con el pronóstico.

 Las conjeturas sobre el tiempo son optimistas.
 No se han elaborado planes de contingencia.
 El plan no se comunica o actualiza apropiadamente.
 No se logra el compromiso necesario.

Implementación

 Seguir el plan del paso 4

 Utilizar un sistema de control para medir el avance
 Poner en práctica los planes de contingencia según las necesidades.
 Recopilar los datos para la evaluación de la eficacia de la solución.

2.6. Evaluación de la solución

El sexto paso hace que el método en completo forme un círculo cerrado. Solo se
puede cerrar el círculo hasta que se evalúan los resultados.

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Las técnicas más utilizadas son

 Hoja de balance
 Planes de contingencia
 PNI

Metodología de evaluación

 Establecer criterios sobre resultados

 Compare con los datos recopilados para analizar el problema en el paso 2
 Compara con la condición deseada del paso 1
 Comprobar si hay nuevos problemas creados por las soluciones
 Acordar comenzar el proceso en caso de que subsista el problema o se
hayan derivado otros.

Página | 24
 1.

En realidad, tomar una decisión es más que ser solo un acto de sentir el
poder de la libertad personal, es una obligación, una necesidad y sobre todo la
mayor responsabilidad que una persona puede tener.

Las buenas decisiones ayudan a lograr el éxito y la felicidad las malas…

bueno no siempre llevan a vivir una vida con armonía y plenitud.

Todo momento, al igual que cada situación requiere de una continua toma de
decisiones. Muchas veces estos actos, se convierten en respuestas automáticas,
perdiendo la posibilidad de darles en beneficio del pensar dos minutos antes de
actuar. Lo que ocasiona que las acciones se convierten en dueños de la persona
en lugar que sea la persona misma la que determine y ejerza su libre albedrío.

Página | 25
 Para retomar el poder personal y sentir el valor de la vida, es importante
reconocer que las decisiones son vitales. Los resultados de la toma de decisiones
siempre estarán relacionados con la intención y la naturaleza de estas, es decir si
se busca vivir en armonía, conexión y éxitos las elecciones estarán encaminadas a
encontrar aquello que se busca. Sin embargo, es importante recordar que, si la
decisión es alejarse, desconectarse del medio y no superar cualquier situación o
condición, el resultado será directamente proporcional a lo que la persona está
buscando, nuevamente esa también es una decisión que habrá que tomar.

3.1. Diez beneficios de las decisiones positivas y

nutritivas
1. Dan energía y dirección; cuando sé que quiere hacer se encuentra la
manera de lograrlo.
2. Inspiran; dan motivos para soñar y aspirar más y mejor.
3. Predisponen actos efectivos, buscan nuevos medios, encuentran los
recursos y crean nuevas maneras para actuar.
4. Aumentan la autoestima personal; cada logro personal, se suma y
asegura que la próxima acción será igual por lo que los triunfos se
acumulan y se cambia el sentir y la percepción de cada persona que
hace las acciones.
5. Proporcionan nuevas y más variadas opciones; cuando hay una
dirección clara las posibilidades de conseguir lo que se busca se
multiplican.
6. Integran y determinan la acción a seguir. Una decisión tomada lleva
consigo el trabajo personal con los pensamientos adecuados para
lograrla.
7. Eliminan las excusas y las culpas; Una persona decidida es un ser con
responsabilidad, que conoce sus responsabilidades y sus obligaciones.
8. Transforman; una persona que elige y actúa en función a sus metas,
cambia su manera de pensar de actuar y hasta de relacionarse ya que
sabe lo que quiere, lo busca y lo encuentra.

Página | 26
9. Aumentan y mejoran las relaciones personales, todos se convierten en
aliados y en posibles lazos que pueden ayudar a lograr el objetivo que
se busca.
10. Tomar decisiones es la mejor manera de estar y sentirse
verdaderamente vivo.
¿Qué esperas o que te detiene para tomar esa decisión que tiene que
hacer? Será ¿miedo, procrastinar tus acciones, falta de buenos
motivos, falta de valor? Sea la razón que sientes, sería bueno que
repases varias veces la lista de todos los beneficios que te ofrecimos y
recuerda que entre más pronto tomes la decisión de hacer lo que tienes
que hacer, más rápido veras los resultados y te veas a sentir mejor.

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 Conclusiones
La solución de problemas y toma de decisiones son importantes para las
organizaciones ya que nos ayuda a la identificación de problemas y sus posibles
soluciones. Si no se analiza correctamente un problema que se pretende resolver
puede llevarnos a tomar una mala decisión que puede afectar en aspectos
financieros, de tiempo, dependiendo del área a que se está enfocando.

La solución de problemas y la toma de decisiones son un proceso que

aumenta las posibilidades de tomar decisiones más eficientes y eficaces, esto se
debe a que se pueden identificar y evaluar los problemas involucrando a personas
para profundizar el análisis.

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 Referencias.
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2018, de http://www.retosfemeninos.com/profiles/blogs/conoce-los-10-
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integrados-y-separados/

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