Qué es una tienda online y qué beneficios tiene para tu negocio.

No todas las empresas necesitan tener una tienda online (a veces basta con tener una
página web profesional), pero si quieres dedicarte al comercio electrónico o e-commerce
no hay duda de que necesitas una tienda online.

Sin embargo, es común encontrar muchas empresas que venden mercancía y aún
desconocen las posibilidades que Internet pone hoy a su disposición.

¿Qué es y qué no es una tienda online?

Conviene aclarar un concepto básico. Una tienda online es mucho más que una página
web; es una página que está hecha para vender y para vender sola. Sus características
de diseño y arquitectura web están orientadas exclusivamente a conseguir mayor número
de ventas y agilizar el proceso de compra. No es una web corporativa, donde aparece la
información de tu empresa y se espera que la gente contacte por e-mail, teléfono o redes
sociales.

En las tiendas online hay un listado amplio de productos con sus precios y características
donde basta apretar unos botones para que se registre un pedido en la base de datos. El
empresario sólo tiene entonces que hacer el envío de la mercancía a la dirección postal
indicada.

Características de las tiendas online

Una tienda en Internet debe reunir las siguientes características para que pueda
resultarnos útil:

1. Productos: con sus fotografías, características y precios. Lo ideal es que estén

posicionados y separados por categorías o secciones.
2. Formas de pago: lo deseable es que se ofrezcan todas las formas de pago que
resulten posibles e incluso se dé la posibilidad de vender en otras monedas para
aproximarse a un mercado global.
3. Carro de la compra: contar con un buen carro de la compra y vistoso es esencial
para hacer que las ventas se produzcan de forma más rápida y segura.
4. Registro de usuarios: es muy recomendable de cara a la fidelización crear
sistemas de usuarios. Sin embargo, muchas empresas que usan software de
creación de tiendas virtuales no los utilizan.
5. Valoraciones y comentarios: estamos en la web 2.0 y cada producto debería
ofrecer la posibilidad de comentarse, compartirse en las redes sociales y valorarse
con estrellas de 0 a 5.
6. Diseño atractivo: una buena página principal y un diseño atractivo es crucial para
vender por Internet. Disponer de herramientas como un “slider” o diapositivas
ayudan mucho a las ventas. También una adecuada disposición de los productos.
Cómo benefician al pequeño comercio

El objetivo de una tienda es vender rápido por Internet. Por eso también es importante
ocuparse del posicionamiento web de tu tienda. Si te decides a ponerla en marcha, estas
son las ventajas o beneficios que puedes obtener.

1. Ampliar tu mercado

El comercio electrónico crece año tras año. Con el auge de las redes sociales, e-mail,
chat, etc. todo el mundo se ha familiarizado con Internet y se ha vuelto habitual que toda
ésta gente (potenciales consumidores) utilicen éste nuevo medio para consultar precios,
comparar ofertas e inclusive comprar directamente desde la web.

2. Mínima inversión para iniciar un negocio

Muchos emprendedores comienzan presentando su catálogo de productos y vendiendo

directamente desde Internet con su tienda virtual, aprovechando la reducción de costos si
se lo compara con la inversión requerida para abrir una tienda física (donde se necesitan
infraestructura, alquileres, salarios, etc.).

4. Conocer mejor a los clientes y mejorar nuestra oferta

Gracias a la analítica web, podemos saber cuales son los productos más consultados por
nuestros clientes. Esto nos ayudará a evaluar donde enfocar nuestros esfuerzos.

5. Optimizar las inversiones publicitarias

Las estadísticas webs no sólo nos marcan desde qué fuente provienen los potenciales
clientes (motores de búsquedas, menciones en portales on-line, tráfico directo, etc.) sino
que también nos informan desde donde llegan aquellas personas que han comprado. Éste
dato es clave para destinar nuestra inversión publicitaria en aquellos medios efectivos.

6. Ahorrar dinero en gastos de actualización

Las tiendas virtuales profesionales hoy en día son auto-administrables. Es decir, el

propietario del negocio puede subir productos a su catálogo on-line, actualizar precios,
eliminar ofertas, etc. de manera fácil y rápida; sin tener conocimientos en diseño ni
programación.
Redes Sociales

Las empresas cada vez están buscando contactar más clientes, tener un mayor alcance e
incrementar sus ventas, pero muchas todavía, descuidan las ventajas del mercadeo en
Redes Sociales. Todos estos aspectos ya no pueden lograrse sólo a través del marketing
tradicional. Por lo tanto las empresas y especialmente las que ofrecen ventas en línea,
deben recurrir a nuevos canales de comunicación como son los Medios Sociales, para
establecer un mejor contacto, más fuerte y directo con sus clientes.

1. Obtén conocimiento valioso acerca de tus clientes

Las redes sociales generan una cantidad enorme de datos acerca de tus clientes en
tiempo real. Cada día, se hacen más de 500 millones de Tuits, 4,500 millones de “Me
Gusta” en Facebook y se comparten 95 millones de fotos y vídeos en Instagram. Detrás
de estos asombrosos números hay una gran cantidad de información acerca de tus
clientes: quiénes son, qué les gusta y qué piensan sobre tu marca.

Monitoreando la participación activa diaria y escuchando lo que dicen los demás en las
redes sociales, puedes reunir información relevante sobre tus clientes y usarla para crear
decisiones de negocios más acertadas. Usando Hootsuite Insights por ejemplo, puedes
reunir información proveniente de todas tus redes sociales en tiempo real, lo cual te
permite evaluar las opiniones de tus clientes, encontrar conversaciones acerca de tu
marca y producir informes en tiempo real.

2. Asegúrate de que tu marca sea reconocida y tenga una clientela leal

Cuando tienes una fuerte presencia en las redes sociales, es más fácil que tus clientes te
encuentren y se comuniquen contigo. Y cuando te conectas con tus clientes en las redes,
existen más probabilidades de incrementar la retención de consumidores y lealtad a tu
marca. Un estudio hecho por The Social Habit, muestra que 53 por ciento de los
estadounidenses que siguen marcas en las redes sociales son más leales a esas marcas.

3. Crea anuncios dirigidos a una audiencia específica con resultados en tiempo real

Los anuncios en las redes sociales son una forma barata de promover tu negocio y
compartir tu contenido. También ofrecen poderosas opciones de orientación para que te
puedas dirigir al público que deseas. Por ejemplo, si creas una campaña publicitaria en
LinkedIn, puedes segmentar cosas como ubicación, compañía, título de trabajo, género,
edad, ¡la lista sigue! Si creas un anuncio de Facebook, puedes segmentar según la
ubicación, demográfica, intereses, comportamientos y conexiones. Puedes seguir y medir
el rendimiento de tus anuncios en las redes sociales en tiempo real.

4. Genera leads de conversión más altos

Las redes sociales incrementan las ventas y la retención de clientes a través de

interacciones regulares y buen servicio al cliente. En el Estudio de Mejores Prácticas de
Ventas de 2015 realizado por el instituto MHI Global, compañías de clase mundial
clasificaron a las redes sociales como la forma más efectiva de tomar decisiones clave e
identificar nuevas oportunidades de negocios. En el State of Social Selling de 2015, cerca
del 75 por ciento de las compañías que usaron las redes sociales para vender, reportaron
un incremento de ventas en 12 meses.

5. Ofrece experiencias estupendas a tus clientes

Incluso si no usas las redes sociales, la mayoría de tus clientes pensarán que si lo haces.
Hoy día, más del 67 por ciento de los consumidores reciben servicio al cliente a través de
las redes sociales. Los clientes esperan respuestas rápidas y disponibilidad 24/7 y las
compañías que ofrecen ambas cosas, ganan. Un estudio hecho por el Aberdeen Group,
muestra que las compañías que ofrecen servicio al cliente a través de las redes sociales
experimentan ganancias anuales más grandes (7.5 por ciento de crecimiento YOY) en
comparación a aquellas que no lo hacen (2.9 por ciento).

6. Aumenta el tráfico de tu página web y clasificación de búsqueda

Uno de los beneficios más grandes de usar las redes sociales en los negocios es que te
ayudan a aumentar el tráfico de tu página web. Las redes sociales no solo dirigen
personas a tu página web sino que también hacen que tu clasificación de búsqueda sea
más alta en relación a la cantidad de veces que tu red social es compartida. Por ejemplo,
si todas las personas que siguen Hootsuite en Twitter retuitea esta publicación, es más
probable que ocupe un lugar más alto en la página de resultados del motor de búsqueda
de Google para las variaciones de “redes sociales para empresas”.

7. Descubre lo que tus competidores están haciendo

Con el monitoreo de las redes sociales puedes obtener información clave sobre tus
competidores. Este tipo de inteligencia te permitirá crear decisiones de negocios
estratégicas que te mantendrán por encima de ellos. Por ejemplo, puedes crear canales
de búsqueda en Hootsuite para monitorear palabras clave dentro de la industria y ver las
menciones hechas a los nombres y productos de tus competidores. Basado en tus
resultados de búsqueda, puedes mejorar las ofertas de productos, servicios o contenido
en las que ellos están fallando.

8. Comparte contenido más fácil y rápidamente

En el pasado, los mercadólogos se enfrentaban al reto de asegurar que su contenido

llegase a sus clientes en la menor cantidad de tiempo posible. Con la ayuda de las redes
sociales, especialmente cuando se trata de compartir contenido acerca de tu negocio o
para curación de contenidos, todo lo que necesitas hacer es compartirlo en las redes
sociales de tu marca.

9. “Geofocaliza” tu contenido
La técnica de “geofocalización” es una manera efectiva de hacer llegar tu mensaje a una
audiencia específica, basado en su ubicación. Las redes sociales como Facebook y
Twitter tienen herramientas que te permiten comunicar el contenido correcto a tu
audiencia. Por ejemplo, en Hootsuite puedes dirigir mensajes de Twitter a seguidores en
ciertos países, o mandar mensajes desde Facebook y páginas de empresas en LinkedIn a
grupos específicos en base a sus parámetros geográficos y demográficos. También
puedes usar la herramienta de geofocalización de Hootsuite para encontrar
conversaciones relevantes para tu marca.

10. Construye relaciones

Las redes sociales no son un lugar para arruinar el discurso de ventas de tu compañía, al
contrario, es una canal bidireccional que te ofrece la oportunidad de enriquecer relaciones
con tus clientes. Por ejemplo, las redes sociales permiten que las marcas de turismo
creen un diálogo con los viajeros, lo cual ayuda a crear relaciones con los clientes antes,
durante y después de que hayan reservado un viaje con la compañía. Este tipo de diálogo
en las redes sociales entre marcas y clientes es algo que la publicidad tradicional no
puede alcanzar.

Desventajas de las redes sociales

Las ventajas y desventajas de las redes sociales tienen una relación inversa. De cualquier
forma no necesitamos diez puntos para identificar todas las desventajas de las redes
sociales. En realidad, podemos resumir todas en dos puntos.

1) La oportunidad perdida en las redes sociales

La mayor desventaja de las redes sociales para los negocios es la oportunidad perdida.
Me refiero a que al o tener una presencia social, los negocios están pasando la
oportunidad de conectarse con una audiencia internacional, o bien, una audiencia local
pero altamente segmentada.

De cualquier forma, esta desventaja no se detiene en lo que se pierde en términos de

exposición e interacción. Sino que también, en términos de pérdida de mercados.
Mientras que un negocio decide no tener redes sociales, cien más abren una cuenta, por
lo que están tomando ganancias de aquellos que no tienen una presencia social.

2) Crear una imagen negativa para tu empresa

Algunos negocios tienen el argumento que las redes sociales pueden afectar su
reputación. De cualquier forma, esto puede a pasar de cualquier forma. La única
diferencia es si vas a dejar que la conversación te incluye o no. Por ejemplo, Hootsuite te
ofrece varias herramientas de escucha social; lo que te va a permitir saber lo que las
personas están diciendo alrededor de tu marca, de un hashtag, tema, o conversación. Las
aplicaciones para un negocio de la escucha social son casi ilimitados; por ejemplo,
puedes identificar prospectos comerciales con interes de compra alto, o bien, si existe
alguna controversia alrededor de tu negocio en las redes sociales vas a poder ser el
primero en darte cuenta; por lo que podrías ser el primero en actuar y dirigir la
conversación antes de que se salga de control.

Empresas basadas en Internet revolucionaron los negocios

Las empresas basadas en Internet revolucionaron los negocios conectando a las

empresas y sus productos con los usuarios finales. La red ha globalizado el mundo, los
consumidores pueden ver, comparar y comprar desde cualquier lugar del mundo siempre
y cuando dispongan de una conexión a Internet.

La competencia en Internet es feroz. Es un mercado muy dinámico en el cual la

innovación y los avances tecnológicos juegan un papel fundamental ya que empresas
nacientes puede desplazar rápidamente a empresas más grandes con nuevos modelos
de negocio, nuevas ideas o productos revolucionarios.

Por eso las empresas líderes en estos sectores son compañías que tratan de mantener e
incrementar sus niveles de inversión en innovación y diversificar su negocio.

De manera general estas empresas obtienen sus ingresos a través de vender productos,
llevarse comisiones en algunas transacciones financieras u otro tipo de tasas, ofrecerse
como plataformas publicitarias masivas, de vender espacio en la nube o a través de
ofrecer servicios Premium en plataformas gratuitas.

Google

¿Quién no conoce al gigante de las búsquedas en internet? Es el mayor buscador del

mundo y es líder en venta de publicidad contextual en la red. Esta empresa cotiza en el
NASDAQ y tiene una capitalización bursátil de 393 mil millones de dólares.

Facebook

La red social por antonomasia, es la más popular del mundo. Para darnos cuenta de su
tamaño real, en 2014 compró a otro gigante como Whatsapp por 19 mil millones de
dólares. Cotiza en el NASDAQ y su capitalización de mercado asciende a 227 mil millones
de dólares.

Alibaba

Esta empresa china ostenta el privilegio de haber sido la mayor salida a bolsa de la
historia. Cotiza en el NYSE y se dedica al comercio electrónico. La capitalización bursátil
de esta empresa es. 210 mil millones de dólares.

Amazon
Nació como una librería online allá por el año 95 y desde entonces ha diversificado su
negocio convirtiéndose en un referente mundial del comercio electrónico. En Amazon
puedes comprar casi cualquier cosa. Tiene una capitalización bursátil de 180 mil millones
de dólares.

Tencent Holdings

A mucha gente quizás no le suene esta empresa china que cotiza en la bolsa de Hong
Kong. Se negocio está basado en la creación de aplicaciones, juegos en línea, publicidad
y servicios de mensajería como WeChat donde acapara millones de usuarios. Su valor de
mercado se sitúa en los 159 mil millones de dólares.

Baidu

Es el Google chino. Es el buscador número uno en este país asiático. Ofrece servicios
como los de Google adaptados al mercado asiático (mapas, noticias, videos, televisión y
software). Cotiza en el Nasdaq y tiene una capitalización bursátil que asciende hasta los
75 mil millones de dólares.

Ebay

Esta empresa ofrece un mercado online global donde los individuos y empresas pueden
vender directamente sus productos a través de subastas. Su capitalización de mercado es
de 72 mil millones de dólares.

Priceline

Seguramente este nombre no sea muy conocido pero si decimos que es la matriz de una
web como booking la cosa cambia. Esta es una empresa que se dedica a ofrecer todo tipo
de servicios a través de internet para realizar viajes. Desde reservas de habitaciones de
hotel, alquiler de vehículos, billetes de avión, cruceros, etc. Su capitalización bursátil es de
63 mil millones de dólares.

Salesforce

Esta empresa es un gigante del “cloud computing”. Ofrece soluciones empresariales y

cotiza en la Bolsa de Nueva York. Su capitalización de mercado es de 40,7 mil millones
de dólares.

Yahoo

Quizás sea de los más veteranos en esta lista. Yahoo sigue compitiendo con Google y
otras empresas de Internet en algunos frentes. Ofrece contenidos digitales y un sinfín de
servicios a través de sus portales online, incluyendo un motor de búsqueda o el famoso
servicio de Yahoo finanzas. El tamaño de este gigante online se sitúa en los 40,67 mil
millones de dólares.
http://www.gadae.com/blog/que-es-una-tienda-online-y-que-beneficios-puede-traer-a-tu-
negocio/

https://blog.hootsuite.com/es/beneficios-redes-sociales/

https://ambito-financiero.com/10-companias-internet-mas-grandes-mundo/