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Mercadeo Global Editor General Asesoría Periodística Diseño

8374 Market St Unit 161 Álvaro Mendoza Carlos Eduardo González Giancarlo Rodríguez
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Lakewood Ranch, FL 34202. USA alvaro@mercadeoglobal.com caredugo@mercadeoglobal.com gian@mercadeoglobal.com
 EDITORIAL
¿Recuerdas aquella primera vez? No importa
de qué: el primer beso, el primer cheque de
tu salario, el nacimiento de tu primer hijo, la
primera borrachera, el primer carro que com-
praste… Son momentos inolvidables que se
viven con una intensidad especial. Son recuer-
dos que la vida marca en nuestros corazones y
nos da la posibilidad de disfrutarlos de cuando
en cuando. Son instantes que nos hacen com-
prender que la vida es fantástica.
El encanto de la primera vez es que nunca
se olvida. Los detalles quedan grabados en
la mente con tinta indeleble y se convierten
en información valiosa de la que podemos
echar mano de cuando en cuando. Lo me-
jor, a mi entender, es que cada vez que re-
bobinamos el casete de la memoria y revi-
vimos esos momentos, los recreamos, los
disfrutamos como si fuera la primera vez, ex-
perimentamos la misma comezón, el mismo
nerviosismo.
Así me siento desde hace algunas semanas:
nervioso, ansioso, con comezón, impacien-
Haz Clic Para Ver El Video
te. ¿Sabes por qué? Porque se viene uno de
los eventos más importantes del año en mi
calendario, y espero que lo sea también en
el tuyo. ¿Cuál? El fin de semana del 20 y 21
de mayo, cuando se realizará el 1er. Congre-
so Internacional de Expertos en Webinars y
Automatización. ¿Supongo que serás uno
de los participantes, no?
Este evento es uno de los bonos prometi-
dos a quienes el pasado mes de febrero se
unieron a la comunidad del éxito, la Comu-
nidad WebinarClic. Esta es una poderosa
herramienta, te recuerdo, que junto con mis
socios Benlly Hidalgo y Leonardo Guzmán
le ofrecimos al mercado hispano y que fue
acogida muy favorablemente. Los primeros
invitados, por lo tanto, son ellos, los felices
usuarios de WebinarClic.
Sin embargo, tuvimos claro que debíamos
ser coherentes con lo que hemos predicado
en el pasado y con lo que expresamos a lo
largo del lanzamiento. Por eso, para mí, para
mis socios y para mi equipo de trabajo es un
3
honor que decidas asistir a la serie de conferencias que
con esmero y cariño hemos preparado. ¡Bienvenido!
Somos conscientes de que sembramos la semilla, y an-
siamos que tú nos ayudes a multiplicarla.

Si te dijera que el éxito está garantizado, lo más seguro

es que pienses que es una frase de cajón, un eslogan
publicitario de esos que a la larga son vacíos. Sin em-
bargo, puedo decirte con toda honestidad que es cierto,
cierto al ciento por ciento. Quizás nos demoramos un
poco en cristalizar la idea, pero fue simplemente porque
queríamos reunir a los mejores de los mejores. Y, aun-
que suene a redundancia, no pudimos hacerlo mejor.

Benlly Hidalgo, Byron Fabrizio, Edgady Aponte, Geni

Ramos, Gus Sevilla, Helio Laguna, Jaime Hernández,
Leonardo Guzmán y Roberto Cerrada me acompañarán
durante esos dos días que serán de aprendizaje ilimita-
do. Adrenalina pura, porque son expertos en el uso de
los webinarios y se comprometen a revelar sus más va-
liosos secretos, sus trucos más preciados, para ayudar-
te a catapultar tu negocio hasta la estratosfera del éxito.

¿Podrías darme una cifra de lo que en condiciones nor-

males costaría acceder a estos maestros y recibir sus
mejores consejos, fruto de su experiencia? Te cuento
que sería algo de cinco cifras, pero eso no es lo impor-
tante. Lo verdaderamente importante es que vas a tener
la oportunidad de aprovechar lo que estos expertos tie-
ne preparado para ti, que no es distinto a darte las herra-
mientas para construir el éxito y la prosperidad.

Esta va a ser mi primera vez, tú primera vez, y estoy feliz por

compartirla. El 1er. Congreso Internacional de Expertos en
Webinars y Automatización fue pensado y diseñado para
marcar historia, para que sea un antes y un después en tu
vida, en la de tu negocio. Desde la comodidad de tu casa,
este evento virtual es el espaldarazo que estabas esperan- Detalles del Congreso:
do, porque será algo inolvidable… http://info.webinarclic.com/congreso/

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MercadeoGlobal.com/triplique
 Aquella de convertirse en emprende-
dor y comenzar a luchar por sus sueños
es la decisión más trascendental y más
difícil que puede tomar una persona. Se-
guramente me habrás escuchado decir
esto con anterioridad, porque es un tema
del que hablo con frecuencia en mis pre-
sentaciones, en mis videos, en las notas
de mi blog. Y me refiero seguido porque
es algo muy profundo que algunos, la-
mentablemente, se toman a la ligera.
A veces, en esos momentos en los que
la nostalgia aflora, la memoria me
transporta de regreso a ese tiem-
po, los difíciles finales de los
años 90 en una Colombia
convulsionada por la vio-
lencia del narcotráfico.
Una encrucijada para
los jóvenes que acabá-
bamos de romper el
6
cascarón y, con diploma en mano, nos
lanzábamos al ruedo laboral llenos de
sueños, de ilusiones. ¡Qué ingenuidad!
Cuanto más tiempo pasa, además,
más me convenzo de algo: no fui yo el
que tomó la decisión de convertirse en
un emprendedor, sino que las circuns-
tancias de mi vida me llevaron a eso. No
estaba satisfecho con lo que había cons-
truido hasta ese momento, no me veía
el resto de mi vida metido en un consul-
torio esperando al siguiente paciente, no
me resignaba a ser empleado por
los siglos de los siglos.
Fue la sumatoria de va-
rios factores, como
una especie de afor-
tunada conspiración
del universo.
 Caí, caí, caí y cuando parecía que no
iba a detenerme, de pronto todo cambió.
Dicho así suena bonito, hasta agradable,
pero ciertamente no fue así. Fue difícil, lo
más difícil que me pasó en mi vida, lo más
difícil que he hecho en mi vida. Y no me
arrepiento de ello, por supuesto, porque
fruto de ese acontecimiento soy lo que
soy.
¿A dónde quiero llegar? A que reflexio-
nes sobre tu vida, sobre tus circunstan-
cias, sobre tus sueños, y en lo posible no
tengas que pasar por el mismo camino
que yo transité. Como te cuento, a mí la
vida me llevó por un camino que tiempo
después descubrí que era mi lugar en el
mundo, y los malos ratos se transforma-
ron en instantes felices, inolvidables, im-
pactantes. Entiendo que si no hubiera pa-
sado por aquello, no estaría donde estoy.
Lo más importante de la decisión de
convertirte en emprendedor es que en
realidad sea una decisión consciente y
no algo improvisado producto de un so-
fisma de distracción. ¿Es lo que quieres
realmente? ¿Entiendes las implicaciones
que esa decisión tendría en tu vida? ¿Es-
tás dispuesto a pagar el precio de la so-
ledad, de que te tilden de loco, de verte
enfrentado al fracaso, de trabajar 16 o 18
horas diarias durante tiempo indefinido?
Si no te has hecho estas preguntas, qui-
zás llegó el momento. ¿Estás preparado
para fracasar?

Si quieres iniciar un negocio en internet,

solo puedo animarte, apoyarte en lo que
me permitas, y procurar que mi experien-
cia y conocimientos te sirvan para cum-
plir tus sueños. En ese sentido, el primero
consejo que te puedo dar es que no ta-
pes un error con otro. Es decir, si tu vida
actual no te satisface y no hace feliz, no
te conforma, que el desespero no te con-
duzca por el camino equivocado. ¡Eso se-
ría lamentable!

Si no tienes tiempo,
si no tienes dinero, si no
te apasiona eso que
quieres hacer, no empieces
un negocio en internet.
¡Podría ser el peor error
de tu vida!

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 ¿Estás dispuesto a asumir los sacrificios
que implica una vida dedicada al servicio de
los demás? ¿Es ese el sueño de tu vida? ¿Tie-
nes las fuerzas necesarias para luchar contra
todo y contra todos, inclusive contra tu pro-
pia familia? ¿Qué pasaría si ese intento no te
lleva a donde quieres, qué sería de tu vida?

Entiendo que puedo volverme incómodo

con estas preguntas tan directas, pero pre-
fiero correr el riesgo. ¿Y sabes por qué? Por-
que lo más honesto, lo más correcto, lo más
valiente que puedo hacer por ti es decirte la
verdad. En la vida, uno encuentra muchos ti-
pos de personas, entre ellos los que te dicen
lo que quieres escuchar (así no sea lo que te
convenga), porque quieren parecer simpáti-
cos, porque quieren congraciarse contigo.

También están los que te engañan, te ha-

cen promesas que no pueden cumplir, te ali-
mentan sueños que nunca se van a realizar
y luego salen despavoridos cuando tú pones
los pies en la tierra y te das cuenta de la rea-
lidad. Y estamos aquellos que pasamos por
la misma situación en la que tú estás y que-
remos ayudarte de manera honesta, desinte-
resada, y por eso te decimos la verdad des-
nuda, sin matices, sin ambigüedades.

Cuando se nos mete en la cabeza la idea de

montar un negocio en internet, pensamos en
lo que creemos que es importante: el pro-
ducto o servicio que queremos vender, los
recursos que requerimos para empezar, la
infraestructura que necesitamos implemen-
tar, la estrategia de marketing que debemos
diseñar. Sin embargo, a veces, muchas ve-
ces, lo que creemos importante no es lo fun-
damental, tampoco lo trascendental.

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 Cuando te hartas de la vida que lle-
vas y decides transitar el camino del
emprendimiento para alcanzar tus sue-
ños y ser feliz, lo importante no es el
producto, ni los recursos, ni la infraes-
tructura, ni la estrategia de marketing.
Piénsalo de la siguiente manera: no es
un negocio, es tu vida lo que importa.
Si algo sale mal y el negocio no funcio-
na, no pasa nada: lo intentas otra vez.
Pero, ¿estás preparado para fracasar
en la vida?
Repito: no es un negocio, es tu vida.
Los negocios no son un juego de azar,
tampoco la vida. No puedes ir por ahí
arriesgándolo todo, como si estuvie-
ras en un casino. La primera condición
para aspirar a tener éxito en los nego-
cios y en la vida es estar seguro de lo
que haces, convencido de que tomaste
la decisión correcta. Entonces, regreso
a lo que dije unos párrafos atrás: ¿Ya te
formulaste esas preguntas? Quizás sea
el momento.
Una de las maravillas que hoy tiene in-
ternet es la gran cantidad de personas
autorizadas, verdaderamente capaci-
tadas para ayudarte. En Latinoamérica
hemos podido crear una comunidad
maravillosa, que cada día crece y se
fortalece, con personas formidables
por su pasión y por su capacidad de
servicio. Y los lazos ya se extendieron
No hay afán,
nunca es tarde para
emprender. Lo único
importante es que cuando
tomes la decisión, lo hagas
con la convicción de que esa
es la vida que quieres vivir.
hasta España, desde donde nos llegan
conocimientos y experiencias increí-
blemente enriquecedoras.
Permíteme un consejo: no tomes a la
ligera la decisión de ser emprendedor,
de iniciar tu negocio en internet. Apó-
yate en quienes ya cumplimos algunos
de nuestros sueños, en los que fran-
queamos las barreras del miedo y las
dificultades, en los que estamos genui-
namente dispuestos a ayudarte. Crée-
me que no siempre fue así: cuando co-
mencé hace casi 20 añosm el mercado
era muy distinto y los latinos no éramos
bien vistos.
No importa si la vida te lleva por ese
camino (como me ocurrió a mí) o si
tú tomaste la decisión. Lo importante
es que entiendas que en el momento
que des el primer paso será un punto
de quiebre, un antes y un después. Y
tendrás que asumir las consecuencias.
Iniciar un negocio en internet es una
aventura apasionante, pero también
puede ser una experiencia frustrante.
Recuérdalo: no es un negocio, es tu
vida lo que está en juego.
9
 “Video Revela:
Los Principales Problemas que Aquejan
a los EMPRENDEDORES
… y Cómo Evitarlos”
MercadeoGlobal.com/problemas
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Entusiasmo, pasión, optimismo, ener-
gía y trabajo, sí. Esas son características
imprescindibles que todo emprendedor
debe reunir a la hora de empezar su em-
prendimiento. Si falta alguna de ellas, el
riesgo de fracasar aumenta considerable-
mente. Sin embargo, en esta etapa inicial,
crucial y definitiva, también hay una serie
de NO que conviene tener en cuenta y,
sobre todo, poner en práctica.
El arte de la felicidad en la vida y el del
éxito en los negocios es encontrar el
equilibrio. Ni muy muy, ni tan tan, como
se dice popularmente. Es decir, que no
abunde de lo uno y escasee de lo otro.
Lo que suele ocurrir es que nos dejamos
llevar por la emoción de abrir nuestro ne-
gocio, nos desborda el sentimiento y sin
darnos cuenta cometemos algunos pe-
cados que nos hacen tropezar, o que nos
provocan dolores de cabeza.
Debo reconocer que en este aspecto,
como en tantos otros relacionados con
los negocios en internet, no hay premi-
sas estrictas, no hay fórmulas secretas,
no hay libretos establecidos. Cada caso
es único, cada persona es única, cada ne-
gocio es único. Hay que tener cuidado,
entonces, con lo que escuchas, con lo
que lees y, sobre todo, con lo que haces,
no sea que termines perdido en un oscu-
ro callejón sin salida.
Una de las piedras más grandes con las
que tropieza (o se estrella) un emprende-
dor cuando empieza su negocio es aque-
lla no tener claro para dónde va. Es como
cuando sales a la calle y caminas sin rum-
bo fijo: difícilmente llegarás al destino que
pretendías. Igual ocurre en los negocios:
11
necesitas un norte, una meta, y también miento puede llegar a ser una empresa,
y de manera especial un plan de acción, pero en un comienzo no lo es.
diseñado para esa situación específica.
2) LA COMPETEN-
Si bien he tenido la bendición de poder CIA NO ES TU ME-
ayudar a muchas personas a cristalizar DIDA: la obsesión
sus sueños, de la misma manera que de compararse con
otros lo hicieron conmigo, y soy consi- otros actores del
derado una autoridad en el mercado, no mercado puede
tengo la última palabra. Aún hoy, casi frustrar tu empren-
dos décadas después de haberme con- dimiento. Claro que
vertido en emprendedor, cometo erro- hay mejores opciones, claro que eres
res de principiante, o me dejo llevar por mejor que otras opciones. Eso, sin em-
las circunstancias, o fracaso con pro- bargo, lo define el mercado, el cliente.
ductos o servicios que creía ganadores. No te mortifiques, y menos en esta eta-
pa inicial, en la que tus energías deben
Es algo que no me gusta, por supuesto, enfocarse en lo único que es importan-
pero que asumo como parte del proce- te: tú y tu negocio. ¡Olvídate del qué di-
so. Sé que les sucede a otras personas rán!
con más experiencia y conocimiento, y
entiendo que son oportunidades que se 3) EL AFÁN NO ES
nos presentan para aprender, para cre- BUEN CONSEJERO:
cer. Entonces, creo que lo mejor que del afán solo queda
puedo hacer es compartir contigo las el cansancio, es una
lecciones que acumulé en ese tiempo frase que me gusta
y que ojalá te sirvan para evitar algunas mucho. Y el estrés,
caídas y para recorrer el camino hacia y la frustración, y
tus sueños. también la ruina.
Ser paciente es una de las condiciones
1) ES UN NEGOCIO, indispensables para quien inicia un em-
NO UNA EMPRESA: prendimiento. No hay tiempos estable-
uno de los errores cidos: cada negocio exige el suyo. Eso
que veo con más depende del mercado y de cómo ejecu-
frecuencia es que tes las tareas requeridas. Toma agüita
algunos abren su de valeriana y ten paciencia, mucha pa-
negocio y, quizás ciencia.
por querer aparen-
tar bienestar y prosperidad, lo manejan 4) SI FRACASAS, NO
como si fuera una multinacional. Y se ES EL FIN: una ex-
imponen cargas que están lejos de ser periencia negativa
necesarias, y desperdician recursos (di- en el amor o en el
nero, tiempo, energía) en actividades trabajo no significa
que no son esenciales. Un emprendi- que jamás te volve-

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rás a enamorar o que no sirves para nada. 5) NO ERES EL ÚL-
Esa es una percepción que nos quieren TIMO DE LA FILA:
vender, pero que a todas luces es falsa. ese es otro error
Si te equivocas, si fracasas, siempre ha- elemental que se
brá más oportunidades. Aprende de esas comete con mucha
experiencias, procura no repetir los erro- frecuencia. Hay per-
res y lánzate al agua otra vez, con más sonas que inician un
pasión, con más decisión. emprendimiento y
cuando comienzan a recoger los frutos
se olvidan de sí mismos. ¡Eso está mal!
Después de tanto trabajo, de tanto sa-
crificio, de tanto esfuerzo, mereces una
recompensa. ¡No te la niegues! Automo-
tivarte es una estrategia eficaz para man-
Empezar un tenerte firme en tus propósitos. ¡Ve, date
negocio es como un gustico!

comenzar a vivir Esos cinco NO son fruto de mi experien-

otra vida: es una cia y aprendizaje. NO son una fórmula se-
creta ni una poción mágica. Son tips que
oportunidad surgen de mis vivencias y que espero te
maravillosa, sirvan para iniciar tu emprendimiento y no
morir en el intento. Recuerda: cada caso
enriquecedora, es único, cada persona es única, cada ne-
gocio es único. Y eso, precisamente, es
apasionante. lo atractivo, lo interesante, lo apasionante
No te niegues de comenzar una vida dedicada al servi-
cio de los demás.
la oportunidad:
¡Vívela al
máximo!

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14
MercadeoGlobal.com/8reglas
¿Eres demasiado joven? ¿Eres demasiado
viejo? Cuando se habla de emprendimien-
to, esta es una de las preguntas que más
miedo les produce a los aspirantes. De he-
cho, es uno de los interrogantes que más
escucho en los eventos a los que asisto. La
gente quiere que le diga si está en el mo-
mento ideal, si debe esperar, si ya pasó su
cuarto de hora. Para todos ellos solo ten-
go una respuesta: “El mejor momento es
cuando tú decidas que estás listo”.
La verdad es que no hay una respuesta per-
fecta o definitiva para esa pregunta. Un tal
John Pemberton creó la fórmula de la Co-
ca-Cola, una de las bebidas más vendidas
de la historia, a los 55 años. Y un tal Harland
David Sanders fundó Kentucky Fried Chicken
a los 65, cuando en teoría debería estar dis-
frutando de las mieles del retiro. Eso nos dice,
claramente, que nunca se es demasiado vie-
jo para comenzar un negocio exitoso.
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En el otro extremo, los nombres de Mark Los jóvenes son atrevidos y menos apega-
Zuckerberg (Facebook), Steve Jobs (Apple) dos que los mayores. Dado que son multi-
y Bill Gates (Microsoft) nos enseñaron que tarea, bilingües y muy preparados acadé-
es posible crear empresa y tener éxito con micamente, están en capacidad de asumir
poco más de veinte años. ¿Lo ves? No hay riesgos y de ser líderes de sus propios em-
una fórmula perfecta, tampoco un libreto prendimientos. Además, son capaces de
que se pueda aplicar sin margen de error. Ni reinventarse no una, sino varias veces, en
siquiera los estudios que abordaron el tema lo personal y en lo laboral. Se adaptan fácil-
se ponen de acuerdo, porque literalmente mente a las condiciones y saben trabajar en
es imposible hacerlo. equipo, siempre y cuando eso no opaque su
individualidad.
Hay uno, sin embargo, que nos arroja un
dato interesante, porque nos toca directa-
mente. Es aquel que indica que en Latinoa-
mérica la mayoría de emprendedores que Si eres viejo,
alcanzaron el éxito empezaron su aventura
a los 38 años. ¿A esa edad se es demasiado
te equivocas;
joven o se es demasiado viejo? Es uno de si eres joven, también.
esos temas que puede convertirse en una
discusión sin fin, por eso creo que la mejor
Si eres viejo, tienes
manera de abordarlo es analizar los pro y los miedo; si eres joven,
contra. Vamos: también. No importa
Cuando eres joven (digamos, menor de 30 si eres joven o si eres
años), te quieres comer el mundo. No tienes viejo: vive tu vida
límites, posees fuerza y ganas, y no hay mie-
do que te detenga. Ves los obstáculos como ya, ¡hoy!
algo normal y en vez de atemorizar-
te por ellos, los conviertes en opor-
tunidades. Posees espíritu aventu-
rero, no le temes al fracaso (sabes
que te queda mucha vida por de-
lante) y cuando caes te levantas, te
sacudes la mugre y continúas ade-
lante como si nada.

16
Cuando eres joven, sin embargo, careces de mejor, están en capacidad de aprovechar la
experiencia. Es probable que acredites algu- tecnología más allá de los usos comunes y
nos pocos años en el ámbito laboral, pero corrientes. Además, han desarrollado dos
seguramente no has vivido esos momentos aptitudes que son fundamentales para al-
que te marcan, que te forman, que se ense- canzar el éxito en los negocios: saben escu-
ñan, que te endurecen la piel y te permiten char y asumir el rol de líderes.
sobreponerte a los fracasos. Falta acumular
aprendizaje, conocimiento y bagaje, ingre- Cuando eres viejo, sin embargo, pueden
dientes indispensables del criterio que te faltarte energías para dar la pelea diariamen-
permite tomar decisiones trascendentales. te en esa temible selva llena de fieras que es
el mercado, el mundo de los negocios. Tam-
Los jóvenes, como norma general, no po- bién, puedes pecar de prudente, dado que
seen el compromiso ni el sentido de perte- no solo tienes que pensar en tu beneficio
nencia que se requieren para darle impulso particular, sino que debes cuidar a tu fami-
a la pasión que empezar un emprendimien- lia, debes velar por el bienestar y el futuro de
to. tus hijos. Eso puede llevarte a ser demasia-
También son propensos a abandonar sus do conservador, a marcarles fronteras a tus
trabajos porque les dan prelación a otros sueños.
sueños, como viajar. Y, por último, lo normal
es que no dispongan de los recursos econó- Los viejos son personas que por su forma-
micos necesarios para montar un negocio ción y experiencia tienen una visión global
competitivo. de los negocios y han establecido sólidas re-
des de contactos, indispensables
Cuando eres viejo (digamos, mayor para alcanzar el éxito.
de 30 años), has sufrido varios gol-
pes de la vida y conoces muy
bien el sabor del triunfo, pero
también el de la derrota. Ya le
perdiste el miedo a equivocar-
te, porque te has equivocado
una y otra vez. Sabes también
lo que es estar desempleado
y tener que echar mano de la
creatividad para salir adelante, y
has probado los conocimientos
y la experiencia acumulados du-
rante años.

Los viejos, por norma general,

son menos impulsivos, pero más
analíticos. Aunque quizás tengan
algunas dificultades para mo-
verse en el mundo digital,
no tienen miedo a
abordarlo y, lo

17

También saben moverse como pez en
el agua en círculos directivos en los que
la presión de las decisiones es elevada,
estresante. Y, por último, entienden que
el arte de la felicidad en la vida está en la
desarrollar la vocación de servicio a los
demás.
¿Eres demasiado joven? ¿Eres dema-
siado viejo? Como en el amor, en los ne-
gocios la edad es solo un número, una
referencia que puede ser interpretada de
múltiples maneras. No es un factor decisi-
vo, ni para bien ni para mal. Lo que vale,
lo que marca las diferencias, es lo que
llevas en tu corazón, qué tanto estás dis-
puesto a hacer, a sacrificar, a aprender, a
perdonarte las equivocaciones, a servir, a
reconocer tus límites.
Hay estudios que dicen que en Estados
Unidos los emprendedores mayores de
40 años tienen más posibilidades de al-
canzar el éxito. Sin embargo, es en este
país que los jovencitos mileniales nos sor-
prenden con frecuencia por ser gestores
de multimillonarios negocios. ¿Conclu-
18
Más importante
que la edad, es
la pasión que sientes
por aquello que haces.
Si lo amas de verdad,
si te sientes realizado,
¡ese es tu negocio,
esa es tu vida!
sión? Es imposible determinar una edad
ideal para emprender, porque nunca se
es demasiado joven y nunca se es dema-
siado viejo para perseguir tus sueños.
Para todos aquellos que se hacen esta
pregunta, solo tengo una respuesta: “El
mejor momento es cuando tú decidas
que estás listo”. Requieres experiencia,
conocimiento, recursos, energía, criterio,
espíritu aventurero, fortaleza, autocrítica,
madurez y otras cuantas virtudes más. O
puedes comenzar sin algunas de ellas y
adquirirlas en el camino. Eso es algo que
tú, y solo tú, puedes decidir.
¿Aceptas un consejo final? No importa si
eres demasiado joven o demasiado vie-
jo, porque el emprendimiento es la vida
misma y la vida es ya, es hoy. Mientras
tomas la decisión de si ya es tu momento,
no obstante, ten en cuenta lo siguiente:
no vayas a pasarte la vida pensando en
si es tu momento, o aplazándolo, porque
lo único más doloroso que fracasar en los
negocios es fracasar en la vida porque
nunca te diste una oportunidad.
MercadeoGlobal.com/flujo
19

Para sentirse en casa,
¡en todo el mundo!
Todos hablamos de la experiencia del clien-
te, pero pocos podemos brindarle una que
sea realmente inolvidable, impactante. Y
quienes cumplen ese objetivo consiguen
posicionarse en el mercado en poco tiem-
po, y también armar una polémica. Eso fue
justamente lo que hizo AirBnB, la piedra en
el zapato de los operadores de turismo en
el mundo, un emprendimiento destinado a
dejar huella y muchas enseñanzas.
La última vez que visité Colombia, me lla-
mó mi atención la agria polémica en torno
del servicio de Uber. Un problema que na-
die preveía y que ahora nadie sabe cómo
manejar, mucho menos cómo solucionar.
El servicio se sigue prestando, en forma ile-
gal según las autoridades, pero los clientes
(y recuerda que el cliente siempre tiene la
razón) se niegan a aceptar su retiro, porque
están conformes con la experiencia.
Ocurre que el servicio público individual (los
llamados taxis) agotó la paciencia de los ciu-
20
CASO DE ÉXITO
dadanos hace rato. Elevadas tarifas, mal ser-
vicio, conductores mal educados y agresivos
y la utilización de estos vehículos en delitos
son algunos de los síntomas de la enferme-
dad. Uber, entonces, llegó como la medicina
perfecta para el nicho de mercado que tiene
la capacidad económica para pagar el servi-
cio. ¡Y ahí fue que se armó Troya!
Y otra Troya ya se armó en otros países con
AirBnB. Estados Unidos, España, Países Ba-
jos, Canadá, Francia, Italia, India, Suráfrica,
Japón y Corea del Sur son algunos de los
lugares en los que la industria hotelera for-
mal puso el grito en el cielo y encontró eco
en las autoridades. Este sector, en teoría, es
la gran víctima de la plataforma que cubre
no menos de dos millones de propiedades
en 33 000 ciudades de 192 países.
¿Te das cuenta del alcance del lío? Lo me-
jor de todo, desde mi punto de vista, es que
el que está dictando las ‘reglas’ es el merca-
do, y eso me parece increíble, constructivo.
Porque, al fin de cuentas, los que ofrecemos
productos o servicios para los clientes sabe-
mos lo difícil que es ganarse la confianza, la
credibilidad y la atención del cliente, y sabe-
mos también que es aún más difícil convertir
a esas personas en clientes asiduos.
Y AirBnB lo logró. Pero, ¿qué es AirBnB? Es
una red social compuesta por personas dis-
puestas a compartir su vivienda o parte de
ella por períodos cortos con viajeros de todo
el mundo. La web gestiona el pago del ser-
vicio bajo la siguiente modalidad: al visitante
le cobra por adelantado y al anfitrión le paga
una vez este se haya retirado y deje constan-
cia de que todo funcionó bien. ¿Entiendes
por qué la experiencia positiva está garanti-
zada?
¿Cuáles son los principales beneficios?
Como cualquier hotel, los lugares asociados
a AirBnB están en las diferentes zonas de las
más importantes ciudades, tanto en lo co-
mercial como en lo turístico. Puedes alojarte
en el centro histórico, en la periferia tranqui-
la, en la zona donde están concentrados los
restaurantes o la oferta cultural o, inclusive,
en zonas rurales para disfrutar de la tranquili-
dad del campo.
Con su nueva funcionalidad Trips,
AirBnB les da la posibilidad a los
propietarios de los inmuebles de
convertirse en empresarios de las
experiencias que buscan los viajeros.
Puedes alquilar una pieza para solo una per-
sona si estás en un corto viaje de trabajo o si
lo que te interesa es viajar solo para conocer
gente del país. O también puedes arrendar
un apartamento completo si es que estás de
vacaciones con la familia. El compromiso es
que el lugar por el que pagas te brinde todos
los servicios que requieres. ¿Y el precio? Lo
determina el dueño del inmueble, pero son
bastante económicos, muy atractivos.
AirBnB fue creada en noviembre de 2008
por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Ble-
charczyk, tres niños genios de Silicon Valley,
en San Francisco (California). Arrancaron,
como muchos otros emprendimientos sur-
gidos allí, con recursos de la incubadora de
empresas (en este caso Y Combinator). Una
vez mostraron sus virtudes en la vida real,
Greylock Partners, Sequoia Capital y Ashton
Kutcher (sí, el actor) le inyectaron capital.
De acuerdo con los reportes de la prensa,
este trío de emprendedores atesora una for-
tuna de 11500 millones de dólares.
21
La virtud de su idea es que detectó una ne-
cesidad apremiante del mercado y le apor-
tó la solución perfecta. Bueno, en honor a
la verdad, casi perfecta, porque como no
está reglamentada y su actividad más bien
aprovecha los vacíos de la legislación en
los diferentes países, está envuelta en po-
lémica y líos judiciales.
Lo cierto, como dije al principio, es que los
clientes están felices. Y yo, te lo confieso,
soy uno de ellos. Por mi origen latino y por
la formación que recibí en mi familia, soy
de quienes piensan que nada mejor que
sentirse como en casa. Y eso, para alguien
que pasa buena parte de su año laboral
viajando de aquí para allá, es fundamental.
Y con AirBnB he encontrado lugares ma-
ravillosos, tranquilos, encantadores, idea-
les para mis intereses.
Alojado en un lugar asociado a esta red,
tienes posibilidades que, definitivamen-
te, un hotel no te brinda (más allá de sus
22
cinco estrellas). Por ejemplo, la de sentar-
te en la sala de la casa a conversar con el
dueño, o jugar en el jardín con sus hijos y
su mascota, o saborear las delicias de la
cocina de la señora de la casa. Los hoteles
no te permiten vivir y experimentar la real
cultura del lugar, algo que para mí es muy
enriquecedor.
Inclusive, ellos son compañeros geniales
cuando necesitas salir a realizar alguna
gestión en la ciudad o se convierten en tus
partners ideales si quieres visitar los mu-
seos, o ir de compras al centro comercial,
o simplemente salir a conocer. Y si quie-
res dejar la ciudad e ir, por ejemplo, a un
lugar turístico, te sirven como guías, te en-
señan los sitios más baratos para comprar
los productos locales y comparten contigo
sus lugares predilectos.
Esa, sin duda, es una experiencia distinta,
impactante, inolvidable.

Lo mejor es que antes de contratar el servi-
cio puedes leer los comentarios consigna-
dos por otros viajeros, o conocer la biogra-
fía del anfitrión o las evaluaciones realizadas
por los turistas que ya se alojaron allí. En
algunos hoteles puedes encontrar testimo-
nios similares, es cierto, pero la calidez de la
vida ‘en casa’, a menor costo, es algo que
no tiene precio. No para mí.
El impacto generado por esta innovadora
idea es tal, que ya algunas cadenas hote-
leras, de las formales, ofrecen un servicio
similar. Y la propia AirBnB continúa su evo-
lución con dos características muy intere-
santes: obliga al mercado a transformarse
y reinventarse y se transforma ella misma
para aprovechar mejor las bondades de ese
mercado. Una singular maestría de marke-
ting para quienes hacemos negocios.
En noviembre pasado lanzó una plataforma
de ocio y experiencias, como fue bautizada,
en 12 de las principales ciudades del mundo:
Los Ángeles, San Francisco, Miami, Detroit,
La Habana (Cuba), Londres (Inglaterra), París
(Francia), Florencia (Italia), Nairobi (Kenia), Ciu-
dad del Cabo (Suráfrica), Tokio (Japón) y Seúl
(Corea del Sur). Se anuncia que próximamen-
te se unirán, entre otras, Barcelona y Madrid.
Trips (así se llama la plataforma) se unirá al
servicio original de AirBnB, el alojamiento,
y le ofrecerá al usuario dos modalidades de
ocio, que pueden ser escogidas según los
intereses particulares. El enfoque será per-
mitir una experiencia adicional, como asistir
a eventos recreativos y culturales o dar un
paseo a caballo en el campo o salir de rum-
ba en la noche. Como dicen por ahí, ¡esto
cada vez se pone más bueno!

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REFLEXIÓN
Cuando, en verdad,
la vida no vale nada
El 8 de enero de 2009, Aaron
Hernandez se inscribió en la
historia del equipo masculino
de fútbol americano de la Uni-
versidad de Florida. Ese día,
los Gators vencieron 24-14 a
Oklahoma y capturaron el BSC
National Championship, en el
Dolphin Stadium. Fue la tercera
corona nacional en cuatro años,
y la cuarta del historial del elen-
co de Gainsville (Florida). Pare-
cía ser un feliz antes y un des-
pués en su vida, pero no fue así.

En la mañana del 19 de abril de

2017, cuando un guardia logró
abrir la puerta de la celda, vio el
cuerpo de Aaron colgando del
techo, atado a una sábana. Aun-
que fue remitido a un hospital
cercano, los médicos lo decla-
raron muerto. ¿La causa? Sui-
cidio. Fue el triste y dramático
final de la vida de un muchacho
que, según decían, lo tuvo todo
para ser feliz. Sin embargo, él
mismo se encargó de demos-
trarle al mundo que le hacía fal-
ta lo esencial.

25
 La vida de Aaron
Hernandez nos enseña
que no es cierto que
el dinero corrompa:
simplemente, es el
fósforo que prende
la llama del mal que
algunos llevan
dentro.
Chico Hernandez, como lo llamaban sus
compañeros por ser el único integrante del
equipo con ascendencia puertorriqueña,
se había unido a la UF en enero de 2007.
Planeaba estudiar Ciencias Sociales y del
Comportamiento. La verdad, empero, era
que lo habían reclutado gracias a su talen-
to para jugar el deporte que apasiona a los
estadounidenses: el fútbol americano. Era
el comienzo de la que debía ser una carre-
ra hacia el éxito.
Aaron cumplió el sueño de todo chiquillo
en ese país: obtuvo una beca universitaria
y, al tiempo, hizo lo que en teoría más le
gustaba: jugar al fútbol. Pero fue allí, en las
filas de los Gators, que este deportista na-
cido el 6 de noviembre de 1989 en Bristol
(Connecticut) mostró su cara más oscura.
Pensaron que era rebeldía juvenil, que era
producto del prematuro fallecimiento de
su padre, pero el tiempo demostró que era
algo distinto.
Desobedecer órdenes, predisposición a
pasar por alto las reglas (incluidas, las más
elementales), temperamento violento e in-
26
volucrarse constantemente en peleas con
sus compañeros y rivales le granjearon
mala fama. Además, había rumores (que
después se confirmaron como ciertos) de
que pertenecía a una temible pandilla lla-
mada Bloods, creada en California, pero
que extendió sus tentáculos por los Esta-
dos Unidos.
A pesar de esos problemas, apenas la pun-
ta del iceberg, Aaron fue seleccionado por
los New England Patriots, uno de los más
destacados equipos de la NFL en el pre-
sente siglo, con cinco campeonatos nacio-
nales (2002, 2004, 2005, 2015 y 2017). Por
su talento, debería haber sido escogido en
una de las primeras rondas del draft, pero
fue solo en la cuarta que pudo cumplir su
sueño de integrar uno de los mejores elen-
cos del país.
Aquel 8 de junio de 2010, más que un con-
trato por cuatro años con los New England
Patriots, Hernandez firmó su sentencia
de muerte. A pesar de que su talento era
innegable, sus cada vez más graves pro-
blemas de comportamiento también eran
inocultables. Eso no fue óbice, sin embar-
go, para que el 12 de agosto de 2012 firma-
ra la extensión de su vínculo, el pasaporte
a la fortuna terrenal, y también al infierno.
Continuaría luciendo el número 81 de los
Patriots durante cinco años a cambio de
¡40 millones de dólares! Pero, no solo eso:
también recibió un bono de 12,5 millones,
el más alto concedido a un jugador de su
posición (ala cerrada) en la historia de la
NFL. Muchos pensaban que la vida le son-
reía, pero la verdad era que la procesión
iba por dentro. Y no era una procesión
cualquiera, sino la que lo llevó a la muerte.
Mientras brillaba en los campos, su vida
personal daba de qué hablar. A comienzos
de 2013, Alexander Bradley, un asociado,
presentó una demanda en la que acusó
a Aaron de dispararle en la cara, tras dis-
cutir en un bar en Florida. Cuatro meses
más tarde, el 17 de junio, a una milla de
la casa de Hernandez en North Attleborou-
gh (Massachusetts), fue hallado el cadáver
de Odin Lloyd, novio de la hermana de su
prometida Shayanna Jenkins.
de su personalidad. En prisión, cometió al
menos una docena de delitos disciplina-
rios, incluidas tres peleas con otros reos,
tatuarse sin autorización, usar tabaco y es-
tar en posesión de una navaja. Lo peor, sin
embargo, era lo que estaba por venir.
El 9 de enero de 2015 comenzó el juicio
por la muerte de Lloyd y cuatro meses
más tarde su suerte quedó en manos del
jurado.
El 15 de ese mes, Hernandez fue declara-
do culpable del delito de asesinato preme-
ditado y condenado a cadena perpetua,
sin derecho a fianza. Pocos podían creer
que ese talentoso jovencito que brilló con
los Gators de la UF y con los New England
Patriots fuera un asesino, pero esa era la
realidad.

Pocos días más tarde, el 26 de junio, Aa-

ron fue arrestado y acusado del ase-
sinato de Lloyd. De inmediato, los
New England Patriots rescindieron
el contrato; perdió sus privilegios.
Se inició un complejo caso judicial
que ocupó las primeras planas de
los diarios y recordó lo ocurrido
con O.J. Simpson. Para rematar, el
15 de mayo de 2014 le imputaron
cargos por las muertes de Daniel
de Abreu y Safiro Furtado, ocu-
rridas el 16 de julio de 2012.

El cuento de hadas había llegado

a su fin. Aaron Hernandez nunca
más volvió a ser un hombre libre
y sus días en la cárcel solo sirvieron
para acabar de descubrir ese lado oscuro 27
El penúltimo capítulo de este trágico epi-
sodio se dio a mediados de febrero pasa-
do, cuando empezó el juicio por los asesi-
natos de De Abreu y Furtado. Esta vez, no
obstante, la justicia lo declaró inocente y
lo absolvió de los cargos. Eso fue el 14 de
abril, justamente cinco días antes de que
se suicidara en su celda. Un desenlace que
nadie esperaba y que esta semana empe-
zó a encontrar explicación de un modo in-
sospechado.
En efecto, la decisión de Hernandez de qui-
tarse la vida al parecer obedeció a una nor-
ma vigente en el estado de Massachusetts,
según la cual si un preso cuya apelación no
ha sido fallada muere en la cárcel, es ab-
suelto de sus cargos y declarado inocente.
Eso obligaría a los New England Patriots a
pagar un supuesto despido injustificado, y
darle a la prometida del jugador una cifra
cercana a los 6 millones de dólares.
¿Cómo pudo pasar todo esto, si Aaron
Hernandez lo tenía todo para ser
feliz?, es la pregunta que se ha-
cen en Estados Unidos los afi-
cionados al deporte. Es cierto
que tenía juventud, que tenía ta-
28
lento, que alcanzó a tener fama y fortuna,
también la atención y el cariño de la gente.
Sin embargo, a Aaron Hernandez le hacía
falta lo más importante para triunfar y ser
feliz: una razón verdadera para vivir.
Los seres humanos, a veces, creemos que
la felicidad y el éxito consisten en atesorar
bienes terrenales, en ostentar una posición,
en ser reconocidos públicamente. Se nos
olvida, sin embargo, que la única riqueza
que en verdad vale es la que tenemos en
el alma, lo que llevamos en el corazón. Es
el bienestar que podemos compartir con
otros, el conocimiento que somos capa-
ces de transmitir desinteresadamente.
La tragedia de Aaron Hernandez debería
hacernos reflexionar acerca del papel que
cumplimos en este mundo: ¿A qué vini-
mos, para qué estamos aquí? Millones de
dólares en sus cuentas bancarias no impi-
dieron que el vacío de su corazón se ma-
nifestada de la peor manera, se revelara
como un asesino y terminara con-
denado a cadena perpetua por
asesinato. Pudo tenerlo todo, al
final se quedó sin nada…
 29
Haz Clic Aquí mercadeoglobal.com/webinarclic
¡Sí!, será un intercambio permanente de
conocimientos, de experiencias, de es-
trategias. ¿Sabes por qué? Porque a dife-
rencia de lo que tradicionalmente ocurre,
en ella todos seremos a la vez maestros
y alumnos. Por eso, necesitamos que es-
tés ahí: para que nos des la oportunidad
de ayudarte, para que puedas ayudarnos.
Porque, además, es una oportunidad que
no te puedes perder.
El 1er. Congreso Internacional de Exper-
tos en Webinars y Automatización, te lo
confieso, en un evento muy especial para
mí. No solo porque es una de las acti-
vidades derivadas del lanzamiento de
WebinarClic, la poderosa herramienta que
ofrecimos al mercado junto con mis so-
cios Benlly Hidalgo y Leonardo Guzmán
en febrero pasado. Lo es, sobre todo, por-
que volveré a sentirme estudiante, algo
que me apasiona.
30
¿Alvaro Mendoza de es-
tudiante? ¿El Padrino del
marketing en español de
estudiante? ¡Sí, por supues-
to! Es probable que alguna
vez me hayas escuchado decir que lo que
para otros es tiempo muerto o tiempo li-
bre, para mí es tiempo de aprendizaje.
Mientras viajo en avión, mientras voy en
mi carro por la ciudad o cuando mi apre-
tada agenda me da una oportunidad, es-
pecialmente en las noches, aprovecho
para aprender algo.
¿Qué hago? Veo el video de la conferen-
cia de algún experto, observo otra vez la
grabación del webinario de un tema que
me interesa, escucho un audio de una
conferencia que no tuve la oportunidad
de seguir en vivo, leo un libro o algún do-
cumento para refrescar o profundizar co-
nocimientos.

También investigo acerca de los temas
de mis próximas conferencias, o de mi si-
guiente libro, o de un curso que estoy pre-
parando.
Uno de los hábitos que más disfruto y que
más me ha ayudado a posicionarme como
número uno del mercado, y sobre todo a
mantenerme en ese lugar, es el aprendi-
zaje continuo. La experiencia de casi dos
décadas en el mercado y el ejemplo de
mis mentores me enseñaron que el cono-
cimiento es una fuente inagotable. Eso sig-
nifica que nunca dejamos de aprender, y
menos en un ámbito tan dinámico como
los negocios en internet.
Existe la creencia que cuando estás arriba,
allá donde soñaste llegar, en la cima del
éxito, te puedes quedar tranquilo, te pue-
Detalles del Congreso:
http://info.webinarclic.com/congreso/
des relajar. Es algo que podríamos llamar
mito urbano o, sencillamente, una
gran mentira. ¡Es justamente
cuando más hay que preparar-
se, más inquieto hay que ser,
más humildad debes exponer!
Como te dije, es un hábito que
disfruto mucho y que, además,
es característico de mi sello perso-
nal y profesional.
Por eso, más que como anfitrión (que
dicho sea de paso será un orgullo volver
a serlo) ya tengo reservada mi silla como
estudiante. Porque los nueve expertos que
me acompañarán durante esos dos días
de conferencias son lo mejor de lo mejor.
Verdaderas autoridades del mercado, con
vasta experiencia, sólido conocimiento,
enorme talento y una increíble vocación
de servicio. Y claro que a todos les voy a
aprender algo, sin duda.
El 1er. Congreso Internacional de Expertos
en Webinars y Automatización será el aula
más grande del mundo. Y te aseguro que
también la más enriquecedora. Será un in-
tercambio permanente de conocimientos,
de experiencias, de estrategias. Por eso,
necesitamos que estés ahí: para que nos
des la oportunidad de ayudarte, para que
puedas ayudarnos. Por último, una invita-
ción: espero que seas mi compañero de
pupitre.
31
http://info.webinarclic.com/congreso/

32
En 1728, la Gaceta de Boston publicó un
aviso que significó el punto de partida de
una actividad en la que los marketeros hoy
nos vemos involucrados: la educación a
distancia. Aquella, por supuesto, no era
una oferta en línea, sino que empleaba la
tecnología de moda en la época: el envío
por correspondencia. Una opción muy li-
mitada en sus comienzos y que vivió sus
mejores años después de la Segunda
Guerra Mundial.
De hecho, recuerdo que en los años 70,
cuando era niño, en el periódico todavía
se publicaban avisos similares. Se ofrecían
cursos de modas, de cocina, de carpinte-
ría, en fin, de oficios varios. Hoy, felizmen-
te, podemos participar de una versión
moderna de esta educación virtual y con-
seguimos impactar positivamente en mu-
chas vidas. Para ello, contamos con una
herramienta poderosa: los webinarios.
De ello puede dar fe Andrea Curto, direc-
tora y fundadora de TuMakeUp.tv, la pri-
mera escuela online de maquillaje profe-
sional de Latinoamérica.
33
 Andrea Curto ha
capacitado a cientos
de mujeres y las
ha convertido en
maquilladoras exito-
sas capaces de vivir
la vida de sus sueños.
Un modelo
inspirador.

Su empresa es líder en el mercado, referen- ner una buena formación, de aprender en el

te para las mujeres de todas las edades y
un genial ejemplo de cómo nuestros cono-
cimientos y experiencias, sumadas a las po-
sibilidades que nos brinda internet, pueden
traducirse en la fórmula del éxito y la felicidad.
Sometida como tantas latinoamericanas a
esa tortura de terminar sus estudios y no
conseguir empleo, cuando obtuvo uno se
prometió que iba a ayudar a otras mujeres
para que no sufrieran lo mismo. “Tu currí-
culo es muy bueno, pero no solo hay que
ser; también hay que parecer. Te lo dice
una ex mujer invisible”, le expresó quien la
contrató. Fue cuando Andrea se dio cuenta
de que sus conocimientos y experiencia no
bastaban.
“Yo deseaba con todo el corazón ser la me-
jor maquilladora, me había ocupado de te-
ámbito laboral, de ser disciplinada, eficiente
y discreta. Y cumplía a cabalidad, al punto
que terminé pasando inadvertida: era invi-
sible”, cuenta. Entonces, tuvo que explorar
en su interior para prender ese fuego que le
permitiera brillar, que le diera la posibilidad
de ser visible para el mundo.
Lo primero que hizo fue maquillarse discre-
tamente. Ella, que quería vivir de esa activi-
dad, de manera contradictoria no la usaba.
Trabajó, cambió, se transformó y, lo me-
jor, se convirtió en su mejor producto, en
su mejor estrategia de marketing. Hasta su
actitud mejoró y, por supuesto, esto se re-
flejó en su negocio. Empezó a transmitir un
mensaje atractivo: “Tú también puedes ser
exitosa, agradable, atractiva, competente”.

34
Su vida registró un cambio favorable gracias
al cual hoy es una figura reconocida, creíble
y, sobre todo, visible. Ha tenido que trabajar
mucho para conseguir este objetivo, mucho
y muy duro, pero la ayuda de la tecnología le
dio una muy buena mano. “Los webinarios
son parte fundamental del negocio, porque
nos permiten interactuar con los clientes y
transmitir el mensaje que queremos hacer
llegar”, explica.
Admite que internet es un medio frío (por
aquello de las enormes distancias), pero tie-
ne un poder inconmensurable: “Conseguir
lo que hoy en día es más difícil: llamar la aten-
ción de los clientes”. Reconoce, también,
que buena parte del éxito de su negocio se
debe a los webinarios: “Lo más importante
es el contacto cercano con la gente y con-
tar con su atención durante un tiempo para
brindarle la información que le interesa”.
El primer uso que le dio a los webinarios
fue para vender, y obtuvo buenos resulta-
dos. Sin embargo, con el paso del tiempo y
la siempre valiosa retroalimentación de sus
clientes entendió que podía ir más allá. “Nos
dimos cuenta de que es una herramienta
que combina todo el proceso de marketing:
ventas, educación, credibilidad y comunica-
ción”, afirma. El resto fue carpintería, como
se dice popularmente.
Y, claro, el surgimiento de la escuela de ma-
quillaje era el siguiente paso lógico. La edu-
cación moderna exige dos componentes: la
teoría y la práctica. A diferencia de aquella
primera versión de los cursos por corres-
pondencia, en la que el alumno recibía el
material y era autodidacta, con los webina-
rios es posible que, literalmente, el maestro
se siente al lado del alumno, en su casa, y le
transmita el conocimiento requerido. ¡Pura
magia!
35
Esos no son los únicos beneficios, en todo
caso. “Hablando en términos de marketing,
los webinarios nos ofrecen una excelente
velocidad en el retorno de la inversión (ROI).
Eso es increíble. Gracias a esto, además, en
los últimos tiempos, especialmente cuando
usamos esta herramienta, el negocio regis-
tra un crecimiento exponencial”, relata. Lo
más útil, es que los webinarios son la colum-
na vertebral de la estrategia de marketing.

“Cuando la gente llega al negocio el primer

día, puedo invitarla a que asista a un webi-
nario. Y una vez esté ahí, le ofrezco conteni-
do, le expongo mi autoridad en la materia, le
demuestro mi experiencia, le enseño y, por
último, le vendo. Es una cadena perfecta”.
Versus otras estrategias de marketing que Por último, Andrea hace una recomenda-
también son útiles y poderosas, los webina- ción para aquellos que quieren usar los we-
rios, en el caso de Andrea, brindan un retor- binarios en sus negocios: “Que se capaciten
no más rápido. para hacerlos. Detrás de esto hay muchos
factores que determinan el éxito, y hay
Sin el concurso de los webinarios, segura- que aprenderlos de los expertos. Asiste a
mente TuMakeUp.tv estaría lejos de donde webinarios, toma notas y luego prueba,
se encuentra. “Difícilmente habríamos cre- prueba y prueba”, concluye. Es la voz de la
cido tanto, porque no tendríamos el mismo experiencia, es la voz del éxito.
flujo de retorno. Además, con esta herra-
mienta el contacto con los clientes ha sido
más fácil, más económico y más efectivo”, ¿Quieres saber más
dice. En otras palabras: los webinarios son
el mejor empleado, el mejor socio, el mejor
de Andrea Curto?
medio y el mejor activo de su negocio. http://tumakeup.tv/

Un camino que ha sido largo y que no solo ha http://bit.ly/2pPGmva

estado tapizado de pétalos de rosa: también http://bit.ly/2qNlgdY
hubo varias espinas. “En un comienzo, im-
provisábamos porque estábamos convenci- http://bit.ly/2pPOMme
dos del conocimiento del tema, pero lo que http://bit.ly/2p6cGeg
conseguíamos era desviarnos y perdíamos
la atención de la gente”. Por eso, recomien- http://bit.ly/2pfdKHI
da estructurarlo muy bien y, sobre todo, es-
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cribir un libreto detallado.
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