COMPETENCIAS GERENCIALES Edimer Gutiérrez Tobar

• ¾ Controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones comprometidas.

• ¾ Son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.

Automotivación
Es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y persistencia
en la consecución de los objetivos, hacer frente a los problemas y encontrar
soluciones.

Las personas en las que se manifiesta esta dimensión:

• ¾ Muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas

por encima de la simple recompensa económica.
• ¾ Manifiestan un alto grado de iniciativa y compromiso.
• ¾ Son optimistas en la consecución de sus objetivos.

Empatía
Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los
demás, poniéndose en su lugar, respondiendo correctamente a sus reacciones
emocionales.

Las personas en las que se manifiesta esta dimensión:

• ¾ Son aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas

y motivaciones.
• ¾ Normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social.
• ¾ Se anticipan a las necesidades de los demás.
• ¾ Aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.
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Habilidades sociales
Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás y en saber persuadir
e influenciar.

Quienes poseen habilidades sociales:

• ¾ Son excelentes negociadores.

• ¾ Tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios.

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 3. La inteligencia emocional y las competencias

• ¾ Son capaces de trabajar en colaboración en un equipo y crean sinergias

grupales.

Se considera que no es un requerimiento destacarse en cada una de las

dimensiones que conforman el sistema de las competencias de la inteligencia
emocional, pero sí es necesario demostrar un amplio margen de capacidades
que permitan alcanzar un “estado deseado”; estas son:

• Un nivel de autoconocimiento de nuestro potencial como ser humano y

maximizar el mismo.
• Ayudar a gestionar nuestras emociones de forma que oriente las energías
hacia el logro de los objetivos.
• Mantener e incrementar la auto motivación que impulse a alcanzar los lo-
gros deseados.
• Establecer el autocontrol requerido para garantizar las aspiraciones futuras.
• Lograr un real entendimiento de los demás.
• Impulsar la colaboración y sinergia de los equipos de trabajo.

El objetivo del desarrollo de las competencias está en estimular el mejor

aprovechamiento de las cualidades de cada individuo, para que éste se integre
coherentemente a su entorno laboral. Por tal razón las personas pueden, con un
proceso orientado, desarrollar su inteligencia emocional, y para ello es importante
buscar un equilibrio entre las cinco dimensiones.

En consideración a lo anterior es significativo señalar que el ser humano tiene la

capacidad de:

• Reconocer sus sentimientos y los de los demás.

• Motivarse.
• Manejar adecuadamente las relaciones de uno y de los demás.
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Todo lo cual le permite el desarrollo de las competencias consideradas en la

inteligencia emocional.

Para desarrollar la inteligencia emocional en la organización es necesario que

todos los implicados en la materialización de la misión y el cumplimiento de los
objetivos estratégicos desarrollen la propia.

Éste es un motivo que permite plantear que la clave del éxito en el desarrollo de
la inteligencia emocional en la organización está precisamente en el crecimiento
personal de cada uno de los implicados y en el esfuerzo que cada uno de ellos
ponga en su labor, así como en el reconocimiento del cambio individual y su
accionar para una mejora continua de sus competencias.

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 COMPETENCIAS GERENCIALES Edimer Gutiérrez Tobar

Desarrollar nuestra inteligencia emocional nos ayuda a gestionar nuestras emo-

ciones, de forma que aprovechemos nuestro potencial en función del logro de
los objetivos personales y organizacionales, así como nos permite comprender a
los demás de una manera más consciente y humana.

No basta el conocimiento teórico sobre la inteligencia emocional para su de-

sarrollo por tal razón las organizaciones, conscientes de su impacto en el des-
empeño del capital humano, llevan a cabo programas para su impulso. Los pro-
gramas para el desarrollo de la inteligencia emocional en la organización no
pueden perder de vista las creencias y valores que se comparten en la misma, las
que señalan una forma de ser y hacer. Estos programas han de seguir una guía
metodológica y utilizan diferentes métodos y técnicas para la consecución de tal
objetivo.

En la mayoría de los programas de formación la buena preparación técnica con-

trasta con la falta de competencias relacionales. Esto propicia la continuidad de
modelos autocráticos u otros estilos prácticamente incompatibles con el desa-
rrollo del capital humano en la organización.

Las organizaciones que apuestan decididamente por el desarrollo de la inteli-

gencia emocional encuentran en el coaching un modelo de inestimable valor
para “llegar” hasta la persona.

El coaching, mediante una metodología estructurada, lleva a cabo aproximacio-

nes que nos permiten trabajar en la mejora del rendimiento y en el desarrollo del
potencial de las personas.

El coaching se aplica cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo.

La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o personal sobre
los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de
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la organización.

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 3. La inteligencia emocional y las competencias

Cuestionario
1. Explique en qué consiste la teoría de la inteligencia emocional.
2. Enumere cuáles son los elementos presentes en esta teoría.
3. Argumente qué importancia tiene este aporte conceptual.
4. ¿Qué características de su personalidad se identifican con la teoría de Daniel
Goleman?
5. ¿Qué características de la teoría de la inteligencia emocional están presentes
en gerentes exitosos?
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 4
Las inteligencias múltiples y
las competencias gerenciales

Objetivos de aprendizaje

 Comprender los aspectos psicológicos que originan la teoría de las inteli-

gencias múltiples expuesta por Howard Gardner.
 Identificar los tipos de inteligencias presentes en los seres humanos.
 Entender la relación existente entre las inteligencias múltiples y el desempe-
ño de los gerentes exitosos.
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 Comprender los elementos necesarios para el autoconocimiento.

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 Inteligencia
lingüística

Inteligencia visual Inteligencia

y espacial musical

La teoría de
Inteligencia las múltiples Inteligencia lógica y
intrapersonal inteligencias de matemática
Gardner

Inteligencia Inteligencia manual

interpersonal y kinésica

Inteligencia
naturalista

Fuente: GARDNER, Howard. (1994): Estructuras de la mente. La teoría de las inteligencias múltiples.

Según Howard Gardner27 los seres humanos estamos dotados de varios tipos
de inteligencias, unas más desarrolladas que otras, dependiendo de múltiples
factores, como el medio ambiente en el cual se desarrolla el individuo, la
formación académica, el caudal de experiencias sociales y elementos de tipo
genético.

El mismo Gardner define la inteligencia como “la capacidad de resolver problemas

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o elaborar productos que sean valiosos en una o más culturas”.

La importancia de la definición de Gardner es doble28: Primero, amplía el campo

de lo que es la inteligencia y reconoce lo que todos sabíamos intuitivamente,
y es que la brillantez académica no lo es todo. A la hora de desenvolvernos en
esta vida no basta con tener un gran expediente académico. Hay gente de gran
capacidad intelectual pero incapaz de, por ejemplo, elegir bien a sus amigos y,
por el contrario, hay gente menos brillante en el colegio que triunfa en el mundo

27 GARDNER, Howard. (1994): Estructuras de la mente. La teoría de las inteligencias múltiples. 2ed. En
español. . Fondo de Cultura Económica, México.

28 Consultado en www.monografias.com/trabajos 12/Inteligencias múltiples, mayo 2009.

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