Marketing de Contenidos

Marketing de contenidos:
Una estrategia para

aumentar sus ventas.
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El contenido es una de las herramientas más usadas como estrategia de

marketing. Probablemente ya ha escuchado y/o ha leído en alguna
parte sobre la estrategia de marketing de contenidos, sin embargo, le
resumiré de qué se trata.
El marketing de contenidos es una forma de marketing que pretende la

captación y retención de clientes a través de publicaciones con
información valiosa. Esa información puede ser presentada en
diferentes formatos como textos, imágenes, videos, instructivos, recetas,
infografías, e-books, artículos, guías, etc.
Tener una página o un blog actualizado con contenido de calidad es

muy importante para atraer nuevos visitantes y gerenciar la adquisición
y el ciclo de vida de los Leads (prospectos).
La estrategia de contenidos se basa en la premisa de ofrecer algo de

valor para el cliente, como conocimiento, para crear una relación
saludable basada en la confianza. De esta manera, su negocio puede
alcanzar posicionamiento, reputación y convertirse en una referencia
importante y una autoridad en su área.
Además, esta estrategia ayuda a educar y fidelizar clientes actuales y

potenciales, así como crear defensores de su marca demostrando que
usted entiende las necesidades de sus consumidores.
Ingrid Zúñiga Enríquez

MBA en Marketing y Comunicación Integrada
Primeros pasos.
Creación de la estrategia de contenidos.
Empezar a escribir.
El Marketing de contenido en el proceso

de decisión de compra.
Primeros pasos.
Todo comienza en su Plan de marketing

digital, si aún no lo tiene le ayudamos a
definirlo con esta Guía. Una vez haya
establecido su estrategia debe revisar
los medios que actualmente está
manejando en su empresa para
relacionarse con sus clientes.
Todo canal de comunicación con sus clientes es

importante, sea una revista, correos electrónicos,
boletines, página web, blogs, redes sociales, etc. Sin
embargo, ¿cuántas empresas que usted conoce
tienen páginas web abandonadas y sin actualizar o
perfiles en redes sociales totalmente congelados?
¿Tal vez esto pasa con su propia empresa?
Por lo tanto, el primer paso es una planeación consistente

y persistente. No se trata solo de producir contenidos, sino
que es fundamental trazar unos objetivos, seguir un plan y
ser disciplinado para cumplirlo.
Creacion de la
estrategia de
contenidos.
Objetivos
Antes de comenzar su estrategia, debe plantearse los objetivos para
poder medir los resultados. Entre sus objetivos podrían estar: Recolectar
emails de clientes potenciales para crear una relación a largo plazo,
aumentar sus seguidores en redes sociales, captar más y nuevos
lectores, atraer leads para su negocio, posicionarse en los motores de
búsqueda para ganar mayor tráfico orgánico para su página web o
tornarse una referencia de su sector y ser citado como autoridad en su
área. Dentro del objetivo fíjese un número a alcanzar y una fecha límite.
Público objetivo
Conozca quién es su público y cuáles son sus necesidades. Describa
quiénes son esas personas que podrían buscar y comprar sus productos.
Defina sus edades, género, lugar donde vive, lo que hacen en su tiempo
libre, sus gustos, preferencias, hobbies, etc. También debe pensar en los
problemas más comunes que tienen esas personas. Ahora piense en
cómo su empresa puede ayudarlos a satisfacer sus necesidades y a
solucionar sus problemas.
Estilo editorial
Una vez ya conozca su público, debe definir con qué
estilo va a escribir. Si va a usar un tono serio y científico
o si prefiere un lenguaje coloquial. Tal vez un tono
juvenil y alegre o un tono sofisticado y elegante.
Para definir su estilo editorial debe revisar las
características de su público objetivo y
precisar cómo quiere que su marca sea
percibida. Investigue cómo se posicionan
otras marcas para tener una referencia
del lenguaje que utilizan.
Herramientas
Las herramientas con las que se pueden
disponer hoy en día, gracias a Internet, son
infinitas. Las más básicas son una página web,
un blog, redes sociales y los e-books. Lo más
importante es que analice su público objetivo
y conozca cuáles son las herramientas más
aceptadas por ellos.
Recuerde que, a través de los contenidos, va a generar valor. No se

trata de hablar sobre los beneficios de su empresa, se trata de entregar
información valiosa para sus clientes. Los internautas no están
interesados en leer las maravillosas cosas que su negocio hace, están
buscando información.
Cuando se habla de redes sociales, aparte

de Facebook, que sin duda es la que tiene
mayor penetración, también contemple
otras que le ayuden a divulgar su contenido
como Twitter, Pinterest, Instagram y que,
dependiendo de su negocio, podrían ser
altamente eficaces. Por ejemplo, si su
empresa es de diseño, moda o arquitectura,
Pinterest e Instagram son una excelente
opción. (Con esta Guía de Pinterest podrá
empezar a conocer más acerca de esta
Red Social).
Calendario
La actualización constante es esencial para un
blog de éxito. Defina un calendario editorial y
cúmplalo con disciplina. Sus lectores estarán
alertas los días de sus publicaciones y los nuevos
visitantes percibirán que su página se mantiene
activa cuando ingresen a buscar uno de sus
productos. Eso habla bien de usted y de su
empresa. Defina los días que va a publicar y cada
cuanto tiempo lo hará. Así mismo establezca
cuantas publicaciones semanales realizará en las
redes sociales y en qué formato serán. Debe
mantener un equilibrio: ni muchas que aburra a
sus seguidores, ni pocas para que se olviden de su
empresa.
Ejecución
Una vez tenga su estrategia clara, es hora de empezar. ¿Y cómo
empezar? Definir quién va a escribir. Puede hacerlo usted mismo o crear
un equipo de contenido. Dependiendo de su presupuesto, podría
contratar a un profesional del área de comunicación o contratar
servicios externos como una empresa de marketing experta en creación
de contenidos digitales; o también podría combinar esas dos opciones.
Contratar una persona podría ser una estrategia ideal cuando necesita
de una alta producción de contenidos técnicos y requiere responder a
una cantidad considerable de comentarios de los clientes potenciales.
Si la empresa tiene un presupuesto ajustado, una buena opción es la

contratación de servicios de marketing digital externos de quienes
tienen una gran experiencia para producir contenidos especializados. Si
desea hacerlo usted mismo, más adelante le daremos algunos consejos
para comenzar a escribir.
Medición de resultados
De acuerdo a los objetivos propuestos usted

podrá evaluar si están siendo cumplidos o no.
Aquí podrá valerse de diferentes métricas
como: número de visitantes nuevos y visitantes
recurrentes, número de nuevos clientes que
llegaron a través de su estrategia de
contenidos, cantidad de nuevos leads, tráfico
de la página web, comentarios, negocios
cerrados, etc. Recuerde que la medición
depende de los objetivos que se haya
trazado.
Empezar a escribir.
Para escoger los temas que publicará en su página web o blog, deberá
investigar cuáles son los temas con mayor actividad de su sector, cuáles
son las tendencias y cuál es la información más buscada por su público
objetivo. Siempre debe estar alerta a las últimas novedades para
generar contenidos de interés.
Algunos consejos:
Entregue información exclusiva, válgase de las últimas investigaciones
que se hayan realizado en su área.
Busque estadísticas y revistas científicas como fuentes de información.
Los tutoriales, consejos y “cómo hacer…” son temas de alto tráfico en
la web.
Acompañe sus contenidos textuales de imágenes y videos.
Converse con su equipo de trabajo, ellos pueden darle buenas ideas
sobre temas que le interesen a su público.
Busque en foros de discusión y redes sociales sobre lo que la gente
habla y piensa de los temas de su sector.
Lea y responda los comentarios de las entradas que publique.
Cree títulos atractivos
El Marketing de
contenido en el proceso
de decision de compra.
Conciencia
Interés El embudo de ventas simplifica el
proceso que tiene un cliente desde que
Consideración descubre una necesidad hasta el momento
de la compra. Lleve de la mano a su cliente
Intención para que junto a usted vaya cambiando de
Evaluación etapa hasta llegar a la compra.
Compra
Conciencia e interés
Su cliente descubre que tiene una necesidad y empieza a

buscar información. En este punto, debe atraer la atención
del cliente potencial, pues, a lo mejor, el lector no tiene
ningún conocimiento sobre su negocio. Resístase a la
tentación de crear cualquier tipo de contenido publicitario.
En esta etapa usted le dará confianza a su cliente a través
de un contenido interesante, que entregue valor y sin pedir
nada a cambio.
Consideración e intención
Están más enfocadas en las soluciones de las necesidades

del cliente potencial. Sin embargo, a pesar de haber una
mayor probabilidad de intención de compra, el contenido
aún debe ser informativo. Este momento es perfecto para
crear contenidos que le muestren al lector ejemplos de
casos de mercado sobre cuáles soluciones existen y cómo
han sido usadas.
Evaluación y compra
En este momento el lead ya está considerando en

adquirir su producto o servicio. Los contenidos, a pesar de
que aún deben ser informativos, deben contener
información sobre su empresa y los productos, de
manera que el cliente ya sienta confianza de que la
solución que usted le ofrece es la mejor para él. Incluya
información con testimonios de otros clientes que
atendieron sus necesidades con los productos o servicios
de su empresa; cree webinars privados para resolver
dudas sobre su servicio o presente una demostración del
producto. Una buena descripción del producto en video
podría ser el impulso final que empuje al lead a la
compra.
Una estrategia de contenidos combinada con un proceso de

ventas bien estructurado es una poderosa herramienta para la
obtención de clientes. Ahora está en sus manos transformar su
empresa en una eficaz máquina de contenidos. Es hora de
comenzar.
Fuentes
Resultados digitais. Recuperado el 30 de enero de 2014
de http://resultadosdigitais.com
Rockcontent. Marketing de Conteúdo. Recuperado el 13

de febrero de 2014 de http://marketingdeconteudo.com
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Todo canal de comunicación con sus clientes es

Por lo tanto, el primer paso es una planeación consistente

Recuerde que, a través de los contenidos, va a generar valor. No se

Cuando se habla de redes sociales, aparte

Si la empresa tiene un presupuesto ajustado, una buena opción es la

De acuerdo a los objetivos propuestos usted

Su cliente descubre que tiene una necesidad y empieza a

Están más enfocadas en las soluciones de las necesidades

En este momento el lead ya está considerando en

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Rockcontent. Marketing de Conteúdo. Recuperado el 13

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