ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Ultimo caso: WOM

NOMBRE: Claudia Chamorro Gutiérrez

CARRERA: Ing. En comercio exterior.
ASIGNATURA: Marketing Operativo.
PROFESOR: Mauricio Muñoz Osores.
FECHA: 05-07-2018
Síntesis.
Desarrollo:

1. defina y/o establezca 5 objetivos comunicacionales que ha establecido

WOM con su agresiva campaña el mercado chileno.

 La propuesta de wom fue crear una campaña cuyo objetivo fuese ubicar a la
marca en boda de todos, nuevo en todo sentido, aun cuando es la heredera de
nextel.

 Puedes optar o acceder a sus planes por poco dinero, y con un sinfín de
beneficios. Por ejemplo: en su plan de entrada, por solo cl10 mil (unos us$15)
ofrece 1,5 gb y hasta 150 minutos de voz.

 Quieren hablar, quieren escuchar, porque es mas que solo una simple empresa
de telecomunicaciones, son un medio para comunicarse el cual le da la
oportunidad de decir lo que quieran, discutir, y conocer nuevos pensamientos y/o
opiniones.

 Estos no buscan ser como la competencia, que en algún momento dejaron de

escuchar a los clientes y sus necesidades por la arrogancia. Al contrario, wom
quiere enfocarse en la gente en sí. Mas que nada sus clientes y futuros clientes
también.

 Atraer a clientes de otras compañías telefónicas, ofreciéndoles portabilidad y

planes mucho más económicos y de gran beneficio.

 Causar un impacto, generando un acto de presencia importante en el mercado de

las telecomunicaciones.

2. Describa el publico objetivo (target) a quienes WOM dirige su campaña

comunicacional, considerando los objetivos anteriores.

Wom siempre busca ser la compañía telefónica preferida de la población de

jóvenes y adultos, ya que con su propuesta más liberal y abordando temas
que en las sociedades actuales están estigmatizados, como la
homosexualidad, la agresividad, el erotismo, etc. Es por esto, que su mirada
liberal y su irreverencia calza con su perfil de los jóvenes actuales.
A pesar de que WOM este mas direccionado hacia la juventud por su
publicidad en general, estos buscan la tranversavilidad, es decir, busca que
todas las personas puedan acceder a optar o a tener la posibilidad de adquirir
un plan, un equipo móvil, un número, simplemente te da la oportunidad de
conectarte en esta sociedad a un bajo costo etc.
3. Describa en detalle el plan comunicacional para WOM considerando las
siguientes etapas.

a) Defina su misión u objetivos de la publicidad de WOM.

 Hablando de la misión, nos referimos principalmente a la

publicidad de WOM, la tarea de esta es generar una revolución y
un ruido en el mercado; ya sea en los consumidores o en la
misma competencia.}

WOM se tira literalmente a la piscina, su publicidad es irreverente

y muy liberal, con esta logra llamar la atención de los clientes,
gracias a los ataques directos hacia la competencia.
(principalmente a ENTEL, Claro y movistar) abordando temas
que aún son considerados moralmente no aceptados por la
sociedad. Demostrando que WOM es una compañía para todo
tipo de persona.

b) Suponga que la empresa le ha asignado un presupuesto de 500

millones de pesos (anual) para difusión y promoción de la marca
en chile, durante el año 2019. Elabore un presupuesto anual
(detallando los gastos mensuales), de casa uno de los ítems de
gastos proyectados para conseguir los objetivos comerciales y
comunicacionales de la marca. Considere, por ejemplo, gastos en
publicidad en medios (TV, prensa, radio, redes sociales, Web),
trade marketing (promoción en punto de venta con promotoras y
actividades, por ejemplo, fines de semana en mall), gastos en
volanteo y material POP, relaciones publicas (auspicios en
eventos, comunicados de prensa, publi reportajes), entre otros.
c) Defina los recursos publicitarios para dar a conocer el mensaje a la
audiencia objetivo.
 Los recursos que WOM utiliza para que la gente conozca su
mensaje son primeramente los SPOT publicitarios, los auspicios
y lo que podríamos decir que es lo mas importante, las redes
sociales.
WOM se dirige mayormente a los jóvenes, jóvenes-adultos y
adultos, para esto crea atrevidas campañas publicitarias, que
tocan temas de contingencia, homosexualidad, etc.
Pero la mayor participación es en las redes sociales, donde
WOM a logrado diferenciarse de las demás compañías, porque
su estilo de promoción produce un grado elevado de aceptación
entre los jóvenes y o adultos que utilizan estos medios.

d) Defina el plan de medios a utilizar (medios de comunicación

audiovisuales, redes sociales, escritos, virtuales) para dar a
conocer el mensaje.
 Wom utiliza todos los recursos de comunicación para poder
conectarse con sus clientes, como la radio, la televisión, la
prensa, el internet en general, pero principalmente se mueve
entre las redes sociales, esta es un arma de comunicación que
ha todas las empresas les conviene llegar. Facebook, Twitter,
Instagram, gracias a que son medios de comunicación
masificados, les brinda la oportunidad a las empresas de
interactuar con los clientes respondiendo sus dudas, inculcando
el interés en estos, para así recibir una retroalimentación y
mejorar el servicio.

e) Proponga un sistema de medición para evaluar los impactos

comunicacionales de la campaña de WOM en chile. Considere
(frecuencia, alcance e impacto)
 les propondría, EGM (estudio general de medios). El cual facilita
el perfil de la persona de cada uno de los medios (prensa,
revistas, radio y televisión), así como los niveles de audiencia
que tienes.
Nielsen/ Net Ratings, esta se especializa en la medición de
audiencias en internet. Ha puesto en marcha un servicio de
certificación publica de audiencias por el cual justificara en
abiertos los datos de trafico medidos en cada sitio web.
O si no, ComScore, es una de las ultimas en llegar en el ámbito
de mediciones digitales.