MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS Y SISTEMAS PARA UNA ENTIDAD

BANCARIA.APERTURA Y DEPOSITO EN EFECTIVO EN CUENTAS, PARA

AUMENTAR SU EFICIENCIA EN COSTOS Y TIEMPO DE ATENCION AL CLIENTE.

Existen muchos problemas y quejas en las entidades bancarias y es porque no hay un diseño

que reduzca costo y tiempo para el cliente y el banco por eso es necesario planificar y efectuar el

mejoramiento de los procesos y sistemas involucrados siguiendo una metodología ordenada para

lograr tal fin se deben tomar en cuentas las siguientes propuestas:

 Diseños Funcionales

 Procesos Propuestos

Los diseños funcionales deben ser tales que elimine o minimicen los problemas que

originan las demoras de los clientes al acercarse a la Agencia del Banco y hacer su depósito

debido a quejas de estos últimos por mucha documentación emitidos por el Banco. (Jimenez,

2007)

En el caso de los procesos propuestos estos deben ser ejecutados una ves se implante los

diseños funcionales, ahora para garantizar que se cumpla con la meta que es mejoramiento de

los procesos y sistemas para una entidad Bancaria. Debemos de medir el tiempo y costo del

proceso propuesto. (Jimenez, 2007)

Todo esto a partir de un diagnóstico de la situación y medición de los procesos actuales

observados.
 Unas ves implementadas todo el proyecto se espera una mejora en cuanto a costo y tiempo

beneficiando así a los clientes y también al banco ya que reduce la documentación. Ya que

nuestra meta es:

 Incrementar Productividad

 Incrementar las captaciones de depósitos

 Reducir el costo en apertura y depósito en cuentas

Finalmente se logra efectivamente reducir el tiempo de espera al hacer depósitos en las

entidades Bancarias (beneficiando así al cliente) y el costo (por lo cual el banco logra ahorrar

arriba de 66 000 soles anuales), además de incrementarse la productividad entre 38 y 28 %

dependiendo del tipo de depósito. (Jimenez, 2007)

 MODELOS DE SIMULACION DE SISTEMAS

1. MODELOS DETERMINISTICOS

Ni las variables endógenas y exógenas se pueden tomar como datos al azar. Aquí se permite

que las relaciones entre estas variables sean exactas o sea que no entren en ellas funciones

de probabilidad. Este tipo determinístico quita menos de cómputo que otros modelos. (Yovao,

2016)

Estos modelos no contienen elementos aleatorios

Ejemplo: Un sistema de Ecuaciones diferenciales modelando una reacción química.

2. MODELOS ESTOCASTICOS

Cuando por lo menos una variable es tomada como un dato al azar las relaciones entre

variables se toman por medio de funciones probabilísticas, sirven por lo general para realizar

grandes series de muestreos, quitan mucho tiempo en el computador son muy utilizados

en investigaciones científicas. (Yovao, 2016)

Aquellos modelos que contiene alguna componente aleatoria

Ejemplo: Banco, central telefónica etc.

3. MODELOS ESTATICOS
 Es que en ellos no se toma en cuenta el tiempo dentro del proceso, por ejemplo: los modelos

de juegos, modelos donde se observa las ganancias de una empresa. (Yovao, 2016)

Ejemplo: Arquitectónicos: líneas de teléfono, tubos de agua.

Ejemplo: Calculo de integrales definidas

4. MODELOS DINAMICOS

Si se toma en cuenta la variación del tiempo, ejemplo: la variación de la temperatura,

del aire durante un día, movimiento anual de las finanzas de una empresa.

Ejemplo: Laboratorio de química: reacción entre elementos

En estos modelos físicos podemos realizar modelos a escala o en forma natural, a escala menor, e

escala mayor, sirven para hacer demostraciones de procesos como para hacer experimentos

nuevos. (Yovao, 2016)

Ejemplo: Cinta transportadora en una fábrica.

5. MODELO DE TIEMPO CONTINUO

Es aquel en el cual el estado de las variables cambia continuamente como una función del

tiempo. Esta descrito por ecuaciones diferenciales ordinarias o parciales. (Simulacion, 2016)

Ejemplo: Comportamiento global del tráfico de una autopista.

6. MODELO DE TIEMPO DISCRETO

Son aquellos en los que las variables de estado cambian instantáneamente en instantes

separados de tiempo. (Simulacion, 2016)

El estado del sistema cambia en tiempos discretos del tiempo

Ejemplo: Movimiento individual de los coches en una autopista