TRABAJO ENCARGADO DE MARKETING EMPRESARIAL

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

Y FINANCIERAS

ESCUELA ACADÉMICO
PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TEMA:
TRABAJO ENCARGADO.

DOCENTE: ………………………………………
PRESENTADOR POR:
 MAMANI CURO ELIZABETH
 PACO AGUILAR LIZBETH MAGDALENA

SEMESTRE: V – A

JULIACA – 2017

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PRESENTACIÓN
El presente trabajo, es una elaboración de estudio y fruto

del esfuerzo de investigación para su respectiva concretización

que es de vital importancia para el aprendizaje del curso de de

enseñanza.

El objetivo principal de este trabajo, es la de conocer y

analizar sobre el estudio de marketing que existe en nuestra

sociedad actual, y que también nos da referencia de los tipos y

clases de marketing, por ello que el presente trabajo es muy

importante para nuestra área de trabajo.

Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano

como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina

dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de

los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de

las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los

clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

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DEDICATORIA
A nuestros compañeros del salón,
quienes día a día estrechamos lazos de
amistad, como también los conocimientos
adquiridos durante el presente Semestre
Académico de nuestra Carrera Profesional.

Al Docente de la Asignatura, quien

con su sabia enseñanza nos ha guiado e
ilustrado todas sus experiencias y
conocimientos para así fortalecernos
profesionalmente en la vida Universitaria.

Gracias

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ÍNDICE

CARÁTULA…………………………………………………………………… 01

PRESENTACIÓN…………………………………………………………….. 02

DEDICATORIA……………………………………………………………….. 03

ÍNDICE……………………………………………………………………….. 04

1. ¿QUÉ TIPO, ETAPAS DE MARKETING ESTÁN APLICANDO

LAS EMPRESAS?............................................................................. 05

1.1. CINCO CASOS DE MARKETING EN EL PERÚ……………….. 05

A. CLARO: “LO PASADO, PASADO”…………………………… 05

B. ISIL: “EL QUE APRENDE DE SUS ERRORES NO SE

EQUIVOCA”…………………………………………………….. 05

C. SODIMAC: “GIGANTES”……………………………………… 06

D. PILSEN: “EL SABOR DE LA AMISTAD”……………………. 06

E. RÍMAC SEGUROS: “TODO VA A ESTAR BIEN”………….. 06

2. DESCRIBA LAS ACTIVIDADES DEL MARKETING……………….. 07

2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL, AMBIENTAL DE LAS

EMPRESAS EN EL PERÚ………………………………………. 08

3. CUÁLES SON LOS OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA

INSTITUCIÓN INDECOPI Y OTROS………………………………… 09

3.1. ATRIBUCIONES DE LA DIRECCIÓN DE DERECHO DE

AUTOR…………………………………………………………….. 09

3.2. FUNCIONES………………………………………………………. 09

CONCLUSIONES…………………………………………………………………. 11

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………….. 12

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1. ¿Qué tipo, etapas de Marketing están aplicando las Empresas?

Al día de hoy es difícil de creer que hace pocas décadas el marketing no era
muy utilizado como herramienta para los negocios, y es que poco a poco y a
lo largo del tiempo las empresas han descubierto que la aplicación del
marketing ofrece beneficios a corto, medio y largo plazo.

Este cambio de mentalidad con respecto a la aplicación del marketing ha

hecho que ahora las empresas vean el marketing como una herramienta para
su negocio, y no como un gasto innecesario o un lujo. Invertir en marketing
es invertir en el negocio, ya se persigan fines económicos o no.

El marketing puede dar a conocer una empresa o un negocio, mayor

reconocimiento a la marca, ayuda a ganar o fidelizar clientes, ayuda a
conocerlos e identificarlos, ofrece unas mayores ganancias e información
sobre los clientes. Además, se puede conseguir un ahorro de tiempo y dinero.
Parece difícil de creer ¿no? Pues no, el marketing tiene muchos beneficios.

1.1. CINCO CASOS DE MARKETING EN EL PERÚ:

A. CLARO: “LO PASADO, PASADO”
La empresa de telefonía Claro ha sabido asociar su prestigio como
seria competencia de Telefónica del Perú y armado una campaña
publicitaria nueva, utilizando una conocida canción para ofrecerse
como la solución ideal. Así, “Lo pasado, pasado”, ha sabido
capitalizar el renombre de la marca y adaptado a una situación nueva.

B. ISIL: “EL QUE APRENDE DE SUS ERRORES NO SE EQUIVOCA”

Cómicos deslices juveniles acompañados por un divertido himno que
dice una gran verdad: las equivocaciones nos dejan poderosas
enseñanzas que, bien asimiladas, nos conducen al éxito. Un acierto
de ISIL que arriesgó y dio un mensaje como le gusta a su “target”: los
adolescentes.

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C. SODIMAC: “GIGANTES”:
Para afianzar el vínculo con los consumidores de su formato
Constructor, Sodimac lanzó una campaña con la que llenó de
gigantes las calles de algunas ciudades del país. Estos gigantes, sin
embargo, son reales: el electricista José Moreno, el gasfitero Henry
Vallejo, el pintor Mario Montoya, entre otros. El spot es un
reconocimiento al trabajo de estos especialistas peruanos y, a la par,
muestra los atributos diferenciales de la tienda.

D. PILSEN: “EL SABOR DE LA AMISTAD”:

Otro caso es el de Pilsen Callao, que utilizando su prestigio y
conocido lema “El sabor de la amistad”, ha armado diversas
campañas alrededor como “Trae a tu pata del extranjero”, “Día del
Amigo”, etcétera.

E. RÍMAC SEGUROS: “TODO VA A ESTAR BIEN”:

La buena publicidad también es un mensaje simple, pero poderoso.
Y, por supuesto, un estribillo que uno no puede sacarse de la cabeza.
Y si todo esto forma parte de un mensaje positivo y empático,
simplemente no hay pierde. El despreocupado “todo va a estar bien”
de Rímac transcurrió por nuestras calles dándole frescura al
beneficio de una compañía de seguros, como pocas veces se vio. Un
éxito.

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2. DESCRIBA LAS ACTIVIDADES DEL MARKETING:

El carácter interdisciplinario que tiene el marketing le hace ser una ciencia no
exacta, por lo que fomenta la creación de distintas teorías, opiniones
encontradas y selección de estrategias que pueden llegar a diferenciarse
enormemente en sus planteamientos, pero no tanto en los resultados.

Pensemos la infinidad de criterios que se pueden aportar desde el punto de

vista de la Sociología, Psicología, Economía, Estadística, Derecho, Historia...
para darnos cuenta del gran número de caminos que podemos elegir de cara
a la consecución de los objetivos que nos marquemos.

Esta complejidad añadida a las que surgen en la propia actividad hace que
los buenos profesionales del marketing tengan una fuerte demanda laboral,
ya que las experiencias acumuladas les facilitarán la toma de decisiones.

En cuanto a las áreas de actividad que componen su gestión se pueden

resumir en seis:

 Investigación de mercados.
 Programación y desarrollo del producto, fijación de precios.
 Canales de distribución y logística.
 Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones
públicas (RR. PP.), marketing directo, promoción, etc.
 Organización del departamento comercial. Ventas inteligentes.
 Internet y nuevas tecnologías.
 Cada una de estas variables puede ser manejada según el criterio del
especialista en marketing, al igual que no es preciso utilizar todas las
técnicas aquí expuestas, pues las necesidades de los clientes son
diferentes en forma y tiempo, excepto internet, que en mayor o menor
medida, es algo imprescindible su utilización en todas las áreas de las
empresas de éxito. Por ello ya se debe hablar de marketing off y on line.

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Asimismo, la experiencia indica que a través de la

lectura del libro se va a ir dotando al lector de una serie
de herramientas de trabajo que dependiendo de cómo
las utilice o deje de utilizarlas, los resultados irán
aflorando en mayor o menor medida.

2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL, AMBIENTAL DE

LAS EMPRESAS EN EL PERÚ:
En el Perú, el número de conflictos sociales ha ido en aumento, según
el último informe setiembre 2015, la Defensoría del Pueblo, brinda unos
indicadores sobre conflictos sociales, existen un total de 215 conflictos
sociales, disgregando de ellos 148 conflictos activos (69%), 67 conflictos
latentes (31%) y el mismo número en acciones colectivas de protestas.
Esto indica que las empresas mineras deben estar alerta con las
variedades de los “stakeholders” (publico relacionados) involucrados.

La responsabilidad ambiental en el Perú es un tema que paulatinamente

está tomando más dimensión, y que antes no era tomando en cuenta por
las empresas peruanas debido a falta de conocimiento y hasta
indiferencia, señaló Héctor Miranda, director gerente de Red
Regenerativa.

La RSE implica medidas prácticas voluntarias y auto motivadas, lo cual

significa que las empresas integran consideraciones sociales y
medioambientales en sus actividades cotidianas, son esos valores de la
empresa que incentivan un cambio cultural que fomente la alteridad en
lugar de la indiferencia para una mejor la convivencia con el
medioambiente.

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3. CUÁLES SON LOS OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA INSTITUCIÓN

INDECOPI Y OTROS:

3.1. ATRIBUCIONES DE LA DIRECCIÓN DE DERECHO DE AUTOR

La Dirección de Derecho de Autor es responsable de cautelar y proteger
administrativamente el derecho de autor y los derechos conexos.

Adicionalmente, resuelve en primera instancia las causas contenciosas

y no contenciosas que le sean sometidas a su jurisdicción, por denuncia
de parte o por acción de oficio. Administra el Registro Nacional de
Derecho de Autor y Derechos Conexos, así como los actos constitutivos
o modificatorios correspondientes a las sociedades de gestión colectiva
y derechos conexos; mantiene y custodia el depósito legal intangible,
entre otras funciones establecidas en la ley de la materia.

3.2. FUNCIONES:
Corresponde a la Dirección de Derecho de Autor proteger el derecho de
autor y los derechos conexos.

Además, es misión de la Dirección fomentar una cultura de respeto a

los mismos, teniendo como visión lograr que los titulares de derechos
de autor y derechos conexos vean protegidos eficazmente sus derechos
en el país.

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Sus funciones son, entre otras:

 Resolver en primera instancia los procedimientos administrativos que
no son de competencia de la Comisión;
 En caso de presumir la existencia de una infracción en materia de
propiedad intelectual, podrá requerir al Secretario Técnico de la
Comisión para que inicie las investigaciones preliminares o las
acciones de oficio correspondientes;
 Emite informes técnicos en los temas de su competencia;
 Administra y conoce los procedimientos no contenciosos
relacionados con el otorgamiento, la declaración, el reconocimiento y
el registro de los derechos de autor y derechos conexos;
 Recurre al auxilio de la fuerza pública para ejecutar las resoluciones
que emite la Dirección, a través de cualquiera de sus órganos
internos, tanto en los casos de procedimiento contenciosos como no
contenciosos;
 Ejerce la representación de la Dirección;
 Coordina la aplicación de las leyes, tratados o convenciones
internacionales, en la materia que es de competencia de la respectiva
Dirección y vigilan su cumplimiento;
 Desarrolla programa de difusión, capacitación y formación en los
temas que son de competencia en la respectiva Dirección, pudiendo
coordinar al efecto con organismos nacionales o internacionales
afines a la materia;
 Conduce, ejecuta y evalúa las acciones requeridas para el
funcionamiento de sus respectivos registros; y,
 Ejerce las demás funciones que se les encomienden.

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CONCLUSIONES

Lo que hace el marketing es considerar una necesidad de la clientela y, a partir de

ella, diseñar, poner en marcha y verificar cómo funciona la comercialización de los

productos o servicios de la empresa. Diversas estrategias y herramientas permiten al

marketing posicionar una marca o un producto en la mente del comprador.

En conclusión las acciones de marketing pueden tener una visión de rentabilidad a

corto o a largo plazo, ya que su gestión también supone la realización de inversiones en

la relación de la empresa con los clientes, con los proveedores y hasta con sus propios

empleados, además publicidad en los medios de comunicación. Es importante no

confundir marketing y publicidad, ya la mercadotecnia abarca a la publicidad y a otras

cuestiones.

Por tanto se dice que el marketing puede tener diversas orientaciones: al producto

(cuando la empresa dispone del monopolio del mercado pero, de todas maneras,

pretende mejorar el proceso de producción), a las ventas (destinada a aumentar la

participación de la empresa en el segmento) o al mercado (se busca la adaptación del

producto a los gustos del consumidor).

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BIBLIOGRAFÍA

 Autores: Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2008. Actualizado:

2012.

 Definición de marketing (http://definicion.de/marketing/).

 Héctor Miranda de Red Regenerativa, Diario De Economía y Negocios en el

Perú.

 Alcaide, Juan Carlos; Sergio Bernués, Esmeralda Díaz-Aroca, Roberto

Espinosa, Rafael Muñiz, Christopher Smith (2013). Marketing y Pymes (1.ª

edición). p. 132. ISBN 978-84-695-7487-4.

 Cortina, Adela (2002). Por una ética de consumo (1.ª edición). Taurus. p. 349.

ISBN 84-306-0485-5.

 Delgado, Juan José (2015). El nuevo consumidor Digital: El cubo Noriso. Círculo

Rojo Editorial. ISBN 978-8490958919.

 Kotler, Philip (2003). Fundamentos de Marketing (6.ª edición). Pearson

Educación de México, S.A. de C.V. p. 712. ISBN 970-26-0400-1.

 Kolter, Philip (2005). Los 10 pecados capitales del marketing: indicios y

soluciones. Ediciones gestión 2000. p. 155. ISBN 9788496426290.

 Muñiz, Rafael (2008). Marketing en el siglo XXI (2.ª edición). Centro de Estudios

Financieros, S.A. p. 424. ISBN 978-84-454-1403-3.

 Picón, Adrián (2004). El Marketing en la vida diaria (6.ª edición). Mc Graw Hill. p.

449.

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