Habilidades Directivas

Habilidades de Liderazgo y Gestión

Preparado por Eduardo Olguín
´

Eduardo Olguín
 Nuevo desafío

Las dificultades para conducir organizaciones no radican en

falta de conocimientos, estadísticas, diseño de
procedimientos, finanzas o tecnología. La principal dificultad
está en lidiar con las personas que forman la organización.

El fracaso de las organizaciones tiene que ver con las

personas!!!
Eduardo Olguín
Ya lo sabemos ...

Las personas son el activo más importante

Pero ...
Las personas que comparten (o están dispuestas
a compartir) el estilo, los valores, las actitudes y
las competencias de la organización ... estas
personas son el activo más importante.

Eduardo Olguín
Tenemos los conocimientos, la tecnología
y la técnica ...

... pero no siempre sabemos de personas

Eduardo Olguín
 Desarrollo de Habilidades Directivas
Entrenamiento en la acción

Desarrollo de Conciencia y
cambio del observador

Personas capaces de cambiar sus

acciones en coherencia con el cambio del
entorno y del mundo

Eduardo Olguín
 Desarrollo de Habilidades Directivas
Entrenamiento en la acción

Las antiguas
competencias y
Desarrollo de Conciencia y viejos paradigmas
cambio del observador
son nuestros
propios
obstáculos
Personas capaces de cambiar sus
acciones en coherencia con el cambio del
entorno y del mundo

Eduardo Olguín
Dominios presentes en las Habilidades
Ejemplo: Pesca con Mosca
Cognitivo Conozco lo que es una línea, ansuelos, etc.

Destrezas Sé como poner un ansuelo

Emociones Tranquilidad y baja ansiedad

Comprensiones “caché como se lanza la mosca”

Sensibilidades “hoy va a estar buena la pesca”

Eduardo Olguín
Directivos Integrales

Competencias técnicas

Competencias relacionales

Competencias sociales

Prácticas y acciones

Valores

Eduardo Olguín
Organizaciones Integrales

Personas y Resultados y
Equipos Efectividad

Eduardo Olguín
 Resultados
Eficiencia
Logros - éxito

Hacer

Organizaciones
efectivas
Relaciones Si Mismo
centradas en
Confianza las personas Calidad de Vida
Colaboración Bienestar
Respeto Auto-Cuidado
Límites Armonía
Eduardo Olguín
Aprender

Resultados
Acciones
Insatisfactorios

Solución:
Cambiar la acción

Eduardo Olguín
Aprender a Aprender

Observador Resultados
Acciones
Paradigma Insatisfactorios

Solución:
Cambiar la acción

Transformación: Cambio
del Observador

Eduardo Olguín
Aprendizaje en el mundo de las habilidades ...

‰ Proceso mediante el cual convertimos incompetencias

en competencias
‰ Desarrollo de habilidades que permiten actuar de
formas distintas

Eduardo Olguín
Competencias Individuales

‰ Apertura a aprender y capacidad de aprender a

aprender
‰ Responsabilidad incondicional (auténticamente
diferenciado)
‰ Comunicarse en forma efectiva (honestidad y
respeto)
‰ Manejar conflictos
‰ Cumplir compromisos
‰ Coordinar acciones
‰ Inteligencia emocional

Eduardo Olguín
Competencias Grupales

‰ Liderazgo compartido y distribuido

‰ Articular e instalar visión, misión y valores
‰ Gestión y coordinación
‰ Trabajo y aprendizaje en equipo
‰ Capacidad de evaluar (desempeño, relaciones, etc.)
‰ Conversaciones efectivas:
ÎComunicación
ÎNegociación
ÎCoordinación

Eduardo Olguín
Los dominios de acción de los directivos

LIDERAZGO GESTION

‰ Hermeneútica ‰ Pragmática
‰ Poiesis ‰ Praxis
‰ Interpretaciones ‰ Compromisos

Sentido Acción

ACCION EFECTIVA CON SENTIDO

Eduardo Olguín
Valores

‰ Aceptación - Respeto y validad al otro

‰ Conciencia – estar despierto – alerta
‰ Compromiso con la excelencia – mejorar y aprender
‰ Disciplina – subordinar lo inmediato a los
trascendente
‰ Responsabilidad – ser protagonista
‰ Honestidad – expresar la verdad humildemente
‰ Integridad – honrar los compromisos
‰ Servicio – promover la evolución integral
Eduardo Olguín
Eduardo Olguín
Eduardo Olguín
Liderazgo centrado en las personas

Eduardo Olguín
Preguntas que usualmente aparecen

‰ El lider nace o se hace?

‰ Es necesario ser lider?
‰ Relación jefatura – liderazgo?
‰ Podemos desarrollar habilidades que no tenemos?
‰ Es necesario cambiar?

Eduardo Olguín
Los dominiós de acción de los directivos

LIDERAZGO GESTION

‰ Hermeneútica ‰ Pragmática
‰ Poiesis ‰ Praxis
‰ Interpretaciones ‰ Compromisos

Sentido Acción

ACCION EFECTIVA CON SENTIDO

Eduardo Olguín
Algunas preocupaciones

LIDERAZGO GESTION
‰ Generar sentido compartido ‰ Articular y cuidar la red de
‰ Generar sentido histórico compromisos
‰ Lidiar con estados de ánimo ‰ Producir acción coordinada
‰ Abrir espacios de posibilidad ‰ Ocupar los espacios de
‰ Construir identidad posibilidad
‰ Cultivar estilo ‰ Cuidar clientes

Eduardo Olguín
Recordar ...

‰ El liderazgo y la gestión son propiedades del equipo o

la organización. Las personas no son líderes en sí,
sino son líderes y gestores en una comunidad
particular.

Eduardo Olguín
La otra cara de la moneda

‰ Los líderes tienen beneficios

... pero también tienen costos
.... tiene su precio ser líder

Eduardo Olguín
Algunos costos ...

‰ Soledad del cargo

‰ Incomprensión
‰ Estar bajo el ojo crítico de arriba y abajo
‰ Canalizar reclamos y quejas
‰ “La culpa la tiene el jefe”
‰ Ingratitudes
‰ Usualmente poco reconocimiento
‰ Presión por motivar a los equipos
‰ Mantener el equilibrio entre lo posible y lo ilusorio,
entre pasividad y la ambición
Eduardo Olguín
Algunas Responsabilidades ...

‰ Resolver conflictos
‰ Buscar soluciones
‰ Tomar decisiones
‰ Poner la cara
‰ Generar los procesos de cambio
‰ Cuidar el estado de ánimo del equipo

Eduardo Olguín
... Y qué hacer?

‰ Desarrollar habilidades relacionales

‰ Poner el foco y centrarse en el aprendizaje propio, de
sus colaboradores y del equipo

Eduardo Olguín
Estilos de liderazgo ...

‰ Uno puede encarnar distintos estilos de liderazgo en

distintos momentos .... uno no “es” de un estilo sino
que “pasa” por un estilo ... aunque exista algunos en
que estamos más tiempo.
‰ Cada estilo trae sus costos y beneficos para la
persona, el equipo y la organización.
‰ Distintos escenarios, contextos o momentos
orgaizacionales requieren de distintos estilos de
liderazgo.

Eduardo Olguín
Algunos Estilos de Liderazgo
‰ Paternalista ‰ Jerárquico
‰ Autoritario ‰ “Mamá Gallina”
‰ Exigente ‰ Controlador
‰ Pragmático ‰ Explicador
‰ Escuchador ‰ Dramático
‰ Tecnócrata ‰ Psico-Irónico
‰ Burócrata ‰ Manipulador
‰ Orientado a la acción ‰ Mesiánico

Eduardo Olguín
Habilidades personales

‰ Auto-liderazgo
‰ Negociación con uno mismo
‰ Aceptación del ser que uno es
‰ Confianza en si mismo
‰ Aceptar que estamos en procesos de cambio

Eduardo Olguín
Habilidades Directivas ...

‰ Escuchar (equipo, clientes, mundo, historia).

‰ Declarar (misión, visión, historia).
‰ Evocar y construir confianza.
‰ Cuidar y generar estados de ánimo.
‰ Comunicar.
‰ Abrir y cultivar espacios de aprendizaje personales,
del equipo y la organización.
‰ Generar interpretaciones compartidas.

Eduardo Olguín
Habilidades Directivas ...

‰ Cuidar integralmente de la red de compromisos.

‰ Pedir, ofrecer, delegar.
‰ Reclamar, exigir cumplimiento y agradecer.
‰ Declinar, cancelar compromisos, pedir disculpas.
‰ Negociar y renegociar compromisos.
‰ Construir redes de ayuda (personas, tecnologías e
instrumentos).
‰ Evaluar (hacer, recibir y pedir).

Eduardo Olguín
Habilidades Directivas

‰ Cultivar el estilo organizacional (colaboración,

apropiación, impecabilidad, etc.).
‰ Cultivar la identidad organizacional (coherencia).
‰ Cuidar y satisfacer clientes en el tiempo.
‰ Entrenar al equipo (“coaching”).
‰ Observar quiebres, anomalías y desarmonías y
construir a partir de ellos.
‰ Instalar prácticas de trabajo (centrales y marginales).
‰ Cultivar las relaciones al interior y exterior.

Eduardo Olguín
Y cómo hacer esto ???

‰ Estableciendo prácticas que permitan el cambio en

mediano y corto plazo
‰ Usar redes de ayuda y distribuir roles
‰ Aprovechar maestros o personas más competentes.

Eduardo Olguín
Habilidades de Liderazgo y Gestión

‰ Comunicar ‰ Evaluar
‰ Auto- liderarse ‰ Delegar
‰ Trabajar en Equipo ‰ Declinar ... decir que no
‰ Innovar ‰ Reclamar
‰ Negociar ‰ Diseñar
‰ Escuchar ‰ Diseñar prácticas
‰ Aprender ‰ Entrenar al equipo
‰ Seducir ‰ Organizar el trabajo
‰ Especular ‰ Cultivar relaciones
‰ Construir Confianza

Eduardo Olguín