El futuro de Airbnb en las ciudades

En solo seis años, la compañía de alquiler de viviendas Airbnb ha crecido exponencialmente y

atraído un creciente escrutinio regulatorio. El cofundador y CEO Brian Chesky explica por qué la
compañía y las ciudades deben trabajar juntas.

Desde su fundación, en 2008, Airbnb ha encabezado el crecimiento de la economía colaborativa

al permitir que miles de personas en todo el mundo alquilen sus casas o habitaciones libres. Sin
embargo, mientras hasta 425,000 personas permanecen en las casas listadas por Airbnb en una
noche pico, el crecimiento de la compañía se ve ensombrecido por leyes que chocan con su
carácter distintivo de permitir que cualquier persona, incluidos inquilinos, venda el acceso a sus
espacios. En esta entrevista con Rik Kirkland de McKinsey, el cofundador y CEO de Airbnb, Brian
Chesky, explora cómo pueden evolucionar las relaciones de la compañía con las ciudades. A
continuación, se incluye una transcripción editada de los comentarios de Chesky.
Transcripción de la entrevista
Comenzando una revolución
Es una moneda de confianza, y solía vivir solo con un negocio. Solo se puede confiar en las
empresas o en las personas de su comunidad local. Ahora, esa confianza se ha democratizado:
cualquier persona puede actuar como una marca.
Airbnb es una forma en que puede, cuando viaja, reservar una casa en cualquier parte del
mundo. Y en cualquier lugar, me refiero a 34,000 ciudades en 190 países. Son todos los países
excepto Corea del Norte, Irán, Siria y Cuba.
La razón por la que comenzamos era porque vivía con mi compañero de cuarto, Joe, en San
Francisco, y no podía pagar el alquiler. Ese fin de semana, la Conferencia Internacional de
Diseño venía a San Francisco. Todos los hoteles estaban agotados. Joe tenía tres camas de aire.
Sacamos las camas de aire del armario, las inflamos, y lo llamábamos "Air Bed and Breakfast".
La razón por la que crece tan rápido es que, a diferencia de las empresas tradicionales, no
tenemos que verter concretamente. La infraestructura y la inversión ya fueron hechas por las
ciudades hace una generación. Y entonces, de repente, todo lo que necesitabas era Internet.
El debate de la "interrupción"
Nunca me encantó la palabra "interrupción", porque sugiere que tal vez sea el niño de una
clase el que causó trastornos, que probablemente no agregó mucho a la clase. Creo que
tenemos mucho que agregar a la sociedad.
Con el tiempo, las ciudades se han vuelto tan grandes que el sentido de comunidad se ha
perdido. Y creo que una vez que conoces a todos, esa comunidad puede resurgir. Y en cuanto a
nuestra relación con las ciudades, no podemos tener éxito sin una ciudad. O no podemos
realmente prosperar sin una ciudad. No queremos prosperar a pesar de una ciudad. Y creo que
si trabajamos juntos, va a ser increíble. Creo que la gente gana Y creo que si no trabajamos
juntos o si peleamos, el perdedor no es realmente nosotros ni la ciudad, sino la gente de esa
ciudad.
Conseguir ciudades para abrazar compartir
Fundamentalmente, la idea de compartir economía va a ser grandiosa para las ciudades.
Significa que las personas de toda una ciudad, en 60 segundos, pueden convertirse en
microempresarios. Y ellos pueden ser empoderados. Y pueden hacer un ingreso. Ahora, esto es
sorprendente, pero también es complicado porque hay leyes que se escribieron hace muchas
décadas, a veces hace un siglo, que decían: "Hay leyes para las personas y leyes para los
negocios". Lo que sucede cuando una persona se convierte en una ¿negocio? De repente, estas
leyes se sienten un poco desactualizadas. En realidad son leyes del siglo XX, y estamos en una
economía del siglo XXI.
Probablemente será una gran cantidad de trabajo revisar algunas de las leyes y reconsiderar la
forma en que las ciudades y las plataformas funcionan juntas, pero creo que el trabajo vale la
pena. Porque lo que las ciudades no tienen que hacer es invertir miles de millones de dólares
en infraestructura para crear empleos. Mientras que históricamente, para crear oportunidades,
las ciudades necesitarían proyectos masivos e inversiones, estos trabajos solo requieren
Internet. Ahora lo que tienen que hacer es navegar por el marco legal, que normalmente está
desactualizado. Queremos trabajar con las ciudades. No les decimos que sus leyes son terribles.
El mundo continúa cambiando. Las leyes deben continuar adaptándose para ese mundo.
Queremos ayudar a las ciudades a entender cómo se ve nuestro mundo para que puedan
modernizar las leyes para que tengan sentido. No estamos en contra de la regulación.
Queremos estar regulados porque para regularnos sería reconocernos.
Los planes de Airbnb para crecer
Queremos que los viajeros puedan reservar casas en cualquier lugar. Cualquier lugar incluye
Asia. Asia es un mercado incipiente para nosotros. Número dos, también estamos buscando
otros casos de uso. Airbnb comenzó como una forma de que los viajeros encuentren una forma
económica de vacacionar en una ciudad. Pero ahora estamos comenzando a ver personas que
no tienen un presupuesto ajustado. Quieren una experiencia mucho más alta. Y la tercera es
que, al final del día, si viaja a Tokio, no viajará a Tokio para alojarse en una casa o un hotel. Está
viajando a Tokio, si está de vacaciones, porque quiere tener una experiencia. Y nos encantaría
hacer más para que esa experiencia sea especial y memorable.
El futuro de compartir: tu tiempo libre
No creo que las personas vean los trabajos creados en la economía colaborativa como trabajos.
Ni siquiera sé si se cuentan como trabajos cuando la Casa Blanca tiene un nuevo informe de
empleo. Son trabajos. Por lo que puedo decir, las personas están trabajando, están generando
ingresos y dependen de esos ingresos. La mitad de nuestros anfitriones dependen de él para
pagar el alquiler o la hipoteca. Quizás es un nuevo tipo de trabajo. Tal vez es como un trabajo
del siglo XXI. Tom Friedman habla sobre cómo en el futuro las personas pueden no tener
trabajo. Tendrán flujos de ingresos.
Creo que la economía colaborativa en general puede proporcionar decenas de millones de
puestos de trabajo o fuentes de ingresos para personas de todo el mundo. Esto va a tener un
efecto bastante grande en la economía, principalmente una buena.
La economía colaborativa comenzó por la democratización y la creación de acceso a,
probablemente, dos de los bienes más importantes que tiene la gente: sus hogares y luego sus
automóviles. Pero creo que la idea de propiedad está cambiando. Cuando mis padres eran
jóvenes, ser dueño de las cosas era un privilegio, y había una sensación de romance al poseer
una casa, tener un automóvil.
La generación de hoy ve esa propiedad también como una carga. La gente todavía quiere
presumir, pero en el futuro creo que lo que van a querer mostrar es su feed de Instagram, sus
fotos, los lugares que han visitado, las experiencias que han tenido. Eso se ha convertido en el
nuevo Bling. No es el auto que tienes; son los lugares a los que vas y las experiencias que tienes.
Creo que en el futuro, las personas tendrán lo que quieran por su responsabilidad. Y creo que lo
que van a querer más responsabilidad es su reputación, sus amistades, sus relaciones y las
experiencias que han tenido.
Así que creo que la mayor revolución será en el mayor activo de todos. El mayor activo no es
una casa. No es un auto Es el tiempo de la gente. El tiempo de la gente puede comenzar
simplemente con conciertos: haciendo cola para ti, entregando algo para ti. Con el tiempo, creo
que se moverá hacia arriba. Y, finalmente, las tareas domésticas se convierten en verdaderos
oficios, y los oficios reales se convierten en formas de arte.
Alguien puede decir: "Yo cocino un gran brunch. Me pregunto si la gente disfrutaría de un
brunch en mi casa ". Y podría reservar un brunch en la casa de alguien, en lugar de en un
restaurante. Esa persona no está tratando de crear un restaurante, solo están permitiendo que
alguien tome un brunch. Construyen una reputación. Un día, esa persona puede ser un chef con
calificación Michelin en su casa.