INSTRUCTIVO Código I-RH-18

Versión 2
PERFIL DE CARGO Fecha Rev. 30/03/2017
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Elaborado por: Millaray Rovira Revisado por José Manuel Pérez Aprobado por: Rodrigo Pérez

Cargo: ASISTENTE DE VENTAS

Dependiente de: ​Jefe de Oficina
Personal a cargo: ​no tiene
Autoridad: ​sobre tareas relacionadas con su cargo
Responsabilidades:
● Atender al público usuario en las boleterías de venta de pasajes y/o salas de espera habilitadas
● Recepción y envíos de encomiendas en los puntos habilitados
● Colaborar con el sistema de gestión de la calidad y seguridad
● Mantener toda la información y registros requeridos por su cargo, actualizados, legibles y de fácil
acceso.
Actividades o Tareas:
1. Atiende público y pasajeros en las salas de espera habilitadas (Salón VIP), de acuerdo a la
asignación de horarios, turnos y procedimientos de la empresa
2. Verifica los pasajes en las salas de espera habilitadas
3. Registra datos de los pasajeros en espera en las salas habilitadas
4. Mantiene informados a los pasajeros en la sala de espera, por la llegada o partida de los buses
(horarios y andenes)
5. Mantiene el orden y el aseo en la sala de espera donde se encuentra trabajando
6. Mantiene operacional la unidad de snack de la sala de espera con insumos necesarios (te, café,
agua, caliente, vasos y similares), de acuerdo a procedimientos de la empresa
7. Se mantiene atenta a los requerimientos de atención de los pasajeros, mientras se encuentran en la
sala de espera
8. Registra datos en las planillas de ruta u otras similares, de acuerdo a instrucciones de su jefe directo
9. Recibe dinero como “caja inicial” para operar en su turno de trabajo
10. Recibe y entrega dinero efectivo, en concordancia con las planillas de ruta, según instrucciones de su
jefe directo
11. Rinde cuentas por dineros recaudados a su jefe directo,
12. Recibe y entrega encomiendas en la sala de espera
13. Verifica datos en las guías de despacho de las encomiendas que entrega y recibe
14. Registra datos de control de despacho de encomiendas (bus, hora de salida y conductor) y datos de
recepción de las encomiendas en formato establecido, según instrucciones de su jefe directo,
15. Emite boletas por encomiendas que entrega o recibe
16. Rinde cuentas por dineros recaudados por encomiendas, diariamente
17. Hace informes de resumen de dineros recaudados por encomiendas
18. Vende boletos en las boleterías de la empresa,
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Versión 2
PERFIL DE CARGO Fecha Rev. 30/03/2017
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Elaborado por: Millaray Rovira Revisado por José Manuel Pérez Aprobado por: Rodrigo Pérez

19. Registra las ventas en los sistemas computacionales dispuestos por la empresa, según instrucciones
de su jefe directo,
20. Custodia el dinero efectivo que recibe como producto de las ventas en su turno,
21. Rinde cuentas a su jefe directo, por las ventas realizadas en su turno,
22. Entrega a los Conductores, la planilla para el registro de los asientos vendidos,
23. Completar con información la planilla de ruta registrando los boletos vendidos en ruta,
24. Recibe de los Conductores la planilla diaria de ruta,
25. Pone a disposición de los pasajeros el Libro de Sugerencia y Reclamos,
26. Sigue las instrucciones de seguridad, orden e higiene de la empresa
27. Realiza otras tareas afines al cargo
Habilidades y Aptitudes:
Debe ser una persona honrada, atenta, gentil, con buena disposición, de buen trato y usar un lenguaje acorde
a las comunicaciones interpersonales que establece con público en general y con personas de distintos
niveles y estamentos de la empresa
Experiencia:
No requiere
Educación:
Enseñanza media completa
Entrenamiento:
1 mes en el puesto de trabajo bajo supervisión.

Versión Modificaciones, causa y/o estado Fecha de aprobación Elabora y Aprueba

1 Creación 18/08/2015 Millaray Rovira, Rodrigo Pérez
Se agregan funciones y tareas
2 relacionadas con la atención en Salón 30/03/2017 Millaray Rovira, Juan Anticoi
VIP y servicio de encomiendas