RECOMENDACIONES, ESTRATEGIAS Y SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA

PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURISTICOS EN LA REGIÓN DE ICA – PERÚ

1. Actualmente el turismo es desarrollado en muchos países y tomado como una actividad económica
de primer orden llegando a ser el principal sustento de la economía de muchos de ellos. En el caso del
Perú, este cuenta con los suficientes recursos para poder desarrollar una actividad turística muy diversa
en torno a ellos, pero a veces la falta de conocimiento hace que sólo se ofrezcan los destinos ya conocidos
y se produzca de esta manera una sobreexplotación que muchas veces puede llevar al deterioro y
pérdida de los mismos. Así, encontramos lugares como las líneas de Nasca y Palpa, que, si bien no
cuentan con recursos únicos en su género que puedan motivar corrientes de turistas extranjeros, pero
sí en cambio motiven el turismo interno, dirigido especialmente a las personas que vivan en zonas
aledañas y que busquen un lugar en dónde poder evadir la rutina y liberarse del stress sin ir muy lejos.

2. Puesto que el turismo es un fenómeno social, no sólo contribuye a un país en el aspecto económico,
sino también en el cultural. Las muchas interacciones que se realizan producen una aculturación en
dónde los pueblos intercambian y adquieren las características propias de otra cultura diferente a la
suya, como son hábitos, costumbres, valores, tradiciones, etc. Depende mucho de las autoridades y de
la creación de una conciencia turística en la población para garantizar que este fenómeno turístico no
tenga un impacto negativo en el núcleo receptor. En el caso específico de la Región Ica, así como de
cualquier lugar, un mal manejo de la actividad traería una pérdida del atractivo que motiva el Turismo
hacia esa zona, por diversas razones como pérdida de la identidad, costumbres, deterioro de los recursos,
etc.

3. Los municipios están obligados a regular de una u otra manera la actividad turística dentro de su
jurisdicción, con el único objetivo de velar por el mantenimiento y desarrollo de la actividad, así como
de los recursos que dan origen a ésta. Es en este sentido que muchos deben de contar con una oficina
que se dedique exclusivamente a las labores de regulación y promoción de la actividad, así como en
trabajar de manera conjunta con otras divisiones para un desarrollo más coordinado a nivel municipal o
regional.

4. La Región Ica por la ubicación geográfica que presenta entre las Regiones de Huancavelica, Ayacucho,
Arequipa, es un lugar que sin estar demasiado alejado a la capital cuenta con los suficientes atractivos
pertenecientes a las regiones de costa, yunga y quechua. Es un lugar privilegiado en cuanto a sus tierras
que son adecuadas para el cultivo de diversas plantas principalmente los frutales por su clima cálido la
mayor parte del año y por su gente que se muestra muy amable y acogedora en cuanto a los visitantes,
pero a pesar de todas estas características y cualidades de la población , presenta una situación no muy
buena en cuanto al nivel de vida de sus pobladores, puesto que la mayoría está conformada por los
sectores económicos C y D cuya principal actividad es la agricultura frutícola que tiene limitaciones
fisiográficas, la misma que se traduce en la escasez de tierras de cultivo que no les provee lo suficiente
para contar con todos los servicios básicos que le pueda garantizar una vida tranquila.

5. El desarrollo de la actividad turística en la Región se está dando de manera lenta pero paulatina; la
población recién va tomando conciencia acerca del gran potencial con el que cuenta y que por tantos
años no consideró de importancia. Es así que en como repuesta de solución a algunos problemas
identificados se está sensibilizando a la población para lograr el desarrollo económico social en base a
sus recursos turísticos y la calidad de servicio. Actualmente vemos como desarrollan distintas actividades
durante sus fiestas principales como son el festival de la Vendimia y también en sus fiestas patronales,
todo esto no sólo con el fin de conservar y preservar sus costumbres sino también en el afán pág. 47 de
aprovechar y lograr captar un ingreso adicional que pueda ayudar a mejorar su situación económica.

6. El Gobierno Central, consciente de que la actividad turística es un gran medio de desarrollo, está
mejorando en parte la infraestructura vial para dar mayor accesibilidad a los turistas. Todas estas obras
contrastan muchas veces con la falta de interés al momento de brindar la información turística que
puedan manejar de la zona, claro, todo esto debido a la ausencia de una oficina de turismo dentro de las
municipalidades.

7. El tipo de turismo practicado hasta el momento en la zona es el convencional o tradicional, ya que las
actividades más desarrolladas son aquellas que explotan los patrones culturales de la comunidad local,
como lo son sus fiestas costumbristas, gastronomía, festivales, reservas naturales, etc. y que son a su vez
las que no necesitan de una mayor inversión para su implementación. Además del turismo de tipo
tradicional, también observamos pero en menor porcentaje el de aventura como por ejemplo el ciclismo
y caminatas, que se da mayormente en meses de invierno y que a través de las competencias organizadas
cada vez va teniendo mayor acogida.

8. La Región Ica dispone de una variedad de atractivos que se pueden poner en valor, creando diversidad
de alternativas de turismo en base a éstos y a la demanda existente. Así, vemos que actualmente se
vienen realizando actividades que buscan fomentar el turismo, en este caso se recomendaría dar un valor
agregado a su producto, no dejar que este se vuelva rutinario, innovar pero sin bajar la calidad de los
servicios y sin hacer mella en su principal atractivo que es la tranquilidad y descanso que ofrece en
comparación a la ciudad.

RECOMENDACIONES FINALES

1. En relación a las alternativas de turismo se pueden apreciar varias siendo las más recomendables
según el tipo de público: En el caso del primer grupo formado por personas relativamente jóvenes (20 a
50 años) se sugeriría el turismo de aventura con la organización de competencias como ciclismo o
senderismo motivando así un mayor contacto con la naturaleza, estas actividades se ven favorecidas
debido al terreno y buen clima del que goza la zona. En el caso del segundo grupo (jubilados) se
recomienda fomentar tipos de turismo como el vivencial, y de esta manera explotar el territorio y las
actividades que desarrollan como la agricultura llevando a los turistas a través de las plantaciones de
uvas, espárragos, naranjas, etc. explicando todo el proceso desde la siembra hasta la cosecha, además
de poder estar en contacto con la población y sus costumbres. Este tipo de turismo es muy difundido en
Europa, en donde la gente busca escapar de la rutina y el stress y a la vez ampliar sus horizontes.

2. En ambos casos el desarrollo del Turismo Rural puede considerarse como una oportunidad para
conocer comunidades pequeñas fuera de las áreas urbanas que cuenten con potencial turístico, es decir
con atractivos suficientes para motivar los desplazamientos, y que puede tener distintas variables. En el
caso de la región vemos que cumple con los requisitos necesarios para desarrollar este tipo de turismo.

3. Debido a su ubicación cada una de las cinco provincias de la región son excelentes destino y a su vez
punto de partida para distintos circuitos turísticos, como son el de Arequipa y Cusco que se encuentran
en zonas limítrofes a esta región, lo único que tendría que realizarse sería una mejora en la
infraestructura turística que permita recibir una mayor cantidad de visitas. A este respecto se podría
tomar en consideración la creación de clusters basados en cadenas de valor, pues se observa que cada
una de las pequeñas empresas que se han creado operan de manera aislada lo que las limita mucho al
momento de ofrecer sus servicios, esto sería ampliamente superado si estuvieran interrelacionadas con
empresas que puedan de una manera u otra complementar su oferta. A este respecto analizando los
principales protagonistas dentro de este cluster en el caso de la región serían: • Los alojamientos, la
actividad hotelera ha visto un aumento en lo que se refiere a su capacidad de crear empleo, pero en
relación a la demanda se adecua lo necesario para brindar este servicio a los visitantes, los cuales pueden
llegar a ser demasiados en determinadas temporadas y festividades. • Los restaurantes, el boom
gastronómico es una oportunidad para hace conocer y sobre todo promocionar el sabor de la comida
típica local. • La distribución, las expectativas empresariales para este sector de las agencias de viajes en
base a la información obtenida son bastante favorables, todo esto se hace evidente en la creciente
demanda que se observa en esta zona sobretodo en temporada alta y festividades. Lamentablemente
hasta el día de hoy no hay un interés por crear una agencia en las municipalidades que pueda ayudar
dentro de la difusión y organización del turismo hacia la región adoptando así un papel protagónico
dentro del desarrollo del turismo en el lugar. En cuanto a los medios de distribución se aprecia que sólo
algunos hoteles hacen contactos, que se pág. 49 relaciona con los clubes del adulto mayor los cuales
llevan a sus miembros, los hospedan y toman todos los servicios de este.

4. Transporte, las empresas que brindan el servicio de transporte, muy aparte de las que brindan el
servicio cotidianamente, son las contratadas por los clubes que organizan alguna visita. Muy a pesar que
las corrientes de visitantes son cada vez mayores, no es motivo suficiente para que alguna empresa se
vea interesada en programar salidas hacia otros atractivos turísticos fuera de las ciudades aunque sólo
sea por fin de semana, aunado a esta falta de interés se ve el deficiente estado de las carreteras que
hacen más complicado el acceso a estas zonas.

5. Las distracciones, este aspecto es muy importante puesto que brinda un valor añadido al producto
turístico en sí, una oferta de distracciones especializada es la diferencia para atraer y fidelizar a un
visitante, en la región se observa pocos lugares que se encuentra un tanto alejada del centro urbano y
que es de difícil acceso para todos los turistas, en especial para los del segmento del adulto mayor. Así,
relacionando estás empresas se reforzarán aquellas que todavía necesitan desarrollarse más y se crearán
aquellas otras de las que aún se carece en la zona, en este caso también se tendría que recurrir a las
Municipalidades de los distritos ya que a través de ellos se pueden hacer convenios con agencias de viaje
u organizadores de excursiones que promocionen cada una de las cinco provincias y sus distritos como
destinos adecuados para el descanso y el contacto con la naturaleza, entre otros.

6. Para poder proteger tanto los espacios naturales como la propia cultura de la región, es indispensable
que los desarrollos turísticos, particularmente de las áreas rurales, no sólo entren en esquemas de
sustentabilidad sino que se ajusten al patrimonio natural y cultural de la zona.

7. Se recomienda elaborar una estrategia de Marketing y de promoción turística, que incluya una marca
Regional. La ejecución de esta estrategia debe estar acompañada de profesionales idóneos y un
presupuesto importante para la obtención de un buen resultado.

8. Es necesario el compromiso y participación de todos los actores directa e indirectamente involucrados,

para seguir un rumbo y lograr cumplir las metas trazadas y de esta manera incrementar el turismo que
es el objetivo que se desea alcanzar.
9. Fomentar la participación en conjunto con la ciudadanía, empresa y autoridades (sector público,
privado y ciudadanía en general) con innovaciones tecnológicas en materia de turismo en la región.

10. Se recomienda que el gobierno regional a través de la DIRCETUR, así como los municipios sean los
primeros en tomar conciencia acerca del potencial turístico con el que cuentan y a la par de la
organización de festividades. Es necesario que los municipios tomen interés para la creación de una
oficina de turismo la cual se encargue de fomentar esta actividad, preocupándose por la implementación
de medidas que contribuyan a disminuir la estacionalidad de las corrientes turísticas, crear conciencia
turística en la población, brindar capacitación a la población involucrada en la actividad, entre otras. pág.
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11. Diseño e implementación de instrumentos de gestión para el desarrollo de la actividad turística. Para
cumplir con los objetivos del PERTUR se requiere diseñar e implementar instrumentos operativos
uniformes, concertados y descentralizados que enfoquen y agilicen las actividades en una sola dirección.

12. La formulación y ejecución de proyectos turísticos sostenibles. El PERTUR se sostiene en la

implementación de proyectos priorizados a nivel público y privado. Es necesario aprovechar el
presupuesto participativo como un canal de financiamiento de proyectos de inversión y de desarrollo del
sector turístico. Así mismo se debe considerar la presentación de proyectos a las fuentes internacionales
de cooperación y a la inversión privada. Se priorizarán los proyectos de impacto regional, que generen
beneficios para la población, que sean sostenibles y conserven el patrimonio natural y cultural.

13. La DIRCETUR difunde y monitorea el cumplimiento del PERTUR. Se recomienda crear un Comité
Regional de Turismo (CORETUR) como espacio de coordinación y concertación de los actores tiene la
responsabilidad de apoyar, respaldar y monitorear la implementación del PERTUR, con la finalidad de
garantizar el desarrollo sostenible de la región.

14. Los desastres naturales acontecidos los meses de febrero, marzo y abril causaron un impacto
negativo a nivel nacional, especialmente en el sector turismo, la Región Ica fue menos afectada a
comparación con el norte del país, sin embargo se recomienda que las Entidades Públicas y Privadas y la
Sociedad Civil deben participar conjuntamente en las acciones para rehabilitación, reconstrucción y
desarrollo sostenible de las Zonas afectadas para hacerlas beneficiadas del turismo.

15. Es necesario que las entidades competentes, elaboren y/o actualicen los Planes de Prevención y
Atención de Emergencias, Plan de Gestión de Riesgos; asimismo, de Rehabilitación y Reconstrucción de
nivel Regional, Provincial y Distrital, para contar con un documento orientador de la ejecución de
acciones, debidamente programadas.