2.

Plan de Marketing

Descripción de los productos o servicios ofrecidos

Identificación los productos/servicios.
Deberá realizarse una explicación detallada del concepto básico y de las características técnicas de los productos o
servicios, una indicación expresa de las cualidades más significativas.

Elementos innovadores que incorporan y que los diferencian del resto de productos en el mercado
Deberá realizarse una breve explicación de qué es lo que va a diferenciar a los productos o servicios ofrecidos de los que
ya se encontraban en el mercado ( Los productos o servicios pueden diferenciarse por sus características internas pero
también por la manera de distribuirlos o presentarlos).

Rellenar la tabla utilizando una única fila para cada producto o servicio: si necesita más filas inserte tantas como
sean necesarias.
Producto / servicio
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Descripción del negocio

Descripción técnica
En este apartado se realizará una descripción de todos aquellos procesos y necesidades técnicas que es necesario seguir
para conseguir la venta del producto o servicio.
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Descripción del proceso productivo

En la descripción del proceso productivo deberá incluir la siguiente información:
- Localización geográfica (Conviene reflexionar sobre los motivos por los que se elige esa ubicación y las ventajas que
tiene sobre otras posibilidades)
- Edificios y terrenos necesarios.
- Equipos necesarios para la fabricación de los productos o prestación de los servicios

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Descripción del "modelo de negocio"

Describir en qué factor o factores reside el éxito de nuestro negocio. Un buen modelo es aquel que vende algo
diferenciado de la competencia, bien sea un producto, un servicio, una imagen concreta o un standard de calidad
certificada. Por ejemplo, Telepizza tiene un modelo de negocio que se apoya en la calidad y la rapidez del
servicio mientras que el modelo de negocio de MediaMarkt se apoya en los precios bajos.

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Análisis del mercado

Descripción del mercado (aspectos técnicos y productivos).
Describir, de una forma realista, el sector en el que se va a trabajar en los siguientes aspectos:
- Proyecciones futuras del mercado tanto en cuanto al volumen (número de unidades vendidas) como en el valor
(precio de venta de cada unidad).
- Características del mercado como puede ser la estacionalidad de la demanda (p.e. la industria del turrón concentra
casi toda su demanda en el periodo navideño) o legislación específica o normativa de calidad.

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Plan Comercial
Política de ventas
Definir la estrategia de ventas de la empresa, enumerando aquellos criterios que la determinarán: clientes objetivo,
competencia, coste de producción, etc.
En este apartado también se definirán los márgenes comerciales, los rappels, descuentos a clientes o cualquier otro
aspecto que consideremos que van a determinar nuestra política de ventas.
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Definición de precios y promociones

Es necesario describir la política de márgenes comerciales, qué precio se va a poner al producto en función del objetivo
que persigamos -competir en precios, ser vistos por los clientes como una tienda de lujo, etc.-. Aqui también se deben
incluir las posibles promociones a realizar como por ejemplo descuentos de lanzamiento para darnos a conocer entre los
clientes, promociones por volumen como es el tres por dos, descuentos a distribuidores, etc. Para definir la política de
ventas es aconsejable revisar qué es lo que hace la competencia así como revisar el margen bruto de nuestro producto
(precio de venta menos lo que nos cuesta producir y vender nuestro producto o servicio).

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Publicidad y comunicación
En este apartado se describen las fórmulas que se van a utilizar para atraer a los clientes (anuncios en los medios
generales o especializados, mailing, venta directa, etc.) y qué recursos se destinarán a las mismas (remuneración en
función de resultados, coste de espacios publicitarios, etc.).
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Canales de distribución.
Estudiar cúales serán los canales de distribución de nuestro productos o servicio (mayoristas, minoristas, tienda propia,
etc.). <Completar>

Productos o servicios complementarios a ofertar, servicios post-venta y garantía

Enumeración de posibles servicios ofrecidos a los clientes y que complementan el producto o productos de nuestra
empresa como pueden ser los servicios de post-venta o de garantía. Para identificarlos, podemos fijarnos en la
competencia como por ejemplo las tapas en un bar o la "entrega a domicilio" de una panadería o la devolución del dinero
en caso de que el cliente no esté satisfecho.
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 Volver

o básico y de las características técnicas de los productos o

significativas.

erencian del resto de productos en el mercado

e va a diferenciar a los productos o servicios ofrecidos de los que
cios pueden diferenciarse por sus características internas pero

roducto o servicio: si necesita más filas inserte tantas como

Elementos innovadores o diferenciadores

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aquellos procesos y necesidades técnicas que es necesario seguir

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es, qué precio se va a poner al producto en función del objetivo

clientes como una tienda de lujo, etc.-. Aqui también se deben
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utilizar para atraer a los clientes (anuncios en los medios

y qué recursos se destinarán a las mismas (remuneración en
c.).

stro productos o servicio (mayoristas, minoristas, tienda propia,

rvicios post-venta y garantía

es y que complementan el producto o productos de nuestra
de garantía. Para identificarlos, podemos fijarnos en la
entrega a domicilio" de una panadería o la devolución del dinero