1 (PROYECTO DE TESIS)

2 (Lee detenidamente las indicaciones realizadas en los paréntesis)

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4 I. Tema del proyecto de investigación (El tema en estudio esta dentro de las líneas de
5 investigación de la escuela profesional de contabilidad, lo cual subrayaremos de un color
6 amarillo)
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8 IMPLICANCIA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS EN LA
9 RENTABILIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL ÓN DE CRÉDITOS FINANCIEROS EN LA CAJA
10 CUSCO
11 II. Resumen del Proyecto de Tesis (En el presente resumen se argumenta el motivo de la
12 investigación)
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14 La calidad en el servicio, implica un cambio de actitudes y mentalidad, por
15 lo que requiere ejercer valores perdurables y establecer un compromiso con la
16 empresa y la sociedad; Esto implica que se requiere de las personas que laboran
17 en la organización más capacidad, capacitación y dedicación personal;
18 Actualmente las personas son las que entregan valor a los servicios, poniéndole
19 toda su inteligencia para que satisfagan las necesidades de los usuarios. Esto
20 quiere decir que en una empresa las personas son los entes innovadores y que
21 son los únicos capaces de generar ventajas competitivas en las organizaciones, que
22 hagan posible que las empresas sean sostenibles en el tiempo en beneficio
23 de sus clientes y los mismos integrantes.
24 III. Título (El verbo que se utilizara en título del proyecto es: Implicancia. El título del proyecto de
25 investigación es tentativo)
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27 IMPLICANCIA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS EN LA
28 RENTABILIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO
29 CUSCO S.A. AGENCIA ILAVE, PERIODOS 2018 - 2019 DE CRÉDITOS FINANCIEROS EN
30 LA CAJA CUSCO – AGENCIA DE ILAVE
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