UNIVERSIDAD NACIONAL

“SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

FACULTAD DE CIENCIAS DEL AMBIENTE

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA
AMBIENTAL

TEMA : Encuesta sobre la calidad en el servicio de

agua potable en el barrio de villon

CURSO : Estadística General

DOCENTE : MSc. Marcela Yvone Saldaña

Miranda

ALUMNO : Medina Vargas Maxs

HUARAZ-2017

INDICE
1
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.............................................................................4
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA...........................................................................4
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.........................................................................4
II. OBJETIVOS.......................................................................................................................5
2.1. OBJETIVO GENERAL..............................................................................................5
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................5
III. ANTECEDENTES:........................................................................................................6
3.1. Antecedentes nacionales..........................................................................................6
3.2. Antecedentes internacionales..................................................................................6
3.3. Antecedentes locales................................................................................................8
IV. MARCO TEÓRICO........................................................................................................9
4.1. BASES TEÓRICAS...................................................................................................9
V. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS..................................................................................13
VI. DISCUSIÓN DE RESULTADOS................................................................................14
VII. RESULTADOS.............................................................................................................19
VIII. CONCLUSIONES
IX. RECOMENDACIONES
X. ANEXOS

INTRODUCCIÓN

2
En el sector del agua potable y saneamiento del Perú, se han logrado
importantes avances en las últimas dos décadas del siglo XX y primera del
siglo XXI, como el aumento del acceso de agua potable del 30% al 60% entre
los años 1980 al 2016 en las áreas rurales; así mismo, se han logrado grandes
avances en la desinfección del agua potable, sin embargo quedan muchos
retos en el sector, tal como:

 Insuficiente cobertura del servicio

 Mala calidad de la prestación del servicio que pone en riesgo la salud de
la población
 Deficiente sostenibilidad de los sistemas construidos
 Debilidad institucional y financiera
 Recursos humanos en exceso, poco calificados y con alta rotación

En la actualidad en las zonas urbanas el sistema de agua potable llega a toda

la población, es decir todas las familias poseen agua potable para su consumo;
pero esto es solo una parte de todo el sistema del tratamiento y abastecimiento
de este insumo vital pues este, en algunos casos no esté bien tratado, presenta
muchas deficiencias como: turbidez, olor desagradable, mal sabor, poca
presión en lugares lejanos a la planta de tratamiento, rompimiento de tuberías,
discontinuidad del abastecimiento de agua potable; y a todo esto se le suma el
elevado costo que paga la población por este servicio.

Es por ello que se decidió hacer una encuesta para ver las deficiencias que
presenta el sistema de agua potable en el barrio de Villon del distrito de
Huaraz.

3
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

I.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad el servicio de agua potable es indispensable para la
vida humana, ya que el agua es un recurso indispensable para la
supervivencia de las personas en diferentes medios en que viven, en
muchos casos durante el proceso del tratamiento y abastecimiento
de este recurso hay deficiencias que a los usuarios les molestan
produciendo una queja sobre el sistema y el modo en que se está
tratando el agua.

I.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Qué deficiencias presenta el sistema de tratamiento y
abastecimiento del agua potable en el barrio de Villon?

4
II. OBJETIVOS

II.1. OBJETIVO GENERAL

 Conocer mediante una encuesta las deficiencias que a presenta el
sistema de tratamiento y abastecimiento del agua potable en el
barrio de Villon.

II.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar los problemas que tienen los pobladores del barrio de
Villon con respecto al servicio de agua potable por parte de las
empresas distribuidoras.

 Asimilar las características importantes en una encuesta

significativa.

5
III. ANTECEDENTES:

III.1. Antecedentes nacionales

 Antes de la aparición del cólera en el Perú en el año 1991, casi
todos los países de América Latina y el Caribe concentraban su
atención en la cantidad antes que en la calidad del agua de consumo
humano. Hoy en día, existe un mayor interés de las autoridades en
el mejoramiento de la calidad del agua de consumo humano,
prestándose mayor atención a los aspectos de vigilancia y control de
los mismos. Muchos países se han visto motivados a ejecutar
programas de vigilancia y control de la calidad el agua de consumo
humano como parte de las intervenciones de salud ambiental para
prevenir la transmisión de las enfermedades del tipo gastro-intestinal
incluyendo el cólera.

 El Ministerio de Agricultura a través de la Autoridad Nacional del

Agua, (ANA), ha formulado el Proyecto de Modernización de la
Gestión de los Recursos Hídricos (PMGRH), para generar
propuestas de acción concertadas relacionadas con la gestión
integrada y sostenible del agua, una de las principales actividades
del proyecto es la vigilancia de la calidad del agua en la cuenca
piloto Chancay Lambayeque.

III.2. Antecedentes internacionales

 Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).

Este informe proporciona una información actualizada sobre las

emisiones mundiales de mercurio a la atmósfera, emisiones al medio
ambiente acuático, y el transporte y diseminación del mercurio en el
medio ambiente. El informe destaca las emisiones a la atmósfera
debidas a la actividad humana (actividades antropogénicas),
incluidas las emisiones al agua, pues el medio ambiente acuático es
la principal vía de exposición para los seres humanos y la
naturaleza. Es en los sistemas acuáticos donde el mercurio
inorgánico se transforma en la forma más tóxica, el metilmercurio,

6
 que puede acumularse en los peces y los mamíferos marinos
consumidos por los seres humanos.

 Organización Mundial de la Salud (OMS).

Esta publicación recoge información relevante sobre 5 patógenos

diferentes y el alcance del problema de las heces de animales
domésticos y aves que son vertidas directamente al medio ambiente,
el destino y el transporte de los desechos fecales (y los patógenos
que puedan contener), la exposición humana a estos desechos
fecales, los posibles efectos sobre la salud asociados con la
exposición a estos detritos así como las intervenciones que limitarán
la exposición humana a estos residuos animales. El documento
aborda también las actividades de supervisión, detección y gestión
relacionadas con estos fenómenos.

 ONU-Agua.

Esta nota de políticas es resultado del trabajo colaborativo entre los

miembros y socios de ONU-Agua y está dirigida a los profesionales,
responsables políticos y tomadores de decisiones en el campo de la
gestión de los recursos hídricos y otros sectores relevantes. El
documento esboza los retos y tendencias, fuerzas motrices e
impactos relacionados con la calidad del agua; también presenta
cuatro estrategias que forman la base de las soluciones políticas. El
documento concluye con una serie de recomendaciones específicas
acerca de la forma en que pueden lograrse dichas soluciones.

 La OMS elabora una serie de guías sobre la calidad del agua, en

particular sobre el agua potable, el uso seguro de las aguas
residuales y la salubridad de las áreas acuáticas recreativas. En las
Guías para la calidad del agua potable se aborda la gestión de los

7
 riesgos, y desde 2004 se incluye la promoción de planes de
salubridad del agua para identificar y prevenir riesgos antes de que
el agua se contamine. En 2015 la OMS introdujo el concepto de Plan
de Seguridad del Saneamiento para respaldar la aplicación de las
directrices sobre las aguas residuales. La OMS está promoviendo
prácticas eficaces de evaluación y gestión de riesgos entre todos los
grupos, incluidos los proveedores de agua potable, las empresas de
tratamiento de aguas residuales, los agricultores, las comunidades y
los particulares.

III.3. Antecedentes locales

 Estudios realizados en los años 2004 y 2010 sobre la calidad del
agua potable en la ciudad de Huaraz dan referencias de la mala
calidad del agua en las zonas alejadas a la central de control del
agua

8
IV. MARCO TEÓRICO

IV.1. BASES TEÓRICAS

 AGUA:
El agua es una sustancia cuya molécula está formada por dos
átomos de hidrógeno y uno de oxígeno (H20). Es esencial para la
supervivencia de todas las formas conocidas de vida. El término
agua generalmente se refiere a la sustancia en su estado líquido,
pero la misma puede hallarse en su forma sólida llamada hielo, y en
forma gaseosa denominada vapor.
El agua cubre el 71% de la superficie de la corteza terrestre. Se
localiza principalmente en los océanos donde se concentra el 96,5%
del agua total, los glaciares y casquetes polares poseen el 1,74%,
los depósitos subterráneos (acuíferos), los permafrost y los glaciares
continentales suponen el 1,72% y el restante 0,04% se reparte en

9
 orden decreciente entre lagos, humedad del suelo, atmósfera,
embalses, ríos y seres vivos.
El agua es esencial para la mayoría de las formas de vida conocidas
por el hombre, incluida la humana. El acceso al agua potable se ha
incrementado durante las últimas décadas en la superficie terrestre.
Sin embargo estudios de la FAO, estiman que uno de cada cinco
países en vías de desarrollo tendrá problemas de escasez de agua
antes de 2030; en esos países es vital un menor gasto de agua en la
agricultura modernizando los sistemas de riego.

 DISTRIBUCIÓN ACTUAL DEL AGUA EN LA TIERRA:

Los océanos cubren el 71% de la superficie terrestre: su agua salada
supone el 96,5% del agua del planeta. El 70% del agua dulce de la
Tierra se encuentra en forma sólida (Glaciar Grey, Chile). El total del
agua presente en el planeta, en todas sus formas, se denomina
hidrosfera. El agua cubre 3/4 partes (71%) de la superficie de la
Tierra. Se puede encontrar esta sustancia en prácticamente
cualquier lugar de la biosfera y en los tres estados de agregación de
la materia: sólido, líquido y gaseoso.
El 97% por ciento es agua salada, la cual se encuentra
principalmente en los océanos y mares; sólo el 3 por ciento de su
volumen es dulce. De esta última, un 1 por ciento está en estado
líquido. El 2% restante se encuentra en estado sólido en capas,
campos y plataformas de hielo o banquisas en las latitudes próximas
a los polos. Fuera de las regiones polares el agua dulce se
encuentra principalmente en humedales y, subterráneamente, en
acuíferos.
El agua representa entre el 50 y el 90% de la masa de los seres
vivos (aproximadamente el 75% del cuerpo humano es agua; en el
caso de las algas, el porcentaje ronda el 90%).

 TRATAMIENTO DEL AGUA POTABLE:

Se denomina estación de tratamiento de agua potable
(frecuentemente abreviado como ETAP), o estación potabilizadora
de agua (EPA), al conjunto de estructuras en las que se trata el agua
de manera que se vuelva apta para el consumo humano. Existen

10
 diferentes tecnologías para potabilizar el agua, pero todas deben
cumplir los mismos principios:
-Combinación de barreras múltiples (diferentes etapas del proceso de
potabilización) para alcanzar bajas condiciones de riesgo.
-Tratamiento integrado para producir el efecto esperado.
-Tratamiento por objetivo (cada etapa del tratamiento tiene una meta
específica relacionada con algún tipo de contaminante).
Si no se cuenta con un volumen de almacenamiento de agua
potabilizada, la capacidad de la planta debe ser mayor que la
demanda máxima diaria en el periodo de diseño. Además, una
planta de tratamiento debe operar continuamente, aún con alguno de
sus componentes en mantenimiento; por eso es necesario como
mínimo dos unidades para cada proceso de la planta.

 AGUA POTABLE
Se denomina agua potable o agua para consumo humano, al agua
que puede ser consumida sin restricción debido a que, gracias a un
proceso de purificación, no representa un riesgo para la salud. El
término se aplica al agua que cumple con las normas de calidad
promulgadas por las autoridades locales e internacionales. En la
Unión Europea la normativa 98/83/EU establece valores máximos y
mínimos para el contenido en minerales , diferentes iones como
cloruros , nitratos , nitritos, amonio , calcio , magnesio , fosfato ,
arsénico, entre otros., además de los gérmenes patógenos. El pH
del agua potable debe estar entre 6,5 y 8,5. Los controles sobre el
agua potable suelen ser más severos que los controles aplicados
sobre la aguas minerales embotelladas En zonas con intensivo uso
agrícola es cada vez más difícil encontrar pozos cuya agua se ajusta
las exigencias de las normas.
Especialmente los valores de nitratos y nitritos, además de las
concentraciones de los compuestos fitosanitarios, superan a menudo
el umbral de lo permitido. La razón suele ser el uso masivo de
abonos minerales o la filtración de purines. El nitrógeno aplicad de
esta manera, que no es asimilado por las plantas es transformado
por los microorganismo del suelo en nitrato y luego arrastrado por el
agua de lluvia al nivel freático. También ponen en peligro el

11
 suministro de agua potable otro contaminantes medioambientales
como el derrame de derivados del petróleo, lixiviados de minas, etc.
Las causas de la no potabilidad del agua son: Bacterias, virus;
Minerales (en formas de partículas o disueltos), productos tóxicos;
Depósitos o partículas en suspensión.

 ESTÁNDARES DE CALIDAD DEL AGUA POTABLE

La Organización Mundial de la Salud (OMS), establece unas
directrices para la calidad del agua potable que son el punto de
referencia internacional para el establecimiento de estándares y
seguridad del agua potable. Las últimas directrices publicadas por la
OMS son las acordadas en Génova, 1993.
Para algunos de los elementos y sustancias que se mencionan no
existe directriz. Esto es así porque no existen suficientes estudios
relativos a los efectos de esta sustancia en el organismo, y por tanto
no es posible definir un valor límite. En otros casos, la razón para
que no exista directriz es la imposibilidad de que esa sustancia
alcance una concentración peligrosa en el agua, debido a su
insolubilidad o a su escasez.

12
 V. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

La calidad del servicio de agua potable en el barrio de Villon es óptima.

VI. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

 POBLACIÓN Y MUESTRA:

En el presente trabajo la “POBLACIÓN” viene a ser todas las

personas que viven en el barrio de Villon; pero sin embargo el barrio
de Villon posea una gran cantidad de pobladores, por ende solo se
tomara en cuenta una “MUESTRA” de 30 viviendas seleccionadas al

13
 azar que se encuentran en diferentes puntos del barrio de Villon la
cual va a representar a toda la población, con la cual se va a trabajar.

 RECOLECCIÓN DE DATOS

 FUENTE

 TÉCNICA

 INSTRUMENTOS

 VARIABLES

VARIABLES TIPO ESCALA

Edad Cuantitativa Razón
Sexo Cualitativa Nominal
Grado de instrucción Cualitativa Ordinal
Estado Civil Cualitativa Ordinal
Ocupación económica Cualitativa Ordinal
¿Cuántas personas viven en su casa? Cuantitativa Razón
¿En qué organización de su comunidad Cualitativa Nominal
participa?
¿Cuánto es el ingreso mensual familiar? Cuantitativa Razón
¿Cómo califica usted el servicio de agua Cualitativa Ordinal
potable?
¿Cuántas horas al día tiene el servicio de agua Cuantitativa Razón
potable?
En caso de interrupción, ¿En cuánto tiempo se Cuantitativa Razón
restableció el servicio?
¿Ha existido roturas de tuberías? Cualitativa Nominal
¿El agua llega con buena presión a su casa? Cualitativa Nominal
¿El agua que llega a su casa presenta turbidez? Cualitativa Nominal
¿El agua que llega a su casa presenta olor Cualitativa Nominal
desagradable?
¿El agua que llega a su casa presenta buen Cualitativa Nominal
sabor?

14
 TABLAS DE FRECUENCIAS:

EDAD:

Válido 30
Perdidos 0 fi pi Pi
Media 33,733 19,0 - 24,7 4 13,3 13,3
Error estándar de la media 1,9844
Mediana
24,8 - 31,4 11 36,7 50,0
30,500
Moda 25,0 31,5 - 38,1 7 23,3 73,3
Desviación estándar 10,8689 38,2 - 44,9 2 6,7 80,0
Varianza 118,133
45,0 - 51,6 4 13,3 93,3
Rango 47,0
Mínimo 18,0 51,7 - 58,3 1 3,3 96,7
Máximo 65,0 65,1+ 1 3,3 100,0
Suma 1012,0
Total 30 100,0
Percentiles 10 23,000
25 25,000
50 30,500

15
 75 40,250

SEXO:

N Válido 30
Perdidos 0
Media 1,47 fi % pi Pi
Error estándar de la media ,093
Mediana 1,00 Masculino
16 53,3 53,3 53,3
Moda 1
Desviación estándar ,507
Varianza ,257 14 46,7 46,7 100,0
Rango 1 femenino
Mínimo 1
Máximo 2
Suma 44
Percentiles 10 1,00 Total 30 100,0 100,0
25 1,00
50 1,00
75 2,00

16
GRADO DE INSTRUCCIÓN
N Válido 30
Perdidos 0
Media 3,93
Error estándar de la media ,172 fi % pi Pi
Mediana 4,00
Moda 4a
Desviación estándar ,944 Válido soltero 15 50,0 50,0 50,0
Varianza ,892
Rango 3 fi % pi Pi
Mínimo 2 casado 15 50,0 50,0 100,0
secundaria
Máximo 5 2 6,7 6,7 6,7
Suma 118 incompleta
Percentiles 10 3,00 secundaria
Total 30 100,0 100,0
8 26,7 26,7 33,3
25 3,00 completa
50 4,00 tecnica 10 33,3 33,3 66,7
75 5,00 superior 10 33,3 33,3 100,0
ESTADO CIVIL: Total 30 100,0 100,0

Válido 30
Perdidos 0
Media 1,50
Error estándar de la media ,093
Mediana 1,50
Moda 1a
Desviación estándar ,509
Varianza ,259
Rango 1
Mínimo 1
Máximo 2
Suma 45
Percentiles 10 1,00
25 1,00
50 1,50
75 2,00
.

Ocupación vecinal

fi % pi Pi
17
vaso de leche 3 10,0 10,0 10,0

club de madres 2 6,7 6,7 16,7

álido

Parroquial 4 13,3 13,3 30,0

 N Válido 30
Perdidos 0
Media 4,33
Error estándar de la media ,232
Mediana 5,00
Moda 5
Desviación estándar 1,269
Varianza 1,609
Rango 4
Mínimo 1
Máximo 5
Suma 130
Percentiles 10 1,20
25 4,00
50 5,00
75 5,00

VII. RESULTADOS

TABLA 1: Variable 9

Estadísticos
¿Cómo califica usted el servicio de
agua potable?
N Válido 30
Perdidos 0
Media 2,567 fi % pi Pi
Error estándar de la media ,1143
Mediana 3,000 mala 2 6,7 6,7 6,7
Moda 3,0
Desviación estándar ,6261 regular 9 30,0 30,0 36,7
Varianza ,392
buena 19 63,3 63,3 100,0
Rango 2,0
Mínimo 1,0 Total 30 100,0 100,0
Máximo 3,0
Suma 77,0
Percentiles 10 2,000
25 2,000
50 3,000
75 3,000

18
 Gráfica 1
19

¿Cómo califica usted el servicio de agua potable en su localidad?

De las 30 familias encuestadas, 19

afirmaron que el servicio de agua
potable es bueno, 9 familias afirmaron
que el servicio es regular, pero 2 familias
afirmaron lo contrario que el servicio es
malo.

19
TABLA 2: Variable 10

Gráfica 2
17

4
2 2 2 2
1
¿Cuántas hora s al día tiene servi cio de agua potabl e?
7 hr 9 hr 15 hr
18 hr 20 hr 23 hr
Col umna3

Estadísticos
¿Cuántas horas al día tiene servicio de agua
potable?
N Válido 30
Perdidos 0
Media 20,767 En la mayoría de las familias encuestadas (30) el
Error estándar de la media ,9525
Mediana 24,000 abastecimiento del agua potable es continuo, a
Moda 24,0 diferencia de otras familias encuestadas que sólo
Desviación estándar 5,2172
Varianza 27,220 poseen agua durante 7, 9, 15, 18, 20,23 Y 24
Rango 17,0 horas del día.
Mínimo 7,0
Máximo 24,0
Suma 623,0
Percentiles 10 9,600
25 19,500
50 24,000
75 24,000

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido <= 7,0 2 6,7 6,7 6,7
8,0 - 9,8 1 3,3 3,3 10,0

20
 12,8 - 15,5 2 6,7 6,7 16,7
15,6 - 18,3 2 6,7 6,7 23,3
18,4 - 21,2 4 13,3 13,3 36,7
21,3 - 24,0 2 6,7 6,7 43,3
24,1+ 17 56,7 56,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

TABLA 3: Variable 11

Gráfica 3

11

5
4
3
2 22
1
En caso de interrupción ¿En cuánto tiempo se restableció el servicio?
1 hora 2 horas 3 horas
4 horas 5 horas 6 horas
12 horas Columna2

Estadísticos
reponer
N Válido 30
Perdidos 0
Media 4,833
Error estándar de la media 1,0871
Mediana 3,000
Moda 1,0
Desviación estándar 5,9543
Varianza 35,454
Rango 23,0
Mínimo 1,0
Máximo 24,0
Suma 145,0
Percentiles 10 1,000
25 1,000
50 3,000
75 5,250
En este caso se determinó que el
restablecimiento del agua en la mayoría de las
familias encuestadas no pasó de las 24 horas,
aún mejor en algunas familias no pasó de 3
horas, salvo en 2 familias, que se restableció en
24 horas.

21
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1,0 11 36,7 36,7 36,7
2,0 1 3,3 3,3 40,0
3,0 4 13,3 13,3 53,3
4,0 5 16,7 16,7 70,0
5,0 2 6,7 6,7 76,7
6,0 3 10,0 10,0 86,7
12,0 2 6,7 6,7 93,3
24,0 2 6,7 6,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

TABLA 4: Variable 12

Gráfi ca 4
Sí No

43.33%

56.67%

Estadísticos
Ha existido roturas de tubería

N Válido 30
Perdidos 0
Media 1,57
Error estándar de la media ,092
Mediana 2,00
Moda 2
Desviación estándar ,504
Varianza ,254
Rango 1
Mínimo 1
Máximo 2
Suma 47
Percentiles 10 1,00
25 1,00
50 2,00
75 2,00

22
 Durante el servicio del agua potable se observa
que el 43% de las familias encuestadas han
tenido roturas de tuberías, pero que fueron
solucionadas en el menor tiempo como se
observa en el gráfico anterior.

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 13 43,3 43,3 43,3
no 17 56,7 56,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

TABLA 5: Variable 13

Gráfi ca 5
Sí No

16.67%

83.33%

Estadísticos
Llega con buena presión el agua a su casa
N Válido 30
Perdidos 0
Media 1,17
Error estándar de la media ,069
Mediana 1,00
Moda 1
Desviación estándar ,379
Varianza ,144
Rango 1
Mínimo 1

23
Máximo 2
Suma 35
Percentiles 10 1,00
25 1,00
50 1,00
75 1,00

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 25 83,3 83,3 83,3
no 5 16,7 16,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

TABLA 6: Variable 14

Gráfi ca 6
Sí No

26.70%

73.30%

24
 Estadísticos
Presenta turbidez el agua que llega a su
casa
N Válido 30
Perdidos 0
Media 1,73
Error estándar de la media ,082
Mediana 2,00
Moda 2
Desviación estándar ,450
Varianza ,202
Rango 1
Mínimo 1
Máximo 2
Suma 52
Percentiles 10 1,00
25 1,00
50 2,00
75 2,00

Durante el abastecimiento del agua potable, al

73 % de las familias encuestadas, el agua les
llega sin turbidez, a excepción del 27 % que
afirmaron que el agua les llega con turbidez.

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 8 26,7 26,7 26,7
no 22 73,3 73,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

25
 Gráfi ca 7
Sí No

10.00%

90.00%
TABLA 2: Variable 15

¿El agua que llega a su casa presenta olor

desagradable?
N Válido 30
Perdidos 0
Media 1,90
Error estándar de la media ,056
Mediana 2,00
Moda 2
Desviación estándar ,305
Varianza ,093
Rango 1
Mínimo 1
Máximo 2
Suma 57
Percentiles 10 1,10
25 2,00
50 2,00
75 2,00
El 90 % de las familias encuestadas afirmo que
el agua potable que llega a su casa tenía un
buen olor, a diferencia del 10 % de las familias
que afirmaron que el agua presentaba mal olor.

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 3 10,0 10,0 10,0
no 27 90,0 90,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

26
 Gráfi ca 8
Sí No

36.70%

63.30%

TABLA 2: Variable 10

¿el agua presenta buen sabor?

N Válido 30
Perdidos 0
Media 1,37
Error estándar de la media ,089
Mediana 1,00
Moda 1
Desviación estándar ,490
Varianza ,240
Rango 1
Mínimo 1
Máximo 2
Suma 41
Percentiles 10 1,00
25 1,00
50 1,00
75 2,00
La mayoría de las familias encuestadas (63 %),
afirmo que el agua que llega a sus viviendas
tiene un buen sabor, caso contrario sucedió con
el 37 % de las familias que afirmaron que el
agua que llega a su vivienda poseía mal sabor.

27
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 19 63,3 63,3 63,3
no 11 36,7 36,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

VIII. CONCLUSIONES

 Durante el abastecimiento del agua potable, se presentan deficiencias

como: la discontinuidad de abastecimiento del agua, demora de hasta
un día en el restablecimiento del servicio en algunas familias, roturas de
tuberías, el agua potable presentó en algunos casos olor desagradable,
mal sabor y turbidez.
 En una encuesta se debe tener en cuenta con qué población se va a
trabajar, de toda la población sólo se toma una muestra la cual presenta
a la población global.
 En nuestra encuesta existió variables de tipo cuantitativa y cualitativa
con escalas de razón, nominal y ordinal como:

VARIABLE TIPO ESCALA

Edad Cuantitativa Razón
Sexo Cualitativa Nominal
Grado de Instrucción Cualitativa Ordinal

IX. RECOMENDACIONES

28
  A la hora de elaborar la encuesta tratar de escoger las preguntas
exactas para el encuestado para poder así tener una los datos exactos
para las conclusiones

 A la hora de encuestar tomar por sectores las casas que van a ser
encuestadas

 A la hora de procesar los datos tener mucho cuidado con la parte

matemática para así poder tener los resultados exactos

X. ANEXOS

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30
31
32