El Comportamiento Organizacional en importantes

Empresas Nacionales” desde las perspectiva del

Ingeniero Industrial

Nombre del autor: xxxxxx

Resumen: La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de

marcado interés desde los años 80 hasta nuestros días, dejando de ser un elemento
periférico en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada
importancia estratégica.

El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la organización

ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la
participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, sí las
personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo
permite Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia
el éxito.

Por qué es importante la cultura organizacional en una empresa

Mucho, dentro de una empresa es tremendamente útil para poder detectar problemas y
encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo
con aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho más productivo.

Además, tenerla bien definida nos permite integrar y pulir al personal nuevo para que
vaya adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio. O si nos encontramos en
fase de contratación, nos ayudará a encontrar el perfil que más se adapta a nuestros
requisitos.
Clasificación de la cultura organizacional

Existen varios modelos, nosotros en este caso incluiremos una tabla en la que se
recogerán dos polos opuestos: la cultura organizacional débil, la cual debe mejorar en
aquellos puntos donde falla, y la fuerte, donde se considera el punto ideal para una
organización:

CARACTERÍSTICAS C.O. DÉBIL C.O. FUERTE

AUTONOMIA Supervisión estrecha.
Los trabajadores tienen
poca liberta en su puesto
ESTRUCTURA Puesto de trabajo
estandarizado. Reglas y
procedimientos
formalizados
APOYO La dirección se centra en
la producción y muestra
escaso interés por su
plantilla
PREMIO Se aprecian y premia la
fidelidad, el esfuerzo, la
cooperación. Se
desconocen los niveles
productivos del personal
CONFLICTOS La gerencia mantiene un
nivel mínimo de conflicto
constructivo, debido a la
presencia de conflictos
disfuncionales o
destructivos
RIESGOS No se estimula al
trabajador a ser
innovador y creativo
Supervisión general.
Todos tienen libertad
para resolver los
problemas de su
puesto
Puestos de trabajo
flexibles. Reglas y
procedimientos no
formalizados
La dirección muestra
gran interés y apoyo a
la plantilla.
Las compensaciones y
ascensos que se
otorgan al personal
están basados en su
nivel de productividad.
La gerencia
intencionalmente
aumenta la intensidad
del conflicto funcional o
constructivo, lo
suficiente para que siga
siendo viable,
autocrítico y creativo.
Se alienta y utiliza el
talento creativo e
innovador del
trabajador
Introducción: La cultura organizacional de la empresa Ferrocarril Central
Andino.

La finalidad es Evaluar el comportamiento de los trabajadores dentro de la

organización, y determinar de qué manera la cultura organizacional está influyendo
en los resultados en cuanto a la productividad y el desempeño de las actividades
de los obreros.

Así mismo, determinar cómo los altos mandos influyen en el comportamiento de

éstos.

Lugar de Investigación: Lima _ Callao

Metodología: Observación, encuesta, entrevista.

Resultados:

La cultura organizacional de la empresa Ferrocarril Central Andino. Posee una

cultura organizacional, descrita a continuación:

• Filosofía de los empleados: los empleados realizan sus tareas con eficiencia y
permanente mejora, sin dejar de lado el estar siempre alertas y actuar con rapidez ante
cualquier falla que se presente.

Los empleados se sienten comprometidos con la empresa desempeñando sus labores

con responsabilidad.

• Filosofía del cliente (Transporte de Carga): el servicio brindado debe ofrecer garantía,
seguridad, rapidez, puntualidad y comodidad (refiriéndose en el proceso de descarga,
ya que muchas veces el depósito de los clientes se encuentra saturado por lo que se
opta por estacionar los vagones cargados como medio de almacenamiento
provisional).

• Filosofía del cliente (Transporte de pasajeros): el servicio brindado debe ofrecer

garantía, seguridad, rapidez, puntualidad y comodidad para que los pasajeros disfruten
del viaje.

• Los empleados (operarios) cuentan con una indumentaria de seguridad, tales como
casco, lentes, guantes, mascarilla, mameluco con logo la empresa, botas con punta de
acero.
• Los empleados (encargados de supervisión) cuentan con un uniforme que consta de
casco, lentes, guantes, mascarilla, botas con puntas de acero, jean y camisa con logo
de la empresa.

• Los empleados son libres de escuchar la música de su preferencia, mientras realizan

sus labores diarias.

• Reuniones de empleados diarias, por inducción de seguridad.

• Incentivos a la tripulación que logre con mayor rapidez y seguridad el traslado de la

carga.

• Lozas deportivas, donde realizan actividades extra laborales en post de la armonía,

compañerismo y trabajo en equipo.

• Cuentan con servicio de hospedaje, transporte y alimentación para los trabajadores

que son enviados, por motivos laborales, al interior del país.

• La empresa está dirigida al cumplimiento de sus normas por parte de los trabajadores.

• Comedor dentro de las instalaciones para que los empleados puedan llevar su
refrigerio y calentarlo.

• Los empleados se rigen a un horario de nueve horas de trabajo diarias, con una hora
de refrigerio, de 7:30am a 16:30pm; optando, de acuerdo a los requerimientos por
horas extras de trabajo.

Atributos de la personalidad de los empleados que son buscados por el

Ferrocarril del Centro?

Los atributos que se buscan en la personalidad de los empleados son los siguientes:

• Adaptación al cambio.- Debido a que se asignan nuevas funciones a las que fueron
contratados inicialmente, esto se ve reflejado en las distintas áreas de la empresa,
especialmente a los empleados.

En el caso de los operarios también están en constante rotación ya que son enviados a
trabajar a las diferentes estaciones que comprende el ferrocarril, permaneciendo largos
períodos de tiempo.
• Capacidad de análisis.- Fundamentalmente necesario para la ejecución de tareas en
donde se maneja sistemas de información, en este caso cantidad de minerales a
transportar, capacidad del transporte, tiempos de llegada, etc.

• Dinámico.- La empresa demanda del trabajador iniciativa, trabajo en equipo, pro

actividad, ponerse al servicio de los demás, sinceridad, y hacer las cosas
eficientemente.

• Trabajo en equipo.- La interrelación de las diferentes áreas administrativas de la

empresa hace posible un trabajo que otorgue mayor rentabilidad.

Esto implica que el personal deba relacionarse a todo nivel para lograr los objetivos de
la empresa.

• Compromiso.- Es necesario que los empleados se sientan identificados con lo que

realiza la empresa, con ello aportarán todas sus capacidades con el fin de cumplir un
mismo objetivo.

• Compromiso ético.- El manejo de información al interior de la empresa debe utilizarse

únicamente para fines del negocio y de manera confidencial. Cualquier otro uso
contraviene a lo estipulado por la empresa.

• Liderazgo.- La persona a ocupar cargos de dirección y mando debe ser capaz de

influir interpersonalmente a otros individuos, esto favorece que los empleados se
comprometan con la empresa, que aporten sus mejores valores a ésta.

• Iniciativa y espíritu emprendedor.- Enfocado al desarrollo de nuevas ideas que

permitan manejar de manera más eficiente los procesos que existen al interior de la
empresa.

Conclusiones:

Es interesante todas las herramientas que nos enseñan en la Universidad para

desempeñarnos de la mejor manera dentro del ámbito laboral, la forma de cómo
realizar los informes, desenvolvernos e interactuar con las demás personas de la
empresa.

Aunque no necesariamente es una fiel realidad a la teoría hay muchas cosas que se
pueden hacer usando la teoría, como tratar de mantener una estadística en la empresa
para no rebajar los límites inferiores estándares, mas por el contrario tratar de que esos
puntos se inclinen a favor de la empresa y de esa manera ir mejorando el rendimiento.
Bibliografía:

FISICO: Comportamiento Organizacional 13 ed. Stephen P. Robbins

VIRTUAL:

http://www.monografias.com/trabajos18/recoleccion-de-datos/recoleccion-de-
datos.shtml#metodos

http://es.scribd.com/doc/132420496/Cultura-Organizacional-Libro-Schein-La-Cultura-
Empresarial-y-El-Liderazgo-1#scribd