Editorial

L
a tecnología forma parte de nuestro diario quehacer; desde que nos levantamos
con la alarma del teléfono celular, en el trabajo con las computadoras y laptos,
hasta en el auto o colectivo cuando usamos MP3 y Mp4. Era previsible que tam-
bién incursionara en la actividad escolar.
Ahora las tecnologías de la información y de la comunicación (TICs) forman parte
de la agenda comunicativa mundial. Empresas de renombre como Microsoft, Intel,
Cisco, entre otras han decidido apoyar su difusión, crean y auspician programas y
sistemas educativos gratuitos para uso masivo.
El mundo está “conectado” y una gran cantidad de colegios internacionales comen-
zaron esta carrera cibernética de equiparse con lo último en tecnología aplicada a la
educación. Sin embargo, sabemos que no basta con disponer de las herramientas
sino que también se debe tener el criterio y el conocimiento necesario para utilizarlas
y sacar el mayor provecho.
Las TIC surgen de la convergencia tecnológica de la electrónica, los software y las
infraestructuras de las telecomunicaciones. Su crecimiento y evolución es continuo, y su
impacto socioeconómico y cultural es profundo porque afecta el modo de vida. El uso
de esas tecnologías generan mayor conocimiento pues abarcan todos los ámbitos de la
vida. Quien no es capaz de manejar una computadora ni comunicarse a Internet es un
“alfabeto virtual”.

I.P.P.

1
2
Staff TENDENCIAS 2030
Director
Ignacio Perez Platas Sumario
Producción La primera familia en mudarse a una casa cons-
Nicolás Maiola truida con una impresora en 3D..................................4
Así funcionan los exoesqueletos que buscan conver-
Producción
tirnos en “superhumanos”..............................................6
periodística Si emprendes sin socios ni empleados, toma nota
Nicolás Maiola de estos consejos.................................................................8
Redacción, ¿Cuál es la mejor música para concentrarse en el
administración, trabajo?..............................................................................14
publicidad, Cómo puedes aprender a ser optimista y qué
suscripciones, beneficios trae para tu salud........................................16
Mariana Costa, la joven peruana que impulsa un
cartas del lector:
boom de mujeres en el sector tecnológico de
teléfono:
América Latina.................................................................18
011 15-3077-2707 ¿En qué países te puedes conectar mejor a internet
E-mail: por 4G?...............................................................................21
ignacio.perezplatas@ Nuevo servicio de marketing comunica:
quieroamipais.org Vídeos en 360 grados, realidad virtual y realidad
Distribución en aumentada.......................................................................23
Capital Federal Marketing Comunica.....................................................26
Registro DNDA en
trámite Ley23.444

3
La primera familia en mudarse a
una casa construida con una
impresora en 3D
La estructura de la vivienda se construyó en tan solo 54 horas.
L
as impresoras 3D ya se estrenaron
en el mundo de la construcción de
viviendas. Una familia en Nantes,
Francia, se convirtió recientemente en la
primera en el mundo en mudarse a una
casa impresa en 3D.
La propiedad tiene 95 metros cuadra-
dos y está diseñada para una familia de
cinco personas, con cuatro dormitorios.
Su diseño incluye paredes curvas para
reducir los efectos de la humedad y con-
troles digitales para personas con disca-
pacidad.
Por ahora es solo un prototipo, pero
según sus creadores podría ser el princi-
pio de un gran cambio en la industria de
la construcción.
El proyecto fue liderado por el concejo
4 4
de Nantes, una asociación de vivienda y
la Universidad de Nantes.
Imprimir la casa tomó 54 horas y se ne-
cesitaron 4 meses para completarla con
ventanas, puertas y el techo. En total
costó unos US$234.000, que represen-
ta un ahorro del 20% respecto a lo que
costaría una casa idéntica construida de
manera tradicional.
El equipo que construyó la casa aho-
ra se siente capaz de imprimir una casa
igual en solo 33 horas.
Es solo el comienzo
Francky Trichet, líder del concejo de
Nantes en temas de tecnología e innova-
ción, dice que el propósito del proyecto
es ver si este tipo de vi- de construcción”, dice Tri- mar la pluma” y continuar
viendas podrían construir- chet. “Queríamos barrer la narración.
se de manera masiva y con todo este proceso de Nordine y Nouria Ram-
si esa tecnología se pue- construcción”. dani, junto a sus tres hi-
de aplicar en otro tipo de “Estamos al comienzo jos, fueron los afortunados
construcciones, como es- de una historia. Acabamos para habitar este hogar.
cenarios deportivos, por de escribir, ‘Érase una “Es un honor ser par-
ejemplo. vez…’”. te de este proyecto”, dice
“Durante 2.000 años no Ahora, dice Trichet, este Nordine.
ha habido un cambio en avance “obligará” a las “Vivíamos en un bloque
el paradigma del proceso empresas privadas a “to- de apartamentos de los

55
años 60, así que este es un gran cambio da y a que los costos disminuirían si se
para nosotros”. construyen a gran escala.
“Es increíble poder vivir en un lugar con Además, Furet afirma que la impresión
jardín y tener tu casa independiente”. 3D les permite a los arquitectos ser mu-
cho más creativos a la hora de imaginar
¿Cómo funciona? las formas de las casas que diseñan.
Por ejemplo, esta casa de Nantes se
La casa primero fue diseñada por un construyó para bordear los árboles de
equipo de arquitectos y científicos. 100 años de edad que habitan el lote
Luego, el diseño se programó en una donde fue levantada.
impresora 3D que se trasladó hasta el lu- Las paredes curvas también mejoran la
gar donde fue ubicada la vivienda. circulación del aire, reducen la humedad
La impresora comenzó a levantar las y fortalecen la resistencia térmica.
paredes por capas. Cada pared está Las casa también está adaptada para
compuesta de dos capas de aislante de personas con alguna discapacidad, tie-
poliuretano, con un espacio entre ellas nen accesos para sillas de ruedas y pue-
que se rellena con cemento. de ser controlada desde un teléfono mó-
Luego, se le instalan las ventanas, las vil. Finalmente, también es amigable con
puertas y el techo. Y listo, la casa está el medio ambiente, ya que no produce
terminada. desechos durante su impresión.
Según estima Benoit Furet, líder del Ahora, el sueño de Furet es crear un
proyecto en la Universidad de Nantes, barrio entero basado en estos mismos
esta tecnología reducirá el costo de cons- principios. De hecho, dice que está traba-
trucción en 25% en los próximos 5 años, y jando en un proyecto en el norte de París
en 40% entre los próximos 10 o 15 años. que incluirá 18 casas hechas con impre-
Esto se debe en parte a que la tecno- soras en 3D. También trabaja en un edifi-
logía se irá haciendo más barata y refina- cio comercial.

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Así funcionan los exoesqueletos que buscan
convertirnos en “superhumanos”
¿
Te pondrías un traje robótico para
correr durante todo el día sin can-
sarte? ¿Y uno que te permitiera per-
manecer de pie por más tiempo durante
tu jornada laboral?
La tecnología para darnos fuerza so-
brehumana ya está en marcha. Pero han
comenzado a aflorar dudas en cuanto a
las razones éticas para desarrollarla y en
qué circunstancias deberíamos usarla.
Un exoesqueleto, como su nombre in-
dica, es una estructura externa que pue-
de usarse para sostener el cuerpo, ya sea
para ayudar a una persona a recuperarse
de una lesión o para mejorar sus capaci-
dades biológicas. Impulsado por un sis-
tema de motores eléctricos, proporciona
más movimiento, fuerza y flexibilidad a
nuestras extremidades.
En el Instituto de Tecnología de Mas-
sachusetts (MIT), un grupo de investiga-
dores está trabajando en unos exoesque-
letos que trabajarán en perfecta armonía
con el cuerpo humano.
El pianista perfecto
El estudiante de doctorado Tyler Cli-
tes tiene un interés personal en la mejora
humana porque hace algunos años de-
sarrolló artritis, lo cual limita mucho sus
capacidades como pianista. Al pensar en
cómo la tecnología podría ayudarle a re-
cuperar sus habilidades, comenzó a pre-
guntarse si podría llegar más lejos.
“¿Por qué no pasar de ser un buen
pianista a uno excelente, ser alguien que
puede alcanzar teclas o crear nuevos ti-
pos de patrones de sonido que ningún
humano haya creado hasta ahora?”
“Encuentro muy interesante que, a me-
nudo, los humanos estemos satisfechos
con el lugar en el que estamos, con algu-
nos puntos de referencia que hemos es-
tablecido de manera arbitraria”.
Usando técnicas de neurodiseño, el
equipo de Clites está encontrando mane-
ras de extender el sistema nervioso cen-
tral al mundo artificial y viceversa.
7
 En el centro del laboratorio hay una
cinta de correr equipada con dispositivos
que miden cuánta fuerza usamos para
caminar o correr. Sobre ella hay unas cá-
maras que capturan el movimiento y cal-
culan exactamente cómo movemos las
articulaciones y músculos. Los datos les
ayudan a diseñar un sistema que ayudar
a que la gente camine o corra más depri-
sa o de manera más eficiente.
Corriendo sin parar
Los estudiantes quieren desafiar los lí-
mites de la tecnología para ir más allá de
lo que nos permiten nuestras capacida-
des biológicas actuales. La palabra “nor-
mal” parece negativa. Se refieren al pro-
fesor Hugh Herr, que dirige el laboratorio,
como su “intrépido líder”.
“Hugh ha expresado un sueño que yo
comparto, ponerme un exoesqueleto y
correr en el bosque a más de 30 km por
hora todo el día sin cansarme. Sería emo-
cionante y bello. Un tipo de experiencia
que los humanos no pueden tener aho-
ra”. Pero los exoesqueletos también se
están desarrollando para “enfermeros o
camareros que están de pie todo el día”.
“Hoy día, podemos usar una carretilla
elevadora para levantar materiales pesa-
dos, pero si pudiéramos usar un exoes-
queleto que nos permitiera hacer la mis-
ma cosa, tal vez ejecutaríamos mejor la
tarea”, explica Clites.
Lo que se espera es que los actuales
exoesqueletos grandes y corpulentos
puedan reducirse “a la forma de una za-
patilla deportiva o a una espinillera”, o in-
cluso queden dentro de la “ropa de alto
rendimiento”.
Ambiciones de cíborgs
Hugh Herr se describe a sí mismo como
“hombre biónico”, debido a las piernas ro-
8 8
bóticas diseñadas por su equipo luego de
que tuviera un accidente escalando una
montaña. Tuvieron que amputarle las su-
yas. Sus piernas han pasado por muchas
fases hasta llegar al estándar actual de
tecnología moderna.
“Cuando pienso en mover las piernas,
las señales neuronales desde mi sistema
nervioso central pasan a través de mis
nervios y activan los músculos dentro de
mis extremidades residuales”, explicó en
una charla TED a principios de este año.
“Los electrodos artificiales detectan
esas señales, y las computadoras peque-
ñas en la extremidad biónica decodifican
mis impulsos nerviosos en mis patrones
de movimiento previstos”. Pero añade
que “todavía” no es un cíborg.
A su amigo Jim Ewing, quien también
perdió su pierna escalando una montaña,
le reconstruyó la extremidad un equipo
de cirujanos, científicos e ingenieros en
el MIT: el Team Cyborg (el equipo cíborg).
Los cirujanos conectaron los músculos
en lo que le quedaba de pierna de ma-
nera que los nervios pudieran seguir en-
viando información al cerebro y ayudan-
do a que su pie biónico funcionara más
naturalmente. Los ingenieros crearon la
prótesis para permitir la comunicación bi-
direccional con señales que viajan des-
de el cerebro hasta la pierna residual y al
miembro biónico. Eso le permitió a Ewing
volver a escalar montañas en las Islas
Caimán, donde se cayó. Pero ese es solo
el comienzo de su viaje, piensa Herr.
“Creo que el neurodiseño irá más allá
que el reemplazo de las enfermedades y
llevará a la humanidad a escenarios que
redefinirán el potencial humano”, explicó
en su charla TED. “En este siglo XXI, los
diseñadores ampliarán el sistema nervio-
so a exoesqueletos muy fuertes que los
humanos podrán controlar y sentir con
sus mentes”.
Si emprendes sin socios ni empleados,
toma nota de estos consejos
Estrategias que te van a ayudar a ser más competitivo.

“Aunque no trabajes en B2B, siempre

Siempre debes ofrecer un valor añadi-
puedes intentar dirigirte al cliente final a
do
través de sus departamentos de Recur-

“
sos Humanos y ofrecerles descuentos
Debes buscar siempre una forma de
corporativos. Entrar a los consumidores
diferenciarte del resto. Si tienes una
de la mano de su propia empresa ayuda
asesoría, por ejemplo, puedes consti-
a generar confianza. La empresa lo pue-
tuirte en punto PAE. A nosotros nos ha
de ofrecer así como un beneficio social y
ayudado mucho a atraer clientes. Tam-
se apunta el tanto”, afirma el emprende-
bién hemos creado videocursos para
dor Javier Cocheteux.
ayudar a emprender, regalamos libros y
cuidamos mucho el SEO”, dice Juan Car- Crea tu argumento de ventas en las
los Rodríguez, fundador de JM Asesoría. ventajas que obtiene el cliente

Busca formas de llegar a colectivos

No bases tus argumentos de ventas
concretos
en las ventajas de tu producto, sino en

9
las ventajas para el clien-
te. “La calidad y el precio
son dos claves para con-
vencerles. Pero también
hay que ser diferentes,
optimistas y creativos. No-
sotros siempre vamos a vi-
sitar al cliente ofreciéndole
un beneficio: le explicamos
lo que puede conseguir él
en su comercio o empresa,
si contrata nuestros servi-
cios. Enfocamos la venta
en eso, en darles ideas de
lo que pueden mejorar con
nuestro trabajo”, recomien-
da la emprendedora Vicky
García.
“Desgrana tu filosofía,
tu misión, el equipo, con
qué medios cuentas ya
en tu cartera, quiénes son
tus clientes, y qué puedes
aportarles a ellos, qué van
a ganar ellos si deciden
trabajar contigo. Y sobre
todo, destaca tus puntos
diferenciadores, tus selling
point, tu unique: ¿por qué
tú?”, añade Olga Martínez,
consejera delegada y fun-
dadora de AIM.
Diseña tu estrategia co-
mercial en base a quién
toma la decisión de com-
pra
“Saber quién toma la de-
cisión de compra es fun-
damental. Por ejemplo, en
nuestros servicios de tele-
secretariado es el propio
emprendedor quien la toma
y los procesos son mucho
más rápidos. En el caso
10
de enseñanza de idiomas, Pues hazlo tú. Pero no te
la toma el departamento limites a ofrecer branding,
de Recursos Humanos o sino cuántos links, cuántas
varias personas, se dilata oportunidades de negocio,
más en el tiempo y debes cuántas personas van a
hacerle un seguimiento e llegar a la web del cliente
insistir un poco más. Pro- y cómo se van a transfor-
ponerles si quieren ne- mar en ventas. Eso es lo
gociar alguna parte de la interesante. Mojarte con el
propuesta. La forma de cliente. Arriesgar y decirle
relacionarte con un cliente yo me comprometo a es-
pequeño y uno grande es tos resultados, entre esto
diferente; las pymes miran y esto. Ahí se ve un profe-
más el precio, aunque las sional”, comenta Isra Gar-
grandes también lo hacen. cía, fundador de IG y Stan-
Pero es más sencillo lle- dOUT Program.
gar a ellas porque el em- “Eso sí. Hay que ser ho-
prendedor está en la calle; nesto con el cliente. Si te
el director de RR HH o de pide fans, por ejemplo, ex-
Marketing de una multina- plicarle que no sirven para
cional no; tienes que ir a nada por sí mismos. ¿Que
verle. Y no por ser más pe- quieren tener más fans
queñas implican un volu- que la competencia? Pues
men de negocio menor. En hazles pensar cuál es el
idiomas, por ejemplo, igual resultado de esos fans.
una grande sólo contrata Vamos a ver si podemos
para tres directivos y, en establecer una correlación
cambio, una pyme lo hace entre esos fans que tienes
para todos los empleados”, y las visitas. A más fans
apunta el emprendedor más visitas, pues a más vi-
David Bastida. sitas tiene que haber más
conversiones”, añade Gar-
Si eres caro, ofrece re- cía.
sultados concretos
Detecta potenciales
“En el mercado de los clientes a través de la
contenidos está sucedien- prensa
do lo que yo llamo la deva-
luación de la industria de ¿Te has parado a pen-
Internet. Como cualquiera sar que puedes detectar
puede acceder, cualquiera oportunidades analizan-
puede llegar y romper el do los movimientos de las
mercado. ¿Pero sabes lo empresas por la prensa?
que sucede? Que nadie se “Nosotros seguimos siem-
pilla las manos garantizan- pre los medios de comu-
do un resultado concreto. nicación para detectar los
10
movimientos de las empresas españolas
a nivel internacional, porque la interna-
cionalización siempre tiene sus fases.
Por ejemplo, si cogemos las empresas
de mueble y decoración, normalmente
empiezan con captar distribuidores en
el mercado. Una vez que tienen una red
buena de distribuidores, ya pueden plan-
tearse un plan de comunicación, que es
lo que nosotros les vendemos (publici-
dad en medios internacionales). Además,
para salir fuera, debes conocer bien tu
target y las características del mercado
en cuestión. Europa siempre es más fá-
cil porque tienen regulaciones similares
frente a Asia, Rusia o Brasil, que son otro
mundo. Para mí hay un bloque concreto
que es Occidente donde está Europa y
EE UU, con una forma de trabajar similar,
dentro de las diferencias culturales. Y lue-
go ya el resto del mundo”, explica Olga
Martínez.
Busca oportunidades en pequeñas Plantea una oferta lo más personaliza-
mejoras y nichos da posible
“Aunque esté casi todo inventado, no
por eso deja de haber oportunidades de
negocio. Piensa cualquier cosa que quie-
ras vender y entra en Google, verás que
te salen muchas referencias. Pero no
por eso debes dejar de emprender o de
crear nuevas líneas de negocio. Analiza
qué puedes ofrecer mejor: el servicio, el
precio, la calidad. Las oportunidades van
más por ahí”, apunta el emprendedor
José María Lozano. O busca los nichos
que dejan las grandes empresas a través
de la hiperespecialización. Los hay inclu-
so en mercados muy maduros como la
selección de personal o social media.
“Nosotros nos especializamos en ges-
tión y reclutamiento de personal para res-
tauración y hostelería porque nos dimos
cuenta de que no había empresas que
se dedicaran exclusivamente a ello. Esa
es otra clave: te tienes que especializar
en un sector y mejor si es uno que cono-
ces bien. Hay muchísimas consultoras de
Recursos Humanos que están dirigidas
a todo tipo de perfiles, pero de sectores
no: programadores, arquitectos... debes
dirigirte a uno solo. Si te vas a dedicar a
reclutar personas para otros clientes que
van a pagar un precio objetivo por ese tra-
bajo, tienes que tener unos conocimien-
tos y un background suficiente como para
poder dar ese valor añadido. Porque si no
lo harían ellos”, recomienda David Ba-
silio.Cuanto más competitivo sea el mer-
cado, más necesidad de especialización
tendrás. En social media, por ejemplo,
“hay oportunidades en segmentos muy
concretos. Busca nichos como la comuni-
cación para triatletas, pero siempre en te-
mas que tú conozcas muy bien. Hay que
ser muy especialista en el tema del que
comuniques”, recomienda Isra García.
Otra vía de diferenciación la encon-
trarás a través de la personalización de
tu oferta y tu adaptación a las necesi-
dades concretas de cada cliente. Hazlo
ofreciendo servicios que no formen par-
te del core business de tu negocio. “Por
ejemplo, empresas que hagan diseño y
desarrollo web hay 100.000. Tienes que
diferenciarte con un servicio personaliza-
do para estar en el mercado. Nosotros les
adaptamos totalmente las tiendas a sus
necesidades. Pero no nos quedamos
en eso. Además, les ofrecemos aseso-
ramiento en marketing y SEO y consejos
sobre cómo salir a mercados internacio-
nales”, apunta José María Lozano.
“Si un cliente no entiende tu producto,
déjale marchar”
“Si te encuentras con dificultades para
captar clientes porque no creen en tu
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producto o servicio, no in- perdido muchos clientes y to tanto cuando se traba-
sistas. Si no creen, ¿cómo oportunidades, pero creo ja con proveedores como
vas a intentar venderles que al final no son oportu- con los servicios que ofre-
algo? Al mes, cuando se nidades que pierdes, son ces a tus propios clientes.
confirme lo que él piensa, problemas que te quitas La mayoría de las veces
se va a enfadar o va a dejarde encima. Y es así. Ponte se cierra de forma verbal,
de trabajar contigo o no te un objetivo y no lo sueltes. se envía un email de con-
va a pagar. Puedes inten- Aunque a veces digas, os- firmación y listo. Y luego te
tar convencerle una vez, tras, es que cambiaría de encuentras con que lo que
pero si no lo consigues no posicionamiento por tener has pedido no se ajusta a
insistas”, recomienda Isra más clientes. No, porque, lo que te prometieron. Y al
García, fundador de IG. al final, seguir tu propio ca- revés. Los clientes pueden
mino te dará la razón. Yo intentar conseguir más de
Mantente siempre fiel a elijo a mis clientes y eso lo que inicialmente habíais
lo que quieres ser hace que pueda estar tran- acordado”, advierte José
quilo con quien trabajo”, María Lozano. Por eso, lo
“Debes tener un fin dice Isra García. mejor es dejarlo todo bien
acorde con quien eres y especificado por escrito.
lo que crees que vales. Y Ten cuidado con los “Si acuerdo un desarrollo
eso implica muchas veces clientes que intentan sa- de comercio online, dejo
rechazar trabajos que te car más por el mismo muy claro qué incluye y lo
desvíen de él. Mi filosofía precio que cuesta añadir más fun-
es no trabajar con todo el ciones como que se adap-
mundo, sólo con la gente “Es habitual que surjan te a más idiomas o tenga
con la que nos entende- conflictos sobre lo que se más conversiones de mo-
mos realmente bien. He ha acordado en un contra- neda. Sólo si has dejado

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constancia por escrito, podrás argumen- todo”, advierte Juan Carlos Rodríguez.
tarles que eso es más caro y que tienen
que pagar un plus”, añade. Es fundamental que sepas buscar tam-
bién buenos proveedores
Introduce formas de control de calidad
“Tener una línea de proveedores buena
“Nosotros lo que hacemos es que obli- es básico, porque al final estás subcon-
gamos a que todas las facturas se suban tratando productos o servicios con gente
a un sitio común en un formato PDF y an- que te funcione bien. Pero es imposible
tes de sacar los impuestos, se verifica por acertar con todos. Con la experiencia vas
los responsables de contabilidad. Todas aprendiendo quién te puede ofrecer qué,
las cuestiones de responsabilidad pasan quién te deja más margen…Y si no co-
por nuestras manos. Aparte del segui- noces a nadie, buscas por Internet. O a
miento que se hace de todos los colabo- través de terceros. Vas conociendo gente
radores y de las empresas”, explica Juan que ha estado en un sitio y ahora está en
Carlos Rodríguez. otro. Pregunta a tus contactos. Con los
años todos vamos acumulando experien-
Diseña un modelo que evite que tus cias y contactos. Aprovéchalo”, explica
colaboradores se queden con tus José María Lozano.
clientes
Negocia bien tus precios con los pro-
Es un riesgo que hay que contemplar, veedores
porque sucede en casi cualquier tipo de
negocio ya sea de colaboradores-traba- “Antes de acudir a un proveedor, haz
jadores o comerciales. “Al contratar cola- un estudio de mercado. Nosotros lo hici-
boradores, puede haber alguno que con- mos a nivel internacional para la logísti-
sidere que lo tiene bien montado y que ca, vimos las tarifas más económicas y le
intente llevarse los clientes. Nos ha pasa- dimos ese escalado a la empresa con la
do, aunque solo con una persona. Se lle- que queríamos trabajar. Le preguntamos:
vó menos de un 20% de clientes y lo con- ¿puedes igualar estos precios? Los me-
sideramos un triunfo. No podía llevarse joraron con un 3% por debajo. Compara
más porque siempre nos hemos preocu- bien porque hay grandes diferencias de
pado de que los clientes comprendan que precios”, aclara Lozano.
detrás de ese colaborador hay un servi-
cio que va más allá. Que el servicio no ¿Puedes prescindir de un almacén y
se lo da completamente la persona que del stock?
le atiende. ¿Si se podría haber detectado
antes? Sí. Si habitualmente un colabora- “Evita invertir siempre que puedas en
dor estaba funcionando a un nivel y de re- stock. Es cuestión de pensar cómo ha-
pente ha bajado, es que estaba hacien- cerlo. Nosotros, por ejemplo, tenemos un
do alguna desviación que no encajaba. O acuerdo con un supermercado de Madrid
si te estaban llegando consultas de ese que provee los pedidos a los clientes. Le
asociado y de pronto dejan de llegarte... buscamos las marcas que nos interesa-
Hay muchas formas de detectarlo. Tam- ban, que considerábamos que eran com-
bién puedes hacer rondas de clientes, petitivas fuera (Joselito, 5Jotas, que él
preguntando aleatoriamente qué tal va no trabajaba). Le dimos nuestro packa-
13
ging, con un diseño propio, muy lujoso. Y
ellos se encargan de preparar los paque-
tes. Si piden una pieza entera, una pie-
za. Si lo quieren loncheado, se corta y se
ensobra. No tenemos stock, ¿para qué?
El jamón no es un producto perecedero,
pero es que no tenemos necesidad de in-
vertir en stock. Así no nos cuesta nada
el almacén. Simplemente, les guardamos
un margen”, apunta Lozano.
Si estás online, reserva siempre una
parte para invertir en marketing
“Evitamos siempre las infraestructuras
innecesarias, pero en lo que no escatima-
mos es en el coste de Google Adwords
y posicionamiento SEO para que la web
14
esté en primeras posiciones en Google.
Lo más difícil de arrancar un nuevo nego-
cio, en nuestro caso un e-commerce, es
la parte técnica, que requiere conocimien-
tos y tiempo. Y luego darse a conocer.
Hay que hacer un esfuerzo económico
porque tener una página de e-commerce
no es ya “estoy aquí y se acabó”. Requie-
re invertir en publicidad para empezar a
tener clientes y cuidar mucho el diseño.
Que sea atractivo. En Internet, todo esto
puede pasar desapercibido pero, al final,
cuando vamos a comprar online, unas
páginas transmiten más confianza que
otras. Y ahí el diseño y la imagen juegan
un papel fundamental”, apunta José Ma-
ría Lozano.
 ¿Cuál es la mejor música para
concentrarse en el trabajo?
F
acilitan la comunicación entre los
trabajadores, rompen las barreras
jerárquicas, fomentan la creatividad
y crean un ambiente más relajado donde
florece la creatividad.
Esto es lo que dicen al menos quienes
cantan loas a las oficinas de planta abier-
ta.
Para otros, este rediseño del espacio
laboral que nació hace más de un siglo y
se volvió dominante en las últimas déca-
das, es un infierno.
Gritos, voces estridentes, carcajadas,
teléfonos y estornudos... son algunos de
los ruidos que a muchos les impiden con-
centrarse en la tarea que tienen por de-
lante.
Escuchar música conectados a un
buen par de auriculares parece a simple
vista la mejor solución.
¿Pero nos ayuda realmente a hacer
mejor nuestro trabajo? ¿Y qué tipo de
música deberíamos escuchar?
Conflicto
“La mayoría de la gente, al menos en
condiciones de laboratorio, realiza mejor
sus tareas en silencio”, le explica a BBC
Mundo Nick Perham, psicólogo de la Uni-
versidad de Cardiff, en Reino Unido, que
se especializa en el efecto que tiene el
sonido en nuestra habilidad cognitiva.
Pero la clave, aclara, está en la interac-
ción entre la tarea a realizar y la naturale-
za del sonido.
Si lo que tenemos que hacer “requiere
comprender un texto o procesar informa-
ción semántica, varios estudios muestran
que si el sonido de fondo tiene fragmen-
tos que podemos entender, esto es peor
que si escuchamos música sin palabras”.
Allí, agrega, “se produce un conflicto
entre la información semántica que es-
tamos tratando de entender y la informa-
ción semántica del sonido que estamos
tratando de ignorar”.
15
 Es decir, en esos casos,
escuchar música puede
ayudar a nuestra concen-
tración, pero siempre y
cuando no tenga letra o
sea en un idioma que no
comprendamos.
“Escuchar música instru-
mental resulta tan bueno
como trabajar en silencio”,
dice Perham.
Sonido blanco
Daniel Levitin, autor del
libro “Este es tu cerebro
bajo los efectos de la músi-
ca”, coincide con Perham.
Cuanto más cautivadora
es la música, peor es para
la concentración, y si tiene
letra, dice Levitin, es terri-
ble para las tareas verba-
les.
Sin embargo el ruido de
fondo no tiene necesaria-
mente siempre un efecto
negativo. Si son más de
tres voces, los sonidos “se
tapan unos a otros y se tor-
nan acústicamente menos
variables”.
16
“Es una suerte de soni-
do blanco, un murmullo y,
en ese caso, nos distrae
menos”, señala Perham.
Tareas mecánicas
En cambio, si el trabajo a
realizar es más mecánico,
como puede ser el caso de
un obrero que efectúa una
misma tarea durante ho-
ras, escuchar música pue-
de traer beneficios.
“Estudios que se han
hecho en fábricas hace
varios años notaron que
la música puede mejorar
el estado de ánimo y los
operarios acaban hacien-
do mejor su trabajo”, dice
Perham.
Esto se aplica a tareas
que son más físicas y no
requieren gran habilidad
mental.
Curiosamente, también
funciona en el caso de
ciertas operaciones qui-
rúrgicas, dicen estudios
recientes. Pero no en todo
el proceso, señala Levitin,
quien da como ejemplo el
trabajo de un cirujano que
hace una operación cere-
bral.
“En ese caso, la situa-
ción es similar a la de un
camionero de larga dis-
tancia. Si todo va bien,
la tarea en sí (perforar el
cráneo) es, de alguna ma-
nera, aburrida y repetitiva,
con lo cual necesitas algo
que te mantenga psicológi-
camente estimulado”, dice
el experto.
Claro que la música de-
bería desaparecer una vez
que empieza a trabajar di-
rectamente sobre el cere-
bro.
Otro factor a tener en
cuenta es la personalidad
de cada uno.
“Hay diferencias indi-
viduales, por supuesto, y
diferencias entre introverti-
dos y extrovertidos”, expli-
ca a Perham.
“Los extrovertidos se
sienten más cómodos en
ambientes ruidosos y los
introvertidos todo lo con-
trario”.
Cómo puedes aprender a ser optimista
y qué beneficios trae para tu salud
L
as mujeres que ven el lado positivo
de la vida tienen menos riesgo de
padecer algunas enfermedades po-
tencialmente mortales.
Esa es la conclusión de un nuevo estu-
dio de la Universidad de Harvard, en Es-
tados Unidos.
La investigación, que involucró a más
de 70.000 mujeres, determinó que las
optimistas tienen menos posibilidades de
padecer cánceres letales, enfermedades
coronarias, y pulmonares, y sufrir derra-
mes cuando son mayores.
Parte de este beneficio se deriva, evi-
dentemente, de que eligen estilos de vida
más saludables. Pero también, los exper-
tos creen que la actitud mental positiva
en poderosa en sí misma.
Si leer esto ya te está deprimiendo por-
que tú no eres una de esas personas que
se despierta con una sonrisa en el rostro,
no te desesperes: los investigadores de
Harvard creen que el optimismo es una
actitud que todos podemos aprender.
De hecho, “estudios sugieren que el
25% del optimismo puede ser de origen
genético o heredado, lo cual significa que
hasta un 75% puede ser modificable”, se-
ñaló Eric Kim, codirector de esta investi-
gación publicada en la revista American
Journal of Epidemiology.
Pasos simples y prácticos
Según explicó Kim, de la Escuela de
Salud Pública TH Chan de Harvard, hay
varias estrategias que la gente puede po-
ner en práctica para incrementar sus ni-
veles de optimismo:
• Pensar cómo “tu mejor versión de
17
ti mismo” se vería en situaciones vincula-
das a la familia, a pareja o el trabajo. Por
ejemplo, imagina cómo te sentirías en
una situación futura en la oficina si traba-
jaste mucho y lograste alcanzar una meta
que te propusiste.
• Escribe tres cosas por las que es-
tás agradecido todos los días. Prueba por
una semana y mira cómo te sientes.
• Lleva un registro durante dos se-
manas de las cosas que haces por otra
gente.
Otras sugerencias de Kim son tomar
un curso de conciencia plena (lo que se
conoce más comúnmente como Mindful-
ness).
Recomendaciones varias
Chade-Meng Tan, expionero de Goo-
gle, ingeniero y autor del libro “Busca en
tu interior”, recomienda tres pasos para
mejorar nuestra actitud frente a la vida y
alcanzar la felicidad que coinciden bas-
18
tante con las recomedaciones del exper-
to de Harvard.
En primer lugar sugiere la meditación.
En segunda instancia, recomienda regis-
trar los momentos alegres del día.
Según Meng, tendemos a aferrarnos a
las cosas malas que nos ocurren, mien-
tras que las experiencias buenas se esfu-
man con más facilidad.
Por eso, al hacer un esfuerzo por re-
conocer los buenos momentos, aumen-
tamos las probabilidades de hacer un ba-
lance positivo y concluir que fue un día
feliz.
Y el tercer paso consiste en desearles
felicidad a los demás.
Según Meng, los pensamientos altruis-
tas nos benefician porque dar nos pro-
porciona una gran alegría, incluso más
que recibir.
Otras recomendaciones incluyen enfo-
carnos en el momento presente, usar un
lenguaje positivo y aceptar que no todo
es perfecto.
18
Mariana Costa, la joven peruana que
impulsa un boom de mujeres en el
sector tecnológico de América Latina
C
uando la peruana Mariana Costa
se encontró mano a mano con Ba-
rack Obama en la antesala de una
cumbre reciente sobre espíritu empren-
dedor, tuvo que corregir al presidente de
Estados Unidos.
Obama llegó al encuentro con datos
preparados por sus asesores que decían
que en Laboratoria, la empresa social de
la que Costa es cofundadora, la tasa de
empleabilidad de las mujeres egresadas
era cercana a 60%.
Pero ese porcentaje no ha parado de
crecer desde que Laboratoria comenzó
en 2014 a formar jóvenes programado-
ras en América Latina, para romper con
la predominancia masculina en el sector
tecnológico.
Y la cifra que le pasaron a Obama ya
estaba vieja: había subido a 70%. “En-
tonces le dije eso y como que se rió: qué
bueno que lo corrija para darle los datos
más actualizados”, relata Costa.
Aquella cumbre ocurrió en junio, en
Stanford, California, y si Costa se en-
contrara hoy con Obama probablemente
tendría que volver a corregirlo: la tasa de
inserción laboral de las egresadas de La-
boratoria llega ahora a 77%, asegura.
Costa es una de las nueve latinoameri-
canas que ganaron un lugar en la lista de
100 mujeres del 2016 de la BBC.
Su empresa ha sido destacada tam-
bién por el fundador de Facebook, Mark
19
Zuckerberg, se expande
por Latinoamérica y recibe
financiamiento de gigantes
como Google o Microsoft,
que la ven como un lugar
interesante para captar
mano de obra.
“Nuestra visión es ser la
principal fuente de talen-
to femenino-tecnológico
de América Latina para el
mundo”, define Costa, que
tiene 30 años y es madre.
Una idea
La idea de Laboratoria
surgió después que Costa
y su esposo, el ecuatoria-
no Herman Marin, crearan
una empresa de desarrollo
web en Perú y descubrie-
ran la realidad del mundo
digital en la región.
Vieron que había dificul-
tades para encontrar mano
20
de obra: en Latinoamérica
podría haber una deman-
da insatisfecha de casi
450.000 profesionales de
tecnología de la informa-
ción hacia 2019, según un
estudio de la firma Interna-
tional Data Corporation.
También notaron que la
gran mayoría de los traba-
jadores disponibles eran
hombres y que su forma-
ción era muy diversa, in-
cluyendo varios sin título
universitario o autodidac-
tas.
A diferencia de su espo-
so, ingeniero de sistemas,
Costa tampoco había estu-
diado tecnología sino rela-
ciones internacionales en
la London School of Eco-
nomics y administración
pública en la Universidad
de Columbia, para luego
trabajar en proyectos de
desarrollo social.
Así concluyó que ha-
bía una oportunidad para
lanzar un emprendimiento
social en el sector tecno-
lógico, que llamaron La-
boratoria y que hoy tiene
centros en Perú, Chile y
México.
“Tratamos de enfocar-
nos en mujeres que por
una limitación económica
no han podido tener mejo-
res oportunidades (y) por-
que hay un pool de talento
muy grande perdido”, ex-
plica.
Y hasta ahora suman
400 jóvenes graduadas.
“Imagínate”
Laboratoria plantea al-
gunos requisitos a las pos-
tulantes, además de que
sean mujeres, como tener
entre 18 y 35 años y no haber podido ac-
ceder a una educación superior de cali-
dad.
El proceso de selección incluye una
semana entera de programa, donde pue-
den verse las postulantes en acción, para
identificar quién puede tener mayor éxito.
“Medimos el potencial de aprendiza-
je, lógica, razonamiento. Tiene otra par-
te donde medimos habilidades blandas”,
dice Costa. también buscan establecer el
grado de perseverancia y compromiso de
las postulantes.
Al final, una de cada cinco entran al
programa, que dura dos años incluyendo
seis meses intensivos al inicio, en que las
estudiantes pagan un monto simbólico de
unos US$15 al mes.
Luego, a medida que comienzan a in-
sertarse en el mercado laboral, pagan
una colegiatura para seguir estudiando
en Laboratoria durante un año y medio.
Costa cuenta que hay egresadas como
Arabela Rojas, que nació en el sur de
Perú, se mudó a Lima y nunca había
podido concluir estudios superiores por
problemas económicos: tuvo que salir a
trabajar “en lo que podía”, desde un co-
mercio, hasta un call center, pasando por
una imprenta.
Pero luego de pasar por Laboratoria
consiguió trabajo en desarrollo de sof-
tware para universidades y empresas im-
portantes de Perú, y ahora está en Was-
hington, contratada como consultora por
el Banco Interamericano de Desarrollo
(BID).
“Imagínate, de nunca haber salido de
Perú a vivir en Estados Unidos”, reflexio-
na. “Y le está yendo súper bien”.
Laboratoria se financia además co-
brando a empresas que contratan mano
de obra formada en la empresa, así como
con donaciones y subvenciones del BID
o de grandes compañías como Lenovo,
AT&T o Telefónica, además de Google y
Microsoft.
“Nuestro modelo de negocio interno to-
davía está en proceso de fortalecerse”,
señala Costa y comenta que buscan vol-
verse auto-sostenibles.
Entre los planes a corto plazo está la
apertura de un quinto centro de Labora-
toria, en Guadalajara, y llegar a un cuarto
país, que probablemente sea Colombia.
“Queremos seguir creciendo”, asegu-
ra. “Es increíble sentir que algunas de las
personas más importantes del mundo le
ponen atención a lo que estamos hacien-
do”.
21
¿En qué países te puedes conectar
mejor a internet por 4G?
La consultora OpenSignal publicó recientemente un informe con los países a la cabe-
za (y a la cola) de la cobertura y velocidad en cuanto a tecnología 4G. Te contamos
cuáles son los mejores y los peores para navegar por la red con este tipo de conexión
y por qué.

L
a tecnología 4G, también llamada
LET, es cada vez más veloz pero no
llega a todo el mundo. Al menos, no
de la misma manera.
De hecho, ni siquiera todas las tarjetas
SIM son compatibles con este sistema,
basado en “la convergencia de redes y
cables inalámbricos”, según la compañía
telefónica Movistar.
El objetivo es poder ofrecer una alta
calidad de servicio en cualquier momento
y lugar, al mínimo coste posible.
Puede llegar a ser hasta 10 veces más
rápida que las conexiones 3G, pero toda-
vía no es una realidad global.
La consultora de telecomunicaciones
OpenSignal analiza todos los años el es-
tado de este tipo de conexiones en dife-
rentes países.
Este año corona el ranking Corea del
Sur, seguido de Japón, al igual que ocu-
rrió el año pasado. Y los países escandi-
navos también obtienen, de nuevo, bue-
nas posiciones -especialmente Noruega-,
así como los Países Bajos.
Pero hay algunos cambios.
Por ejemplo, Uruguay ya no está en la
lista, pues no existen datos en el informe
de este año sobre ese país, aunque el
año pasado salió muy bien parado, ofre-
ciendo un 84% de cobertura en su terri-
torio.
Estas son las cifras de los países que
más disponibilidad ofrecen hoy día para

22 22
este tipo de red, según
OpenSignal:
1. Corea del Sur: la red 4G
cubre el 96% del territorio
(un 1% menos que el año
pasado).
2. Japón: está disponible
en un 92% del país (subió
dos puntos porcentuales).
3. Lituania: logra un 85%
(antes apenas alcanzaba
un 79%).
4. Hong Kong: obtiene un
85%.
5. Holanda: ofrece el servi-
cio en un 84% del territorio.
6. Singapur: la red cubre el
82% del territorio.
7. Noruega: también el
82%.
8. Kuwait: roza una cober-
tura del 82%.
9. Suecia: la cobertura
abarca el 81%.
10. Estados Unidos: tam-
bién cubre un 81% (subió
dos puntos con respecto al
año pasado).
El avance de Argentina
En cuanto a América La-
tina, la primera nación que
aparece en la lista de este
año es Perú, que pasó de
ofrecer una cobertura del
61% en 2015 a una del
67% este año.
Le sigue México (64%),
que subió cuatro puntos
porcentuales.
Pero llama la atención
el gran avance de Argenti-
na, cuya cobertura apenas
abarcaba el 42% en 2015 y
logró extenderla a un 20%
más del territorio este año,
haciendo así que la red
esté disponible en un 63%
del país.
OpenSignal hizo un es-
tudio aparte sobre este
caso.
“Es un poco pronto para
decir que el mercado de
la 4G en Argentina ha ma-
durado por completo, pero
hemos observado un gran
crecimiento”, explican los
analistas.
Según la compañía, el
país ha logrado hacer sus
redes 4G “mucho más ac-
cesibles” a su población,
“cerrando la brecha con
la mayoría de sus vecinos
sudamericanos”.
Sin embargo, los exper-
tos señalan que en cues-
tión de velocidad todavía
necesita mejorar.
“Hemos visto a los ope-
radores argentinos invertir
más en expandir el alcan-
ce de sus redes 4G pero
todavía no han hecho in-
versiones similares en ca-
pacidad de crecimiento, lo
cual potenciaría la veloci-
dad para sus clientes”, se-
ñalaron.
Y Ecuador sigue a la cola
Colombia apenas subió
tres puntos, logrando una
cobertura del 59%.
Y en cuanto a los países
que pero parados salen,
destacan Ecuador (con
una cobertura del 43% del
territorio), que continúa en-
tre los últimos puestos de
la lista, solo por encima de
Sri Lanka y el Líbano, aun-
que creció cuatro puntos
con respecto a 2015.
República Dominicana
redujo su cobertura al 52%
(el 4G cubria el 55% del te-
rritorio en 2015),así como
Venezuela (54%) cuya co-
bertura abarcaba en 2015
el 60% de su territorio.
La cobertura del 4G en
Costa Rica (53%) creció
en más un 10%, pero si-
gue estando entre los últi-
mos puestos del ranking,
Chile, sin embargo, re-
gistró un avance importan-
te. En 2015 apenas el 47%
de su territorio contaba con
redes 4G. Hoy, la cifra as-
ciende al 58%.
“La tecnología LET (4G)
continúa extendiéndose
por el mundo, no solo ex-
pandiéndose a nuevos
países sino también ga-
nando fuerza en algunas
regiones”, explican desde
OpenSignal.
“Aunque el 4G todavía
está en diferentes etapas
de desarrollo en el mundo,
allí donde se ha instalado
se ha establecido como
una fuerza dominante”.
“En muchos países, las
conexiones 4G prevalecen
frente al 3G o al 2G, aun-
que la velocidad del 4G
solo incrementa a medida
que más operadores agre-
gan capacidad a sus redes
y adoptan las últimas tec-
nologías LET”, concluyen.
23
Nuevo servicio de Marketing
Comunica: Vídeos en 360 grados, realidad
virtual y realidad aumentada
La grabación y reproducción del contenido audiovisual es uno de los principales mo-
tores de la innovación dentro de la tecnología. Televisiones, reproductores de vídeo,
smartphones, todos evolucionan para que les resulte más sencillo consumir conte-
nido con mayor calidad y diversidad. ¿Hacia dónde vamos? Al 4K y 8K, películas en
HDR y hacia la realidad virtual.

D
entro de la realidad virtual, campo muy movido últimamente, nos encontramos
con diversos conceptos que tienden a confundirse entre sí. Tres de los más
populares: la propia realidad virtual, la realidad aumentada y los vídeos en 360
grados. ¿Tenéis claro lo que implica cada uno para vuestras retinas? Vamos a expli-
carlos en total profundidad para que no volváis a liaros de ahora en adelante.

Tres términos relacionados entre sí que no son iguales

Vídeos en 360 grados, realidad virtual y realidad aumentada: dejemos las co-
sas claras
Los medios tecnológicos hablamos a menudo de ellos debido, principalmente, a
los avances que los distintos fabricantes han presentado durante los dos últimos
años. Las Samsung Gear VR, Oculus Rift, Google Cardboard, Microsoft HoloLens,
Google Glass, LG 360 Cam, LG 360 VR… El panorama geek está cargado de nom-
bres propios con accesorios que no funcionan de la misma manera, aunque sí que
mantienen cierta relación: ofrecen una forma diferente de ver el mundo.
24 23
 Los tres formatos están destinados a
mejorar la experiencia de una proyección
plana corriente induciendo a que el es-
pectador se sumerja dentro de la acción.
Esto ocurre a distintos niveles, yendo de
menor a mayor: realidad aumentada, ví-
deos en 360 grados y realidad virtual. Así,
tendríamos una inmersión más profunda
en la realidad virtual, algo en lo que in-
fluye el reproductor, generalmente unas
gafas construidas para aislar del entorno.
Empecemos por aquí.
Realidad virtual, cuando visitamos
físicamente un mundo que no existe
Vídeos en 360 grados, realidad virtual
y realidad aumentada: dejemos las
cosas claras
Está en boca de todos y en las mesas
de diseño de los fabricantes más conoci-
dos: la realidad virtual está siendo la re-
volución que lleva anunciándose desde
hace años. Muchos son los dispositivos
que pretenden aprovecharla, definiéndo-
se de la siguiente manera:
La realidad virtual es el acceso a un
mundo falso que el cerebro entiende
como real. La tecnología simula los estí-
mulos, especialmente visuales, que con-
siguen sumergir al espectador dentro de
un universo creado a modo de simulación.
La interfaz más común en realidad virtual
son las gafas VR: dotadas de doble pan-
talla para añadir efecto en 3D al visiona-
do, la imagen reproducida se mueve en la
misma dirección que la cabeza del indivi-
duo. De esta manera resulta posible no-
tar las mismas sensaciones que propor-
cionaría el mundo creado, generalmente,
de manera informática.
La realidad virtual puede apreciarse a
distintos niveles, dependiendo de la ca-
lidad (y precio) del hardware usado. Una
manera sencilla de acceder a ella es uti-
lizar unas Google Cardboard: a pesar de
que la sensación no es tan realista, tam-
poco se aleja tanto de unas Samsung
Gear VR. Y si se desea la mejor inmer-
sión, unas HTC Vive con los sensores
corporales no tienen rival.
Vídeos en 360 grados, la realidad
captada de manera envolvente
Este tipo de vídeos suele confundirse
con la realidad virtual porque existe la
opción de reproducirse en las gafas VR,
pero les falta el componente principal
para mejorar la inmersión: ser reproduci-
dos en modo “estereoscópico”. O lo que
es lo mismo: tener una de las imágenes
ligeramente desplazadas para simular la
separación de los ojos. También hay ví-
deos en 360 grados y VR, hay que desta-
carlo, pero no son tan habituales.
Un vídeo en 360 grados es una pelícu-
la que se reproduce a la vez en toda la
extensión del campo visual por más que
el reproductor sólo muestre una ventana
reducida. Se graban con dos o más cá-
maras dispuestas en forma esférica para
registrar una imagen en ese formato, y
permiten al usuario desplazarse por los
360 grados de la escena moviendo la ca-
beza en dirección a donde desee mirar
(o inclinando el smartphone, arrastrando
el cursor con el vídeo…). La sensación
es la de tener Google Street View en mo-
vimiento con la libertad de orientar la vi-
sión hacia cualquier lugar y sin que deje
de reproducirse la escena en la parte no
visible.
24
25
Misión
Lograr ventas, posicionamiento, fidelización, difusión de su producto servicio
o mensaje.

¿Qué hacemos?
Consultora de comunicación
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Información de contacto
Si estás interesado en nuestros servicios, puedes contactarte con nosotros de las
siguientes maneras:

Teléfono: (+54) 011 3077-2707

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