Consulting

Human Capital.
Las organizaciones son
lo que es su gente
 Un líder mundial a su servicio
En Deloitte, más de 7.500
consultores y analistas brindan
soluciones integradas de Human
Capital alrededor del mundo.

Somos la segunda firma prestadora

de servicios de Recursos Humanos
en el mundo.

Nuestra cobertura nos permite

prestar servicios a escala global,
nacional y local.

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Retos en Human Capital
• La escasez de capital humano calificado obliga a las compañías
a adquirir una visión más estratégica y analítica sobre el
reclutamiento, retención, desarrollo y administración del
talento.
• Las innovaciones tecnológicas han cambiado la forma de
hacer el trabajo, lo que ha incrementado la productividad
de las personas. Hoy es posible, por ejemplo, constituir
equipos virtuales, tener horarios flexibles y una fuerza laboral
geográficamente distribuida.
• La constante presión para aumentar la rentabilidad y el
desempeño genera una diversidad de mejoras y cambios
que pueden llegar a abrumar a la fuerza de trabajo.
• ¿Qué papel juega el gerente de Recursos Humanos ante
estos desafíos? ¿Cómo pueden trabajar el gerente de Recursos
Humanos, el gerente general, el directorio y otros líderes de
la organización para enfrentar la dificultad generada por
dicha transformación?

• La creciente globalización ha forzado a las organizaciones

a buscar personas que les permitan adoptar una visión y
perspectivas globales, y recurrir a mercados laborales distantes
para mantener su competitividad.

El nuevo rol del gerente de Recursos Humanos

Dada la creciente importancia del capital
humano en la empresa, el gerente de
Recursos Humanos se ha convertido en
una pieza clave para diseñar e implantar
las estrategias de la organización. En este
papel, cumple cuatro roles primordiales:

Estratega de la fuerza de trabajo

Conductor del desempeño

Prestador de servicios y
administrador de los Recursos
Humanos

Garante del cumplimiento

regulatorio y la gobernabilidad
corporativa

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 Deloitte Human Capital Chile
Porque somos consultores, nos preocupamos primero de entender el negocio de cada uno de nuestros
clientes, para luego entregar soluciones a la medida y un servicio verdaderamente especializado. Esta
filosofía y más de cuatro décadas de experiencia, nos permite asegurar que aportamos soluciones que
apoyan el permanente crecimiento de nuestros clientes y contribuyen a su desarrollo de manera
equilibrada, sostenible y sólida.

Somos innovadores
• Somos consultores de gestión, con amplios conocimientos, • Entregamos soluciones innovadoras, integradas y prácticas.
especializados en alinear los indicadores de Recursos Humanos
a la estrategia de la empresa. • Conocemos las tendencias de Recursos Humanos y las
aplicamos en nuestros proyectos.
• Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes y a nuestra
gente a alcanzar la excelencia.

• Nuestros equipos están integrados por profesionales de

diversas disciplinas que aportan diferentes puntos de vista
para enriquecer el análisis.

Nuestras soluciones
• Gestión de Personas • Organización y Cambio

- Evaluaciones psicológicas - Cambio organizacional

- Selección de personal - Estudios de clima y cultura
- Head Hunting - Gestión del Talento
- Assessment Center - Aprendizaje y desarrollo
- Evaluaciones de potencial - Gestión del conocimiento
- Outplacement - Nuevas regulaciones laborales
- Coaching - Modelo de competencias
- Gestión del desempeño
• Compensaciones
• Estructura Organizacional
- Encuesta de remuneraciones
- Estudios especiales - Diseño de estructuras
- Benchmarks - Diseño de dotación eficiente
- Valoración de cargos - Descripción de cargos
- Estrategias y estructura de
compensaciones

• Transformación de los
Recursos Humanos

- Consultoría de procesos de
Recursos Humanos
- Apoyo en sistemas de información
para Recursos Humanos
- Estrategia del servicio de
Recursos Humanos

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Recursos Humanos:
Un nuevo enfoque para la creación de valor
• Hemos desarrollado un Mapa de Valor para Recursos Humanos,
que nos permite entender cómo las iniciativas de esta área pueden Dimensiones en el Mapa de
mejorar el desempeño de la organización.
Valor de Recursos Humanos
Por medio de esta herramienta es posible:
Alineación estratégica de Recursos Humanos
- Identificar iniciativas del ámbito de Recursos Humanos
que agregan valor a los accionistas.
Aprendizaje y desarrollo

- Ayudar a los gerentes de Recursos Humanos a priorizar y

alinear la inversión en capital humano con los objetivos Administración del desempeño y
perfeccionamiento
globales del negocio.

- Relacionar las definiciones y políticas de Recursos Humanos Planificación de la fuerza de trabajo,

con los aspectos estratégicos y tecnológicos de la administración del talento, adquisiciones y
despliegue
organización.

- Mejorar la relación entre los empleados. Capacidad de la organización

- Conducir a la contribución de valor a través de las personas. Cambios en el liderazgo y transformación

Recursos Humanos, administración y servicios

Mapa de ValorMR
para Recursos Humanos

Value Drivers
¿Cómo se crea
valor? Valor a Accionistas

Aumento de ingresos Margen de operaciones Eficiencia de activos Expectativas

(Después de impuestos)

Volumen Precios Ventas y Costo de Impuestos Propiedades, Inventario Cuentas por Fortalezas de Factores
administración productos sobre Renta planta y cobrar y por la compañía externos
general vendidos equipo pagar
(SG&E) (COGS) (PP&E)

Adquirir Retener y Obtener Fortalecer la Mejorar la Mejorar Mejorar Mejorar Mejorar Mejorar la Mejorar Mejorar Mejorar Mejorar
nuevos desarrollar a ingresos con gestión de eficiente eficiencia de eficiencia en eficiencia en eficiencia en eficiencia de eficiencia del eficiencia en eficiencia del capacidades
clientes los actuales los activos precios interacción con los servicios desarrollo y logística y Impuesto de PP&E inventario compras y management y de ejecución
clientes (Pricing) el cliente compartidos/ producción entrega de Renta cobros gobernabilidad
corporativos servicios

Niveles de mejora
¿Qué se puede
hacer?

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 Nuestro Valor

• Contamos con una red de mejores prácticas, metodologías

propias y experiencias en el mundo.

• Tenemos un equipo de investigación mundial, por tipo de

industria y soluciones de negocio.

• Equipo multidisciplinario integrado por profesionales de

Recursos Humanos con distintas formaciones académicas.

• Nos preocupamos de la rigurosidad en el control de calidad

en búsqueda de la excelencia.

• Ultima generación en herramientas de administración de

proyectos.

• Entregamos espacios de discusión y aporte en temas de

Recursos Humanos.

Nuestro interés va más allá de la consultoría

Además de contar con exitosas metodologías a nivel global, nuestro campo de acción también considera investigación,
análisis y publicaciones en el ámbito de la Gestión de Personas.

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Contáctenos
Jaime Valenzuela
Socio de Consulting
Fono: (56-2) 270 31 50
Email: jvalenzuela@deloitte.com

Renata González
Senior Manager de Consulting
Fono: (56-2) 270 32 31
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Cap. Arturo Prat 461

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legal separada e independiente que funciona bajo los nombres
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