Dirección Estratégica

Las empresas u organizaciones que cuentan con una declaración explícita y

compartida de su misión, visión y valores pueden orientar mejor sus acciones y
hacer frente a las adversidades porque su equipo de dirección o gerencial y el
personal tienen claro su propósito básico, el futuro que quieren construir y los
valores que le dan fortaleza moral.

Herramienta

La misión es la formulación del propósito para el cual existe la empresa.

Generalmente es expresada en una sola frase. Tiene un carácter bastante
duradero, pero pueden ser mejorada o modificada cuando el “concepto” de le
empresa u organización así lo requiere.

La visión, también llamada “visión de futuro”, es una formulación de la situación

futura deseable para la organización. La visión puede ser expresada en una o
varias frases redactadas de manera atractiva y motivadora. Al ser la visión una
situación futura deseable, es una especie de gran objetivo a lograr y, por eso, es
la inspiración y el marco para definir objetivos y metas más específicas. Aunque
la visión debe tener un carácter duradero, suele actualizarse regularmente o
redefinirse cuando las circunstancias estratégicas de la empresa así lo
requieren.

Los valores, también llamados “valores corporativos, empresariales u

organizacionales”, son las creencias (el credo) acerca de las conductas
consideradas correctas y valiosas por la empresa. De los tres elementos
mencionados, los valores son los que tienen mayor permanencia. No se trata de
una declaración circunstancial o de conveniencia, sino de creencias básicas,
esenciales, que tienen valor intrínseco.

Aplicación

Si tiene una declaración de misión, visión y valores, revísela para evaluar su

vigencia o para ratificarla de manera compartida por el equipo de la empresa u
organización. Si no tiene una declaración de misión, visión y valores, proceda a
prepararla de alguna de las siguientes maneras: Prepare un borrador y sométalo
a discusión por parte de su equipo gerencial. Si las circunstancias y el tiempo lo
 permiten, estimule una discusión más amplia entre el personal. Realice una
reunión especial de trabajo y solicite sugerencias por escrito. Sométalas a
discusión durante la misma reunión, o en otra ocasión después de haber
procesado las sugerencias. Contrate los servicios de un facilitador
experimentado que conduzca profesionalmente un taller para definir la misión,
visión y valores de manera participativa. Recuerde que la declaración de misión,
visión y valores es un excelente punto de partida y complemento de los procesos
de planificación estratégica. Recuerde que la declaración de misión, visión y
valores es un excelente recurso para promover la participación, la alineación del
equipo y la motivación. Una vez que cuente con una declaración de misión, visión
y valores utilícela, divúlguela, téngala presente, utilícela como una referencia
permanente. Esta recomendación tiene el propósito de poner al alcance de los
empresarios y gerentes de pequeñas y medianas empresas un conjunto de
recomendaciones para hacer frente a los problemas de sus organizaciones.

Para ayudar a entender estos conceptos estratégicos muy utilizados en las

compañías en EE. UU. y no tanto en las españolas vamos a indicar dos ejemplos
de una empresa grande española
‒ACCIONA‒ y una pyme consultora de marketing ‒RMG‒.

EJEMPLO 1. ACCIONA

Buscamos satisfacer las necesidades actuales sin comprometer las de

generaciones futuras.

Misión. Ser líderes en la creación, promoción y gestión de infraestructuras,

energía, agua y servicios, contribuyendo activamente al bienestar social, al
desarrollo sostenible y a la generación de valor para nuestros grupos de interés.

Visión. Ser capaces de dar respuesta al reto de conseguir un desarrollo

sostenible a través de todas nuestras áreas de actividad, para que generaciones
actuales y futuras disfrutemos de una vida mejor.

Valores. Los fundamentales incluyen:

 Honestidad.
 Liderazgo.
 Excelencia.
 Preocupación por el entorno.
 Responsabilidad social.
 Enfoque a largo plazo.
 Solidez financiera.
 Orientación al cliente.
 Innovación.
 Cuidado de las personas.

EJEMPLO 2. RMG

Misión. Ayudar a nuestros clientes a construir un presente y un futuro de éxito

donde sus objetivos empresariales sean el eje central de nuestra actividad.

Visión. Nos gusta ser innovadores y por ello proponemos soluciones que
aportan claridad y sentido común en el futuro más inmediato de la compañía.

Valores. Hacer todo lo que contribuya a mejorar las ventas con: talento, ilusión,
disciplina, análisis, pasión, resultados, ética, flexibilidad y exigencia.

Dentro del proceso de Dirección estratégico, está el saber qué herramientas

tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja frente a la competencia y
contribuir a crear valor.

LA IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LAS EMPRESAS

Desde el punto de vista de la dirección estratégica induce a que la organización

alcance sus propósitos, por lo cual debe comprenderlos y evitar los conflictos
que pueden surgir por la priorización de objetivos funcionales frente a los
globales. Las necesidades de de la empresa están más allá de las necesidades
de las áreas, éstas tienen que ajustarse al proceso de la dirección estratégica.

La dirección estratégica supone la consideración de una multiplicidad de

horizontes temporales. La viabilidad empresaria, es necesaria para mantener la
empresa en el largo plazo, pero existe una fluctuación entre el pensamiento del
corto y el largo.
Así la dirección estratégica, entonces, tiene que ver con la eficiencia y con la
eficacia. La diferencia entre estos conceptos es explicada como hacer las cosas
bien (eficiencia) y hacer las cosas correctamente (eficacia). (Álvarez H.Felipe,
2000, p.21). Agregamos a lo anterior que la base principal de la dirección
estratégica estriba en darle rumbo a la empresa y generar una visión más amplia
de lo que se quiere alcanzar.