GERENCIA ESTRATÉGICA

TRABAJO COLABORATIVO FASE 3

PRESENTADO POR:

ANDERSON MONTOYA CAMPOS

CODIGO: 1056778839

ENTREGADO A:

KARLA TRIANA

GRUPO: 332573_7

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

15/06/2017
¿Cómo es posible implementar el modelo integrado EFQM en las empresas públicas del
país?

El modelo integrado EFQM, es una herramienta que buscar lograr la operativizacion de las
metas a conseguir, siguiendo un lineamiento desde la planificación de procesos, su
realización, y posteriormente la autoevaluación para la revisión del proyecto. Es por ello, que
las empresas públicas de Colombia, pueden implementar el modelo integrado EFQM
haciendo posible que en su organización se impartan las siguientes características:

 Herramientas para autoevaluación.

 Modo de comparación de prácticas entre otras organizaciones.

 Identificación de áreas de mejora

 Implementación de un vocabulario y estilo de pensamiento común.

 Y estructurando los sistemas de gestión de las organizaciones.

Teniendo lo anterior presente, las empresas públicas, comenzaran a actuar en pro del
desarrollo para el bien común, desde su objetivo social hasta la formación personal de todo
su equipo de trabajo; brindando así, un servicio y apoyo efectivo a las comunidades para las
cuales el gobierno opera, que si analizamos, somos todos los ciudadanos.

¿Están preparadas las organizaciones públicas de Colombia para implementar el

modelo integrado EFQM?

Independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez, las organizaciones necesitan

establecer sistemas apropiados de gestión. El Modelo de Excelencia de la EFQM es una
herramienta práctica para ayudar a las organizaciones mediante la medición, en su camino
hacia la excelencia, ayudándole a comprender sus lagunas y estimulando la búsqueda de
soluciones. Los conceptos de excelencia están alineados con los principios de calidad total.
¿Qué procedimiento establecería para una adecuada implementación del modelo
integrado EFQM?

 Liderazgo
 Capacitación de personal
 Motivación al personal
 Servicio al cliente
 Respuesta inmediata

¿Desde su perspectiva ¿qué ventajas y desventajas encuentra en la herramienta del

modelo integrado EFQM?

Ventajas

 Pienso que es bastante favorable la implementación de este modelo ya que la empresa

tendría mayor apropiación de sus metas de sus objetivos de funcionamiento
 Refuerza el trabajo como una sola institución, el liderazgo en cada persona.
 Hace que la empresa realice el seguimiento de su crecimiento, de la rentabilidad, de
volverla más sólida.

Desventajas:

 La aplicación puede ser un poco extensa en el tiempo y muy minuciosas a nivel

organizacional.