ACERCA DE

Noveltie es una empresa tacneña, de la industria de software especializada en desarrollo

de plataformas E-Commerce (comercio electrónico) y software de gestión empresarial
(ERP) a medida, cuenta con experiencia en el desarrollo de productos digitales para el
sector comercio, turismo e industria; asimismo brinda servicios de desarrollo ágil a
medida y consultoría en tecnología e innovación a empresas en Perú, Chile y Argentina.

RAZÓN SOCIAL NOVELTICS

COMPANY S.A.C

DIRECCIÓN AV. SAN MARTIN 1132-

ATENCIÓN AL PISO 2, CERCADO,
CLIENTE TACNA - PERÚ

NOMBRE NOVELTIE
COMERCIAL

FECHA CREACIÓN 18 DE AGOSTO 2014

DE MARCA

JUNTA DE
ACCIONISTAS
Linares Vera, Jorge Antonio
Anchapuri Mamani, Jean Carlos
Cardenas Musaja, Jesús
Chura Mamani, Kevin
Ticona Maron, Julio Andrave
 VISIÓN
COMPARTIDA MISIÓN

Ser una empresa líder en la Proporcionar estrategias

innovación y desarrollo de tecnológicas efectivas e
productos tecnológicos,
innovadoras, contribuyendo con
reconocida a nivel
el desarrollo y crecimiento
internacional por su alto
grado de satisfacción y comercial de nuestros clientes. 
soluciones integrales.
 VALORES

01
ORIGINALIDAD

Ofrecemos lo último

02
del mercado para
dar un apoyo y
servicio innovador
a nuestros clientes. PASIÓN

La pasión que
tenemos es el motor
que nos impulsa a
obtener resultados
efectivos para
nuestros clientes.

03
COMPROMISO

Estamos
identificados con la
empresa y con cada
proyecto, aportando
04
ESPÍRITU
todas nuestras COLABORADOR
capacidades.
Nos distingue el
desempeño
dinámico, creativo
y de respuestas
rápidas y efectivas
para “hacer que las
cosas sucedan”.
 VALORES

05
COMPLICIDAD

Trabajamos con el
cliente, no para el
cliente, intentamos
que participe, que
asuma, no que

06 acate.

PUNTUALIDAD

Tenemos la
disciplina de
cumplir a tiempo
nuestros
compromisos. 07
CAPITAL HUMANO

El desarrollo
personal y
profesional es una
prioridad, y el

08 respeto y la
confianza en ellas,
una base
ACTITUD DE SERVICIO
fundamental.
Mostramos
disposición, deseo e
interés por ayudar
desde el inicio en
cada proyecto.
 AN Á L I S I S
E X T E R N O

EVALUACIÓN DEL
ENTORNO EXTERNO
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE

AUMENTO DE LA TECNOLOGÍA
La presencia de la tecnología en las pequeñas
OPORTUNIDADES

empresas ha permitido un aumento de la productividad,

mayor velocidad en los procesos, facilidad de compartir
y almacenar información, y una disminución en el error
humano a través de la automatización se suman a una
reducción de los costes y un aumento de los ingresos.

La tecnología en NOVELTIE, reduce

la necesidad de presentar una gran
cantidad de papeleo. Como en los
contratos y la información del cliente,
esto es almacenado en almacenes
virtuales de datos y se accede en
pocos minutos, lo que reduce la
necesidad de comprar o alquilar
espacio de almacenamiento..
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
MAYOR USO DE TICS EN LAS MYPES
Las tecnologías de la información y la comunicación ocupan el
OPORTUNIDADES

rol principal en el desarrollo estratégico de ventas ya que

permiten la comunicación interactiva entre las empresas y sus
clientes (Editorial Vertice, 2010)

Según Huerta (15 de mayo de

2016) en el “primer encuentro de
líderes empresariales” del 12 de
mayo de 2016, los conductores
de las MyPE manifestaron que los
cursos de capacitación preferidos,
fueron marketing (19,0%), calidad
(10,2%), exportaciones (10,1%),
formalización (9,7%) y atención al
cliente (7,7%).
Como vemos las MYPE
se preocupan cada vez
más en el marketing,
siendo este una gran
oportunidad para las
empresas dedicadas a
este sector, así como
también una mayor
competencia
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
MAYOR USO DE TICS EN LAS MYPES
En un estudio realizado para Centroamérica hace algunos años
OPORTUNIDADES

(Obando & Zevallos, 2008) se señala que el grueso de las

innovaciones en las MYPES se realiza en los procesos productivos,
luego en nuevos productos y en los modelos de gestión

Esto parece tener sentido Figura 1:

en la medida en que la Tipos de innovación en pequeños negocios en Centroamérica /%)
innovación en los
pequeños negocios
difícilmente se da en el
desarrollo de nuevos
productos, ya que ello
requiere de inversión en
investigación y desarrollo
(I+D). Sin embargo, en
donde sí es posible
innovar es en las formas
de hacer o interactuar. Fuente: Obando & Zeballos, 2008

Propuesta de :

Estandarizar Automatizar procesos:

actividades y eliminar Desde escribir un proceso
en lo posible los cuidadosamente en un manual
procesos manuales hasta desarrollar bases de datos
que generen facturas automáticas.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
GOBIERNO PROMOTOR DE LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
OPORTUNIDADES

Organizaciones como:

Apoyan el crecimiento de las empresas con

Kids empresariales, charlas informativas y
talleres donde presentan prospectos de aliados
para que sean un apoyo en sus empresas,
generando así una mayor competitividad.

Estas entidades son aliados estratégicos de

por lo que suelen recomendarlos
con otras empresas, de esta forma obtiene
mas clientes interesados en incursionar
añadiendo valor tecnológico en sus empresas.

CHARLA DEL CDE "TICS PARA TU EMPRESA"

 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
GOBIERNO PROMOTOR DE LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
OPORTUNIDADES

(Yamakawa et al., 2010) En la actualidad existen distintos

programas que contribuyen al desarrollo de la MyPE, entre los
cuales destaca la Ley 27267, Ley de Centros de Innovación
Tecnológica (CITE), la cual establece los lineamientos para la
creación, el desarrollo y la gestión de estos centros. También se
ha creado el programa Mi Empresa como soporte a la Ley MYPE

Tienen como finalidad promover el Instrumento de formalización y

facilitación de servicios de
desarrollo industrial y la
desarrollo empresarial para las
innovación tecnológica al brindar a
mype y los nuevos
las empresas de las cadenas
emprendimientos que contribuye a
productivas servicios tecnológicos
mejorar su competitividad y
que ayuden a fortalecer su
capacidad para generar empleo y
competitividad. acceder a nuevos mercados.

CHARLA DEL CDE "TICS PARA TU EMPRESA"

 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE

RIESGO TRANSACCIONAL
Ocurre por las operaciones en dólares que las empresas
OPORTUNIDADES

realizan usualmente al exportar, importar o al repatriar

dividendos de subsidiarias que operan en otros países,
donde el riesgo cambiario se presentan al momento de la
transacción. Papaioannou (2006)
Figura 2:
Variación del sol con respecto al dólar

Fuente: OANDA Exchange Rates

Por ejemplo: Noveltie cuenta con un plazo de

cancelación de una semana posterior a la entrega del
producto, estará expuesta a este tipo de riesgo: el valor
de su facturación al cambiarlo a moneda local puede
fluctuar significativamente en dicho plazo.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
BARRERAS DE ENTRADA BAJA EN EL
MERCADO CHILENO
OPORTUNIDADES

Así como en Tacna, Noveltie tiene alianzas estratégicas

con el gobierno peruano para ampliar su cartera de
clientes, lo mismo busca
Gráfico 1:
con el gobierno de Chile.
Tipos de innovación en pequeños negocios en Centroamérica /%)

Noveltie asistió al encuentro de proyectos binacional de

Tacna y Arica realizado por el gobierno de Chile, donde
se habló acerca del crecimiento de las MyPES.

Busca tener alianzas estratégicas, brindando asesoría a

MyPES chilenas y así tener mayor participación en el
país vecino.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
PROGRAMAS PARA EL FINANCIAMIENTO
DE PROYECTOS
OPORTUNIDADES

Existen programas tanto públicos como privados que incentivan

con un capital semilla a los estudiantes universitarios,
emprendedores y empresas a participar de estos concursos
tomando como principio el desarrollo de la innovación dentro de
sus proyectos. Es así como Noveltie aprovechó la oportunidad de
participar en Innóvate perú como resultados de su esfuerzo
ganaron el premio e invirtieron en implementar equipos e
instalaciones.

Premio PQS, La Fundación

Romero presenta por quinto año
consecutivo el "Premio Para
Quitarse El Sombrero", una
convocatoria nacional de ideas
de negocio que otorga capital
semilla a las mejores propuestas.

StartUp Perú, tiene por objetivo

promover el surgimiento y consolidación
de nuevas empresas peruanas que
ofrezcan productos y servicios
innovadores, con alto contenido
tecnológico, de proyección a mercados
internacionales y que impliquen la
generación de empleos de calidad.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
PROGRAMAS PARA EL FINANCIAMIENTO
DE PROYECTOS
OPORTUNIDADES

Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Económicos (OCDE), en el Perú existen menos de 500 startups.
En el 2018 se estima que estas nuevas empresas se elevarán en
60%. Según el Global Entrepreneurship Index el Perú se
encuentra en el puesto 67 de 137 países que promueven la
innovación y el emprendimiento a nivel mundial y en el puesto 7
de 24 países a nivel de América Latina y El Caribe.

A la fecha, la iniciativa Start Up Perú de Produce ha beneficiado

a 309 startups peruanas con capital y mentoría. esto representa
una Oportunidad para NOVELTIE para seguir participando de
estos proyectos , ganado reconocimiento, aliados estratégicos y
clientes potenciales.

Figura 03: El informe Global

índice de actividad emprendedora.
Entrepreneurship Monitor
(GEM) reporta que el
emprendimiento se
encuentra en aumento a
nivel mundial y que la
construcción de un
ecosistema empresarial
favorable será clave para la
generación de empleo.Los
países involucrados en el
estudio GEM al 2017
Fuente: Global Entrepreneurship Monitor (GEM)
comprendieron el 69,2 % de
la población mundial y el
84,9 % del PBI mundial.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE

INCREMENTO DE LAS COMPRAS ONLINE

Casi 2 millones de peruanos realizan sus compras

OPORTUNIDADES

online desde su celular, de los consumidores online:

Adquieren Buscan

58% moda,
calzado y
ropa,
47% electrónica,
celulares y
accesorios.

El boom tecnológico a nivel mundial viene generando un

crecimiento exponencial en la conectividad entre
personas, así como revolucionando la manera en que se
busca, recibe y procesa gran cantidad de información.
Actualmente, un 42% de la población total del Perú
utiliza el servicio de internet y el dispositivo más común
para acceder a ella son los smartphones, según Ipsos
Perú.
Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, las
ventas por internet alcanzaron los US$ 2,800 millones
en 2016, lo que implica un crecimiento del 198% durante
los últimos dos años.
Si bien en un inicio el e-commerce estaba concentrado
en los niveles socioeconómicos A y B, actualmente, esta
tendencia viene dejándose de lado, con lo que el
mercado de las empresas que implementan plataformas
virtuales se encuentra en continua expansión.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE

CRECIMIENTO EN EL USO DE REDES SOCIALES

El uso del tiempo libre, por la gran mayoría de personas, se

OPORTUNIDADES

enfoca más en el uso de redes sociales. El 30.5% accede a

Internet desde su smartphones, según el INEI.
Para NOVELTIE representa un OPORTUNIDAD, porque:
Lo que convierten las redes sociales en un canal para
los negocios es la cantidad de usuarios que tiene cada
una de ellas. Los usuarios activos en un mes de las
principales redes sociales (Facebook, Whatsapp,
YouTube, Instagram, Google+, LinkedIn, Twitter,
Snapchat y Pinterest) a enero de 2018 según el estudio
Digital in 2018: World’s Internet users pass the 4 billion
mark realizado por las empresas We are Social y
Hootsuite son:
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE

RIESGO ECONÓMICO

Se refiere a las variaciones del tipo de cambio que

afectan los ingresos y costos de las empresas en el
largo plazo. Papaioannou (2006)

Por ejemplo, Noveltie compra dominio de India y el pago

AMENAZA

es en dólares y si el dólar se aprecia en X% y luego se

mantiene estable, los costos del pago del dominio se
incrementarán también en similar porcentaje, afectando
los flujos de la empresa a largo plazo. Asimismo,
manteniendo el supuesto de que el dólar se apreció, las
cuotas que debe pagar la empresa por el producto de la
deuda de un crédito que financió la adquisición de un
activo fijo (computadores) la afectarán por varios años.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
INSEGURIDAD INFORMÁTICA, VIRUS
INFORMÁTICO
Si bien Noveltie tiene un soporte técnico denominado “espejo”
que resguarda los datos de la empresa y sus clientes en caso
de la caída de la red, sin embargo, puede ser víctima de
Malwares.

Malware engloba a todo tipo de programa Virus,

o código informático malicioso cuya Troyanos,
AMENAZA

función es dañar un sistema o causar un Gusanos,

mal funcionamiento. Dentro de este keyloggers,
grupo podemos encontrar términos como: Botnets.

Según el último informe trimestral presentado por PandaLabs

(2017), donde se destaca la cantidad de troyanos que ha
aumentado considerablemente y mencionan que 3 de cada 4
nuevas muestras de malware creadas son troyanos, la preferida
por los ciberdelincuentes para llevar a cabo sus robos de
información- resalta la investigación.
Figura 4:
Aumento de la cantidad de trroyanos

Fuente: PandaLabs (2014)

Según estos datos podemos analizar que existe inseguridad y

vulnerabilidad que puede afectar a un software o plataforma y esto
trae como consecuencia que reduzca el interés por parte de los
clientes potenciales el adquirir un producto de Noveltie.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE

ALTOS COSTES DE PROVEEDORES

Para poner en marcha sus proyectos, Noveltie requiere del
servicio de sus proveedores, entre ellos DigitalOcean con sede
en la India, les provee de un dominio y espacio digital en la red
con un soporte “espejo” para que sus técnicos informáticos
empiecen a estructurar el proyecto para el cliente a la medida
de sus requerimientos.
AMENAZA

Si el proveedor de los dominios para los clientes de Noveltie

llegara a subir de precio la renovación de los contratos
también subiría de precio
En caso de que el cliente se negara a pagar o cancela la
renovación de contrato se pierde el dominio y este será
ofertado al mejor postor a nivel mundial, por ende si una
tienda “x” perdiera su dominio luego otra tienda podría
comprar el mismo dominio y los clientes de la primera tienda
ya no verían sus productos si no los de el nuevo comprador.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE

COMPETENCIA EN EL MERCADO
En la siguiente tabla se puede observar el número de
competidores de Noveltie, a nivel nacional.

Es una gran cantidad de empresas, de los cuáles sólo resalta

RJ Diseñadores e IDW que también cuenta con alianzas
estratégicas con el estado peruano.
AMENAZA

Figura 5:
Lista de empresas competidoras de Noveltie

Fuente: Elaboración propia

El resto de empresas competidoras no tienen mucha

presencia en el mercado, sin embargo esto no quiere decir
que mas adelante intensifiquen sus esfuerzos para lograr un
mayor posicionamiento en el mercado.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
PÉRDIDA DEL PERSONAL POR OFERTAS
INESPERADAS

Como observamos en la tabla anterior, existen muchas

empresas competidoras los cuales buscan profesionales y
pueden ofrecer mayores salarios a los colaboradores de
NOVELTIE.

Como hay trabajadores invisibles y visibles, un empleador tiene que

AMENAZA

ser consciente de que la dinámica entre profesionales y empresas

es una relación de confianza y fidelidad no exenta de tentaciones y
amenazas, pues la reputación del profesional es una fuente de
recepción de propuestas de empleo que le pueden animar al
cambio de empresa, incluso en aquellos casos en los que el
trabajador no se lo hubiera planteado (Villalba, 2014)

Establece relaciones cercanas con sus

colaboradores
Capacita a sus colaboradores
Incentiva a participar en todas las actividades
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
FÁCIL IMITACIÓN DEL PROYECTO

Por el mismo hecho de usar tecnología , los

profesionales de la informática estarán a la
vanguardia de observar las necesidades del mercado.

Muchos profesionales en el campo de la programación

AMENAZA

informática se gradúan cada año de universidades e

institutos, y educando la creatividad y conocimientos
podrían crear:

Software Plataformas web

O algún otro soporte tecnológico que brinde un

producto o servicio igual o similar al de la
empresa Noveltie, como consecuencia podria
bajar la rentabilidad y la cartera de clientes que
posee la empresa .
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE

PRESENCIA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

La presencia de estos
productos en el mercado de
la publicidad, es una
AMENAZA

AMENAZA para NOVELTIE,

porque los productos que
crean y desarrollan, a través
de páginas web y de redes
sociales, ponen en manifiesto
los bienes y servicios que
ofrecen clientes de
NOVELTIE para llegar a más
público. Pero ante las
amenazas de productos
sustitutos, la empresa aspira
a ser competitiva en todas
sus estrategias para lograr
mayor posición en el
mercado.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
UNA ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE
LOS NAVEGADORES

El dominio de las empresas clientes de Noveltie está

resguardado en un servidor con protección de un servidor
“espejo” y encriptado en código HTLM para el fácil manejo de
los programadores web. Pero este dominio sería inservible sin
la existencia de un sistema operativo (como Windows) y un
navegador (como Google Chrome, Opera, Opera Mini, Firefox,
AMENAZA

Internet Explorer, Safari, Ecosia, etc)

Windows es el Sistema operativo más

usado por cualquier persona, seguido de
por Linux que es más usado por
programadores, MacOs y RedHad que es
más usado por Hackers por el fácil
acceso a malwares.

Si Windows o Linux cambiarán su sistema operativo o quitaran el

enlace con gadgets los clientes de Noveltie tendrían serias
averías con sus plataformas web ya que estas están hechas con
base operativa en Linux y extensión de edición en Windows. Así
mismo si Google o algun otro navegador cambiara o modificara
alguna de sus características Noveltie tendría que hacer
reparaciones digitales en cada uno de sus clientes añadiendo lo
que tomaría tiempo y ocasiona retrasos en proyectos ya
programados.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
Figura 6:
Matriz de Evaluación de Factores Externos

Fuente: Elaboración Propia

Interpretración:
En la figura 6 muestra las calificaciones indican el grado de eficacia con el que las
estrategias de la empresa responden a cada factor. Se obtuvo como puntaje 2.47, lo cual
indica que las estrategias de la organización están capitalizando las oportunidades y
evitando las amenazas externas, de forma moderada.
 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
Figura 7:
Matriz del perfil competitivo

Fuente: Elaboración Propia

 TENDENCIAS DEL
ENTORNO PESTE
Interpretación
En lafigura 7 se muestra la comparación de NOVELTIE frente a sus dos competidores
principales que son IDW y RJ Distribuidores, lo cual nos indica que la posición competitiva
que tiene NOVELTIE es alta con un peso ponderado de 2.65.
 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
Corrons, L. (2017). Informe Anual PandaLabs 2017. Recuperado de:
https://www.pandasecurity.com/spain/mediacenter/src/uploads/2017/
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whatsapp-y-otros-infografia/
 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS

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Yamakawa, P., Del Castillo, C., Baldeón, J., Espinoza, L., Granda,
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servicios para la mype peruana. Lima: Universidad ESAN