CASO DE ESTUDIO

Lea la siguiente narrativa cuidadosamente:

Trabajas para una compañía llamada Snacks Cartagena. ¡Esta empresa fabrica los mejores
Snack de la Costa! Hay muchas cosas que entran en los Snacks como avena, azúcar, pasas,
etc.
Empezaste a trabajar para Snacks Cartagena hace un año y tu trabajo no es muy glamoroso.
Trabajas en el muelle de entrada del almacén. Dependiendo de lo que Snacks Cartagena va a
hacer y cuándo lo va a hacer, Paul, el gerente de la planta, envía una solicitud de compras al
Departamento de Compras y las materias primas aparecen en el muelle de carga. Las materias
primas se almacenan en el almacén donde se utilizan para fabricar los Snacks.
Usted no quiere pasar toda su vida trabajando en el muelle de recepción por lo que has estado
hablando con otras personas en la empresa tratando de aprender lo que hacen para saber más
acerca de cómo funciona el negocio y poder solicitar un nuevo puesto cuando sea la oportunidad.
¡Pero por ahora estás atascado trabajando en el muelle de recepción! A medida que llegan las
materias primas, se crea un recibo de mercancías y se envía a contabilidad para que sepan
exactamente qué materias primas se han recibido. También se actualiza el inventario de materias
primas y se informa al jefe de planta cuando se han recibido nuevas materias primas.
Tu amiga, Ana, de contabilidad, le ha estado diciendo lo que hace con el recibo de mercancías
que usted envía a Contabilidad cuando recibe materias primas. Cuando los proveedores le
envían materias primas, también envían la factura; antes de que Ann pague la factura, ella
necesita verificar lo siguiente: los elementos de la orden de compra generada por el
Departamento de Compras con el recibo de mercancías que usted creó que contiene las materias
primas recibidas y la factura que fue enviada a Ana por parte del proveedor. Si todo coincide
entonces ella paga la factura. Si las cosas no concuerdan entonces ella necesita resolver las
inconsistencias.
También has estado hablando con, Patricia del Departamento de Compras. Patricia realmente
compra todas las cosas que necesitamos para hacer Snacks; Ella no está exactamente segura
de lo que necesitamos, pero recibe solicitudes de compra de Paul, el Gerente de la Planta, que
le hace saber lo que necesitamos, cuánto necesitamos y cuándo lo necesitamos. Patricia
necesita asegurarse de que Paul tiene suficiente dinero en su presupuesto de materias primas
antes de que ella genere la Orden de Compra; Si él no tiene suficiente dinero en su presupuesto
entonces ella cancelará la solicitud de compra. Si el dinero está en su presupuesto, ella aprobará
la solicitud de pedido. Patricia puede comprar cosas como avena y azúcar a diferentes
proveedores, así que lo primero que tiene que hacer es seleccionar al mejor proveedor en función
de lo que necesitemos, cuándo lo necesitemos y el precio ofrecido por los distintos proveedores.
Una vez Patricia ha seleccionado el mejor proveedor, crea un pedido y lo envía al proveedor. La
Orden de Compra es básicamente un Contrato que le dice al proveedor lo que queremos pedirle,
cuánto queremos y el precio que acordamos comprarle. Patricia también envía una copia de la
Orden de Compra a Ana del Departamento de Contabilidad, porque eventualmente la necesitará
para pagar las cuentas.
Una vez que el proveedor recibe el pedido, lo recogen, empacan y envían los materiales al
almacén y la factura al departamento de contabilidad.
Se solicita
1. Generar Diagrama de Casos de Uso, con los Actores y Procesos Involucrados, para un
hipotético Sistema de Información para la Empresa Snacks Cartagena.
2. Diagrama BPM ó de Flujo de Procesos, que muestre como se desarrolla los procesos
comentados en el Caso de Estudio.